PAGE衛(wèi)生院清潔工管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有清潔工崗位工作人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關標準，確保清潔工作符合衛(wèi)生要求。2.堅持預防為主，通過規(guī)范清潔操作流程，有效預防和控制疾病傳播。3.注重工作質(zhì)量，提供高效、優(yōu)質(zhì)的清潔服務，滿足衛(wèi)生院日常運營及患者就醫(yī)需求。二、崗位職責（一）清潔區(qū)域劃分1.門診區(qū)域：包括候診區(qū)、診室、掛號收費處、藥房等。2.病房區(qū)域：各科室病房、衛(wèi)生間、走廊等。3.公共區(qū)域：大廳、樓梯、電梯、會議室、食堂、庫房等。4.特殊區(qū)域：手術(shù)室、檢驗科、放射科等重點科室及醫(yī)療廢物暫存處。（二）各區(qū)域清潔職責1.門診區(qū)域候診區(qū)：每日定時清掃地面、擦拭座椅、清理垃圾桶，保持環(huán)境整潔，為患者提供舒適的候診環(huán)境。診室：在患者就診前后及時清潔桌面、儀器設備，更換一次性用品，確保診室干凈衛(wèi)生，便于下一位患者就診。掛號收費處、藥房：保持臺面整潔，及時清理票據(jù)、雜物，維護工作區(qū)域秩序。2.病房區(qū)域病房：每日上午和下午各進行一次全面清潔，包括擦拭病床、床頭柜、門窗等，更換床單、被套、枕套（根據(jù)實際情況定期更換），保持病房整潔、溫馨。衛(wèi)生間：隨時清理便池、洗手池、地面等，保持無異味、無污漬，定期消毒。走廊：定時清掃地面，擦拭扶手、墻面，保持通道暢通、干凈。3.公共區(qū)域大廳：隨時保持地面干凈，擦拭門窗、宣傳欄、指示牌等，維護大廳的整潔與秩序。樓梯、電梯：每日多次清掃樓梯踏步、電梯轎廂，擦拭扶手，定期消毒，確保通行順暢、衛(wèi)生。會議室：會議前后及時清理桌面、地面，擺放整齊座椅，保持會議室整潔。食堂：負責食堂內(nèi)部及周邊區(qū)域的清潔，包括餐桌椅、廚房設備、餐具回收處等，嚴格按照食品衛(wèi)生標準進行清潔消毒，保障食品安全。庫房：定期清理庫房內(nèi)物資，保持貨架、地面干凈，通道暢通，做好防潮、防蟲工作。4.特殊區(qū)域手術(shù)室：嚴格按照手術(shù)室消毒規(guī)范進行清潔消毒，在手術(shù)前后對手術(shù)臺、器械臺、地面等進行徹底清潔，確保手術(shù)室無菌環(huán)境。檢驗科、放射科：根據(jù)科室特點，在標本采集、檢查結(jié)束后及時清理臺面、儀器設備，保持工作區(qū)域清潔，防止交叉污染。醫(yī)療廢物暫存處：按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，每日對暫存處進行清潔消毒處理，確保醫(yī)療廢物存放安全、規(guī)范，防止泄漏、擴散。三、工作流程與規(guī)范（一）清潔工具與用品管理1.配備齊全清潔所需工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等，并定期檢查工具的完好性，及時更換損壞工具。2.清潔用品應妥善存放，分類擺放，避免混淆。消毒劑等危險化學品應嚴格按照相關規(guī)定進行儲存和使用，確保安全。（二）日常清潔流程1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，檢查清潔工具和用品是否齊全、完好。2.地面清潔：先清掃地面垃圾、雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面無水漬、無腳印。3.物體表面清潔：使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭桌面、門窗、扶手、墻面等物體表面，去除污漬后用清水抹布再次擦拭干凈。4.衛(wèi)生間清潔：依次清理便池、洗手池、水龍頭、鏡子等，使用專用消毒劑對衛(wèi)生間進行消毒，確保無異味、無污漬。5.垃圾桶清理：及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。（三）消毒規(guī)范1.根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點，選擇合適的消毒劑和消毒方法進行消毒。2.一般區(qū)域每日進行常規(guī)消毒，重點區(qū)域（如手術(shù)室、檢驗科、放射科等）按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準增加消毒頻次。3.消毒過程中嚴格按照消毒劑使用說明進行操作，確保消毒效果，同時注意個人防護，避免消毒劑對人體造成傷害。（四）醫(yī)療廢物處理1.嚴格按照醫(yī)療廢物分類收集原則，將醫(yī)療廢物分類放入相應的包裝袋或容器內(nèi)，不得混放。2.醫(yī)療廢物收集容器應加蓋密封，避免泄漏。收集滿后及時運至醫(yī)療廢物暫存處，并做好交接登記。3.醫(yī)療廢物暫存處應定期清理，保持環(huán)境整潔。醫(yī)療廢物由有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行集中處置，確保醫(yī)療廢物處理符合環(huán)保要求。四、工作紀律與考勤（一）工作紀律1.遵守衛(wèi)生院的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務。2.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。3.在工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、聊天等，保持良好的工作秩序。4.愛護衛(wèi)生院的公共財物，不得故意損壞清潔工具、設備及其他設施。如因工作失誤造成損壞，應及時報告并按照規(guī)定進行賠償。（二）考勤管理1.建立清潔工考勤制度，由專人負責記錄考勤情況。2.遲到、早退每次扣除相應績效分數(shù)，曠工按照衛(wèi)生院相關規(guī)定進行嚴肅處理。3.每月對考勤情況進行統(tǒng)計匯總，作為績效考核的依據(jù)之一。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織清潔工進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、職業(yè)安全防護等。2.根據(jù)清潔工的實際工作需求和技能水平，制定個性化的培訓計劃，確保培訓效果。3.邀請專業(yè)人員進行授課，或組織內(nèi)部經(jīng)驗交流分享活動，不斷提升清潔工的業(yè)務能力。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織全體清潔工參加集中培訓，講解清潔工作的重點、難點及新的工作要求。2.現(xiàn)場指導：在日常工作中，管理人員對清潔工進行現(xiàn)場操作指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為。3.線上學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供相關的清潔衛(wèi)生知識、視頻教程等學習資源，方便清潔工隨時進行學習提升。（三）考核機制1.建立清潔工考核制度，定期對清潔工工作質(zhì)量、工作紀律、工作效率等方面進行考核。2.考核方式包括日常檢查、定期抽查、患者滿意度調(diào)查等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔工進行表彰和獎勵，對不達標的清潔工進行督促改進或相應處罰。六、獎勵與處罰（一）獎勵1.在清潔工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率顯著、提出合理化建議并被采納等，給予相應的物質(zhì)獎勵或精神獎勵。2.連續(xù)多年考核優(yōu)秀的清潔工，可優(yōu)先推薦參加衛(wèi)生院內(nèi)部評優(yōu)評先活動，并給予適當?shù)莫剟?。（二）處罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工、擅自離崗等，按照考勤管理規(guī)定進行處罰。2.工作質(zhì)量不達標，如清潔區(qū)域出現(xiàn)明顯污漬、異味，消毒不符合要求等，責令限期整改，