PAGE收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障收費(fèi)工作的順利開展，特制定本自查制度。本制度旨在規(guī)范收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查工作流程，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升收費(fèi)所整體形象，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于本收費(fèi)所全體工作人員及收費(fèi)區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全自查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題隱患，采取有效措施加以預(yù)防和解決，避免問題擴(kuò)大化。2.全面覆蓋原則對收費(fèi)所各個區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，不留死角，確保環(huán)境衛(wèi)生管理無盲區(qū)。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項自查工作有序開展。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)自查結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作流程，推動環(huán)境衛(wèi)生管理水平不斷提升。二、自查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)區(qū)域1.收費(fèi)亭亭內(nèi)設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，收費(fèi)電腦、打印機(jī)、票據(jù)打印機(jī)等設(shè)備定期擦拭，保持良好運(yùn)行狀態(tài)。桌面物品擺放整齊，票據(jù)、文件等分類存放有序，無雜亂現(xiàn)象。地面干凈整潔，無紙屑、雜物，定期清掃，必要時進(jìn)行拖地清潔。收費(fèi)亭門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，保持良好采光。2.收費(fèi)車道車道地面清潔，無積塵、油污、雜物，標(biāo)線清晰可見。收費(fèi)設(shè)備如欄桿機(jī)、ETC天線等表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。車道兩側(cè)邊溝無雜物堵塞，排水暢通。收費(fèi)島頭及周邊區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積。3.收費(fèi)廣場廣場地面平整干凈，無明顯坑洼、積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。廣場內(nèi)標(biāo)識牌、宣傳欄等設(shè)施表面清潔，無損壞、污漬。綠化區(qū)域無雜草叢生，花卉、樹木生長良好，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。廣場周邊無亂停亂放車輛，秩序井然。（二）辦公區(qū)域1.辦公室桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，文件資料分類歸檔，便于查找。地面清潔，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃干凈，室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無污漬。2.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面無灰塵、雜物，會議結(jié)束后及時清理。地面、墻面干凈整潔，無損壞、污漬。音響設(shè)備、投影儀等設(shè)施定期檢查維護(hù)，確保正常使用。保持會議室良好的照明和通風(fēng)條件。3.走廊及樓梯走廊地面、墻面清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無污漬。樓梯踏步干凈，無雜物堆積，欄桿扶手擦拭干凈。消防設(shè)施設(shè)備表面清潔，周圍無障礙物，確保正常使用。（三）生活區(qū)域1.食堂餐廳地面、桌面、門窗玻璃清潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊。廚房操作間干凈整潔，廚具餐具擺放有序，定期清洗消毒。食品儲存區(qū)域分類存放食品，無過期變質(zhì)食品，保持通風(fēng)良好。垃圾桶及時清理，保持食堂環(huán)境無異味。2.宿舍床鋪、桌椅擺放整齊，個人物品整理有序，室內(nèi)整潔衛(wèi)生。地面干凈，無垃圾、雜物，定期清掃和拖地。門窗玻璃明亮，室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。衛(wèi)生間清潔，無異味，洗漱用品擺放整齊，定期消毒。3.公共區(qū)域收費(fèi)所公共區(qū)域如通道、休息區(qū)等地面干凈整潔，無雜物堆積。公共區(qū)域的垃圾桶及時清理，保持環(huán)境整潔。公共區(qū)域的綠化區(qū)域定期養(yǎng)護(hù)，無雜草、枯枝敗葉。（四）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本自查制度的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)國家相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)，如《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等，以及行業(yè)通行的環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)、科學(xué)規(guī)范。三、自查組織與人員分工（一）自查組織架構(gòu)成立收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長擔(dān)任組長，副所長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查工作，制定自查計劃，審核自查報告，研究解決自查工作中存在的問題。（二）人員分工1.收費(fèi)區(qū)域自查各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)本班組收費(fèi)亭、收費(fèi)車道及收費(fèi)廣場的環(huán)境衛(wèi)生自查工作，班長為第一責(zé)任人，每日進(jìn)行班前、班中、班后的環(huán)境衛(wèi)生檢查。收費(fèi)所后勤保障人員負(fù)責(zé)對收費(fèi)區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生良好。2.辦公區(qū)域自查各辦公室人員負(fù)責(zé)本辦公室的環(huán)境衛(wèi)生自查工作，每日上班前對辦公室進(jìn)行清潔整理，保持辦公環(huán)境整潔。行政部門負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域的走廊、樓梯、會議室等公共區(qū)域進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問題。