PAGE衛(wèi)生部圖書館管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生部圖書館的管理，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和資源利用效率，更好地為衛(wèi)生部的工作和員工學(xué)習(xí)提供支持，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部圖書館的所有工作人員、讀者以及圖書館內(nèi)的各類資源和設(shè)施。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以滿足衛(wèi)生部員工的學(xué)習(xí)、研究和工作需求為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.資源共享原則：促進(jìn)圖書館資源的合理配置和充分利用，實(shí)現(xiàn)資源共享。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理。4.安全保障原則：確保圖書館資源的安全，保護(hù)讀者和工作人員的人身安全。二、圖書館工作人員職責(zé)（一）館長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)圖書館的管理工作，制定圖書館的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)圖書館的人員管理，合理安排工作人員的工作任務(wù)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)圖書館的資源建設(shè)，包括圖書采購(gòu)、文獻(xiàn)整理、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等，確保資源的豐富性和適用性。4.負(fù)責(zé)圖書館的服務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，處理讀者的投訴和建議。5.負(fù)責(zé)圖書館的安全管理，制定安全制度，落實(shí)安全措施，確保圖書館的安全運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)與其他部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，拓展圖書館的合作與交流。（二）圖書采編人員職責(zé)1.根據(jù)圖書館的發(fā)展規(guī)劃和讀者需求，制定圖書采購(gòu)計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)圖書的采購(gòu)工作，選擇優(yōu)質(zhì)的圖書供應(yīng)商，確保圖書質(zhì)量和采購(gòu)渠道順暢。3.對(duì)采購(gòu)的圖書進(jìn)行驗(yàn)收、登記、分類、編目等工作，建立圖書數(shù)據(jù)庫(kù)。4.定期對(duì)圖書進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，及時(shí)處理破損、丟失等情況。5.關(guān)注圖書出版動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)信息，為圖書館的資源建設(shè)提供參考。（三）流通管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)圖書館的借閱服務(wù)工作，辦理讀者的借閱手續(xù)，解答讀者的咨詢。2.維護(hù)圖書館的借閱秩序，引導(dǎo)讀者文明借閱，及時(shí)處理借閱過(guò)程中的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)圖書的上架、下架、整理和排架工作，保持書架的整齊有序。4.定期對(duì)借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。5.負(fù)責(zé)圖書館的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)，確保借閱環(huán)境整潔舒適。（四）參考咨詢?nèi)藛T職責(zé)1.負(fù)責(zé)解答讀者在文獻(xiàn)檢索、信息咨詢等方面的問(wèn)題，提供專業(yè)的參考服務(wù)。2.開展文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提高讀者的信息獲取能力。3.收集、整理和分析讀者的需求信息，為圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。4.參與圖書館的特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和信息資源開發(fā)工作。5.關(guān)注學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，為相關(guān)部門和人員提供信息支持。三、圖書館資源管理（一）圖書采購(gòu)1.采購(gòu)原則遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性原則，優(yōu)先采購(gòu)與衛(wèi)生部業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)圖書。兼顧不同學(xué)科、不同層次讀者的需求，保證圖書種類的多樣性。注重圖書質(zhì)量，選擇權(quán)威出版社和優(yōu)秀作者的作品。2.采購(gòu)流程每年定期開展讀者需求調(diào)查，了解讀者的閱讀傾向和需求變化。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和圖書館的發(fā)展規(guī)劃，制定圖書采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)人員通過(guò)多種渠道收集圖書信息，包括出版社目錄、圖書展銷會(huì)、網(wǎng)絡(luò)書店等。對(duì)收集到的圖書信息進(jìn)行篩選和評(píng)估，選擇合適的圖書進(jìn)行采購(gòu)。與圖書供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確圖書的品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。圖書到貨后，采購(gòu)人員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)圖書的數(shù)量、質(zhì)量和版本等信息，無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)。（二）文獻(xiàn)整理與編目1.文獻(xiàn)分類方法采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的圖書分類法對(duì)圖書進(jìn)行分類，確保分類的準(zhǔn)確性和一致性。2.編目規(guī)則按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄規(guī)則進(jìn)行圖書編目，建立完整的圖書書目數(shù)據(jù)庫(kù)，包括圖書的題名、作者、出版社、出版年份、ISBN號(hào)、分類號(hào)、館藏號(hào)等信息。3.文獻(xiàn)整理流程對(duì)采購(gòu)的圖書進(jìn)行拆包、核對(duì)，剔除重復(fù)和破損的圖書。根據(jù)圖書分類法對(duì)圖書進(jìn)行分類，確定圖書的分類號(hào)。在圖書上加蓋館藏章、條形碼等標(biāo)識(shí)。將圖書按照分類號(hào)順序上架排列。對(duì)圖書進(jìn)行編目，錄入圖書書目數(shù)據(jù)庫(kù)。（三）數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)1.數(shù)據(jù)庫(kù)類型根據(jù)衛(wèi)生部的業(yè)務(wù)需求和讀者的信息需求，建設(shè)多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括專業(yè)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)等。2.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)原則遵循實(shí)用性原則，確保數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容與衛(wèi)生部的工作緊密相關(guān)，能夠?yàn)閱T工提供有價(jià)值的信息支持。保證數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，對(duì)收錄的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核和篩選。注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的安全性和穩(wěn)定性，采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸。3.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)流程開展數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)需求調(diào)研，明確數(shù)據(jù)庫(kù)的功能需求和內(nèi)容范圍。制定數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案，確定數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)采集方法、數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)方式等。