PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作職責(zé)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障人民群眾的健康權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本工作職責(zé)制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員及后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療服務(wù)活動，確保醫(yī)療行為合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.以人為本原則：以患者為中心，關(guān)注患者需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，提高工作效率和管理水平。二、衛(wèi)生院職責(zé)（一）基本醫(yī)療服務(wù)1.提供常見病、多發(fā)病的診斷、治療和護(hù)理服務(wù)。2.開展急診急救服務(wù)，及時處理各類突發(fā)疾病和意外傷害。3.做好疾病預(yù)防控制工作，協(xié)助上級部門開展疫苗接種、傳染病防控等工作。4.承擔(dān)婦幼保健工作，為孕產(chǎn)婦和兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)。5.開展中醫(yī)藥服務(wù)，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層醫(yī)療中的作用。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.建立居民健康檔案，對轄區(qū)內(nèi)居民的健康狀況進(jìn)行動態(tài)管理。2.開展健康教育，普及健康知識，提高居民健康意識。3.組織實(shí)施預(yù)防接種工作，確保疫苗接種安全、有效。4.做好傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作，及時控制疫情蔓延。5.開展慢性病管理，對高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范化管理。6.做好老年人健康管理，為老年人提供健康體檢和健康指導(dǎo)。7.開展重性精神疾病患者管理，協(xié)助上級部門做好患者的治療和康復(fù)工作。（三）衛(wèi)生行政管理1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的日常行政管理工作，制定各項規(guī)章制度并組織實(shí)施。2.做好人員管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等工作。3.加強(qiáng)財務(wù)管理，合理編制預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保資金使用安全、合理。4.做好藥品和醫(yī)療器械管理，確保藥品質(zhì)量和醫(yī)療器械的正常使用。5.加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險防范措施，保障醫(yī)療安全。三、工作人員職責(zé)（一）醫(yī)生職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)患者的診斷、治療工作，制定合理的治療方案，及時書寫病歷。3.做好門診和病房管理工作，對患者進(jìn)行全面的病情觀察和護(hù)理指導(dǎo)。4.積極參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，協(xié)助開展疾病預(yù)防控制、健康教育等工作。5.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（二）護(hù)士職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.協(xié)助醫(yī)生做好患者的診斷、治療工作，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。3.做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，做好患者的生活護(hù)理。4.負(fù)責(zé)藥品和醫(yī)療器械的管理，確保其使用安全、準(zhǔn)確。5.積極參與公共衛(wèi)生服務(wù)工作，協(xié)助開展預(yù)防接種、健康體檢等工作。（三）醫(yī)技人員職責(zé)1.熟練掌握各項醫(yī)技檢查操作規(guī)程，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。2.負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.及時出具檢驗(yàn)、檢查報告，為臨床診斷和治療提供依據(jù)。4.嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，做好室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。5.協(xié)助醫(yī)生做好診斷和治療工作，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。（四）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的行政管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。2.做好人員管理工作，合理調(diào)配人員，提高工作效率。3.加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，確保衛(wèi)生院財務(wù)狀況良好。4.負(fù)責(zé)藥品和醫(yī)療器械的采購、供應(yīng)和管理工作，保證臨床用藥和設(shè)備需求。5.協(xié)調(diào)衛(wèi)生院與上級部門、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社會各界的關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生院發(fā)展。（五）后勤保障人員職責(zé)1.做好衛(wèi)生院的后勤保障工作，包括水電維修、物資供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.負(fù)責(zé)食堂管理，為職工和患者提供安全、衛(wèi)生的飲食服務(wù)。3.加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，保障人員和財產(chǎn)安全。4.做好設(shè)備維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率。5.積極配合臨床一線工作，提供必要的后勤支持和服務(wù)。四、工作制度（一）考勤制度1.全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.因病、因事請假應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。3.