3.生活區(qū)域自查食堂工作人員負(fù)責(zé)食堂的環(huán)境衛(wèi)生自查工作，每日對餐廳、廚房、食品儲存區(qū)域等進(jìn)行清潔消毒，確保食品安全衛(wèi)生。宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生自查工作，督促住宿人員保持宿舍整潔，定期對宿舍公共區(qū)域進(jìn)行檢查。生活區(qū)域的后勤保障人員負(fù)責(zé)對生活區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保水、電、氣等設(shè)施正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生良好。四、自查周期與方式（一）自查周期1.日常自查各崗位工作人員每日按照分工對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生自查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。收費(fèi)班組班長在每日交接班時對收費(fèi)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保收費(fèi)工作環(huán)境整潔有序。2.定期自查收費(fèi)所每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生自查，由自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊，對收費(fèi)區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域等進(jìn)行逐一檢查。每月末對本月環(huán)境衛(wèi)生自查情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成自查報告，上報上級主管部門。3.專項自查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日等特殊情況，適時組織專項環(huán)境衛(wèi)生自查，如夏季高溫季節(jié)加強(qiáng)對食堂、宿舍等區(qū)域蚊蟲防治的檢查，春節(jié)前開展全所環(huán)境衛(wèi)生大掃除等。（二）自查方式1.實(shí)地檢查自查人員通過現(xiàn)場查看、觸摸、聞嗅等方式，對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行直觀檢查，重點(diǎn)檢查地面、桌面、門窗、設(shè)施設(shè)備等表面的清潔程度，以及垃圾清理、通風(fēng)換氣等情況。2.資料查閱查閱環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)記錄，如清潔消毒記錄、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等，檢查記錄是否完整、真實(shí)，是否符合規(guī)定要求。3.詢問了解與收費(fèi)所工作人員、過往司乘人員等進(jìn)行交流詢問，了解他們對環(huán)境衛(wèi)生狀況的感受和意見建議，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。五、自查問題整改與跟蹤（一）問題記錄1.自查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應(yīng)及時填寫《環(huán)境衛(wèi)生自查問題記錄表》，詳細(xì)記錄問題所在區(qū)域、問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人等信息。2.《環(huán)境衛(wèi)生自查問題記錄表》應(yīng)一式兩份，一份由自查人員留存，一份交至收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理部門，作為問題整改的依據(jù)。（二）整改措施制定1.收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理部門收到《環(huán)境衛(wèi)生自查問題記錄表》后，應(yīng)及時對問題進(jìn)行梳理分析，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的整改措施。2.整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改標(biāo)準(zhǔn)，確保整改工作有的放矢，落到實(shí)處。（三）整改實(shí)施1.責(zé)任部門和責(zé)任人按照整改措施要求，及時組織實(shí)施整改工作。整改過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保整改質(zhì)量。2.對于能夠立即整改的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改；對于需要一定時間和資源才能整改的問題，應(yīng)制定詳細(xì)的整改計劃，分階段推進(jìn)整改工作。（四）整改跟蹤與復(fù)查1.收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對整改工作進(jìn)行跟蹤檢查，及時掌握整改工作進(jìn)展情況。對于整改過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，確保整改工作順利進(jìn)行。2.整改期限屆滿后，由收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織對整改情況進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后，在《環(huán)境衛(wèi)生自查問題記錄表》上注明復(fù)查結(jié)果，并將相關(guān)記錄存檔。3.對于整改不力或未按時完成整改任務(wù)的部門和責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行通報批評，并責(zé)令其重新整改，直至達(dá)到整改要求。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.收費(fèi)所設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵全體工作人員及過往司乘人員對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報。2.收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.通過不定期抽查、明察暗訪等方式，對收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面監(jiān)督，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終保持良好狀態(tài)。（二）考核辦法1.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入收費(fèi)所績效考核體系，對各部門及工作人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生自查工作開展情況、問題整改落實(shí)情況、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰獎