PAGE衛(wèi)生院辦公室考核制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院辦公室管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項工作順利開展，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院辦公室全體工作人員。（三）考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，接受全體工作人員監(jiān)督。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵與約束相結(jié)合原則：通過考核激勵工作人員積極工作，同時對違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（60分）1.文件管理（15分）收文處理及時、準(zhǔn)確，無延誤、漏辦現(xiàn)象，得5分；每出現(xiàn)一次延誤或漏辦扣1分。發(fā)文格式規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，無差錯，得5分；每出現(xiàn)一處格式錯誤或內(nèi)容差錯扣1分。文件歸檔及時、完整，便于查詢，得5分；發(fā)現(xiàn)文件歸檔不及時或不完整，每次扣1分。2.會議組織（15分）會議籌備充分，通知及時、準(zhǔn)確，會議資料準(zhǔn)備齊全，得5分；通知出現(xiàn)延誤或資料準(zhǔn)備不齊全，每次扣1分。會議記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，能如實反映會議內(nèi)容和決議，得5分；記錄不詳細(xì)或不準(zhǔn)確，每次扣1分。會議服務(wù)周到，無失誤，得5分；出現(xiàn)服務(wù)失誤，每次扣1分。3.信息宣傳（15分）每月撰寫并發(fā)布信息不少于[X]條，信息內(nèi)容真實、有價值，得5分；每少發(fā)布一條扣1分。積極向各級媒體投稿，稿件被采用得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，每被縣級媒體采用一篇得3分，市級媒體采用一篇得5分，省級媒體采用一篇得8分。信息宣傳工作有創(chuàng)新舉措，取得良好效果，得5分；根據(jù)實際效果酌情評分。4.日常事務(wù)處理（15分）辦公用品采購及時，滿足工作需求，無浪費現(xiàn)象，得5分；采購不及時或出現(xiàn)浪費，每次扣1分。車輛調(diào)度合理，保障公務(wù)出行，得5分；因調(diào)度不合理影響工作，每次扣1分。其他日常事務(wù)處理得當(dāng)，無投訴，得5分；出現(xiàn)投訴且經(jīng)查實，每次扣1分。（二）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時完成任務(wù)，得5分；工作敷衍了事，出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，每次扣1分。對工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并主動解決，得5分；發(fā)現(xiàn)問題不解決或推諉，每次扣1分。2.協(xié)作性（10分）與同事關(guān)系融洽，積極配合其他部門工作，得5分；因協(xié)作問題影響工作，每次扣1分。主動承擔(dān)額外工作任務(wù)，為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，得5分；根據(jù)實際表現(xiàn)酌情評分。（三）工作能力（20分）1.業(yè)務(wù)知識（10分）熟悉辦公室各項業(yè)務(wù)知識，能熟練處理相關(guān)工作，得5分；業(yè)務(wù)知識欠缺，影響工作開展，每次扣1分。不斷學(xué)習(xí)新知識，提升業(yè)務(wù)水平，得5分；根據(jù)學(xué)習(xí)成果和對工作的促進(jìn)作用酌情評分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與各部門溝通順暢，能有效協(xié)調(diào)解決問題，得5分；溝通不暢或協(xié)調(diào)不力，每次扣1分。對外聯(lián)絡(luò)得體，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象，得5分；因聯(lián)絡(luò)問題給衛(wèi)生院造成不良影響，每次扣1分。三、考核方式（一）日?？己?.由辦公室主任負(fù)責(zé)對工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，包括工作任務(wù)完成情況、出勤情況、工作態(tài)度等。2.每周進(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次匯總，作為季度考核和年度考核的依據(jù)。（二）季度考核1.每季度末，辦公室主任組織對工作人員進(jìn)行季度考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，工作人員需提交季度工作總結(jié)。3.考核小組根據(jù)日?？己擞涗浐图径裙ぷ骺偨Y(jié)進(jìn)行評分，確定季度考核結(jié)果。（三）年度考核1.每年末，進(jìn)行年度考核。2.年度考核以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合工作人員全年工作表現(xiàn)。3.考核小組綜合評定年度考核結(jié)果，確定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，優(yōu)秀等次發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為[X]元，稱職等次發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為[X]元，基本稱職等次發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為[X]元，不稱職等次不發(fā)放績效獎金。2.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤比例為[X]%。（二）崗位晉升1.連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升時予以優(yōu)先考慮。2.年度考核不稱職的工作人員，予以降職或調(diào)整崗位。（三）評先評優(yōu)1.考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)秀等次人員優(yōu)先推薦參加各類先進(jìn)評選。2.對在考核中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵。五、申訴與處理（一）申訴工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)向考核小組提出申訴。（二）處理考核小組接到申訴后，應(yīng)在[X]