PAGE衛(wèi)生院宣教科工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院宣教科工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高宣傳教育工作水平，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院宣教科全體工作人員。3.基本原則堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，圍繞衛(wèi)生院中心工作，積極宣傳黨的衛(wèi)生政策、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生院的工作動(dòng)態(tài)。遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、針對(duì)性和實(shí)效性的原則，注重宣傳效果，滿(mǎn)足群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息的需求。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，確保宣傳內(nèi)容合法、合規(guī)、科學(xué)、準(zhǔn)確。二、工作職責(zé)1.宣傳策劃根據(jù)衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和群眾需求，制定年度宣傳工作計(jì)劃和階段性宣傳方案。策劃各類(lèi)宣傳活動(dòng)，包括主題宣傳周、健康講座、義診活動(dòng)等，確定活動(dòng)的形式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員。結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日和衛(wèi)生健康主題日，開(kāi)展針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。2.信息發(fā)布負(fù)責(zé)衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生政策、健康科普知識(shí)、衛(wèi)生院工作動(dòng)態(tài)等信息。審核和編輯宣傳稿件，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、生動(dòng)，符合新媒體傳播特點(diǎn)。收集、整理和分析新媒體平臺(tái)的用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)信息，根據(jù)用戶(hù)需求調(diào)整宣傳內(nèi)容和形式。3.健康教育制定健康教育工作計(jì)劃，組織開(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)，如健康講座、健康咨詢(xún)、發(fā)放宣傳資料等。針對(duì)不同人群，如兒童、青少年、成年人、老年人等，制定個(gè)性化的健康教育方案，提高群眾的健康素養(yǎng)和自我保健能力。負(fù)責(zé)健康教育資料的編寫(xiě)、印刷和發(fā)放，確保資料內(nèi)容科學(xué)、實(shí)用、易懂。4.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，密切關(guān)注社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與衛(wèi)生院相關(guān)的輿情信息。對(duì)輿情信息進(jìn)行分析評(píng)估，判斷輿情的性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)措施和建議。按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告輿情信息，并配合相關(guān)部門(mén)做好輿情應(yīng)對(duì)工作，引導(dǎo)輿論正確方向。5.文化建設(shè)加強(qiáng)衛(wèi)生院文化建設(shè)，培育和弘揚(yáng)衛(wèi)生院精神，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。組織開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)，如職工文體比賽、文藝演出、志愿服務(wù)等，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力和歸屬感。挖掘和宣傳衛(wèi)生院的先進(jìn)事跡和典型人物，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。6.溝通協(xié)調(diào)與上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、宣傳部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)和宣傳要求，爭(zhēng)取支持和指導(dǎo)。加強(qiáng)與其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位的溝通協(xié)作，拓展宣傳渠道，整合宣傳資源，共同開(kāi)展宣傳活動(dòng)。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院內(nèi)部各科室之間的宣傳工作，形成宣傳合力，確保宣傳工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。三、工作流程1.宣傳策劃流程需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，了解群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息的需求和關(guān)注點(diǎn)，以及衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和宣傳需求。方案制定：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合衛(wèi)生院的工作實(shí)際和宣傳資源，制定年度宣傳工作計(jì)劃和階段性宣傳方案。方案應(yīng)明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、責(zé)任分工等。審核審批：宣傳方案制定后，提交衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審核審批。審核審批通過(guò)后，按照方案組織實(shí)施宣傳活動(dòng)。效果評(píng)估：宣傳活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)的參與人數(shù)、宣傳覆蓋面、群眾反饋、社會(huì)影響等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的宣傳工作提供參考。2.信息發(fā)布流程稿件撰寫(xiě)：宣教科工作人員根據(jù)宣傳工作需要，撰寫(xiě)各類(lèi)宣傳稿件，包括新聞稿、科普文章、政策解讀等。稿件應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范、邏輯清晰。審核編輯：稿件撰寫(xiě)完成后，提交科室負(fù)責(zé)人審核。審核通過(guò)后，進(jìn)行編輯排版，確保稿件格式規(guī)范、圖文并茂。發(fā)布推送：編輯后的稿件經(jīng)科室負(fù)責(zé)人終審后，按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)上發(fā)布推送。發(fā)布后，及時(shí)關(guān)注信息的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等反饋情況。存檔管理：信息發(fā)布后，將稿件及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔管理，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。3.健康教育流程計(jì)劃制定：根據(jù)衛(wèi)生院的健康教育工作目標(biāo)和群眾健康需求，制定年度健康教育工作計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確教育對(duì)象、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、師資隊(duì)伍等。活動(dòng)組織：按照健康教育工作計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)健康教育活動(dòng)?；顒?dòng)前，做好場(chǎng)地布置、宣傳資料準(zhǔn)備、師資培訓(xùn)等工作；活動(dòng)中，認(rèn)真組織實(shí)施，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；活動(dòng)后，及時(shí)收集參與者的反饋意見(jiàn)，了解活動(dòng)效果。資料整理：對(duì)健康教育活動(dòng)中產(chǎn)生的各類(lèi)資料，如宣傳資料、講座課件、活動(dòng)照片等進(jìn)行整理歸檔。資料應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和使用。效果評(píng)估：定期對(duì)健康教育工作效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括群眾的健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率、對(duì)健康教育活動(dòng)的滿(mǎn)意度等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整健康教育工作計(jì)劃和內(nèi)容，提高健康教育工作質(zhì)量。4.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)流程監(jiān)測(cè)收集：利用輿情監(jiān)測(cè)工具和平臺(tái)，對(duì)社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，收集與衛(wèi)生院相關(guān)的輿情信息。監(jiān)測(cè)范圍包括新聞媒體、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等。