PAGE小區(qū)樓梯道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)樓梯道衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓梯道及其附屬設(shè)施的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.業(yè)主自治與物業(yè)管理相結(jié)合原則，鼓勵業(yè)主積極參與樓梯道衛(wèi)生維護(hù)，同時發(fā)揮物業(yè)管理公司的專業(yè)管理作用。2.定期清掃與日常巡查相結(jié)合原則，確保樓梯道衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.責(zé)任明確、獎懲分明原則，明確各相關(guān)方在樓梯道衛(wèi)生管理中的責(zé)任，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對違反規(guī)定的進(jìn)行處罰。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.制定樓梯道衛(wèi)生清掃計(jì)劃，安排專業(yè)保潔人員按照計(jì)劃進(jìn)行日常清掃工作。2.配備必要的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等，并定期維護(hù)和更新。3.對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生清掃技能和服務(wù)意識，確保清掃工作質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)樓梯道公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。5.定期向業(yè)主宣傳樓梯道衛(wèi)生管理的重要性，引導(dǎo)業(yè)主自覺維護(hù)樓梯道衛(wèi)生。（二）業(yè)主職責(zé)1.遵守本小區(qū)樓梯道衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾，保持自家門口及周邊區(qū)域的整潔。2.教育家庭成員愛護(hù)樓梯道環(huán)境衛(wèi)生，不向樓梯道內(nèi)亂倒污水、吐痰等。3.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理公司反映。4.不得在樓梯道內(nèi)堆放雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生和通行安全。（三）相關(guān)部門職責(zé)1.小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的樓梯道衛(wèi)生管理工作，定期檢查并提出意見和建議。2.社區(qū)居委會協(xié)助物業(yè)管理公司做好樓梯道衛(wèi)生管理的宣傳教育工作，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的衛(wèi)生糾紛。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓梯扶手1.扶手表面無灰塵、無污漬、無明顯劃痕，保持光亮整潔。2.每周至少擦拭一次扶手，擦拭時使用干凈的抹布，確保擦拭徹底。（二）樓梯臺階1.臺階表面干凈，無雜物、無痰跡、無水漬，保持清潔衛(wèi)生。2.每天清掃一次臺階，清掃時要仔細(xì)，確保無遺漏。3.定期對臺階進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬，保持臺階表面的清潔。（三）樓梯墻壁1.墻壁表面無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象，保持整潔美觀。2.每月至少擦拭一次墻壁，對于有污漬的地方要及時清理。3.發(fā)現(xiàn)墻壁有亂張貼的廣告、海報(bào)等，要及時清理，保持墻壁的整潔。（四）樓梯窗戶1.窗戶玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，視野清晰。2.每季度至少擦拭一次窗戶玻璃，擦拭時要使用專業(yè)的玻璃清潔劑，確保擦拭效果。3.保持窗戶軌道清潔，無雜物堵塞，確保窗戶開關(guān)順暢。（五）樓梯間地面1.地面干凈整潔，無垃圾、無雜物、無積水，保持良好的通行環(huán)境。2.每天清掃一次地面，及時清理地面上的垃圾和雜物。3.定期對地面進(jìn)行拖洗，去除地面污漬，保持地面的清潔光亮。（六）樓梯道垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無垃圾散落。2.每天至少清理一次垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。3.定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生和細(xì)菌傳播。四、清掃流程與規(guī)范（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等，并檢查工具和設(shè)備是否完好。2.穿戴好工作服、工作帽和口罩，做好個人防護(hù)。（二）清掃順序1.先從樓梯頂部開始，自上而下依次清掃樓梯扶手、臺階、墻壁、窗戶等。2.清掃過程中，將垃圾和雜物收集到垃圾袋中，避免清掃過程中垃圾散落。（三）清掃方法與要求1.樓梯扶手：使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，從上到下擦拭扶手表面，確保扶手無灰塵、無污漬。2.樓梯臺階：先用掃帚將臺階上的垃圾和雜物清掃到一起，然后用拖把將臺階拖干凈，注意拖把要擰干，避免地面有水漬。3.樓梯墻壁：使用抹布或清潔工具擦拭墻壁表面，對于頑固污漬可使用適量清潔劑進(jìn)行清理，清理后要及時用清水擦拭干凈。