PAGE美容部衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了確保美容部衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與正常使用，為員工和顧客提供一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于美容部全體員工及進(jìn)入美容部的顧客。3.管理職責(zé)美容部經(jīng)理負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的整體監(jiān)督與執(zhí)行情況的檢查。保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔與維護(hù)工作。全體員工應(yīng)遵守本制度，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間的良好環(huán)境。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.每日清潔內(nèi)容地面：每日早、中、晚各清掃一次，保持地面無污漬、水漬、雜物，定期進(jìn)行深度清潔，使用中性清潔劑拖地，確保地面光亮整潔。洗手臺(tái)：每次使用后及時(shí)清理臺(tái)面，擦拭水漬，保持臺(tái)面干凈無雜物。每日用消毒水擦拭洗手臺(tái)周邊及水龍頭，確保無細(xì)菌滋生。鏡子：每日擦拭鏡子，保持鏡面清晰，無水漬、污漬。便器：每次使用后及時(shí)沖洗，定期使用專用清潔劑進(jìn)行消毒，確保便器內(nèi)外無污漬、異味。垃圾桶：每日清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無垃圾溢出。墻壁及隔斷：每周至少擦拭一次，保持墻壁及隔斷表面無灰塵、污漬。2.定期清潔內(nèi)容天花板：每月進(jìn)行一次清潔，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。門窗：每周擦拭一次，保持門窗玻璃干凈透明，窗框無灰塵。通風(fēng)設(shè)備：每?jī)芍苓M(jìn)行一次清潔，檢查通風(fēng)口是否暢通，清理通風(fēng)設(shè)備表面灰塵。3.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間內(nèi)有嘔吐物、血跡等特殊污漬，應(yīng)立即進(jìn)行清理，并使用消毒水進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。三、衛(wèi)生間設(shè)施維護(hù)1.設(shè)施檢查保潔人員每日在清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生間設(shè)施是否正常使用，包括水龍頭、便器、沖水閥、烘手器、照明設(shè)備等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告美容部經(jīng)理，并做好記錄。2.維修處理美容部經(jīng)理接到設(shè)施損壞報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒員工和顧客注意安全。維修完成后，保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行清潔，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔。3.設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施的使用情況和實(shí)際需求，定期對(duì)老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施進(jìn)行更新更換，確保衛(wèi)生間設(shè)施的正常使用和良好性能。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、空氣清新劑等用品。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在方便取用的位置，且保證衛(wèi)生紙的質(zhì)量和供應(yīng)量。洗手液應(yīng)定期補(bǔ)充，確保洗手臺(tái)上有足夠的洗手液供員工和顧客使用。2.用品更換衛(wèi)生紙、擦手紙等消耗品應(yīng)根據(jù)使用情況及時(shí)更換，確保使用過程中不出現(xiàn)短缺現(xiàn)象。洗手液瓶應(yīng)定期清洗，更換洗手液時(shí)，要注意保持瓶口及周邊清潔，防止污染?？諝馇逍聞?yīng)定期更換，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。3.用品存放衛(wèi)生間用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物架或柜子內(nèi)，保持存放區(qū)域整潔有序。衛(wèi)生紙、擦手紙等應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)的地方，避免受潮變質(zhì)。洗手液等液體用品應(yīng)避免陽光直射，防止液體變質(zhì)或泄漏。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，如有水漬應(yīng)及時(shí)清理，防止人員滑倒。在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在洗手臺(tái)、便器周邊等容易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的磨損情況，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。2.防蚊蟲措施衛(wèi)生間應(yīng)安裝紗窗或門簾，防止蚊蟲進(jìn)入。定期清理衛(wèi)生間周邊環(huán)境，消除蚊蟲滋生的源頭。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有蚊蟲，可使用電蚊拍或殺蟲劑進(jìn)行處理，但要注意通風(fēng)，確保空氣清新。3.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備（如照明設(shè)備、烘手器等）應(yīng)定期檢查，確保電線無破損、漏電等安全隱患。保潔人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)避免用水直接沖洗電器設(shè)備，防止觸電事故發(fā)生。員工和顧客在使用衛(wèi)生間電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照正確的操作方法使用，不得隨意拆卸或損壞電器設(shè)備。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔人員應(yīng)在每日清潔衛(wèi)生間后，對(duì)衛(wèi)生間的清潔情況進(jìn)行自我檢查，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。美容部經(jīng)理應(yīng)不定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生間的清潔、設(shè)施維護(hù)、用品管理等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.顧客反饋處理設(shè)立意見箱或通過其他方式收集顧客對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生情況的反饋意見。對(duì)于顧客反饋的問題，美容部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。根據(jù)顧客反饋意見，對(duì)衛(wèi)生間管理制度進(jìn)行不斷完善和優(yōu)化。3.定期檢查評(píng)估每月組織一次對(duì)衛(wèi)生間的全面檢查評(píng)估，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)、用品管理、安全管理等方面進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行督促整改，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。七、員工行為規(guī)范1.使用規(guī)范員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜、整潔，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便器清潔，使用完畢后應(yīng)將臺(tái)面清理干凈，洗手后用擦手紙擦干雙手，不得隨意甩水。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持衛(wèi)生間空氣清新、環(huán)境整潔。2.愛護(hù)設(shè)施員工應(yīng)愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、拆卸或改變?cè)O(shè)施的原有功能。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告美容部經(jīng)理，不得隱瞞不報(bào)或自行處理。3.節(jié)約用品員工應(yīng)節(jié)約使用衛(wèi)生間用品，避