PAGE衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司衛(wèi)生間的清潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，為員工和訪客提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)公司的整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督檢查。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度要求具體實(shí)施衛(wèi)生間的日常清潔工作。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間設(shè)施清潔洗手臺(tái)臺(tái)面無污漬、水漬，保持光亮整潔。水龍頭、皂液器表面干凈，無污垢、水漬，能正常使用。洗手臺(tái)下無雜物堆積，地面無積水。便器馬桶內(nèi)外表面清潔，無污漬、尿垢，沖水功能正常。小便器內(nèi)部及表面無尿漬、污垢，沖水流暢。鏡子鏡面清晰，無水漬、污漬，無手印。隔斷隔斷表面清潔，無污漬、灰塵，保持完好無損。門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，無污漬、灰塵。門框、窗框表面清潔，無灰塵、污漬。2.地面清潔地面無垃圾、污漬、水漬，保持干燥、清潔，光亮無異味。地漏暢通，無雜物堵塞，排水順暢。3.空氣清新衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無明顯異味?？赏ㄟ^通風(fēng)換氣或使用空氣清新設(shè)備來保持空氣良好。三、清潔頻次1.日常清潔保潔人員每天至少進(jìn)行三次衛(wèi)生間全面清潔，分別為上午上班前、中午休息期間、下午下班前。在每次清潔過程中，對(duì)洗手臺(tái)、便器、地面等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行及時(shí)擦拭和清理，確保隨時(shí)保持干凈整潔。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次衛(wèi)生間深度清潔，包括對(duì)衛(wèi)生間的天花板、墻壁瓷磚、門窗軌道等進(jìn)行全面清潔。每月對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次深度保養(yǎng)，如對(duì)水龍頭、馬桶等進(jìn)行除銹、上油等維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行且外觀良好。四、清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在清潔前需準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足，確保清潔工作能夠順利進(jìn)行。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔衛(wèi)生間的天花板、通風(fēng)口，再依次清潔墻壁、門窗、洗手臺(tái)、便器、地面等。在清潔過程中，應(yīng)先清理垃圾和雜物，再進(jìn)行污漬擦拭和消毒工作。3.具體步驟天花板和通風(fēng)口清潔使用伸縮桿清潔工具，配合清潔劑對(duì)天花板和通風(fēng)口進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬。清潔完畢后，確保天花板和通風(fēng)口表面干凈，無明顯灰塵殘留。墻壁和門窗清潔用濕抹布擦拭墻壁瓷磚，去除污漬和水漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。清潔門窗玻璃時(shí)，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃光亮透明。清潔門窗框時(shí)，使用干抹布擦拭灰塵。洗手臺(tái)清潔倒掉洗手臺(tái)上的積水，用濕抹布擦拭臺(tái)面，去除污漬和水漬。用專用清潔劑擦拭水龍頭、皂液器表面，去除污垢，并用清水沖洗干凈。清理洗手臺(tái)下的雜物，擦拭地面，保持地面干燥清潔。便器清潔先將馬桶內(nèi)的水排盡，用馬桶刷蘸取適量的清潔劑，刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶壁、馬桶圈、出水口等部位，去除污漬和尿垢。用清水沖洗馬桶，確保沖洗干凈，無清潔劑殘留。對(duì)于小便器，同樣用清潔劑刷洗內(nèi)部及表面，然后沖洗干凈。地面清潔用掃帚清掃地面垃圾和雜物，將其裝入垃圾袋。用拖把蘸取適量清潔劑，拖地去除地面污漬和水漬。拖完后，用清水沖洗拖把，擰干后再次拖地，確保地面干凈且無清潔劑殘留。檢查地漏是否暢通，如有堵塞，及時(shí)清理。4.消毒工作：在完成清潔工作后，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。使用合適的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法對(duì)洗手臺(tái)、便器、地面等進(jìn)行消毒。消毒后，確保衛(wèi)生間內(nèi)無消毒劑異味殘留。5.收尾工作清潔工作完成后，清理現(xiàn)場，將清潔工具和清潔用品擺放整齊。檢查衛(wèi)生間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)報(bào)告并處理。五、清潔用品管理1.采購標(biāo)準(zhǔn)行政部門負(fù)責(zé)清潔用品的采購工作，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全、符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品。在采購過程中，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保所采購的清潔用品具有良好的清潔效果和較低的腐蝕性，同時(shí)不會(huì)對(duì)人體健康和環(huán)境造成危害。2.儲(chǔ)存要求清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，儲(chǔ)物間要保持干燥、通風(fēng)良好。不同類型的清潔用品應(yīng)分類存放，避免相互混合或交叉污染。同時(shí)，要做好標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和取用。清潔用品的儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)符合其產(chǎn)品說明書的要求，防止因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致清潔用品變質(zhì)或失效。3.使用規(guī)范保潔人員在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，正確掌握使用濃度、使用方法和使用劑量。在使用清潔劑時(shí)，要注意避免清潔劑接觸到皮膚和眼睛，如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。對(duì)于一些具有腐蝕性或刺激性的清潔用品，使用時(shí)應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等。4.盤點(diǎn)與補(bǔ)充行政部門定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，了解清潔用品的庫存情況。根據(jù)清潔用品的使用情況和庫存數(shù)量，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充采購，確保清潔工作的正常開展，避免因清潔用品短缺而影響清潔質(zhì)量。六、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制行政部門安排專人負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間清潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，確保保潔人員按照清潔制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。監(jiān)督人員可通過現(xiàn)場巡查、查看清潔記錄等方式對(duì)衛(wèi)生間清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查洗手臺(tái)、便器、地面、空氣等方面的清潔情況。檢查衛(wèi)生間內(nèi)是否有垃圾殘留、污漬未清理、設(shè)施設(shè)備損壞等問題。3.檢查頻次行政部門監(jiān)督人員每天至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。公司定期組織對(duì)衛(wèi)生間清潔工作進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果納入對(duì)保潔人員的績效考核。4.問題處理對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的清潔問題，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)記錄，并要求保潔人員立即整改。保潔人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并向監(jiān)督人員反饋整改情況。監(jiān)督人員對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)于多次出現(xiàn)清潔問題且整改不力的保潔人員，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如扣減績效獎(jiǎng)金、進(jìn)行培訓(xùn)或辭退等。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間清潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔用品使用方法、安全注意事項(xiàng)等。根據(jù)保潔人員的實(shí)際工作情況和技能水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，提高保潔人員的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)際操作能力。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)講師由行政部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員擔(dān)任。培訓(xùn)講師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠清晰、準(zhǔn)確地向保潔人員傳授培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，要注重與保潔人員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答他們在工作中遇到的問題，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠被保潔人員理解和掌握。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等?？己顺煽儜?yīng)記錄在案，作為保潔人員績效評(píng)定和晉升的依據(jù)之一。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程相一致?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等方面。對(duì)于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)如衛(wèi)生間發(fā)生水管爆裂、堵塞等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告行政部門。行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行搶修或清理，盡量減少對(duì)衛(wèi)生間正常使用的影響。2.特殊情況處理在遇到重大活動(dòng)或大量人員使