企業(yè)員工行為規(guī)范

第一章總則

為了維護企業(yè)每位員工的利益，使大家有一種良好、舒適的工作環(huán)境，根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)

定,特制定如下工作行為規(guī)范，請大家認(rèn)真遵守：

第二章員工基本職責(zé)

第2條遵守企業(yè)各項規(guī)章制度；

第3條遵守本崗位所屬部門的各項管理細(xì)則；

第4條遵照企業(yè)利益第一日勺原則，自覺維護企業(yè)利益；

第5條嚴(yán)格按企業(yè)管理模式運作,保證工作流程和工作程序的I順暢高效；

第6條必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不得無端拒絕協(xié)作上級命令；

第7條按崗位描述規(guī)定準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量完畢各項工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督

檢查；

第8條準(zhǔn)時完畢自身崗位所分解的工作指標(biāo)，按規(guī)定期限完畢任務(wù)。

第9條保證外出活動登記表記載真實,并接受監(jiān)督檢查；

第10條監(jiān)督檢查同事日勺行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并協(xié)助改善，拒不

接受者應(yīng)及時上報；

第11條對規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時提出并報直接上級，保證工

作與生產(chǎn)的高效；

第12條努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，積極參與培訓(xùn)、考核；

第13條根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計劃報直接上級，提高自身崗位工作

能力;

第14條員工有根據(jù)自身崗位實際狀況提出合理化提議的義務(wù)。

第三章員工行為規(guī)范

第15條忠于職守，不做有損企業(yè)日勺事，時刻維護企業(yè)日勺利益，樹立企業(yè)的良好

形象；

第16條準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退。親自刷卡，不得委托或代人刷卡；

第17條工作場所講一般話,不得大聲喧嘩,不影響他人辦公；

第18條進入他人辦公室前，必須先敲門，得到容許方可進入；人事行政部和財

務(wù)部為企業(yè)重要職能部門，如無特殊原因不得長時間停留；

第19條為了增進團體協(xié)作精神，上下級之間，同事之間可直呼姓名，或“姓+職

位稱呼”，對外簡介上級時，應(yīng)正式和禮貌,清稱呼“上級姓名+職位稱

呼，，；

第20條上午上班，與同事第一次相見應(yīng)積極招呼“您早”或“您好”，下班互

道“再會”等用語；

第21條待人接物態(tài)度謙和、誠懇友善。對來賓和客戶委托辦理事項應(yīng)力爭做

到機警處理，不得草率敷衍或任其擱置不辦；

第22條為了大家日勺健康,工作場所請勿吸煙；

第23條中午就餐請勿飲酒，以免影響下午日勺正常工作；

第24條為了發(fā)明舒適日勺辦公環(huán)境，應(yīng)隨時保持本崗位所轄范圍日勺清潔衛(wèi)生，隨

時以5s規(guī)定自己；洗手間應(yīng)做到及時沖洗；

第25條愛惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整潔有序；下班

必須將所有文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密；

第26條上班時間請不要看與工作無關(guān)口勺報刊、雜志或書籍；

第27條為了企業(yè)日勺安全,不要將親友或無關(guān)人員帶入辦公場所；

第28條為了保持企業(yè)線路的暢通，因私打或接聽請不要超達(dá)3分鐘；此

外請不要使用總機撥打或長時間接聽；

第29條企業(yè)容許員工在緊急狀況下因私使用長途或長途，但須通過人事行

政部同意，并根據(jù)電信局有關(guān)規(guī)定繳納話費；

第30條為了保證辦公設(shè)備的正常工作，未經(jīng)人事行政部容許不準(zhǔn)打印、復(fù)印

個人資料；

下班后離開辦公室時，請注意關(guān)閉自己日勺計算機，以減少沒有必要日勺消耗和防止

資料的泄密，同步員工在未經(jīng)容許的狀況下不要私自使用別部門日勺電腦；

注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常狀況立即報有關(guān)部門處理，消除隱

患。

第四章員工職業(yè)形象

1、為了展出員工的精神面貌和體現(xiàn)企業(yè)日勺整體形象，企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)注意自己日勺

