PAGE環(huán)境衛(wèi)生四自一包制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、有序的工作和生活環(huán)境，特制定本“四自一包”制度。本制度旨在明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生管理行為，確保公司/組織整體環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域以及員工宿舍等場所的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.全員參與原則：環(huán)境衛(wèi)生管理是全體員工的共同責(zé)任，每個員工都應(yīng)積極參與，自覺維護(hù)環(huán)境整潔。2.誰使用、誰負(fù)責(zé)原則：各部門、各崗位對其使用或負(fù)責(zé)的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生承擔(dān)直接責(zé)任。3.長效管理原則：建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和整改落實，確保環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定提升。二、職責(zé)分工（一）公司/組織管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”制度，并監(jiān)督制度的貫徹執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織整體環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核評比。3.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理，對表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵。（二）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常管理工作，組織員工落實“四自一包”要求。2.制定本部門環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和措施，明確專人負(fù)責(zé)，確保責(zé)任區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.加強(qiáng)對本部門員工的環(huán)境衛(wèi)生教育，提高員工的環(huán)保意識和衛(wèi)生習(xí)慣，督促員工自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。4.積極配合公司/組織管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實。（三）員工個人1.嚴(yán)格遵守環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”制度，做好個人工作區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持桌面、地面干凈整潔，物品擺放整齊有序。2.自覺維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。3.積極參與公司/組織組織的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動承擔(dān)環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等工作任務(wù)。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時向本部門負(fù)責(zé)人報告，并配合做好問題整改工作。三、“四自一包”具體內(nèi)容（一）“四自”1.自掃門前雪各部門、各崗位負(fù)責(zé)清掃本部門辦公室、車間、倉庫等門前及周邊區(qū)域的積雪、雜物等，確保門前通道暢通無阻。清掃工作應(yīng)在雪停后或雜物堆積影響通行時及時進(jìn)行，清掃后的積雪應(yīng)集中堆放至指定地點，雜物應(yīng)分類收集處理。2.自搞室內(nèi)衛(wèi)生員工每天上班前應(yīng)打掃個人工作區(qū)域衛(wèi)生，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理地面垃圾，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。每周至少進(jìn)行一次全面的室內(nèi)衛(wèi)生大掃除，包括擦拭門窗玻璃、清掃墻角灰塵、整理文件資料等，確保室內(nèi)無衛(wèi)生死角。各部門應(yīng)定期組織對辦公室、會議室等公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，預(yù)防疾病傳播。3.自管垃圾雜物員工應(yīng)將個人產(chǎn)生的垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁隨意丟棄。各部門應(yīng)按照垃圾分類要求，對本部門產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類收集、存放，并及時通知保潔人員清理轉(zhuǎn)運。嚴(yán)禁在公司/組織內(nèi)焚燒垃圾、雜物，嚴(yán)禁將有毒有害垃圾混入普通垃圾中。4.自護(hù)綠化美化愛護(hù)公司/組織內(nèi)的花草樹木、綠化設(shè)施，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。發(fā)現(xiàn)綠化植物病蟲害或損壞情況應(yīng)及時向管理部門報告，以便及時采取措施進(jìn)行防治和修復(fù)。積極參與公司/組織組織的綠化美化活動，如植樹造林、種花種草等，為改善環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（二）“一包”1.包秩序各部門負(fù)責(zé)維護(hù)本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序，確保辦公、生產(chǎn)等活動正常進(jìn)行。加強(qiáng)對員工的行為規(guī)范教育，引導(dǎo)員工文明辦公、文明生產(chǎn)，遵守社會公德和職業(yè)道德。對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的亂停亂放、亂擺攤設(shè)點、大聲喧嘩等影響秩序的行為及時進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的及時報告管理部門處理。2.包綠化各部門負(fù)責(zé)本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，定期澆水、施肥、修剪花木，確保綠化植物生長良好。配合管理部門做好公司/組織整體綠化規(guī)劃和建設(shè)工作，積極提出綠化美化建議和意見。組織員工參與綠化保護(hù)宣傳活動，提高員工的綠化保護(hù)意識。3.包衛(wèi)生各部門對本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保地面干凈、墻面整潔、門窗明亮、無異味。加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的管理，如垃圾桶、清掃工具等，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。積極配合保潔人員做好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，共同維護(hù)公司/組織整體環(huán)境衛(wèi)生。4.