PAGE物業(yè)衛(wèi)生紙管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生紙的管理，確保衛(wèi)生紙的合理使用、儲(chǔ)存與供應(yīng)，滿足業(yè)主/租戶的基本生活需求，同時(shí)規(guī)范管理流程，降低成本，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)所管理的所有區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)項(xiàng)目。（三）管理原則1.按需供應(yīng)原則：根據(jù)實(shí)際使用情況，合理確定衛(wèi)生紙的供應(yīng)量，避免浪費(fèi)。2.質(zhì)量保障原則：確保所提供的衛(wèi)生紙符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主/租戶的使用要求。3.成本控制原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，優(yōu)化采購、儲(chǔ)存與使用環(huán)節(jié)，降低管理成本。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作流程，確保衛(wèi)生紙管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生紙的年度采購計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行調(diào)整。2.審核衛(wèi)生紙的采購申請(qǐng)，確保采購需求合理。3.監(jiān)督衛(wèi)生紙的儲(chǔ)存、發(fā)放與使用情況，定期進(jìn)行盤點(diǎn)。4.協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，處理采購過程中的相關(guān)問題。（二）保潔部門1.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域衛(wèi)生紙的實(shí)際使用量，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反饋需求信息。2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的安排，領(lǐng)取和發(fā)放衛(wèi)生紙至各清潔崗位。3.指導(dǎo)清潔人員正確使用衛(wèi)生紙，避免浪費(fèi)。4.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作。（三）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核衛(wèi)生紙采購費(fèi)用的報(bào)銷憑證，確保費(fèi)用支出合規(guī)。2.對(duì)衛(wèi)生紙的采購成本進(jìn)行核算與分析，提供成本控制建議。（四）工程部門1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生紙儲(chǔ)存設(shè)施的維護(hù)與管理，確保儲(chǔ)存環(huán)境良好。2.協(xié)助處理衛(wèi)生紙發(fā)放設(shè)備的故障維修，保障發(fā)放工作正常進(jìn)行。三、采購管理（一）采購計(jì)劃1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于每年年底根據(jù)本年度衛(wèi)生紙的使用情況、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的實(shí)際需求變化以及下一年度的預(yù)計(jì)入住/使用情況，制定下一年度的衛(wèi)生紙采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確采購的衛(wèi)生紙種類、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購時(shí)間等內(nèi)容。2.在制定采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮不同季節(jié)、不同區(qū)域的使用差異，以及可能出現(xiàn)的特殊情況，如大型活動(dòng)、臨時(shí)增加租戶等，預(yù)留一定的彈性空間。3.采購計(jì)劃需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司管理層批準(zhǔn)，確保采購計(jì)劃的合理性和可行性。（二）供應(yīng)商選擇1.建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、業(yè)績(jī)情況、客戶評(píng)價(jià)等。2.通過招標(biāo)、詢價(jià)、談判等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。招標(biāo)應(yīng)邀請(qǐng)至少三家符合條件的供應(yīng)商參與，按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行評(píng)標(biāo)，選擇中標(biāo)供應(yīng)商。詢價(jià)和談判應(yīng)選擇多家供應(yīng)商進(jìn)行比較，確保采購價(jià)格合理、產(chǎn)品質(zhì)量可靠。3.與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。合同應(yīng)符合《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。（三）采購實(shí)施1.根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃和選定的供應(yīng)商，由專人負(fù)責(zé)下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)詳細(xì)注明采購的衛(wèi)生紙種類、規(guī)格、數(shù)量、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間等信息。2.跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有違約行為，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其采取補(bǔ)救措施，并按照合同約定追究其違約責(zé)任。3.采購到貨后，由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。驗(yàn)收合格后方可辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其退換貨或補(bǔ)足數(shù)量。四、儲(chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存設(shè)施1.設(shè)立專門的衛(wèi)生紙儲(chǔ)存?zhèn)}庫，倉庫應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防火、防盜等條件。倉庫內(nèi)應(yīng)有足夠的貨架或儲(chǔ)物空間，用于分類存放衛(wèi)生紙。2.倉庫應(yīng)安裝溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控倉庫內(nèi)的溫濕度情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，確保衛(wèi)生紙儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。一般來說，衛(wèi)生紙儲(chǔ)存的適宜溫度為5℃35℃，相對(duì)濕度為30%70%。3.倉庫內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材和安全設(shè)施，如滅火器、消火栓、防盜門窗等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。（二）庫存管理1.對(duì)衛(wèi)生紙進(jìn)行分類存放，按照品牌、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。不同種類、規(guī)格的衛(wèi)生紙應(yīng)分開存放，避免混淆。2.建立庫存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄衛(wèi)生紙的出入庫時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格、批次等信息。