PAGE衛(wèi)生院后勤保障規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院日常后勤保障工作的規(guī)范化管理，提高后勤服務(wù)效率和質(zhì)量，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)生院全體后勤工作人員，包括但不限于總務(wù)、設(shè)備、物資、維修、保潔、安保等崗位的人員。3.基本原則以病人為中心原則：后勤保障工作要圍繞病人需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。規(guī)范化原則：建立健全各項(xiàng)后勤保障工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。安全第一原則：牢固樹(shù)立安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，確保衛(wèi)生院人員、財(cái)產(chǎn)和醫(yī)療安全。節(jié)約高效原則：合理利用資源，降低成本，提高后勤保障工作的效率和效益。二、崗位職責(zé)1.總務(wù)崗位負(fù)責(zé)衛(wèi)生院總務(wù)設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，包括水、電、氣、暖等設(shè)施的巡查和維修。制定并執(zhí)行總務(wù)物資采購(gòu)計(jì)劃，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足，質(zhì)量合格。管理衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生，組織開(kāi)展清潔消毒工作，保持環(huán)境整潔。協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生院內(nèi)部的各類總務(wù)問(wèn)題，及時(shí)反饋并解決工作人員和患者的相關(guān)需求。2.設(shè)備崗位負(fù)責(zé)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和報(bào)廢等工作。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備資料完整。制定設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，培訓(xùn)操作人員正確使用設(shè)備，保障設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)處理設(shè)備故障，對(duì)突發(fā)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，確保醫(yī)療工作不受影響。3.物資崗位負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各類物資的庫(kù)存管理，包括藥品、醫(yī)療器械、辦公用品、衛(wèi)生材料等。定期盤點(diǎn)物資庫(kù)存，做到賬物相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，避免積壓浪費(fèi)。按照規(guī)定做好物資的出入庫(kù)登記，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)審批流程，確保物資采購(gòu)合規(guī)。協(xié)助臨床科室做好物資需求計(jì)劃的制定，提供物資供應(yīng)信息和建議。4.維修崗位負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各類設(shè)施設(shè)備的維修工作，包括房屋建筑、水電線路、門窗桌椅等的維修。接到維修任務(wù)后及時(shí)響應(yīng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，確保維修質(zhì)量和及時(shí)性。做好維修工具和材料的管理，合理使用維修資源，降低維修成本。對(duì)維修工作進(jìn)行記錄和總結(jié)，提出設(shè)施設(shè)備維護(hù)改進(jìn)建議，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。5.保潔崗位按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各區(qū)域的日常清潔工作，包括病房、門診、辦公室、走廊、衛(wèi)生間等。定期進(jìn)行消毒工作，預(yù)防交叉感染，確保環(huán)境符合衛(wèi)生要求。及時(shí)清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理。愛(ài)護(hù)清潔工具和設(shè)備，做好清潔用品的領(lǐng)用和管理。6.安保崗位負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。制定并執(zhí)行安保制度，加強(qiáng)門禁管理，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記檢查。開(kāi)展安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，做好安全記錄。協(xié)助處理突發(fā)事件，配合公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)工作，維護(hù)衛(wèi)生院安全穩(wěn)定。三、工作流程1.物資采購(gòu)流程使用部門根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)物資采購(gòu)申請(qǐng)單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至物資管理部門。物資管理部門對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行匯總和審核，根據(jù)庫(kù)存情況和采購(gòu)計(jì)劃，確定采購(gòu)方式（自行采購(gòu)、集中采購(gòu)或招標(biāo)采購(gòu)等）。采購(gòu)人員按照確定的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議。物資到貨后，采購(gòu)人員通知物資管理部門和使用部門共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)；驗(yàn)收不合格的，及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。物資管理部門根據(jù)入庫(kù)情況更新庫(kù)存臺(tái)賬，并將采購(gòu)發(fā)票等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。2.設(shè)備維修流程使用科室發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，填寫(xiě)設(shè)備維修申請(qǐng)單，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間。申請(qǐng)單提交至設(shè)備管理部門，設(shè)備管理人員對(duì)故障情況進(jìn)行初步判斷，確定維修方式（自行維修、外委維修等）。對(duì)于自行維修的設(shè)備，維修人員領(lǐng)取維修工具和材料，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修完成后，由使用科室進(jìn)行試用，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行，并在維修申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)。對(duì)于外委維修的設(shè)備，設(shè)備管理部門聯(lián)系專業(yè)維修廠家，簽訂維修合同或協(xié)議，明確維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等條款。維修廠家維修完成后，設(shè)備管理人員組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付維修費(fèi)用。設(shè)備管理部門對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，更新設(shè)備檔案，總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)提供參考。3.環(huán)境衛(wèi)生清潔流程保潔人員按照規(guī)定的清潔區(qū)域和時(shí)間安排，每日進(jìn)行日常清潔工作。清潔順序一般為先清潔公共區(qū)域，再清潔病房、辦公室等區(qū)域。清潔內(nèi)容包括地面清掃、擦拭門窗桌椅、清理垃圾等。對(duì)于衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域，要按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理。每日清潔工作完成后，保潔人員要對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和整理，妥善保管。