衣著和儀表；

2、個人儀表應(yīng)當(dāng)整潔，穿著正規(guī)。嚴(yán)禁穿背心、褲衩、超短裙或拖鞋上班：

3、男職工頭發(fā)宜常修剪，并應(yīng)常常剃胡須：女職工宜保持淡雅輕妝，不適宜濃妝

艷抹；

4、上班時應(yīng)佩帶工作牌。

人員聘任制度

第一章總則

第1條為合理配置企業(yè)人力資源，保證各部門口勺正常運行,特制定木制度。

第2條本制度包括企業(yè)員工H勺聘任、職務(wù)變更、解雇、檔案管理等。

本制度由企業(yè)人事行政部負(fù)責(zé)貫徹和實行,企業(yè)所有員工必須遵守執(zhí)行。

第二章招聘

第4條各用人部門主管負(fù)責(zé)提出用人需求，人力資源部負(fù)責(zé)搜集需求表并辦

理招聘手續(xù)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。

第5條各用人部門需招聘人員時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的《能力需求表》提前一周填

寫《招聘申請表》報人力資源部，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后報企業(yè)總

經(jīng)理審批，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)招聘事宜安排，人力資源部和有

關(guān)用人部門組織實行。

第6條人力資源部審查應(yīng)聘人員資格,確定面試的時間和方式。

第7條面試前應(yīng)聘人員如實填寫《應(yīng)聘人員信息登記狀況表》。

第8條企業(yè)總經(jīng)理、用人部門貨責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)面試、筆試、實際操

作等工作，由人力資源部及時填寫《面試意見表》和《應(yīng)聘人員考核

表》。

第9條人力資源部根據(jù)面試狀況確定擬錄取人員名單,報企業(yè)總經(jīng)理審批。

第10條告知錄取人員報到，辦理錄取手續(xù)。

第11條辦事處和工廠需招聘人員，辦事處和工廠須將《能力需求表》以E-

mail或日勺形式報企業(yè)人力資源，由企業(yè)統(tǒng)一組織實行

第12條人力資源部及時將同意成果反饋至辦事處及工廠，辦事處及工廠接到

反饋意見后應(yīng)將《應(yīng)聘人員信息登記狀況表》、《應(yīng)聘人員考核

表》、《面式意見表》、擔(dān)保書、體檢表、個人簡歷、學(xué)歷證、學(xué)位

證、職稱證等交企業(yè)人力資源部立案。

第13條辦事處及工廠招聘的I編外人員（工資不納入企業(yè)財務(wù)者）上述資料可

不交企業(yè)，由辦事處及工廠自己立案，保留對應(yīng)的擔(dān)保文書。

第14條招聘方式可以采用人才市場、人才網(wǎng)、報紙媒體和保證人推薦等形式

進行。

第三章入職試用

1.凡經(jīng)面試、考核、體檢符合條件錄取為我司的員工.入職時需提供或

填寫如下材料，以備存檔使用：

2.應(yīng)聘人員信息登記表

3.應(yīng)聘人員考核表

4.面試意見表

5.員工登記表

6.身份證及復(fù)印件

7.文憑、職稱證及有關(guān)證明

8.計劃生育證明

9.體檢表

1().擔(dān)保書

11.近期1寸免冠照片2張

上述材料須查驗原件存留復(fù)印文獻(xiàn)。

第16條將確認(rèn)后的履歷交到人力資源部統(tǒng)一存檔。

員工正式報到后，簽定試用協(xié)設(shè)書。

被錄取員工經(jīng)上崗前培訓(xùn)合格后，原則上進行三個月日勺試用期，試用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)

不合格者，可隨時解雇該員工或延長試用期(不超過六個月)，企業(yè)將不予以任

何賠償。

第四章轉(zhuǎn)正、職務(wù)變更

第19條員工試用期滿時由本人填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，并隨同《轉(zhuǎn)正意見表》

交部門主管，經(jīng)部門主管對員工試用期工作做全面鑒定后將以上兩份

表交到人力資源部。

第20條由人力資源部經(jīng)理審核后報企'也總經(jīng)理審批。

第21條企業(yè)人力資源部告知員工轉(zhuǎn)正意見并簽定正式聘任協(xié)議。

員工變更職務(wù)時人力資源部根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)，辦理有關(guān)手續(xù)。

