PAGE商場衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為了確保商場衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間、員工專用衛(wèi)生間等。3.職責分工保潔部門負責衛(wèi)生間的日常清潔工作；保潔主管負責監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況；商場管理部門負責對衛(wèi)生間保潔工作進行檢查和考核。二、保潔標準1.地面保持地面干凈、無水漬、無污漬、無雜物。定期進行深度清潔，去除地面的頑固污漬和異味。清潔后地面光亮，無腳印、無拖痕。2.洗手臺臺面干凈整潔，無積水、無污漬、無雜物。水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污漬、無損壞，正常使用。鏡子清晰明亮，無水印、無污漬。3.便器便器內(nèi)外干凈，無污漬、無異味。定期進行消毒，防止細菌滋生。沖水裝置正常，無堵塞、無漏水。4.小便池小便池內(nèi)無尿垢、無異味。定期進行清潔和消毒，保持清潔衛(wèi)生。5.隔斷隔斷表面干凈，無污漬、無損壞。定期進行擦拭，保持隔斷的整潔。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外干凈，無污漬、無異味。垃圾及時清理，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶的清潔。7.通風換氣衛(wèi)生間保持良好的通風，無異味。定期檢查通風設(shè)備，確保通風正常。8.其他設(shè)施衛(wèi)生紙、烘手器等設(shè)施正常使用，無損壞。定期進行檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行。三、保潔流程1.班前準備保潔員提前到達工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時報告。2.清潔順序先清潔衛(wèi)生間的地面，去除地面的雜物和污漬。然后清潔洗手臺、便器、小便池等衛(wèi)生潔具，確保衛(wèi)生潔具的清潔衛(wèi)生。接著清潔隔斷、垃圾桶等設(shè)施，保持設(shè)施的整潔。最后進行通風換氣，保持衛(wèi)生間的空氣清新。3.清潔方法地面清潔：使用拖把或抹布蘸取適量的清潔劑，按照先邊角后中間的順序進行清潔，清潔后用清水沖洗干凈，并用干凈的拖把擦干。洗手臺清潔：使用抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭洗手臺臺面、水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，清潔后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。便器清潔：使用專用的便器清潔劑，噴灑在便器內(nèi)外，用刷子刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。小便池清潔：使用專用的小便池清潔劑，噴灑在小便池內(nèi)，用刷子刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。隔斷清潔：使用抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭隔斷表面，清潔后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。垃圾桶清潔：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后用抹布蘸取適量的清潔劑，擦拭垃圾桶內(nèi)外，清潔后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干，最后更換垃圾袋。4.消毒流程便器、小便池等衛(wèi)生潔具每天至少消毒一次。消毒方法：使用含氯消毒劑或其他消毒劑，按照規(guī)定的濃度和比例進行配制，然后用抹布或刷子蘸取消毒劑，擦拭衛(wèi)生潔具表面，消毒時間不少于30分鐘，消毒后用清水沖洗干凈。垃圾桶每周至少消毒一次。消毒方法：將垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈，然后用含氯消毒劑或其他消毒劑，按照規(guī)定的濃度和比例進行配制，噴灑在垃圾桶內(nèi)外，消毒時間不少于30分鐘，消毒后用清水沖洗干凈。5.通風換氣每天定時打開衛(wèi)生間的通風設(shè)備，保持衛(wèi)生間的空氣流通。通風時間不少于30分鐘。定期檢查通風設(shè)備的運行情況，確保通風設(shè)備正常運行。6.班后整理保潔員完成清潔工作后，將清潔工具和清潔用品整理歸位。檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時報告。關(guān)閉衛(wèi)生間的門窗和照明設(shè)備。四、保潔頻次1.日常保潔地面、洗手臺、便器、小便池、隔斷、垃圾桶等每天至少清潔一次。衛(wèi)生紙、烘手器等設(shè)施每天檢查一次，確保正常使用。2.定期保潔每月對衛(wèi)生間進行一次深度清潔，包括地面的打蠟、衛(wèi)生潔具的消毒等。每季度對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.特殊保潔在商場舉辦大型活動或客流量較大時，增加衛(wèi)生間的清潔頻次，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。當衛(wèi)生間出現(xiàn)突發(fā)污染情況時，及時進行清潔和消毒，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。五、人員要求1.保潔員應具備良好的職業(yè)道德和責任心，認真履行保潔職責。2.保潔員應具備基本的清潔技能和知識，熟悉清潔工具和清潔用品的使用方法。3.保潔員應遵守商場的各項規(guī)章制度，服從管理部門的工作安排。4.保潔員應注意個人衛(wèi)生，保持工作服的整潔。5.保潔員在工作過程中應注意安全，避免發(fā)生意外事故。六、培訓與考核1.培訓保潔部門定期組織保潔員進行培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。培訓方式可以采用集中培訓、現(xiàn)場演示等方式。通過培訓，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.考核商場管理部門定期對保潔員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等?？己朔绞娇梢圆捎矛F(xiàn)場檢查、顧客評價等方式。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行獎勵，對表現(xiàn)較差的保潔員進行批評教育或處罰。七、監(jiān)督與檢查1.保潔主管應定期對衛(wèi)生間的保潔工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員進行整改。2.商場管理部門應不定期對衛(wèi)生間的保潔工作進行檢查，對保潔質(zhì)量不達標的情況進行通報批評，并責令保潔部門進行整改。3.設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對衛(wèi)生間保潔工作的意見和建議，及時進行處理和反饋。八、應急處理1.當衛(wèi)生間發(fā)生突發(fā)污染情況時，保潔員應立即采取措施進行清潔和消毒，防止污染擴大。2.如發(fā)生水管爆裂、便器堵塞等設(shè)施設(shè)備故