庫存臺(tái)賬應(yīng)定期與實(shí)際庫存進(jìn)行核對(duì)，確保賬實(shí)相符。3.定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)庫存數(shù)量、質(zhì)量等情況，如發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。4.根據(jù)庫存情況和使用需求，合理控制庫存水平。避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于庫存積壓的衛(wèi)生紙，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、降價(jià)促銷等。五、發(fā)放管理（一）發(fā)放流程1.保潔部門根據(jù)各清潔崗位的實(shí)際需求，填寫衛(wèi)生紙領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用的衛(wèi)生紙種類、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用崗位等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)保潔部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，確認(rèn)需求合理后，安排專人發(fā)放衛(wèi)生紙。3.發(fā)放人員根據(jù)申請(qǐng)表的內(nèi)容，從倉庫領(lǐng)取相應(yīng)的衛(wèi)生紙，并與領(lǐng)用人員進(jìn)行當(dāng)面交接，雙方在發(fā)放記錄上簽字確認(rèn)。發(fā)放記錄應(yīng)包括領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人員、領(lǐng)用種類、規(guī)格、數(shù)量等信息。（二）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)不同的清潔崗位和工作任務(wù)，制定合理的衛(wèi)生紙發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。例如，公共衛(wèi)生間每個(gè)蹲位每天發(fā)放一定數(shù)量的衛(wèi)生紙，垃圾桶清潔每周發(fā)放一定量的衛(wèi)生紙用于擦拭等。2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域衛(wèi)生紙使用量異常增加或減少，應(yīng)及時(shí)分析原因，并相應(yīng)調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。3.在發(fā)放過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得隨意超發(fā)或克扣。如因特殊情況需要臨時(shí)增加發(fā)放量，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。六、使用管理（一）使用培訓(xùn)1.對(duì)清潔人員進(jìn)行衛(wèi)生紙使用培訓(xùn)，使其了解衛(wèi)生紙的性能特點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生紙的用途、不同規(guī)格衛(wèi)生紙的適用場(chǎng)景、如何正確抽取和使用衛(wèi)生紙等。2.通過現(xiàn)場(chǎng)演示、操作練習(xí)等方式，確保清潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生紙的使用技巧，避免因使用不當(dāng)造成浪費(fèi)。3.定期對(duì)清潔人員進(jìn)行使用培訓(xùn)的考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)清潔人員正確使用衛(wèi)生紙，提高節(jié)約意識(shí)。（二）使用監(jiān)督1.保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)清潔人員的衛(wèi)生紙使用情況進(jìn)行檢查，查看是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生紙的使用量是否合理、是否有隨意丟棄未使用完的衛(wèi)生紙等情況。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)業(yè)主/租戶對(duì)清潔人員浪費(fèi)衛(wèi)生紙的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。3.通過數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生紙的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出使用量異常的區(qū)域或時(shí)間段，及時(shí)進(jìn)行原因排查和整改。七、成本控制（一）預(yù)算管理1.根據(jù)衛(wèi)生紙的采購計(jì)劃和預(yù)計(jì)使用量，編制年度成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)包括采購成本、儲(chǔ)存成本、發(fā)放成本等各項(xiàng)費(fèi)用，并明確各項(xiàng)費(fèi)用的控制目標(biāo)。2.將成本預(yù)算分解到月度或季度，定期對(duì)成本預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估。如發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與預(yù)算存在偏差，應(yīng)及時(shí)查找原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。3.根據(jù)成本預(yù)算的執(zhí)行情況，對(duì)下一年度的成本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保成本預(yù)算的科學(xué)性和合理性。（二）成本分析1.定期對(duì)衛(wèi)生紙的成本進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括采購價(jià)格變動(dòng)情況、使用量變化情況、庫存成本情況等。通過成本分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題。2.通過與同行業(yè)其他物業(yè)項(xiàng)目的成本對(duì)比，分析本項(xiàng)目在衛(wèi)生紙管理方面的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷改進(jìn)成本控制措施。3.根據(jù)成本分析的結(jié)果，提出成本控制的建議和措施，如優(yōu)化采購渠道、降低庫存水平、加強(qiáng)使用管理等，確保成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急儲(chǔ)備1.建立衛(wèi)生紙應(yīng)急儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備一定數(shù)量的常用衛(wèi)生紙，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等導(dǎo)致的衛(wèi)生紙需求大幅增加。2.應(yīng)急儲(chǔ)備的衛(wèi)生紙應(yīng)存放在專門的應(yīng)急倉庫中，確保儲(chǔ)存環(huán)境良好，并定期進(jìn)行檢查和更換，保證衛(wèi)生紙的質(zhì)量安全。3.明確應(yīng)急儲(chǔ)備衛(wèi)生紙的使用情況記錄和補(bǔ)充機(jī)制，在使用應(yīng)急儲(chǔ)備衛(wèi)生紙后，應(yīng)及時(shí)記錄使用情況，并按照采購計(jì)劃及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)備。（二）應(yīng)急預(yù)案1.制定衛(wèi)生紙供應(yīng)中斷應(yīng)急預(yù)案，明確在衛(wèi)生紙供應(yīng)中斷的情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)流程、臨時(shí)采購渠道、與業(yè)主/租戶的溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)