PAGE社區(qū)居委會環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，促進社區(qū)的和諧發(fā)展，特制定本環(huán)境衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)居委會管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括居民小區(qū)、公共活動場所、道路、綠地等。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求和利益為出發(fā)點，充分考慮居民的生活便利性和舒適度。2.全員參與原則：鼓勵社區(qū)居民、物業(yè)工作人員、志愿者等全體人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。3.長效管理原則：建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)（一）社區(qū)居委會職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。3.協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)企業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位的環(huán)境衛(wèi)生工作。4.定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰和獎勵。5.受理居民有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報，并及時協(xié)調(diào)解決。（二）物業(yè)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運等工作。2.配備足夠的保潔人員和環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作正常開展。3.加強對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。4.配合社區(qū)居委會開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，愛護社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作，如垃圾分類投放、義務(wù)清掃等。3.不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂張貼廣告等，保持個人居住環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時向社區(qū)居委會或物業(yè)企業(yè)反映。（四）環(huán)衛(wèi)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本社區(qū)內(nèi)公共道路、公共場所的清掃、保潔和垃圾清運工作。2.按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾收集和運輸，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.定期對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行維護和更新，保證其正常使用。4.配合社區(qū)居委會開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。三、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時清掃道路，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮、無紙屑等。2.及時清理道路兩側(cè)的垃圾和廢棄物，保持道路整潔。3.定期對道路進行沖洗，確保道路干凈整潔。（二）居民小區(qū)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域每天定時清掃，樓道、電梯間、樓梯扶手等部位保持干凈。2.垃圾桶及時清理，周邊無垃圾散落，定期進行消毒。3.綠地內(nèi)無雜物、無雜草，定期進行修剪和養(yǎng)護。4.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如健身器材、宣傳欄等保持清潔。（三）公共活動場所清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.廣場公園等公共活動場所每天清掃，地面干凈無雜物。2.公共廁所定期清掃、消毒，無異味，設(shè)施完好。3.活動場所內(nèi)的座椅、燈具等設(shè)施保持清潔。四、垃圾分類與處理（一）垃圾分類宣傳1.社區(qū)居委會通過多種形式開展垃圾分類宣傳活動，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，提高居民的垃圾分類意識。2.物業(yè)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放指引，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。（二）垃圾分類投放設(shè)施設(shè)置1.在居民小區(qū)、公共活動場所等合理設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，如垃圾桶、垃圾亭等，并明確標(biāo)識各類垃圾的投放類別。2.垃圾分類投放設(shè)施應(yīng)定期進行維護和更新，確保其正常使用。（三）垃圾分類收集與運輸1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對不同類型的垃圾進行分類收集，嚴(yán)禁混裝混運。2.環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)將分類收集的垃圾運輸至指定的處理場所進行處理。（四）有害垃圾處理1.居民產(chǎn)生的有害垃圾（如廢舊電池、過期藥品等）應(yīng)單獨收集，交由專業(yè)的有害垃圾處理機構(gòu)進行處理。2.社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)應(yīng)加強對有害垃圾處理的宣傳和監(jiān)管，確保有害垃圾得到妥善處理。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.社區(qū)居委會定期組織對本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查等。2.物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，每天對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進行自查自糾。（二）檢查內(nèi)容1.道路、居民小區(qū)、公共活動場所等區(qū)域的清掃保潔情況。2.垃圾分類投放與收集情況。3.環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配備與運行情況。4.環(huán)境衛(wèi)生問題的整改落實情況。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項考核指標(biāo)和分值。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)進行表彰和獎勵，對不達標(biāo)的單位進行督促整改。（四）考核結(jié)果運用1.將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價掛鉤，作為物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的重要依據(jù)。2.對在環(huán)境衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的居民和志愿者進行表彰和獎勵，樹立榜樣，帶動更多人參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。六、環(huán)境衛(wèi)生問題投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生問題投訴電話和郵箱，方便居民隨時反映問題。2.在社區(qū)居委會和物業(yè)企業(yè)辦公地點設(shè)置投訴意見箱，接受居民的書面投訴。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，社區(qū)居委會或物業(yè)企業(yè)應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確責(zé)任主體，制定整改措施，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對投訴問題進行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。（三）投訴處理監(jiān)督1.社區(qū)居委會對投訴處理情況進行監(jiān)督，確保投訴處理工作及時、有效。2.定期對投訴處理情況進行統(tǒng)計分析，總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理中存在的問題，采取針對性措施加以改進。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)章制度。2.垃圾分類知識和方法。3.環(huán)境衛(wèi)生保護的重要性和意義。4.文明衛(wèi)生行為規(guī)范。（二）宣傳教育方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.舉辦環(huán)境衛(wèi)生知識講座、培訓(xùn)等活動，邀請專家進行授課。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動，如環(huán)保知識競賽、衛(wèi)生大掃除等，提高居民的參與度。4.利用社區(qū)微信公眾號