PAGE小足療店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強本小足療店的衛(wèi)生管理，確保足療服務符合衛(wèi)生標準，保障顧客的健康與安全，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本足療店內所有員工、經營場所及相關設施設備。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》以及相關衛(wèi)生行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責1.店長職責全面負責足療店的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識。對衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。2.員工職責嚴格遵守本衛(wèi)生管理制度，做好個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔。按照操作規(guī)程為顧客提供衛(wèi)生合格的足療服務。積極配合店長和衛(wèi)生管理人員的工作，及時反饋衛(wèi)生問題。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.經營場所衛(wèi)生保持足療店內環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板無積塵、無污漬、無蜘蛛網。定期對經營場所進行清掃，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后各清掃一次，營業(yè)期間隨時保持整潔。保持室內通風良好，配備有效的通風換氣設備，定期檢查維護，確保通風正常。2.公共區(qū)域衛(wèi)生顧客休息區(qū)、接待區(qū)等公共區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，無雜物。定期對公共區(qū)域的設施設備進行清潔消毒，如沙發(fā)、茶幾、電視等。公共區(qū)域應設置垃圾桶，并及時清理垃圾，垃圾桶要保持清潔，定期消毒。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間要保持清潔無異味，地面、墻面、洗手臺等無污漬。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。定期對衛(wèi)生間進行消毒，包括馬桶、洗手池、水龍頭等，消毒頻率不少于每天一次。四、足療設備與用品衛(wèi)生管理1.足療設備衛(wèi)生足療設備應定期進行清潔消毒，每次使用前后都要對設備進行擦拭消毒。定期對足療設備進行檢查維護，確保設備正常運行，功能完好。設備的清潔消毒應按照規(guī)定的方法和程序進行，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑。2.足療用品衛(wèi)生足療用品包括足療盆、毛巾、拖鞋、按摩器具等，應嚴格按照衛(wèi)生標準采購。足療盆應一人一盆一用一消毒，使用后及時清洗消毒，消毒方法可采用高溫消毒或化學消毒。毛巾應保持清潔，每天更換，清洗消毒后備用。拖鞋應定期清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方法。按摩器具應定期清潔消毒，防止交叉污染。五、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工必須持有效健康證明上崗，健康證明應定期進行復查。如員工患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應立即調離工作崗位，待治愈后方可重新上崗。2.個人衛(wèi)生員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。員工在為顧客服務前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責任人和消毒方法、程序。按照規(guī)定的消毒頻率和方法對經營場所、設備、用品等進行消毒，確保消毒效果。消毒過程應做好記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等。2.消毒劑管理嚴格按照衛(wèi)生標準采購消毒劑，確保消毒劑的質量安全。消毒劑應存放在通風良好、干燥、陰涼的地方，遠離火源和熱源。定期檢查消毒劑的有效期，過期的消毒劑應及時更換。3.消毒效果監(jiān)測定期對消毒效果進行監(jiān)測，可委托有資質的衛(wèi)生檢測機構進行檢測。根據(jù)監(jiān)測結果及時調整消毒措施，確保消毒效果符合衛(wèi)生標準。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查店長應每天對足療店的衛(wèi)生狀況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問題。員工應在工作過程中隨時注意衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告店長。2.定期檢查每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生、設備用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。定期檢查結果應記錄在案，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，并跟蹤復查。3.顧客投訴處理對顧客提出的衛(wèi)生問題投訴要及時處理，認真調查核實情況。根據(jù)投訴情況采取相應的整改措施，并及時向顧客反饋處理結果，確保顧客滿意。八、培訓與教育1.衛(wèi)生知識培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓頻率不少于每季度一次，新員工上崗前應進行專門的衛(wèi)生知識培訓。通過培訓提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平，確保員工能夠正確履行衛(wèi)生管理職責。2.衛(wèi)生操作技能培訓對員工進行衛(wèi)生操作技能培訓，包括足療設備的使用與清潔消毒、足療用品的正確使用與保管等。培訓應注重實踐操作，讓員工熟練掌握衛(wèi)生操作技能，確保服務質量。九、獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，如表彰、獎金等。獎勵標準可根據(jù)員工的工作業(yè)績、衛(wèi)生意識、創(chuàng)新建議等方面進行綜合評定。2.懲罰對違反衛(wèi)生管理制度的員工進行批評教育，并責令其限期整改。對屢教不改或造成嚴重衛(wèi)生問題的員工，給予相