第五章離職

第23條試用期間企業(yè)可以隨時提出與員工解除協(xié)議，并發(fā)《解雇告知書》至

員工,員工也可以隨時提出離職。

第24條正式員工辭職必須提前30天提出書面匯報，經(jīng)部門主管同意后交人力

資源部，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后將辭職匯報交企業(yè)總經(jīng)理審批。

1.人力資源部根據(jù)審批成果，告知辭工員工辦理工作移交手續(xù)，填寫《離

職意見表》。

2.企業(yè)解雇員工應(yīng)提前一種月告知本人,并支付有關(guān)的離職費用。

第27條工齡1年以上者，按在職年數(shù)每一年一種月平均工資，但最多只支付

12個月工資,月平均工資以解雇前一年的月平均工資為準(zhǔn)。

第28條工齡未滿一年者，按在職月數(shù)比例核發(fā)（在職月數(shù)+12義月基本工

資）。

1.員工有下列原因之一，企業(yè)可不經(jīng)預(yù)先告知本人，不支付離職費，立即

解雇：

2.違反國家法律、法規(guī)者、侵害企業(yè)利益者；

3.有違紀(jì)狀況嚴(yán)重或違紀(jì)多次屢教不改者；

4.無端私自曠工三日以上者；

5.未通過企業(yè)績效考核者。

第28條手續(xù)移交完畢后，離職工工到有關(guān)部門辦理手續(xù),到財務(wù)部門結(jié)清帳務(wù)。

考勤管理制度

第一章出勤

企業(yè)實行每周五天工作制，每天工作八小時。周六、周日及國家法定休息

日全休（坂田工廠區(qū)根據(jù)實際狀況調(diào)整）。

工作時間：8:30—12:0013:00—17:30

1.實行上下班打卡制度，以實際到企業(yè)時間為準(zhǔn)，員工每日上班、下班時進必

須行打卡每日2次。如有特殊狀況或公事未打卡者，須由前臺或部門主管

在卡上注明原因；忘掉打卡者每次扣款10元。

2.考勤數(shù)據(jù)是計算工資的重要根據(jù)；杜絕代打卡現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)代打卡第一次,委

托者和代打者各罰款100元,第二次各罰款2（）0元，第三次雙方將被除名。

3.不得遲到、早退或中途隨意離開。考慮到本大廈電梯的使用狀況，對遲到

五分鐘以內(nèi)者不扣款；

4.遲到5分鐘以上每過5分鐘扣5元；

5.30分鐘以上的按曠工半天論處；

6.曠工一天扣3倍（天）工資和月度全勤獎。曠工三天以上作自動離職處

理。

第3條企業(yè)綜合辦公室有權(quán)對出勤進行抽查，對工廠及各辦事處日勺考勤可以或

現(xiàn)場抽查的方式進行。抽查發(fā)目前班不在崗者每次扣款10元。

第4條工廠及各辦事處的考勤必須于每月5日之前至企業(yè)辦公室。

第5條員工出差，必須按規(guī)定報批出差計劃或同意后方能出差,并應(yīng)提前告知前臺

出差的日期和天數(shù)

第6條考勤記錄每月進行一次，每月5日由前臺記錄，經(jīng)綜合辦公室主管審核，員

工確認(rèn)無誤后,抄報財務(wù)部。

第7條企業(yè)部門經(jīng)理以上人員和銷售部門人員不在打卡范圍之列。

第二章請假

第8條員工請假，需到前臺領(lǐng)取《請假單》，填寫時間、原因等，提前辦理請假手

續(xù)，經(jīng)主管和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后交前臺保留，假期結(jié)束，應(yīng)到前臺辦理銷

