PAGE衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員的工作行為，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依照國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行監(jiān)督職責(zé)。2.公正公平原則：對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象一視同仁，確保監(jiān)督工作公正、公平。3.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，準(zhǔn)確、客觀地開(kāi)展監(jiān)督工作。4.服務(wù)與監(jiān)督并重原則：在監(jiān)督過(guò)程中注重為被監(jiān)督對(duì)象提供指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)。二、衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)（一）日常監(jiān)督檢查1.對(duì)各類(lèi)公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等進(jìn)行定期巡查，檢查其衛(wèi)生狀況是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.查看場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、人員健康管理等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。（二）違法行為查處1.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，依法進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)違法案件進(jìn)行立案、調(diào)查、處罰等工作，確保違法行為得到及時(shí)、有效的懲處。（三）信息收集與反饋1.收集被監(jiān)督對(duì)象的衛(wèi)生管理信息，包括衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施更新情況等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。2.關(guān)注社會(huì)公眾對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給公眾。（四）宣傳教育1.向被監(jiān)督對(duì)象宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和法律意識(shí)。2.開(kāi)展面向公眾的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，普及衛(wèi)生常識(shí)，增強(qiáng)公眾的自我保護(hù)能力。三、工作程序（一）監(jiān)督計(jì)劃制定1.根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督工作的總體要求和本地區(qū)實(shí)際情況，制定年度監(jiān)督計(jì)劃。2.監(jiān)督計(jì)劃應(yīng)明確監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督頻次等，確保監(jiān)督工作有序開(kāi)展。（二）監(jiān)督準(zhǔn)備1.確定監(jiān)督人員，明確監(jiān)督任務(wù)和分工。2.準(zhǔn)備監(jiān)督所需的文件、證件、工具等，如執(zhí)法文書(shū)、檢測(cè)設(shè)備等。（三）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查1.監(jiān)督人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)主動(dòng)出示證件，表明身份。2.按照預(yù)定的監(jiān)督內(nèi)容和方法，對(duì)被監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真記錄檢查情況。3.檢查過(guò)程中，可采用現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查閱資料、實(shí)地查看、采樣檢測(cè)等方式獲取證據(jù)。（四）問(wèn)題處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，要求被監(jiān)督對(duì)象限期整改。2.對(duì)存在違法行為的，依法下達(dá)執(zhí)法文書(shū)，責(zé)令其停止違法行為，并進(jìn)行立案調(diào)查。3.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（五）結(jié)果反饋與總結(jié)1.將監(jiān)督檢查結(jié)果及時(shí)反饋給被監(jiān)督對(duì)象，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.定期對(duì)監(jiān)督工作進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估監(jiān)督效果，不斷改進(jìn)監(jiān)督工作方法和措施。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)和本公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。（二）廉潔自律1.不得接受被監(jiān)督對(duì)象的禮品、宴請(qǐng)、賄賂等，保持清正廉潔。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與衛(wèi)生監(jiān)督工作無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。（三）保守秘密1.對(duì)在監(jiān)督工作中知悉的被監(jiān)督對(duì)象的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。2.不得擅自泄露監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果，確保信息安全。（四）文明執(zhí)法1.監(jiān)督人員在工作中應(yīng)著裝整齊、舉止端莊、語(yǔ)言文明。2.對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象要態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，不得粗暴執(zhí)法、刁難群眾。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、執(zhí)法技能等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員考核制度，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括日常工作表現(xiàn)、監(jiān)督任務(wù)完成情況、違法行為查處數(shù)量及質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，與績(jī)效掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。六、監(jiān)督保障（一）組織保障1.成立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員的組織管理和工作協(xié)調(diào)。2.明確各部門(mén)在衛(wèi)生監(jiān)督工作中的職責(zé)分工，確保工作順利開(kāi)展。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于購(gòu)置監(jiān)督設(shè)備、開(kāi)展培訓(xùn)、進(jìn)行檢測(cè)等工作。2.確保經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，合理使用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。（三）技術(shù)保障1.配備必要的監(jiān)督檢測(cè)設(shè)備，如快速檢測(cè)箱、采樣工具、檢測(cè)儀器等，滿(mǎn)足日常監(jiān)督工作需要。2.加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，及時(shí)獲取技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高監(jiān)督工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。