PAGE美容院客房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保美容院客房的衛(wèi)生質量，為顧客提供安全、舒適、整潔的消費環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院所有客房區(qū)域，包括但不限于美容護理房間、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責分工客房部經(jīng)理負責整體客房衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調與監(jiān)督。客房保潔員負責具體客房區(qū)域的日常清潔與衛(wèi)生維護工作。各部門員工應積極配合客房衛(wèi)生管理工作，保持各自工作區(qū)域的整潔。二、客房衛(wèi)生標準1.美容護理房間床鋪：床單、被套應干凈、平整，無污漬、破損，每客更換。枕套應保持清潔，定期更換。家具：桌椅、梳妝臺等表面應擦拭干凈，無灰塵、水漬，擺放整齊。地面：地面應清潔光亮，無雜物、污漬，定期進行清掃和拖地。墻面：墻面應無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。窗戶：窗戶玻璃應干凈透明，窗臺無灰塵。美容設備：美容儀器、工具等應定期清潔消毒，擺放有序，無污漬、損壞。2.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾：表面應清潔，無灰塵、污漬，沙發(fā)套定期清洗。雜志、報刊：擺放整齊，定期更新，保持整潔。垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶內無異味，外觀干凈。3.衛(wèi)生間洗手臺：臺面應清潔，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設施應干凈無垢。馬桶：馬桶內外應清潔，無污漬、異味，定期進行消毒。淋浴間：地面、墻面應無積水、污漬，淋浴設施應正常使用，定期清潔消毒。毛巾、浴巾：應干凈、柔軟，每客更換，定期清洗消毒。垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶內無異味，外觀干凈。三、清潔消毒流程1.日常清潔流程準備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。按照從上到下、從左到右的順序進行清掃，先清理地面雜物，再擦拭家具、墻面、窗戶等。清潔衛(wèi)生間時，先清理馬桶，再洗手臺、淋浴間等，最后拖地。更換床單、被套、枕套、毛巾、浴巾等布草。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.消毒流程空氣消毒：可采用紫外線燈照射或空氣凈化器等方式進行空氣消毒，每天定時開啟[X]小時。物體表面消毒：用含有效氯[X]mg/L的消毒劑擦拭家具、墻面、地面等物體表面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。布草消毒：布草應采用高溫洗滌或化學消毒的方式進行消毒，確保消毒效果。衛(wèi)生間消毒：馬桶、洗手臺、淋浴間等設施用含有效氯[X]mg/L的消毒劑進行擦拭消毒，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。四、客房衛(wèi)生檢查制度1.自查客房保潔員在完成客房清潔后，應進行自我檢查，確保衛(wèi)生質量符合標準。2.領班檢查領班應每天對所負責區(qū)域的客房進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促保潔員進行整改。3.經(jīng)理檢查客房部經(jīng)理應定期對客房衛(wèi)生進行抽查，每月至少全面檢查一次，對衛(wèi)生不達標的情況進行記錄，并提出整改要求。檢查內容包括：客房整體衛(wèi)生狀況，是否符合衛(wèi)生標準。清潔消毒記錄是否完整、準確。布草更換是否及時、符合要求。顧客反饋的衛(wèi)生問題處理情況。4.問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應明確責任人和整改期限，及時進行整改。整改完成后，進行復查，確保問題得到徹底解決。五、客房衛(wèi)生用品管理1.采購管理衛(wèi)生用品應選擇質量可靠、符合國家標準的產(chǎn)品。建立衛(wèi)生用品采購清單，定期進行采購，確保庫存充足。采購時應向供應商索取產(chǎn)品質量合格證明文件，并進行驗收。2.儲存管理設立專門的衛(wèi)生用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風。衛(wèi)生用品應分類存放，標識清晰，避免交叉污染。定期檢查衛(wèi)生用品的保質期，及時清理過期產(chǎn)品。3.發(fā)放管理建立衛(wèi)生用品發(fā)放登記制度，記錄發(fā)放日期、品種、數(shù)量等信息。按照客房實際需求發(fā)放衛(wèi)生用品，確保合理使用。六、員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩。不得在工作區(qū)域內吸煙、飲食。2.衛(wèi)生培訓定期組織員工進行衛(wèi)生知識培訓，包括清潔消毒方法、衛(wèi)生標準等內容。新員工入職時應進行衛(wèi)生知識培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.健康管理員工應定期進行健康檢查，取得健康證明后方可從事客房衛(wèi)生工作。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病，應立即停止其工作，并進行隔離治療。七、顧客衛(wèi)生管理1.宣傳教育在客房內放置衛(wèi)生宣傳資料，向顧客宣傳衛(wèi)生知識，引導顧客保持良好的衛(wèi)生習慣。2.顧客用品管理為顧客提供一次性衛(wèi)生用品，如牙刷、梳子、拖鞋等，確保用品質量合格。提醒顧客正確使用衛(wèi)生用品，避免交叉污染。3.顧客反饋處理及時處理顧客關于客房衛(wèi)生的反饋意見，對于顧客提出的問題，應認真對待，積極整改，并將處理結果及時反饋給顧客。八、應急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應急響應如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，應立即啟動應急預案。配合相關部門進行調查、處理，采取有效的防控措施，防止事件擴大。2.消毒加強措施在突發(fā)衛(wèi)生事件期間，應加