PAGE衛(wèi)生院警衛(wèi)人員值班制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常醫(yī)療秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本值班制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體警衛(wèi)人員。3.基本原則警衛(wèi)人員值班工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、確保安全、嚴(yán)格管理、文明執(zhí)勤”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，確保衛(wèi)生院安全穩(wěn)定。二、值班人員職責(zé)1.安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各出入口的人員、車輛出入檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。對進(jìn)入衛(wèi)生院的人員進(jìn)行身份核實(shí)，對攜帶物品進(jìn)行檢查，防止危險物品、違禁物品進(jìn)入。定時巡邏衛(wèi)生院院區(qū)，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、藥房、倉庫等區(qū)域，檢查門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報(bào)告并協(xié)助處理。負(fù)責(zé)維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)的治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為及擾亂衛(wèi)生院秩序的行為，對可疑人員進(jìn)行盤查，確保衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.信息傳達(dá)負(fù)責(zé)接聽值班電話，做好電話記錄。對緊急情況或重要信息及時向衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳達(dá)，并按照指示進(jìn)行處理。接收和傳達(dá)上級部門及其他單位的文件、通知等信息，及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或人員。3.協(xié)助工作協(xié)助衛(wèi)生院開展各類應(yīng)急處置工作，如火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的疏散引導(dǎo)、秩序維護(hù)等。配合醫(yī)護(hù)人員做好患者及家屬的引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)工作，維護(hù)就診秩序。協(xié)助其他部門完成臨時性的工作任務(wù)，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。三、值班安排1.值班時間實(shí)行24小時輪流值班制度，具體值班時間安排如下：早班：[具體時間區(qū)間1]中班：[具體時間區(qū)間2]夜班：[具體時間區(qū)間3]每周進(jìn)行一次排班調(diào)整，確保值班人員合理休息。2.值班人員輪換值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要調(diào)班，必須提前向保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。調(diào)班申請應(yīng)注明調(diào)班原因、調(diào)班時間及雙方人員姓名，并由保衛(wèi)科備案。3.節(jié)假日值班在國家法定節(jié)假日及周末，應(yīng)安排足夠的警衛(wèi)人員值班，確保衛(wèi)生院安全。節(jié)假日值班人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏頻次，提高警惕，嚴(yán)格履行職責(zé)。四、值班工作流程1.交接班值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)值班崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。交接內(nèi)容包括值班記錄、鑰匙、對講機(jī)、巡邏設(shè)備等物品的清點(diǎn)和交接。交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等詳細(xì)記錄在值班日志上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班內(nèi)容，對不清楚的地方及時詢問，確保準(zhǔn)確掌握情況。雙方在值班日志上簽字確認(rèn)交接班完成。2.人員及車輛出入管理對進(jìn)入衛(wèi)生院的人員，值班人員應(yīng)禮貌詢問，要求出示有效證件（如身份證、工作證、就診卡等）。對于外來人員，應(yīng)詳細(xì)登記姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并通知被訪人員確認(rèn)后，方可放行。對于進(jìn)入衛(wèi)生院的車輛，值班人員應(yīng)引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放，并檢查車輛外觀是否完好。對運(yùn)送物資、設(shè)備等的車輛，應(yīng)核實(shí)送貨單等相關(guān)憑證，確保與實(shí)際貨物相符。對可疑車輛，應(yīng)進(jìn)行盤查，必要時通知相關(guān)部門處理。對離開衛(wèi)生院的人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行檢查，確保無攜帶衛(wèi)生院物品或違禁物品外出。對于攜帶貴重設(shè)備、藥品等物品外出的，應(yīng)要求其出示相關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。3.巡邏工作值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無異常聲響等情況。發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時，值班人員應(yīng)立即采取措施，并及時報(bào)告保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人。對于一般性問題，應(yīng)在值班日志上詳細(xì)記錄，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理；對于緊急情況，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。巡邏結(jié)束后，值班人員應(yīng)將巡邏情況記錄在值班日志上，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.電話接聽與信息傳達(dá)值班電話應(yīng)保持暢通，值班人員應(yīng)及時接聽。接聽電話時，應(yīng)使用禮貌用語，準(zhǔn)確記錄對方講話內(nèi)容，并詢問對方姓名、單位、聯(lián)系電話等信息。對于緊急情況或重要信息，值班人員應(yīng)立即向衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳達(dá)，并按照指示進(jìn)行處理。傳達(dá)信息時，應(yīng)確保信息準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)遺漏或錯誤傳達(dá)。