分析評(píng)估：對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分析評(píng)估，判斷輿情的性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)。分析內(nèi)容包括輿情的來(lái)源、傳播途徑、主要觀點(diǎn)、情緒傾向等。報(bào)告反饋：根據(jù)輿情分析評(píng)估結(jié)果，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告輿情信息，并提出應(yīng)對(duì)建議。同時(shí)，將輿情信息反饋給衛(wèi)生院相關(guān)科室，以便及時(shí)采取措施。應(yīng)對(duì)處置：按照上級(jí)主管部門(mén)的要求和衛(wèi)生院的應(yīng)對(duì)預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)對(duì)措施包括發(fā)布權(quán)威信息、澄清事實(shí)、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿論等。在應(yīng)對(duì)處置過(guò)程中，要及時(shí)與媒體和公眾溝通，保持信息公開(kāi)透明。跟蹤總結(jié)：輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，對(duì)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握輿情后續(xù)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，總結(jié)輿情應(yīng)對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)機(jī)制。5.文化建設(shè)流程規(guī)劃設(shè)計(jì)：制定衛(wèi)生院文化建設(shè)規(guī)劃，明確文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和實(shí)施步驟。規(guī)劃應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生院的歷史文化、發(fā)展戰(zhàn)略和職工需求，體現(xiàn)衛(wèi)生院的特色和價(jià)值觀?；顒?dòng)策劃：根據(jù)文化建設(shè)規(guī)劃，策劃各類(lèi)文化活動(dòng)?；顒?dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性、趣味性和參與性，吸引廣大職工積極參與。組織實(shí)施：按照活動(dòng)策劃方案，組織開(kāi)展文化活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施過(guò)程中，要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，要注重活動(dòng)的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的文化氛圍。效果評(píng)估：文化活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)的參與人數(shù)、職工滿(mǎn)意度、文化氛圍營(yíng)造效果等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)文化建設(shè)工作?？偨Y(jié)推廣：及時(shí)總結(jié)文化建設(shè)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)行推廣應(yīng)用。同時(shí)，將文化建設(shè)成果以多種形式進(jìn)行展示，如文化墻、文化手冊(cè)、宣傳片等，增強(qiáng)職工的文化認(rèn)同感和歸屬感。四、工作要求1.政治素質(zhì)宣教科工作人員要具備較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的衛(wèi)生政策和方針，在宣傳工作中始終保持正確的政治方向。2.業(yè)務(wù)能力具備扎實(shí)的新聞傳播、健康教育、文化建設(shè)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。掌握新媒體傳播技術(shù)和方法，能夠熟練運(yùn)用各種宣傳工具和平臺(tái)開(kāi)展工作。具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力和創(chuàng)新能力，能夠獨(dú)立完成各類(lèi)宣傳任務(wù)。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗，確保工作任務(wù)按時(shí)完成。遵守宣傳工作紀(jì)律，嚴(yán)格審核宣傳內(nèi)容，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。保守工作秘密，不得泄露衛(wèi)生院的工作機(jī)密和敏感信息。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)與科室內(nèi)部人員的溝通協(xié)作，相互支持，密切配合，共同完成宣傳工作任務(wù)。積極參與衛(wèi)生院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為衛(wèi)生院的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，及時(shí)了解業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況，為宣傳工作提供素材和支持。五、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括宣傳策劃、信息發(fā)布、健康教育、輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況，如宣傳稿件數(shù)量、質(zhì)量及采用情況，健康教育活動(dòng)開(kāi)展次數(shù)、參與人數(shù)及效果評(píng)估，輿情應(yīng)對(duì)的及時(shí)性和有效性等。工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等方面的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)能力：包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能掌握程度、創(chuàng)新能力等方面的情況。2.考核方式定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由宣教科負(fù)責(zé)人對(duì)科室工作人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員的專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)或突發(fā)事件應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行不定期考核。自我評(píng)價(jià)：工作人員每月進(jìn)行一次自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作成績(jī)和不足，提出改進(jìn)措施和建議。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)考核不合格的工作人員進(jìn)行誡勉談話，提出整改要求。連續(xù)兩次考核不合格的，按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.獎(jiǎng)勵(lì)措施在宣傳工作中表現(xiàn)突出，為衛(wèi)生院贏得榮譽(yù)的工作人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)提出創(chuàng)新性宣傳工作思路和方法，取得顯著宣傳效果的工作人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。在輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處置重大輿情，避免不良影響的工作人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.懲罰措施因工作失誤導(dǎo)致宣傳內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤或造成不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。違反宣傳工作紀(jì)律，擅自發(fā)布未經(jīng)審核的信息或虛假信息的工作人員，給予嚴(yán)肅處理。在工作中不履行職責(zé)，推諉扯皮，影響宣傳工作正常開(kāi)展的工作人員，進(jìn)行誡勉談話，并責(zé)令限期整改。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)宣教科工作人員的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展方向，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)內(nèi)容包括政治理論、新聞傳播、健康教育、文化建設(shè)、新媒體技術(shù)等方面的知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)衛(wèi)生院內(nèi)部專(zhuān)家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派工作人員參加上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、宣傳部門(mén)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)培訓(xùn)課程和研討會(huì)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)能力。在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如在線課程、學(xué)術(shù)論壇、行業(yè)資訊等，