4.樓梯窗戶：先用濕布擦拭窗戶玻璃表面，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，確保玻璃干凈透明。5.樓梯間地面：先用掃帚將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，然后用拖把將地面拖洗干凈，拖洗時要按照一定的順序，避免遺漏。6.樓梯道垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后更換新的垃圾袋，將垃圾桶擦拭干凈，擺放整齊。（四）收尾工作1.清掃完成后，檢查樓梯道內(nèi)各個區(qū)域是否清掃干凈，工具和設(shè)備是否擺放整齊。2.將垃圾和雜物運(yùn)送至指定的垃圾堆放點(diǎn)，分類存放，避免環(huán)境污染。3.對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，妥善保管，以備下次使用。五、監(jiān)督檢查（一）物業(yè)管理公司自查1.物業(yè)管理公司保潔主管每天對樓梯道衛(wèi)生進(jìn)行巡查，檢查清掃質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。2.每周對樓梯道衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄表，對檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進(jìn)措施。（二）業(yè)主委員會檢查1.業(yè)主委員會每月組織一次對樓梯道衛(wèi)生的檢查，檢查結(jié)果向全體業(yè)主公布。2.業(yè)主委員會成員可隨時對樓梯道衛(wèi)生進(jìn)行抽查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給物業(yè)管理公司。（三）社區(qū)居委會監(jiān)督1.社區(qū)居委會定期對小區(qū)樓梯道衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。2.接到業(yè)主關(guān)于樓梯道衛(wèi)生問題的投訴后及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。（四）檢查結(jié)果處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，物業(yè)管理公司要及時安排保潔人員進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.對在樓梯道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金發(fā)放、表彰等；對違反衛(wèi)生管理制度的保潔人員進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、辭退等。3.對于業(yè)主反映的衛(wèi)生問題，物業(yè)管理公司要及時處理，并將處理結(jié)果及時反饋給業(yè)主，接受業(yè)主的監(jiān)督。六、宣傳與教育（一）宣傳方式1.在小區(qū)公告欄張貼樓梯道衛(wèi)生管理宣傳海報(bào)，向業(yè)主宣傳衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.通過小區(qū)微信群、公眾號等平臺發(fā)布樓梯道衛(wèi)生管理的信息和通知，引導(dǎo)業(yè)主積極參與衛(wèi)生維護(hù)。3.在小區(qū)內(nèi)組織衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生知識講座等活動，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識。（二）教育內(nèi)容1.向業(yè)主宣傳樓梯道衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和本小區(qū)的衛(wèi)生管理制度，讓業(yè)主了解自己在衛(wèi)生管理中的權(quán)利和義務(wù)。2.教育業(yè)主如何正確維護(hù)樓梯道環(huán)境衛(wèi)生，如如何分類投放垃圾、如何保持自家門口整潔等。3.倡導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境，共同營造整潔、舒適的小區(qū)居住環(huán)境。七、獎懲措施（一）獎勵1.對積極參與樓梯道衛(wèi)生維護(hù)，主動清理自家門口及周邊區(qū)域衛(wèi)生，表現(xiàn)突出的業(yè)主，給予一定的物質(zhì)獎勵或榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)“衛(wèi)生之星”榮譽(yù)證書、贈送生活用品等。2.對在樓梯道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，每月評選出“優(yōu)秀保潔員”，給予獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。3.對提出合理化建議，有助于改善樓梯道衛(wèi)生管理工作的業(yè)主或員工，給予相應(yīng)的獎勵，如獎金、禮品等。（二）處罰1.對違反樓梯道衛(wèi)生管理制度，隨意丟棄垃圾、亂倒污水、吐痰等行為的業(yè)主，第一次給予警告，第二次在小區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評，第三次按照相關(guān)規(guī)定處以一定金額的罰款。2.對在樓梯道內(nèi)堆放雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生和通行安全的業(yè)主，責(zé)令其限期清理，逾期未清理的，