PAGE衛(wèi)生部門宣傳工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生部門宣傳工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高衛(wèi)生部門的社會形象和公信力，普及衛(wèi)生健康知識，引導(dǎo)公眾樹立正確的健康觀念，特制定本宣傳工作制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部門及其所屬各單位、各科室開展的各類宣傳工作。（三）基本原則1.導(dǎo)向正確原則：宣傳工作要堅(jiān)持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，積極傳播正能量，弘揚(yáng)衛(wèi)生健康行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進(jìn)事跡。2.科學(xué)準(zhǔn)確原則：宣傳內(nèi)容要符合科學(xué)事實(shí)，依據(jù)專業(yè)知識，避免誤導(dǎo)公眾。對于涉及疾病防治、健康養(yǎng)生等方面的信息，要確保來源可靠、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3.公眾參與原則：鼓勵公眾積極參與衛(wèi)生健康宣傳活動，提高公眾對衛(wèi)生健康工作的關(guān)注度和參與度，形成全社會共同關(guān)注、支持衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新宣傳方式和手段，提高宣傳工作的針對性、實(shí)效性和吸引力。二、宣傳內(nèi)容管理（一）政策法規(guī)宣傳1.及時(shí)宣傳國家和地方出臺的衛(wèi)生健康政策法規(guī)，如醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策、醫(yī)療保障政策等，確保公眾了解政策內(nèi)容和實(shí)施辦法。2.解讀政策法規(guī)對公眾健康權(quán)益的保障作用，以及對衛(wèi)生健康行業(yè)發(fā)展的重要意義，引導(dǎo)公眾正確理解和支持政策法規(guī)的執(zhí)行。（二）疾病防控知識宣傳1.普及常見疾病、傳染病、慢性病等的防控知識，包括疾病的病因、癥狀、傳播途徑、預(yù)防措施和治療方法等。2.針對季節(jié)性高發(fā)疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時(shí)發(fā)布防控信息，指導(dǎo)公眾做好自我防護(hù)和應(yīng)對措施。3.宣傳疫苗接種的重要性和安全性，提高疫苗接種率，預(yù)防和控制傳染病的傳播。（三）健康生活方式宣傳1.倡導(dǎo)健康的生活方式，如合理飲食、適量運(yùn)動、戒煙限酒、心理平衡等，提高公眾的健康素養(yǎng)。2.開展?fàn)I養(yǎng)知識宣傳，指導(dǎo)公眾科學(xué)合理膳食，預(yù)防營養(yǎng)性疾病的發(fā)生。3.宣傳心理健康知識，提高公眾對心理健康問題的認(rèn)識和應(yīng)對能力，促進(jìn)社會心理和諧。（四）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)宣傳1.介紹衛(wèi)生部門提供的各類醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、婦幼保健服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)等，方便公眾了解和選擇。2.宣傳醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的特色專科、優(yōu)勢技術(shù)和專家團(tuán)隊(duì)，提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。3.公開醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程、就醫(yī)指南等信息，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。（五）禁止性內(nèi)容1.嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)科學(xué)證實(shí)的醫(yī)療技術(shù)、產(chǎn)品宣傳信息，不得夸大療效或進(jìn)行虛假宣傳。2.禁止傳播涉及醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等負(fù)面信息時(shí)，未經(jīng)核實(shí)或故意歪曲事實(shí)，避免引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。3.不得發(fā)布違反法律法規(guī)、違背公序良俗或有損衛(wèi)生部門形象的宣傳內(nèi)容。三、宣傳渠道管理（一）官方網(wǎng)站1.建立和完善衛(wèi)生部門官方網(wǎng)站，設(shè)置政策法規(guī)、疾病防控、健康科普、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等專欄，及時(shí)更新發(fā)布宣傳信息。2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容審核，確保信息準(zhǔn)確、權(quán)威、及時(shí)，避免出現(xiàn)錯別字、語病等問題。3.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站的訪問速度和用戶體驗(yàn)，方便公眾查詢和瀏覽宣傳信息。（二）社交媒體平臺1.注冊并運(yùn)營衛(wèi)生部門官方社交媒體賬號，如微信公眾號、微博、抖音等，定期發(fā)布衛(wèi)生健康宣傳內(nèi)容。2.加強(qiáng)與公眾的互動交流，及時(shí)回復(fù)公眾的咨詢和留言，解答公眾關(guān)心的衛(wèi)生健康問題。3.根據(jù)不同社交媒體平臺的特點(diǎn)和用戶群體，制定有針對性的宣傳策略，提高宣傳效果。（三）傳統(tǒng)媒體合作1.通過新聞發(fā)布會、專題報(bào)道、公益廣告等形式，加強(qiáng)與電視臺、廣播電臺、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的合作，擴(kuò)大衛(wèi)生健康宣傳的覆蓋面。2.積極向傳統(tǒng)媒體提供優(yōu)質(zhì)的宣傳素材，如新聞稿件、科普文章、公益廣告片等，提高衛(wèi)生部門在傳統(tǒng)媒體上的曝光度。3.關(guān)注傳統(tǒng)媒體的輿論動態(tài)，及時(shí)回應(yīng)媒體和公眾的關(guān)切，維護(hù)衛(wèi)生部門的良好形象。（四）內(nèi)部宣傳陣地1.在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置宣傳欄、宣傳展板、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生健康知識、政策法規(guī)、醫(yī)院文化等內(nèi)容。2.利用醫(yī)院內(nèi)部的候診區(qū)、病房等場所，播放衛(wèi)生健康科普視頻，發(fā)放宣傳資料，營造濃厚的健康宣傳氛圍。3.加強(qiáng)對內(nèi)部宣傳陣地的管理和維護(hù)，定期更新宣傳內(nèi)容，確保宣傳效果。