組織數(shù)據(jù)采集和錄入工作，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和加工。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的功能正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。正式發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新和維護(hù)。（四）資源盤點(diǎn)與清理1.盤點(diǎn)周期每年定期對(duì)圖書館的資源進(jìn)行全面盤點(diǎn)，確保資源的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。2.盤點(diǎn)方法采用實(shí)地盤點(diǎn)和系統(tǒng)核對(duì)相結(jié)合的方法，對(duì)圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源進(jìn)行逐一清查。3.清理原則對(duì)破損、丟失、陳舊過(guò)時(shí)的圖書進(jìn)行清理，及時(shí)剔除不再具有使用價(jià)值的資源。對(duì)重復(fù)的圖書進(jìn)行核對(duì)和處理，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配或剔除。4.清理流程制定資源盤點(diǎn)和清理計(jì)劃，明確盤點(diǎn)和清理的范圍、方法、時(shí)間安排等。組織工作人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，記錄圖書的實(shí)際數(shù)量、狀態(tài)等信息。將實(shí)地盤點(diǎn)結(jié)果與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，查找差異并進(jìn)行原因分析。根據(jù)盤點(diǎn)和清理結(jié)果，對(duì)破損、丟失的圖書進(jìn)行登記和處理，對(duì)重復(fù)的圖書進(jìn)行調(diào)配或剔除。對(duì)清理后的資源進(jìn)行重新整理和上架，更新圖書館的資源信息。四、圖書館服務(wù)管理（一）借閱服務(wù)1.借閱規(guī)則讀者憑有效證件辦理借閱手續(xù)，每人每次借閱圖書的數(shù)量和期限按照?qǐng)D書館的規(guī)定執(zhí)行。借閱的圖書應(yīng)按時(shí)歸還，逾期未還的將按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用。讀者應(yīng)愛(ài)護(hù)借閱的圖書，不得損壞、丟失或轉(zhuǎn)借他人，如有違反將按照規(guī)定進(jìn)行賠償。2.借閱流程讀者進(jìn)入圖書館后，先到借閱處辦理借閱手續(xù)，出示有效證件，填寫借閱登記表。借閱工作人員根據(jù)讀者的借閱權(quán)限和圖書庫(kù)存情況，為讀者辦理借閱手續(xù)，發(fā)放借閱證和圖書。讀者在規(guī)定的借閱期限內(nèi)歸還圖書，到借閱處辦理歸還手續(xù)，借閱工作人員收回借閱證和圖書，核對(duì)圖書的狀態(tài)，無(wú)誤后辦理歸還手續(xù)。（二）參考咨詢服務(wù)1.咨詢方式設(shè)立咨詢臺(tái)，為讀者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。開通咨詢電話和電子郵件，及時(shí)解答讀者的咨詢問(wèn)題。開展在線咨詢服務(wù)，通過(guò)圖書館網(wǎng)站的咨詢平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流。2.咨詢流程讀者提出咨詢問(wèn)題后，咨詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)真傾聽，了解讀者的需求和問(wèn)題背景。根據(jù)讀者的問(wèn)題，咨詢?nèi)藛T利用圖書館的資源和自身的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行解答。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，咨詢?nèi)藛T應(yīng)及時(shí)查閱相關(guān)資料或請(qǐng)教專家，確保解答的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。將解答結(jié)果及時(shí)反饋給讀者，并記錄咨詢問(wèn)題和解答情況，以便后續(xù)總結(jié)和分析。（三）讀者培訓(xùn)服務(wù)1.培訓(xùn)內(nèi)容文獻(xiàn)檢索方法和技巧培訓(xùn)，包括圖書檢索、期刊檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等。信息利用能力培訓(xùn)，如如何篩選、分析和利用信息資源。圖書館規(guī)章制度培訓(xùn)，使讀者了解圖書館的借閱規(guī)則、服務(wù)流程等。2.培訓(xùn)方式定期舉辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。開展在線培訓(xùn)課程，通過(guò)圖書館網(wǎng)站提供培訓(xùn)視頻和資料，供讀者自主學(xué)習(xí)。提供一對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，根據(jù)讀者的具體需求進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。3.培訓(xùn)流程制定讀者培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。宣傳培訓(xùn)信息，吸引讀者報(bào)名參加培訓(xùn)。組織培訓(xùn)教學(xué)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集讀者的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。（四）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)1.監(jiān)督機(jī)制在圖書館內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)箱，收集讀者的意見(jiàn)和建議。定期開展讀者滿意度調(diào)查，了解讀者對(duì)圖書館服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求。對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。2.改進(jìn)措施根據(jù)監(jiān)督和調(diào)查結(jié)果，及時(shí)分析存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施。針對(duì)讀者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行整改和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。五、圖書館安全管理（一）安全制度1.建立健全圖書館安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保圖書館的安全運(yùn)行。2.制定圖書館安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的操作行為，防止安全事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）消防安全1.配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.保持圖書館內(nèi)消防通道暢通，不得堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員和讀者的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，嚴(yán)禁在圖書館內(nèi)吸煙和使用明火。4.定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高消防應(yīng)急處置能力。（三）信息安全1.建立圖書館信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)圖書館信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露和被非法篡改。2.對(duì)圖書館的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等重要設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和備份，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。3.加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的信息安全培訓(xùn)，規(guī)范工作人員的信息操作行為，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致信息安全事故。4.對(duì)讀者使用圖書館信息資源的行為進(jìn)行規(guī)范，防止讀者通過(guò)非法手段獲取圖書館的信息。（四）財(cái)產(chǎn)安全1.加強(qiáng)對(duì)圖書館財(cái)產(chǎn)的管理，建立財(cái)產(chǎn)登