定期對(duì)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保環(huán)境始終保持整潔衛(wèi)生。4.安保工作流程安保人員按照排班表按時(shí)到崗，做好交接班工作，檢查安保設(shè)備和設(shè)施是否正常運(yùn)行。對(duì)進(jìn)出衛(wèi)生院的人員和車輛進(jìn)行登記檢查，詢問(wèn)來(lái)訪事由，核實(shí)身份信息，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。定時(shí)開(kāi)展安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、水電設(shè)備、門窗等部位，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理。對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，安保人員要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要措施進(jìn)行控制和處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。做好安保工作記錄，包括人員和車輛進(jìn)出登記、巡查記錄、突發(fā)事件處理情況等，以備查閱。四、質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量考核機(jī)制成立后勤保障質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)后勤各崗位工作質(zhì)量進(jìn)行定期考核。制定詳細(xì)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方法和評(píng)分細(xì)則。考核內(nèi)容包括工作完成情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、成本控制等方面?？己诵〗M通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、問(wèn)卷調(diào)查、患者反饋等方式收集考核信息，對(duì)后勤工作人員進(jìn)行量化評(píng)分。2.定期開(kāi)展質(zhì)量檢查物資管理部門定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，確保賬物相符，物資質(zhì)量合格，庫(kù)存管理規(guī)范。設(shè)備管理部門定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，性能良好。保潔管理部門定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域清潔消毒情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。安保管理部門定期對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，包括門禁管理、安全巡查、突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面，確保衛(wèi)生院安全無(wú)事故。3.及時(shí)反饋與持續(xù)改進(jìn)考核小組將質(zhì)量考核結(jié)果及時(shí)反饋給后勤各崗位工作人員，指出存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)建議。后勤工作人員針對(duì)考核反饋的問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，認(rèn)真進(jìn)行整改。定期召開(kāi)后勤保障質(zhì)量分析會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量控制工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究解決共性問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)后勤保障工作質(zhì)量。五、安全管理1.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，制定消防應(yīng)急預(yù)案。按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保消防設(shè)施完好有效。組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練，提高全體工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在非指定區(qū)域使用明火，確保消防安全。2.醫(yī)療安全管理后勤保障工作要緊密圍繞醫(yī)療安全開(kāi)展，確保醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，物資供應(yīng)及時(shí)充足，環(huán)境安全衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢棄物的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止醫(yī)療廢棄物污染環(huán)境和傳播疾病。協(xié)助臨床科室做好醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和安全使用工作，提供技術(shù)支持和保障，確保醫(yī)療工作安全有序進(jìn)行。3.食品安全管理負(fù)責(zé)衛(wèi)生院食堂的食品安全管理工作，建立食堂食品安全管理制度，明確食品安全責(zé)任人。加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的健康管理和培訓(xùn)，確保從業(yè)人員持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范。做好食堂食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全無(wú)事故。定期對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，保持食堂清潔衛(wèi)生。4.信息安全管理加強(qiáng)衛(wèi)生院后勤信息系統(tǒng)的安全管理，設(shè)置用戶權(quán)限，防止信息泄露和非法訪問(wèn)。對(duì)涉及衛(wèi)生院物資、設(shè)備、人員等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁私自傳播和泄露。定期對(duì)后勤信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)后勤各崗位的工作需求和人員素質(zhì)狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、安全意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)責(zé)任人等要素，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。2.培訓(xùn)方式與內(nèi)容采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容包括后勤保障工作相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、操作技能、安全知識(shí)、溝通技巧等。定期組織崗位技能競(jìng)賽和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，激發(fā)后勤工作人員的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新意識(shí)，提升業(yè)務(wù)水平。3.員工職業(yè)發(fā)展建立后勤工作人員職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，合理安排崗位調(diào)整和職務(wù)晉升，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)和工作能力。鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，支持員工取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，為員工職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。七、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、醫(yī)療事故、公共衛(wèi)生事件等，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急演練定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提升全體工作人員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急避險(xiǎn)演練、醫(yī)療急救演練、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練等。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、食品飲用水