假手續(xù)，以作考勤憑證。

第9條如遇特殊狀況不能提前辦理書面手續(xù),應(yīng)在事前告知主管領(lǐng)導(dǎo)，待回企業(yè)后

補辦請假手續(xù)。未經(jīng)請假也未事先告知及銷假補單者，一律以曠工論處。

第10條上班時間內(nèi)，凡因工作要外出者，需到前臺填寫《員工外出登記表》，并由

主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

第11條請假時間一天以內(nèi)口勺，由主管領(lǐng)導(dǎo)同意，三天以內(nèi)的由主管的副總同意，三

天以上者由總經(jīng)理同意。

第12條事假：采用扣薪制，按實際天數(shù)扣款。

第13條病假：病假應(yīng)在事后（銷假時）出具市內(nèi)各大醫(yī)院的醫(yī)生證明，若無證明則

按事假處理。

第14條婚假：服務(wù)滿一年員工結(jié)婚，可享有7日時有薪婚假，但必須在結(jié)婚日一月

內(nèi)至多分兩次休完。

第15條喪假：如員工之直系親屬不幸去世，可申請3日有薪假期(路途時間除

外)

第16條年休假：企業(yè)一般狀況下年休假和春節(jié)假期一起放。

產(chǎn)假、國家法定假日，以國家有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

第三章加班

第17條為提高工作效率,規(guī)定員工在8小時以內(nèi)完畢本職工作。

第18條如有加班需要，加班人員必須于加班前填寫《加班申請單及加班狀況確認(rèn)

表》，交部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后報人事行政部立案，加班后需經(jīng)部門

領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)保安再次確認(rèn)，作為調(diào)休根據(jù)。

第19條上述規(guī)定僅限于節(jié)假日加班。

第四章其他

第2()條嚴(yán)格上班紀(jì)律，嚴(yán)禁運用工作時間打游戲、下棋、聊天和煲粥，若有發(fā)

現(xiàn)，第一次予以警告，第二次罰款100元/次，部門經(jīng)理以上罰款200元/

次。

嚴(yán)禁上班時間串崗聊天，若有發(fā)現(xiàn),串崗者和被串者雙方各罰款50元。

其他上述未考慮到H勺狀況,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)另行決定處理。

附表一《各類假期審批規(guī)定一覽表》

假別項目假期審批規(guī)定及闡明

事假職工1天以內(nèi)部門經(jīng)理①工資扣除計算措施：工資總額/日

1-3天分管副總經(jīng)理歷工作天數(shù)*支假天數(shù)二扣款額；

3天以上總經(jīng)理②事假不得超過十五天。

部門經(jīng)理3天以內(nèi)分管副總經(jīng)理

3天以上總經(jīng)理

高管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理

3天以內(nèi)部門經(jīng)理①3天以內(nèi)按口基本工資日勺50%發(fā)放，

3天以上按日基本工資的20%發(fā)放

病假全體職工

3天以上②病假不能超過一種月

③1天以上憑區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)證明辦理

①按國家婚假規(guī)定休假，符合晚婚規(guī)

女釀3定增長4天

婚假全體職工分管副總經(jīng)理

天②在規(guī)定天數(shù)內(nèi)發(fā)基本工資

③憑結(jié)婚證天登記日起一年內(nèi)請假有效

①符合晚婚規(guī)定的女職工加15天休

假，男職工準(zhǔn)假3天（女方產(chǎn)休期

產(chǎn)假全體職工90天分管副總經(jīng)理店）

②產(chǎn)假期間發(fā)基本工資

③憑醫(yī)院證明和獨生子女證明辦理

①根據(jù)實際旅程另予以旅程時間

喪假全體職工3天分管副總經(jīng)理②在規(guī)定11勺天數(shù)內(nèi)發(fā)給基本工資

③憑直系親屬有效證明辦理

元旦1天①正常工資福利

公

五一3天根據(jù)市政府②公休假時間按市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)

休

國慶3天告知行

假

春節(jié)3天

年假全體職工10天總經(jīng)理①重要安排在春節(jié)前后休息

②正常工資福利

工傷假全體職工總經(jīng)理①員工因執(zhí)行公務(wù)而致傷

②按深圳市工傷保險條例執(zhí)行

③憑醫(yī)院證明辦理

加班全體職工部門經(jīng)理①管理人員因工作需要加班可作為調(diào)休

處理

②調(diào)體天數(shù)與加班天數(shù)相等。

福利待遇制度

第1條為了鼓勵員工,提供應(yīng)員工一種對應(yīng)的保障,特制定本制度。

第2條保險：

社會保險：企業(yè)為正式員工辦理社會養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷和失業(yè)保險，其