四、宣傳活動管理（一）活動策劃1.根據(jù)衛(wèi)生健康工作重點(diǎn)和公眾需求，制定年度宣傳活動計(jì)劃，明確活動主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員等。2.在活動策劃過程中，充分考慮公眾的參與度和接受程度，結(jié)合不同群體的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)具有針對性和吸引力的宣傳活動。3.對宣傳活動進(jìn)行可行性評估，分析活動可能產(chǎn)生的效果和影響，確保活動的順利開展。（二）活動組織實(shí)施1.成立宣傳活動工作小組，明確各成員的職責(zé)分工，確?；顒咏M織有序。2.按照活動策劃方案，精心準(zhǔn)備活動所需的物資、設(shè)備、資料等，提前做好人員培訓(xùn)和場地布置等工作。3.在活動實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵守活動流程和安全規(guī)定，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的管理，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，保障公眾的人身安全。（三）活動效果評估1.建立宣傳活動效果評估機(jī)制，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，對活動的宣傳效果、公眾參與度、社會影響力等進(jìn)行評估。2.根據(jù)活動效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的宣傳活動提供參考和借鑒。對活動中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行整改和完善，不斷提高宣傳活動的質(zhì)量和水平。五、宣傳隊(duì)伍建設(shè)（一）人員配備1.衛(wèi)生部門應(yīng)配備專職或兼職的宣傳工作人員，負(fù)責(zé)宣傳工作的組織實(shí)施和日常管理。2.根據(jù)宣傳工作的需要，合理確定宣傳工作人員的數(shù)量和崗位設(shè)置，確保宣傳工作的順利開展。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織宣傳工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其政策水平、專業(yè)素養(yǎng)和宣傳能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生健康政策法規(guī)、新聞寫作、攝影攝像、新媒體運(yùn)營等方面。2.建立宣傳工作人員考核制度，對其工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核評價(jià)。考核結(jié)果作為宣傳工作人員晉升、獎勵、調(diào)整崗位的重要依據(jù)。（三）激勵機(jī)制1.對在宣傳工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎勵，激發(fā)宣傳工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性。2.鼓勵宣傳工作人員積極參與各類宣傳業(yè)務(wù)競賽和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。六、宣傳工作流程（一）信息收集1.宣傳工作人員要關(guān)注衛(wèi)生健康領(lǐng)域的政策動態(tài)、行業(yè)信息、社會熱點(diǎn)等，及時(shí)收集與宣傳工作相關(guān)的信息。2.建立信息收集渠道，包括政府部門文件、新聞媒體報(bào)道、專家學(xué)者觀點(diǎn)、公眾反饋等，確保信息來源廣泛、準(zhǔn)確可靠。（二）信息審核1.對收集到的宣傳信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息內(nèi)容符合政策法規(guī)要求，科學(xué)準(zhǔn)確、客觀公正。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合法性、導(dǎo)向性等方面。對于涉及重大敏感問題的信息，要進(jìn)行重點(diǎn)審核，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)審核通過的宣傳信息，按照預(yù)定的宣傳渠道和發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布時(shí)要注明信息來源，確保信息的權(quán)威性和可信度。2.對于重要的宣傳信息，要提前做好發(fā)布準(zhǔn)備工作，并及時(shí)跟蹤發(fā)布效果，根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（四）效果反饋1.建立宣傳工作效果反饋機(jī)制，通過多種方式收集公眾對宣傳信息的反饋意見，如問卷調(diào)查、在線留言、電話咨詢等。2.對公眾的反饋意見進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，及時(shí)了解公眾的需求和關(guān)注點(diǎn)，為今后的宣傳工作提供參考依據(jù)。七、宣傳工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全宣傳工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對宣傳工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保宣傳工作規(guī)范有序開展。2.衛(wèi)生部門內(nèi)部要定期對宣傳工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。同時(shí)，要接受社會公眾的監(jiān)督，對公眾反映的問題要及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。（二）考核指標(biāo)1.制定宣傳工作考核指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對宣傳工作的組織實(shí)施、宣傳效果、公眾滿意度等方面進(jìn)行全面考核。2.考核指標(biāo)應(yīng)具有可操作性和可量化性，便于對宣傳工作進(jìn)行客觀評價(jià)。考核指標(biāo)可包括信息發(fā)布數(shù)量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、公眾反饋意見處理情況等。（三）考核方式1.宣傳工作考核采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期考核每年進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)工作需要隨時(shí)開展。2.考核過程中，要通過查閱資料、實(shí)地檢查、數(shù)據(jù)分析、公眾調(diào)查等方式，全面了解宣傳工作的開展情況和實(shí)際效果。（四）結(jié)果運(yùn)用1.宣傳工作考核結(jié)果作為對衛(wèi)生部門及其所屬各單位、各科室宣傳工作評價(jià)的重要依據(jù)，與單位和個(gè)人