PAGE醫(yī)院候診廳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院候診廳衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有候診廳區(qū)域，包括但不限于門(mén)診候診區(qū)、急診候診區(qū)、各科室專(zhuān)屬候診區(qū)等。3.管理職責(zé)醫(yī)院后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)候診廳衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)與監(jiān)督檢查。各臨床科室負(fù)責(zé)本科室候診區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)與管理，并配合后勤管理部門(mén)做好相關(guān)工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度要求，對(duì)候診廳進(jìn)行日常清潔與消毒工作。二、候診廳環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔地面應(yīng)保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。每日至少濕式清掃[X]次，遇污染及時(shí)清理。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，放置在指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄在候診廳內(nèi)。2.墻面與天花板墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有污漬或損壞應(yīng)及時(shí)清潔或修復(fù)。天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)積塵、無(wú)脫落物。如有需要，可定期進(jìn)行清掃。3.門(mén)窗玻璃門(mén)窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。每日擦拭[X]次，確保視線清晰。窗框、窗臺(tái)應(yīng)保持清潔，無(wú)積塵、無(wú)雜物。4.候診座椅及設(shè)施候診座椅應(yīng)擺放整齊，表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)破損。定期進(jìn)行擦拭消毒，每[X]周至少消毒[X]次。座椅扶手、靠背、腳墊等部位應(yīng)重點(diǎn)清潔，確保無(wú)細(xì)菌滋生。候診廳內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施，如自助掛號(hào)機(jī)、飲水機(jī)、宣傳欄等，應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期進(jìn)行擦拭消毒，每[X]天至少消毒[X]次。5.垃圾桶及垃圾處理候診廳內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，保持外觀清潔。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得堆積。每日至少清理垃圾[X]次，垃圾袋應(yīng)扎緊，不得外露垃圾。垃圾應(yīng)按照醫(yī)療垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)收集，交由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。6.通風(fēng)與照明候診廳應(yīng)保持良好的通風(fēng)，定期開(kāi)窗通風(fēng)，每日至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于[X]分鐘。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔與維護(hù)，確保通風(fēng)良好。照明設(shè)施應(yīng)保持完好，亮度適宜。定期檢查燈泡，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。三、候診廳清潔消毒規(guī)范1.清潔消毒頻率候診廳地面、墻面、門(mén)窗玻璃等表面每日進(jìn)行清潔，每[X]周進(jìn)行一次消毒。候診座椅及設(shè)施每日進(jìn)行擦拭清潔，每[X]周進(jìn)行一次消毒。垃圾桶每日清理并消毒，垃圾袋應(yīng)定期更換。遇有傳染病患者或疑似傳染病患者就診后，應(yīng)及時(shí)對(duì)候診廳進(jìn)行終末消毒。2.消毒方法地面、墻面、門(mén)窗玻璃等表面消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，濃度為[X]mg/L，作用時(shí)間不少于[X]分鐘。候診座椅及設(shè)施消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，也可使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。垃圾桶消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，濃度為[X]mg/L，作用時(shí)間不少于[X]分鐘。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱(chēng)及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。四、候診廳環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.日常巡查后勤管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)候診廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常巡查，每日至少巡查[X]次。巡查人員應(yīng)認(rèn)真檢查候診廳的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并通知保潔人員進(jìn)行整改。2.定期檢查后勤管理部門(mén)每月組織一次對(duì)候診廳環(huán)境衛(wèi)生的全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔消毒記錄等。定期檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱記錄等方式進(jìn)行。檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.考核機(jī)制醫(yī)院將候診廳環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入科室績(jī)效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的科室進(jìn)行扣分處理。保潔人員的工作表現(xiàn)與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)良好的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。五、候診廳衛(wèi)生防護(hù)措施1.個(gè)人防護(hù)保潔人員在進(jìn)行清潔消毒工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸污染物。防護(hù)用品使用后應(yīng)按照醫(yī)療廢物處理要求進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。2.交叉感染預(yù)防候診廳內(nèi)應(yīng)合理安排患者候診區(qū)域，避免患者之間的交叉感染。對(duì)于傳染病患者或疑似傳染病患者，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的隔離候診區(qū)域，并采取相應(yīng)的隔離防護(hù)措施。加強(qiáng)對(duì)候診廳內(nèi)人員的管理，提醒患者保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、咳嗽或打噴嚏時(shí)用紙巾或肘部遮掩口鼻等。3.醫(yī)療廢物管理嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候診廳內(nèi)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，不得自行處置。醫(yī)療廢物暫存處應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，防止醫(yī)療廢物泄漏和環(huán)境污染。六、候診廳衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容醫(yī)院應(yīng)通過(guò)多種形式，如宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊(cè)等，向患者及家屬宣傳候診廳衛(wèi)生知識(shí)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。宣傳內(nèi)容包括候診廳環(huán)境衛(wèi)生要求、個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)、傳染病防控知識(shí)等。2.教育活動(dòng)定期組織候診廳衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如健康講座、培訓(xùn)等，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員或?qū)＜蚁蚧颊呒凹覍僦v解衛(wèi)生知識(shí)和就醫(yī)注意事項(xiàng)。通過(guò)教育活動(dòng)，增強(qiáng)患者及家屬對(duì)候診廳衛(wèi)生管理工作的理