中深圳戶籍員工享有綜合醫(yī)療保險。

第3條（初次辦理保齡者應(yīng)提供身份證復(fù)印件和一寸彩照一張，其他企業(yè)轉(zhuǎn)入者提供原

保險帳號）

第4條意外保險：企業(yè)每年為銷售人員和外勤人員等一切常常需要外出日勺員工

辦理人身意外保險。

第5條戶口辦理：為處理職工的后顧之憂，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)為

符合調(diào)入條件的優(yōu)秀員工可以辦理調(diào)入深圳的以便。

第6條補助：正式員工享有伙食補助150元/月、住房補助250元/月，交通補助

150元/月，部門經(jīng)理以上按職務(wù)等級各項補助對應(yīng)調(diào)整。

第7條假期:正式員工每年都可以享有《考勤管理制度》里面規(guī)定的一切假期。

企業(yè)活動：每年企業(yè)將組織員工1一2次日勺聚會或有關(guān)活動,設(shè)置活動獎項，以增

進員工交流，增長生活樂趣。

暫住證：企業(yè)為有需要歐J員工辦理暫住證，費用自理。

考慮到有少數(shù)員工的家眷規(guī)定企業(yè)順便辦理,為了統(tǒng)一管理,員工需向人力資源

部提出書面申請,經(jīng)同意后方可辦理。

企業(yè)形象標(biāo)識廣告宣傳工作管理制度

第一章目的

加強企業(yè)形象標(biāo)識、廣告宣傳工作的統(tǒng)一管理.，樹立企業(yè)整體社會形象，提高社

會聲譽，增進企業(yè)業(yè)務(wù)和機構(gòu)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，同步對企業(yè)下屬分支機構(gòu)對外形

象宣傳實行有效監(jiān)控。

第二章范圍

第1條合用于企業(yè)對外形象宣傳工作的管理

第三章職責(zé)

1、企業(yè)辦公室：是企業(yè)形象標(biāo)識、廣告宣傳工作H勺管理及責(zé)任部門，其重

要職責(zé)是：

第2條根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營思想和方針、工作計劃和重點，制定一定期期內(nèi)

宣傳工作H勺指導(dǎo)方針和重點，下達(dá)年度宣傳工作計劃及費用指標(biāo)，

組織全企業(yè)的重點宣傳工作，配合、協(xié)助各分企業(yè)做好宣傳工作，

檢查和監(jiān)督各分支機構(gòu)對宣傳工作計劃和制度的執(zhí)行狀況，組織總

結(jié)和交流企業(yè)的宣傳工作經(jīng)驗。

第3條統(tǒng)一提供企業(yè)所有標(biāo)識日勺規(guī)范原則，指定專人負(fù)責(zé)標(biāo)識的安裝和

檢查。可授權(quán)下屬分支機構(gòu)，并指定專門的標(biāo)識執(zhí)行人，行使標(biāo)識

日勺使用權(quán)。

第4條分支機構(gòu)

根據(jù)企業(yè)制定宣傳工作方針和計劃，制定本單位口勺年度計劃，確定宣傳工作負(fù)責(zé)

人，負(fù)責(zé)管理和組織貫徹本單位的宣傳工作，及時搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗，與企業(yè)

辦公室溝通狀況。

企業(yè)授權(quán)規(guī)定日勺標(biāo)識執(zhí)行人負(fù)責(zé)行使分支機構(gòu)標(biāo)識的使用權(quán)，負(fù)責(zé)為供應(yīng)商和印

刷承擔(dān)供企業(yè)VI設(shè)計樣板，并對其產(chǎn)品進行驗收。

第四章過程控制

1、形象標(biāo)識管理：

2、各部門及分支機構(gòu)必須嚴(yán)格按照企業(yè)CI手冊執(zhí)行一切有關(guān)企業(yè)形象標(biāo)

識H勺安裝、使用等控制過程。

3、企業(yè)辦公室統(tǒng)一提供企業(yè)所有標(biāo)識的規(guī)范原則（以CI手冊為準(zhǔn)），并負(fù)

