PAGE寫字樓樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的寫字樓辦公環(huán)境，提升公司形象，保障員工的身體健康，特制定本寫字樓樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本寫字樓內(nèi)所有樓層的公共區(qū)域及各租戶辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定寫字樓樓層衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各樓層衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。負(fù)責(zé)清潔設(shè)備和清潔用品的采購(gòu)、管理和維護(hù)。2.租戶負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生維護(hù)，保持辦公環(huán)境整潔。配合物業(yè)管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。教育本部門員工遵守寫字樓衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。二、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）走廊1.地面保持干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，每日清掃一次，定期進(jìn)行拖地和打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每月至少擦拭一次。3.門窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每周擦拭一次。4.走廊內(nèi)的消防設(shè)施、電梯按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔，每日擦拭一次。（二）電梯廳1.地面、墻面、天花板清潔標(biāo)準(zhǔn)同走廊。2.電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面無(wú)腳印、無(wú)污漬，轎廂壁無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每日進(jìn)行清潔消毒，定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行深度清潔。3.電梯門軌道、按鈕等部位保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，每日擦拭一次。（三）樓梯1.樓梯踏步干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，每日清掃一次。2.樓梯扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每周擦拭一次。3.樓梯間墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每月至少擦拭一次。（四）衛(wèi)生間1.地面干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬，每日清掃并拖地，定期進(jìn)行消毒。2.洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬，每日擦拭。3.便器清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，每日沖洗消毒，定期進(jìn)行深度清潔。4.衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，每日至少清理兩次。5.衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新，無(wú)異味，每日進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)使用空氣清新劑。（五）茶水間1.桌面、椅子干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物，每日擦拭。2.飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備表面保持清潔，定期進(jìn)行擦拭和消毒。3.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，每日至少清理兩次。4.地面干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬，每日清掃并拖地。（六）公共休息區(qū)1.沙發(fā)、茶幾干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.地面、墻面、天花板清潔標(biāo)準(zhǔn)同走廊。3.休息區(qū)內(nèi)的綠植保持葉面清潔，定期澆水、修剪。三、租戶辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，每日清掃一次，根據(jù)需要進(jìn)行拖地。2.地毯應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，保持干凈無(wú)異味。（二）桌面1.辦公桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每日擦拭。2.電腦、電話等設(shè)備表面保持清潔，定期進(jìn)行擦拭。（三）文件柜文件柜表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，柜內(nèi)文件分類存放，整齊有序。（四）門窗門窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每周擦拭一次；門窗框無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每月擦拭一次。（五）垃圾處理1.辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾及時(shí)清理，不堆積，每日至少清理一次。2.對(duì)可回收垃圾進(jìn)行分類存放，定期交由專業(yè)回收機(jī)構(gòu)處理。（六）衛(wèi)生間租戶辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)同公共衛(wèi)生間，由租戶自行負(fù)責(zé)清潔和維護(hù)。四、衛(wèi)生清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾桶。3.清掃過(guò)程中注意避免揚(yáng)塵，清掃完畢后將清潔工具和用品歸位。（二）定期清潔流程1.根據(jù)不同區(qū)域的清潔周期，制定詳細(xì)的定期清潔計(jì)劃。2.對(duì)于地面，除日常清掃外，定期進(jìn)行拖地、打蠟等保養(yǎng)；對(duì)于墻面、天花板，使用專業(yè)清潔工具進(jìn)行擦拭；對(duì)于衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域，進(jìn)行深度清潔和消毒。3.定期清潔完成后，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔后應(yīng)無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物，光亮整潔。2.墻面、天花板清潔后應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，色澤均勻。3.門窗玻璃清潔后應(yīng)干凈明亮，無(wú)水印、無(wú)污漬。4.衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域清潔后應(yīng)無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門每日對(duì)各樓層公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。2.定期組織衛(wèi)生檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域和租戶辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況。3.接受租戶和員工的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)反映的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)其工作表現(xiàn)、清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.對(duì)租戶的考核：將衛(wèi)生管理納入租戶管理考核體系，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的租戶進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改；多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，按照租賃合同相關(guān)條款進(jìn)行處理。（三）整改措施1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求，制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給物業(yè)管理部門。3.物業(yè)管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、清潔設(shè)備與用品管理（一）清潔設(shè)備管理1.建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.根據(jù)設(shè)備的使用年限和性能狀況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新，保證清潔工作的效率和質(zhì)量。（二）清潔用品管理1.合理采購(gòu)清潔用品，根據(jù)實(shí)際使用情況制定采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品的充足供應(yīng)。2.建立清潔用品庫(kù)存管理制度，對(duì)清潔用品進(jìn)行分類存放，做好出入庫(kù)登記。3.定期盤點(diǎn)清潔用品庫(kù)存，防止積壓和浪費(fèi)，同時(shí)確保清潔用品的質(zhì)量安全。七、衛(wèi)生安全管理（一）清潔劑使用安全1.保潔人員在使用清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作，佩戴好防護(hù)用品。2.避免清潔劑混合使用，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生危險(xiǎn)。3.存放清潔劑的地方應(yīng)通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離火源和熱源，并有明顯的標(biāo)識(shí)。（二）清潔作業(yè)安全1.在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，如擦拭墻面、天花板等，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備，并系好安全帶。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。3.注意清潔工具的正確使用，避免因操作不當(dāng)造成人員傷害。（三）垃圾處理安全1