包設(shè)施各部門負(fù)責(zé)本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，如門窗、水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。教育員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用，對故意損壞設(shè)施設(shè)備的行為要及時制止并報告管理部門處理。配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，提高設(shè)施設(shè)備的使用效能和環(huán)境適應(yīng)性。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：公司/組織管理部門安排專人定期對各部門責(zé)任區(qū)域及公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題并督促整改。2.定期檢查：每月組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，由公司/組織管理部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參加，按照環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”制度要求進(jìn)行檢查評分。3.專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、工作重點或上級要求，適時開展專項環(huán)境衛(wèi)生檢查，如春季愛國衛(wèi)生運動檢查、夏季防暑降溫環(huán)境衛(wèi)生檢查、冬季防寒保暖環(huán)境衛(wèi)生檢查等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生狀況：包括地面清潔程度、墻面門窗整潔情況、垃圾雜物清理情況、綠化養(yǎng)護(hù)效果等，按照清潔、較清潔、一般、較差四個等級進(jìn)行評分。2.設(shè)施設(shè)備管理：檢查環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好率、正常使用率，以及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，根據(jù)實際情況進(jìn)行評分。3.秩序維護(hù)情況：考核責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序狀況，如有無亂停亂放、亂擺攤設(shè)點、大聲喧嘩等現(xiàn)象，按照秩序良好、較好、一般、較差四個等級進(jìn)行評分。4.制度執(zhí)行情況：檢查各部門、各崗位對環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”制度的執(zhí)行情況，包括員工參與度、工作落實情況等，根據(jù)實際表現(xiàn)進(jìn)行評分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將環(huán)境衛(wèi)生檢查考核結(jié)果納入公司/組織績效考核體系，與各部門、各崗位的績效獎金掛鉤。對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予適當(dāng)獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。2.對連續(xù)三個月環(huán)境衛(wèi)生考核排名末位的部門，由公司/組織管理部門負(fù)責(zé)人對該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，督促其加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果作為評選年度優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)之一，對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人優(yōu)先推薦評選。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受員工和群眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的監(jiān)督舉報。2.管理部門定期對監(jiān)督舉報情況進(jìn)行梳理分析，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，并采取針對性措施加以解決。3.鼓勵員工對環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，對合理有效的建議給予采納和獎勵。（二）投訴處理流程1.接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息及投訴時間等，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實。2.調(diào)查人員應(yīng)在接到投訴后的[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對投訴問題進(jìn)行詳細(xì)了解和檢查，確定問題的真實性和責(zé)任主體。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴問題，應(yīng)立即組織整改，并在[規(guī)定時間]內(nèi)將整改情況反饋給投訴人；對不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，確保投訴問題得到妥善解決。4.將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并對投訴處理情況進(jìn)行記錄存檔，以備后續(xù)查閱和統(tǒng)計分析。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.公司/組織管理部門每年制定環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、“四自一包”制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生操作技能等，確保員工熟悉環(huán)境衛(wèi)生管理要求和工作規(guī)范。3.根據(jù)不同崗位需求，有針對性地開展培訓(xùn)工作，如對保潔人員重點培訓(xùn)清潔衛(wèi)生操作技能和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識，對管理人員重點培訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生管理理念和組織協(xié)調(diào)能力等。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體員工參加環(huán)境衛(wèi)生管理集中培訓(xùn)，邀請專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解環(huán)境衛(wèi)生管理知識和技能。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實際工作，在現(xiàn)場對員工進(jìn)行操作示范和指導(dǎo)，讓員工直觀了解環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作流程和方法。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)，方便員工隨時查閱和學(xué)習(xí)。（三）宣傳工作1.通過公司/組織內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”制度的重要意義、具體內(nèi)容和工作要求，提高員工的知