責(zé)標(biāo)識執(zhí)行狀況的監(jiān)督、檢查。

4、各分支機構(gòu)所有波及企業(yè)形象標(biāo)識日勺內(nèi)容如：名稱、指標(biāo)牌、工作牌、

名片、單證及其他印刷品等在印制、使用和對外公布前都需報企業(yè)辦公

室審核確認(rèn)后方可使用。

a）企業(yè)辦公室可授權(quán)各分支機構(gòu)，并規(guī)定專門的標(biāo)識執(zhí)行人行使標(biāo)識U勺使

用權(quán)。

b）對外宣傳管理

1.由企業(yè)辦公室和財務(wù)部共同制定年度宣傳費用預(yù)算計劃，做到年初有計

戈人年終有檢套，保證?？顚Ｓ?。

1）廣告宣傳：

2）電視廣告由企業(yè)統(tǒng)一制作。各分支機構(gòu)所轄地區(qū)可提出播放計劃

（包括廣告口勺內(nèi)容和設(shè)計原則等），報總企業(yè)辦公室審批后方可執(zhí)

行。

2.路牌廣告由企業(yè)統(tǒng)一設(shè)計畫面，企業(yè)與分支機構(gòu)約定設(shè)置與否和設(shè)

置的地點。設(shè)置路牌廣告應(yīng)報企業(yè)辦公室審批后方可執(zhí)行。

3.其他各類戶外廣告和報刊廣告由各分支機構(gòu)提出計劃和方案，報總

企業(yè)辦公室審批。

1）新聞宣傳：

4.嚴(yán)格實行新聞報道審批把關(guān)制度。凡通過社會新聞媒介宣傳企業(yè)的

各類新聞報道，企業(yè)方面歸辦公室統(tǒng)一發(fā)出，反應(yīng)企業(yè)尤其重大事件日勺

報道，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批后發(fā)稿。各分支機構(gòu)根據(jù)自己的實際狀況建立

新聞報道審批把關(guān)程序。

5.各分支機構(gòu)需確定一名通訊員，定期向企業(yè)總部發(fā)送本部信息，凡

以企業(yè)名義對外宣傳稿件需事先傳企業(yè)辦公室辦公室審批后方可發(fā)稿，

各類有關(guān)分支機構(gòu)的宣傳報道，通訊員需將復(fù)印件回企業(yè)辦公室存

檔立案。

公關(guān)宣傳活動：

6.企業(yè)組織的公關(guān)宣傳活動統(tǒng)一由企業(yè)辦公室管理，制定方案和計劃

報領(lǐng)導(dǎo)審批；各分支機構(gòu)舉行規(guī)模較大的、在社會上有一定影響H勺宣傳

活動，須事先向企業(yè)辦公室報計劃和方案，經(jīng)審核同意后方可舉行。

1）宣傳禮晶：

2）一般狀況下，逢節(jié)日或喜慶日子企業(yè)在廣泛征求各分支機構(gòu)意見的

基礎(chǔ)上統(tǒng)一定制，統(tǒng)籌安排發(fā)放宣傳禮品。宣傳品費用由企業(yè)財務(wù)

部從各分支機構(gòu)宣傳費用中扣除。

各分支機構(gòu)在留用的I宣傳費用范圍內(nèi)可自行購置或訂做宣傳禮品，但需符合企業(yè)

日勺CI原則。

訂做H勺宣傳品規(guī)定價廉物美,貨比三家,兩人經(jīng)辦,三級審批（宣傳工作負(fù)責(zé)人,辦

公室主任和分支機構(gòu)總經(jīng)理）。

保管與發(fā)放宣傳品要嚴(yán)格履行手續(xù),入庫要有倉管員簽字,領(lǐng)用需根據(jù)業(yè)務(wù)需要,

隨用隨領(lǐng)，由使用部門申請,宣傳負(fù)責(zé)人簽字,倉管員發(fā)出。

辦公用品管理制度

第一章目的

第1條使辦公用品管理制度化、規(guī)范化、合理化。

第二章范圍

第2條合用于企業(yè)各部門辦公文具用品的管理。

第三章定義

辦公文具用品包括：

鉛筆、刀片、漿糊、涂改液、墨水、大頭針、圖釘、曲別針、皮筋、

筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽紙、通告貼、信紙、信封、橡皮擦、墊

板、釘書釘、印章油、原珠筆、簽字筆、白板笨、螢光筆、剪刀、尺

類、削筆刀、釘書機、削筆器、算盤、鋼筆、打碼記、計算器、打印

臺、文具盒、名片夾、取釘器、各類文獻(xiàn)夾、文獻(xiàn)架、煙缸等。

第四章職責(zé)

