PAGE衛(wèi)生監(jiān)督約談室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督約談行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督效能，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織在衛(wèi)生監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)涉及衛(wèi)生違法違規(guī)行為或存在衛(wèi)生安全隱患的被監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行約談的活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：約談活動(dòng)必須嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保程序合法、依據(jù)充分。2.公正公平原則：對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象一視同仁，公正地開展約談工作，保障各方合法權(quán)益。3.教育引導(dǎo)原則：通過(guò)約談，促使被監(jiān)督對(duì)象認(rèn)識(shí)問(wèn)題，主動(dòng)整改，增強(qiáng)衛(wèi)生安全意識(shí)。4.高效便民原則：提高約談工作效率，減少對(duì)被監(jiān)督對(duì)象正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，提供便捷的溝通渠道。二、約談主體與對(duì)象（一）約談主體本公司/組織負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督工作的部門及相關(guān)工作人員。（二）約談對(duì)象1.存在衛(wèi)生違法違規(guī)行為，可能影響公眾健康或違反衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)的單位或個(gè)人。2.衛(wèi)生監(jiān)督抽檢結(jié)果不合格，存在衛(wèi)生安全隱患的單位。3.接到公眾投訴舉報(bào)，經(jīng)初步核實(shí)可能存在衛(wèi)生問(wèn)題的單位或個(gè)人。4.衛(wèi)生監(jiān)督部門認(rèn)為需要進(jìn)行約談的其他單位或個(gè)人。三、約談內(nèi)容（一）違法違規(guī)行為告知向被約談對(duì)象詳細(xì)說(shuō)明其存在的衛(wèi)生違法違規(guī)行為，包括違法事實(shí)、涉及的法律法規(guī)條款等。（二）問(wèn)題原因分析與被約談對(duì)象共同分析產(chǎn)生衛(wèi)生問(wèn)題的原因，幫助其查找管理漏洞、制度缺陷等方面的不足。（三）整改要求與期限明確提出整改要求，包括整改措施、整改標(biāo)準(zhǔn)、整改期限等，要求被約談對(duì)象制定切實(shí)可行的整改方案并按時(shí)完成整改。（四）法律責(zé)任強(qiáng)調(diào)告知被約談對(duì)象如不及時(shí)整改或整改不力可能承擔(dān)的法律責(zé)任，增強(qiáng)其法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。四、約談程序（一）約談準(zhǔn)備1.確定約談對(duì)象：根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督工作情況，篩選出需要進(jìn)行約談的對(duì)象，并明確約談事項(xiàng)。2.組建約談小組：由熟悉衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)、具備良好溝通能力的工作人員組成約談小組，一般不少于[X]人。3.收集資料：收集與約談對(duì)象相關(guān)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄抽查報(bào)告、投訴舉報(bào)材料等，作為約談的依據(jù)。4.制定約談提綱：根據(jù)約談內(nèi)容，制定詳細(xì)的約談提綱，明確約談重點(diǎn)和步驟。（二）約談通知1.提前[X]個(gè)工作日向被約談對(duì)象發(fā)出書面約談通知，告知約談的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等事項(xiàng)，并要求其準(zhǔn)備相關(guān)資料。2.對(duì)于緊急情況需要立即約談的，可通過(guò)電話等方式通知被約談對(duì)象，并在約談結(jié)束后及時(shí)補(bǔ)發(fā)書面通知。（三）約談實(shí)施1.約談開始時(shí)，約談小組應(yīng)向被約談對(duì)象介紹約談目的、程序和人員組成，并告知其權(quán)利和義務(wù)。2.按照約談提綱，依次詢問(wèn)被約談對(duì)象相關(guān)情況，要求其如實(shí)陳述、提供相關(guān)資料。被約談對(duì)象應(yīng)在約談?dòng)涗浬虾炞执_認(rèn)。3.約談過(guò)程中，約談小組應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取被約談對(duì)象的陳述和申辯，對(duì)其提出的疑問(wèn)和意見(jiàn)進(jìn)行記錄和解答。4.根據(jù)約談情況，向被約談對(duì)象提出整改要求和期限，并形成約談?dòng)涗?。約談?dòng)涗洃?yīng)包括約談時(shí)間、地點(diǎn)、約談人員、被約談對(duì)象、約談內(nèi)容、整改要求等內(nèi)容。（四）約談?dòng)涗?.約談過(guò)程中，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)記錄，記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整。2.約談?dòng)涗浛梢圆捎眉堎|(zhì)記錄或電子記錄的方式，記錄完成后，應(yīng)由被約談對(duì)象簽字確認(rèn)。3.約談?dòng)涗洃?yīng)妥善保管，作為衛(wèi)生監(jiān)督檔案的重要組成部分，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）約談后續(xù)跟蹤1.約談結(jié)束后跟蹤整改情況，要求被約談對(duì)象定期提交整改報(bào)告，說(shuō)明整改措施落實(shí)情況、整改效果等。2.對(duì)整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)整改是否達(dá)到要求。如發(fā)現(xiàn)整改不力或未按時(shí)完成整改的，及時(shí)采取進(jìn)一步措施，如再次約談、加大監(jiān)督力度、依法進(jìn)行處罰等。五、約談?dòng)涗浥c檔案管理（一）約談?dòng)涗浺?.約談?dòng)涗洃?yīng)使用統(tǒng)一格式的表格或文本，詳細(xì)記錄約談的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、約談內(nèi)容、被約談對(duì)象的陳述和申辯、整改要求等信息。2.記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處由被約談對(duì)象簽字確認(rèn)。3.約談?dòng)涗洃?yīng)由被約談對(duì)象逐頁(yè)簽字，確認(rèn)記錄內(nèi)容的真實(shí)性。（二）檔案管理1.建立衛(wèi)生監(jiān)督約談檔案，將每次約談的相關(guān)資料，包括約談通知、約談?dòng)涗?、整改?bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄等進(jìn)行整理歸檔。2.約談檔案應(yīng)按照時(shí)間順序或被約談對(duì)象類別進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)約談檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案的完整性和安全性。4.約談檔案的保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，一般不少于[X]年。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.約談過(guò)程中涉及的被約談對(duì)象的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。比如被約談對(duì)象的特殊生產(chǎn)工藝、客戶名單、員工健康信息等。2.約談過(guò)程中獲取的尚未公開的衛(wèi)生監(jiān)督工作信息。（二）保密措施1.約談小組成員及參與約談工作的其他人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露保密信息。2.未經(jīng)被約談對(duì)象同意，不得將約談相關(guān)信息用于與約談目的無(wú)關(guān)的其他用途。3.對(duì)涉及保密信息的文件、資料等應(yīng)妥善保管，防止泄露。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本公司/組織內(nèi)部的紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督約談工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查約談程序是否合法、約談?dòng)涗浭欠裢暾?、整改跟蹤是否到位等?.定期對(duì)約談工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核機(jī)制1.將衛(wèi)生監(jiān)督約談工作納入相關(guān)工作人員的績(jī)效考核體系，對(duì)約談工作成績(jī)突出的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)約談工作中存在敷衍了事、程序違法、未有效督促整