PAGE衛(wèi)生院ab崗工作制度一、總則1.目的為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本AB崗工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員。3.基本原則（1）AB崗制度遵循“工作互補(bǔ)、無(wú)縫銜接、高效服務(wù)”的原則，確保在任何情況下衛(wèi)生院工作都能有序開(kāi)展。（2）AB崗人員應(yīng)相互協(xié)作、密切配合，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉扯皮。（3）AB崗制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、崗位職責(zé)與AB崗設(shè)置1.各崗位主要職責(zé)（1）院長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的全面管理工作，制定發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)人員調(diào)配、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理等工作；協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門(mén)及周邊單位的關(guān)系，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。（2）副院長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助院長(zhǎng)做好衛(wèi)生院的管理工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)科室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；組織開(kāi)展醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等業(yè)務(wù)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)醫(yī)療安全管理、醫(yī)療糾紛處理等工作；協(xié)助院長(zhǎng)做好人員培訓(xùn)、科研教學(xué)等工作。（3）臨床醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)門(mén)診、病房患者的診斷、治療工作，書(shū)寫(xiě)病歷，制定治療方案；執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全；負(fù)責(zé)患者的病情觀察和護(hù)理指導(dǎo)，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生匯報(bào)病情變化；參與醫(yī)療會(huì)診、病例討論等工作，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（4）護(hù)士職責(zé)負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和生活護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化；協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查、治療工作，做好消毒隔離和醫(yī)療廢物管理；開(kāi)展患者健康教育，提高患者自我保健意識(shí)；參與護(hù)理質(zhì)量管理和護(hù)理科研工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（5）藥劑人員職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管和發(fā)放工作，確保藥品質(zhì)量安全；調(diào)配處方，發(fā)放藥品，指導(dǎo)患者合理用藥；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作；參與醫(yī)院藥事管理工作，提供藥學(xué)服務(wù)。（6）醫(yī)技人員職責(zé)負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；按照操作規(guī)程進(jìn)行標(biāo)本采集、檢驗(yàn)、檢查工作，及時(shí)出具準(zhǔn)確的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、檢查結(jié)果的審核和發(fā)放工作；協(xié)助臨床醫(yī)生做好診斷和治療工作，提供技術(shù)支持。（7）公共衛(wèi)生人員職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等；組織開(kāi)展公共衛(wèi)生項(xiàng)目績(jī)效考核，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。2.AB崗設(shè)置（1）院長(zhǎng)與副院長(zhǎng)互為AB崗。當(dāng)院長(zhǎng)因出差、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)等原因不在崗時(shí)，由副院長(zhǎng)代行院長(zhǎng)職責(zé)；副院長(zhǎng)因上述原因不在崗時(shí)，由院長(zhǎng)指定一名副院長(zhǎng)代行其職責(zé)。（2）臨床醫(yī)生實(shí)行AB崗制度。根據(jù)科室人員情況，確定AB崗人員名單。當(dāng)A崗醫(yī)生因各種原因不在崗時(shí)，由B崗醫(yī)生接替其工作，負(fù)責(zé)該崗位的門(mén)診、病房患者的診斷、治療等工作。（3）護(hù)士實(shí)行AB崗制度。各護(hù)理單元確定AB崗人員名單。當(dāng)A崗護(hù)士因各種原因不在崗時(shí)，由B崗護(hù)士接替其工作，負(fù)責(zé)該護(hù)理單元患者的護(hù)理工作。（4）藥劑人員實(shí)行AB崗制度。根據(jù)藥房工作需要，確定AB崗人員名單。當(dāng)A崗藥劑人員因各種原因不在崗時(shí)，由B崗藥劑人員接替其工作，負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管、發(fā)放及調(diào)配處方等工作。（5）醫(yī)技人員實(shí)行AB崗制度。各醫(yī)技科室確定AB崗人員名單。當(dāng)A崗醫(yī)技人員因各種原因不在崗時(shí)，由B崗醫(yī)技人員接替其工作，負(fù)責(zé)該科室的檢驗(yàn)、檢查等工作。（6）公共衛(wèi)生人員實(shí)行AB崗制度。根據(jù)公共衛(wèi)生工作分工，確定AB崗人員名單。當(dāng)A崗公共衛(wèi)生人員因各種原因不在崗時(shí)，由B崗公共衛(wèi)生人員接替其工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。三、工作交接與流程1.工作交接原則（1）AB崗人員在工作交接時(shí)應(yīng)遵循“全面、準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)”的原則，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。（2）交接工作應(yīng)在工作變動(dòng)前完成，不得拖延。2.工作交接內(nèi)容（1）未完成的工作任務(wù)、待辦事項(xiàng)及進(jìn)展情況。（2）正在處理的患者病情、治療方案及注意事項(xiàng)。（3）重要文件、資料、檔案的存放位置及相關(guān)信息。（4）各類(lèi)設(shè)備、儀器的使用狀態(tài)及維護(hù)情況。（5）藥品、物資的庫(kù)存情況及使用記錄。（6）工作中存在的問(wèn)題及解決措施。3.工作交接流程（1）A崗人員在離開(kāi)崗位前，應(yīng)填寫(xiě)《工作交接表》，詳細(xì)記錄交接內(nèi)容，并向B崗人員進(jìn)行口頭交接，確保B崗人員清楚了解工作情況。（2）B崗人員在接收工作時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)《工作交接表》內(nèi)容，對(duì)不清楚的事項(xiàng)及時(shí)向A崗人員詢問(wèn)，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）交接雙方在《工作交接表》上簽字確認(rèn)，一式兩份，分別由交接雙方留存。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)（1）衛(wèi)生院應(yīng)定期組織AB崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)規(guī)范等。（2）培訓(xùn)方式可采用集中授課、內(nèi)部培訓(xùn)、外出進(jìn)修、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（3）AB崗人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。2.考核（1）建立AB崗人員考核制度，對(duì)AB崗人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（2）考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、醫(yī)療安全、服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等方面。（3）考核方式可采用季度考核、年度考核相結(jié)合的方式，考核結(jié)果與績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。五、監(jiān)督與管理1.監(jiān)督機(jī)制（1）衛(wèi)生院成立AB崗工作制度監(jiān)督小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)對(duì)AB崗工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）監(jiān)督小組定期對(duì)AB崗人員的工作交接情況、工作完成情況等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（3）設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受職工和患者的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)違反AB崗工作制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.管理措施（1）加強(qiáng)對(duì)AB崗人員的思想教育，提高其責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保AB崗工作制度有效執(zhí)行。（2）建立AB崗人員工作檔案，并將其工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等納入個(gè)人檔案，作為晉升、聘任等的重要依據(jù)。（3）對(duì)在AB崗工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、造成不良影響的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、保障措施1.人員保障衛(wèi)生院應(yīng)根據(jù)工作需要，合理配備人員，確保各崗位AB崗人員足額到位。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提高人員素質(zhì)，為AB崗工作制度實(shí)施提供人才保障。2.物資保障衛(wèi)生院應(yīng)保障AB崗工作所需的物資設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行