第3條由辦公室負(fù)責(zé)采購及發(fā)放辦公用品。

第五章過程控制

（1）辦公用品的申請：

第5條各部門根據(jù)部門及個人需要每月填寫《（）月辦公文具用品

申請單》，于單中規(guī)定的日期內(nèi)報辦公室。

第6條文具按實際需要每月發(fā)放一次，實行費用包干，人均原則為三十

1.辦公用品日勺購置計劃：

第7條辦公室指定專人將各部門上報的《（）月辦公文具用品申請

單》整頓匯總后，編制《月份文具用品購置計劃表》。

第8條審核后H勺《月份文具用品購置計劃表》經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人審批

后，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)購置。

1.辦公用品的采購：

第9條經(jīng)辦人以干劃表為根據(jù)進行辦公文具的采購，應(yīng)本著質(zhì)量好、價

格合理、注意節(jié)省的原則選擇購貨渠道。

第10條購入日勺辦公用品清點后，由經(jīng)辦人核算入庫。

1.辦公用品H勺發(fā)放：

第11條辦公室于每月五口前根據(jù)各部門提交小J《（）月辦公文具用

品申請單》，向各部門發(fā)放辦公用品。

第12條各部門清點文具數(shù)量后，在《（）月辦公文具用品申請單》上

簽字確認(rèn)。

1.辦公用品的管理：

2.辦公用品由辦公室統(tǒng)一管理，由經(jīng)辦人填寫個人辦公用品費用記

錄,掌握文具的領(lǐng)用狀況,有效地進行費用控制。

屬于部門公用H勺辦公用品，由部門指定專人保管；個人使用日勺辦公用

品，由個人保管。若文具有質(zhì)量問題，應(yīng)以舊換新。如遺失應(yīng)由部門或

個人賠償或自購處理，其費用由該部門負(fù)責(zé)。

辦公室對必須及耗用量大的文具，采用酌量庫存的措施；特殊文具不

好購置的，經(jīng)辦人可以授權(quán)使用部門或個人自行采購，但必須在購置前

提出申請,購置后由辦公室核算登記后才可報銷。

第六章質(zhì)量記錄

第1()條《()月辦公文具用品申請單》

《月份文具用品購置計劃表》

深圳市力德訊通信技術(shù)有限企業(yè)

()月辦公文具用品申請單

編號:

合計

1、所發(fā)辦公用品使用完畢才可提出請領(lǐng)。

每月)日前由各部門內(nèi)勤記錄匯總交辦公室

辦公秩序管理制度

第一章辦公秩序

第一條辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，請保持安靜舒適的辦公環(huán)境。

第二條自覺愛惜公共設(shè)施和設(shè)備，請竭力保持公用復(fù)印機、打印機、機的正

常工作，厲行節(jié)省。

第三條來訪客人需在前臺登記,并一律在洽談室會談。

第四條訪客確有需要進入辦公區(qū)，必須由專人陪伴；進入資料室、研發(fā)室需經(jīng)

部門經(jīng)理同意方可進入。

第五條進入他人辦公室前,必須先敲門，得到容許后方可進入。

第六條人事部、財務(wù)部為企業(yè)重要職能部門，如無特殊原因不得長時間停留。

第七條保持個人辦公位整潔，請將衣物、雜物放置在隱蔽處。

第八條辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙請到指定口勺吸煙區(qū)，違者罰款20元。

第九條自覺遵守企業(yè)的《衛(wèi)生保潔管理規(guī)定》。

下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好資料和文獻(xiàn),最終離開者請關(guān)閉電器、