對于一般性咨詢電話，值班人員應(yīng)耐心解答，如無法當(dāng)場解答，應(yīng)記錄下來并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或人員，在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。五、值班紀(jì)律1.遵守工作時間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好替班人員，確保值班工作不受影響。2.堅(jiān)守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、看電視等與值班工作無關(guān)的行為。如有特殊情況需要暫時離開崗位，必須向保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人報(bào)告，并安排好臨時替崗人員。3.嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照值班制度和工作流程開展工作。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，不得推諉、拖延。對于重大問題或緊急情況，應(yīng)及時報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或擅自處理。4.保守工作秘密值班人員在工作中接觸到的衛(wèi)生院內(nèi)部信息、患者隱私等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。嚴(yán)禁在值班期間談?wù)撔l(wèi)生院內(nèi)部敏感信息、傳播小道消息等。5.文明執(zhí)勤值班人員應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語。對待患者、家屬及來訪人員應(yīng)熱情、耐心，不得態(tài)度粗暴、蠻橫。在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格依法辦事，不得濫用職權(quán)、以權(quán)謀私。六、值班考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作紀(jì)律：包括遵守值班時間、堅(jiān)守工作崗位、請假制度執(zhí)行情況等。職責(zé)履行：包括人員及車輛出入管理、巡邏工作、信息傳達(dá)、協(xié)助工作等方面的工作完成情況。工作態(tài)度：包括文明執(zhí)勤、服務(wù)意識、責(zé)任心等方面的表現(xiàn)。工作成效：包括發(fā)現(xiàn)安全隱患及問題的處理情況、對維護(hù)衛(wèi)生院安全穩(wěn)定的貢獻(xiàn)等。2.考核方式保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人定期對值班人員的工作情況進(jìn)行檢查和考核，檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查看值班記錄、電話抽查等。設(shè)立意見箱，收集患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬對值班人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。對在值班工作中表現(xiàn)突出或發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、制止違法犯罪行為等有顯著成績的值班人員，給予表揚(yáng)和獎勵。3.獎勵措施對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，給予全院通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等方面，同等條件下優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。4.懲罰措施對于違反值班紀(jì)律的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于因工作失誤或失職導(dǎo)致衛(wèi)生院發(fā)生安全事故、治安案件等嚴(yán)重后果的值班人員，依法依規(guī)追究其責(zé)任，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。連續(xù)多次違反值班制度或考核不合格的值班人員，予以辭退處理。七、應(yīng)急處置預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)急處置原則快速反應(yīng)原則：對突發(fā)事件應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時采取措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響。統(tǒng)一指揮原則：在突發(fā)事件處置過程中，應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)處置措施協(xié)調(diào)一致、高效有序。分工協(xié)作原則：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，各部門、各崗位應(yīng)分工協(xié)作，密切配合，共同做好處置工作。安全第一原則：在處置突發(fā)事件過程中，應(yīng)始終將人員安全放在首位，采取有效措施確?；颊?、醫(yī)護(hù)人員及家屬的生命安全。2.常見突發(fā)事件應(yīng)急處置流程火災(zāi)值班人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打火警電話“119”，并向保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人報(bào)告。迅速組織人員疏散患者及家屬，引導(dǎo)他們按照預(yù)定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。疏散過程中，要注意維持秩序，防止擁擠、踩踏等事故發(fā)生。使用附近的滅火器材進(jìn)行初期滅火，控制火勢蔓延。在消防部門到達(dá)之前，配合醫(yī)護(hù)人員做好現(xiàn)場救援工作，如搶救受傷人員、保護(hù)貴重設(shè)備和藥品等。地震地震發(fā)生時，值班人員應(yīng)立即通過廣播、喊話等方式通知衛(wèi)生院內(nèi)人員保持冷靜，迅速躲在桌子、椅子等堅(jiān)固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部。地震結(jié)束后，組織人員對衛(wèi)生院進(jìn)行檢查，查看是否有人員傷亡、房屋損壞、水電設(shè)施故障等情況。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對受傷人員進(jìn)行救治，及時向上級主管部門報(bào)告地震災(zāi)情。按照衛(wèi)生院制定的恢復(fù)重建計(jì)劃，配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。治安案件發(fā)現(xiàn)治安案件時，值班人員應(yīng)立即制止違法犯罪行為，并將犯罪嫌疑人控制住。及時撥打報(bào)警電話“110”，向保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人報(bào)告案件情況。保護(hù)現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，如作案工具、遺留物品等，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。3.應(yīng)急演練衛(wèi)生院應(yīng)定期組織警衛(wèi)人員及全體員工進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、治安案件等突發(fā)事件的