曠工或無故遲到、早退者，按衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）會議制度1.定期召開衛(wèi)生院全體職工會議，傳達(dá)上級精神，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署工作任務(wù)。2.不定期召開各類專題會議，研究解決工作中的具體問題。3.參會人員應(yīng)按時參加會議，認(rèn)真做好會議記錄，不得無故缺席。（三）值班制度1.實(shí)行24小時值班制度，確保醫(yī)療服務(wù)不間斷。2.值班人員應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄。3.遇有緊急情況應(yīng)及時處理，并向上級報告。（四）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估。3.加強(qiáng)病歷書寫管理，確保病歷書寫規(guī)范、完整。4.做好醫(yī)療糾紛防范和處理工作，及時化解矛盾，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序。（五）藥品管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、儲存、保管、發(fā)放等制度。2.加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量安全。3.合理用藥，嚴(yán)格控制藥品使用比例，杜絕濫用抗生素等行為。4.做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作。（六）醫(yī)療器械管理制度1.建立醫(yī)療器械采購、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報廢等管理制度。2.加強(qiáng)醫(yī)療器械質(zhì)量管理，確保醫(yī)療器械正常運(yùn)行和使用安全。3.定期對醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，做好設(shè)備檔案管理。4.按照規(guī)定及時報廢過期、損壞的醫(yī)療器械。（七）財務(wù)管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)法律法規(guī)和財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)管理。2.合理編制預(yù)算，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。3.做好財務(wù)核算工作，及時準(zhǔn)確地反映衛(wèi)生院財務(wù)狀況。4.加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，定期進(jìn)行財務(wù)審計，防止財務(wù)違紀(jì)行為。（八）信息管理制度1.建立健全信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)衛(wèi)生院信息化建設(shè)。2.做好患者信息、醫(yī)療業(yè)務(wù)信息、行政管理信息等的收集、整理、分析和利用工作。3.加強(qiáng)信息安全管理工作，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止信息泄露。五、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范（一）門診服務(wù)規(guī)范1.熱情接待患者，耐心詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查和診斷。2.嚴(yán)格按照診療規(guī)范進(jìn)行治療，合理用藥，不得開大處方、人情方。3.做好門診病歷書寫工作，確保病歷內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。4.及時為患者提供檢查、檢驗(yàn)結(jié)果，并給予合理的解釋和建議。（二）病房服務(wù)規(guī)范1.保持病房整潔、安靜、舒適，做好患者的生活護(hù)理。2.密切觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并協(xié)助處理。3.做好病房消毒隔離工作，防止交叉感染。4.加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，做好健康教育和心理護(hù)理。（三）急救服務(wù)規(guī)范1.建立健全急救組織和應(yīng)急預(yù)案，確保急救工作迅速、有效。2.配備必要的急救設(shè)備和藥品，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.急救人員應(yīng)熟練掌握急救技術(shù)，及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行救治。4.做好急救記錄和報告工作，及時向上級部門報告病情和救治情況。（四）公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真組織實(shí)施各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目。2.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，確保公共衛(wèi)生服務(wù)工作順利開展。3.做好服務(wù)記錄和檔案管理工作，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對衛(wèi)生院各項工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、財務(wù)管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.接受上級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項工作。2.主動接受社會監(jiān)督，及時處理群眾投訴和舉報。3.根據(jù)外部監(jiān)督意見，認(rèn)真分析原因，制定改進(jìn)措施，不斷提高工作水平。（三）考核評價1.建立工作人員考核評價制度，定期對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎懲、聘任等的重要依據(jù)。3.對在工作中表現(xiàn)突出的工作人員給予表彰和獎勵，對違反規(guī)定的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需求和工作人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、專業(yè)技術(shù)知識、臨床技能等。2.法律法規(guī)培訓(xùn)：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。3.管理知識培訓(xùn)：包括衛(wèi)生院管理知識、團(tuán)隊建設(shè)等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干或邀請專家進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派工作人員參加上級部門組織的培訓(xùn)或?qū)W術(shù)交流活動。3.在線