門窗。

不容許運用工作時間和企業(yè)辦公用品打游戲，下棋、聊天和煲粥，處理私人事

務(wù)。

第二章職業(yè)形象

第12條您的形象不僅體現(xiàn)著您個人日勺氣質(zhì)與修養(yǎng)，同步也代表著企業(yè)日勺形象。

因此,在周一至周五的正式上班時間內(nèi):

第13條男士著西裝、打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫和長褲。

第14條女士著大方H勺職'也裝；請不要著超短裙或露臍裝。

周六、日來企業(yè)加班者，可著便裝。

第三章接打

第15條請牢記您代表企業(yè),給人的I印象十分重要。我們應(yīng)當(dāng)：

第16條盡快接聽，應(yīng)答時要先說“您好”，語氣要溫和禮貌。

第17條轉(zhuǎn)接時，一定要竭力協(xié)助對方。

鄰座沒人時,請代接，有事請寫留言條,并及時轉(zhuǎn)告。

盡量減少私人，通話言簡意賅。

第四章稱呼

在企業(yè)簡要和直接日勺稱呼是受歡迎日勺，同事之間、上下級之間可直呼姓名或姓+

職位稱呼。

對外簡介上級時，應(yīng)正式和禮貌,請稱呼“上級姓名+職稱”。

印鑒管理制度

第1條企業(yè)印鑒由企業(yè)辦公室主任保管。

第2條企業(yè)印鑒的使用一律由總經(jīng)理許可后管理印鑒人方可蓋章。如違反引項

規(guī)定導(dǎo)致后果由直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第3條使用印章一律實行登記制度，由用印人填寫，注明用印事由、申請人、同

意人、用印日期。

第4條企業(yè)所有需加蓋印鑒的協(xié)議、協(xié)議、公文等均應(yīng)原件或復(fù)印印件交辦公

室登記留存，以備查詢。

嚴(yán)禁在空白信箋、簡介信、協(xié)議上用印,確因工作需要，須經(jīng)企業(yè)副總經(jīng)理以上

領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。

印鑒原則上不予攜帶外出，嚴(yán)防印鑒丟失。

保密制度

第一章總則

第1條為保守企業(yè)秘密,維護企業(yè)權(quán)益,特制定本制度。

第2條企業(yè)秘密是指關(guān)系到企業(yè)權(quán)利和利益，根據(jù)特定程序確定，在一定期間內(nèi)

只限一定范圍H勺人員知悉的事項。

第3條企業(yè)附屬組織和分支機構(gòu)以及職工都極保守企業(yè)秘密的義務(wù)。

第4條企業(yè)保密工作,實行既保證秘密又便利工作的方針。

第5條對保守、保護企業(yè)秘密以及改善保密技術(shù)、措施等方面成績明顯日勺部門

或職工實行獎勵。

第二章保密范圍和密級確定

1.企業(yè)秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：

2.企業(yè)重大決策［I勺秘密事項；

3.企業(yè)尚未公布實行口勺經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營

決策；

4.企業(yè)內(nèi)部掌握H勺協(xié)議、協(xié)議、意向書及可行性匯報、重要會議記錄；

5.企業(yè)財務(wù)預(yù)算匯報及各類財務(wù)報表、記錄報表；

6.技術(shù)檔案資料包括：技術(shù)方案、可行性匯報、研發(fā)資料、工藝流程、制

造措施、技術(shù)指標(biāo)、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、試驗數(shù)據(jù)、檢測匯報、圖

紙、模具、操蚱手冊、技術(shù)文控等一切與技術(shù)有關(guān)的書面、電子文檔資

料。

7.企業(yè)所掌握的尚未進入市場或尚未公開日勺各類信息；

8.企業(yè)職工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；

9.其他經(jīng)企業(yè)確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。

1.企業(yè)秘密日勺密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級：

2.絕密是最重要的企業(yè)秘密，泄密會使企業(yè)的權(quán)利和利益遭受尤其嚴(yán)重的

損害；

第7條機密是重要的企業(yè)秘密,泄密會使企業(yè)權(quán)利和利益遭受重要損害；

第8條秘密是一般的企業(yè)秘密,泄密會使企業(yè)日勺雙利和利益遭受損害。

第9條企業(yè)秘級確實定：

屬于企業(yè)秘密的文獻(xiàn)、資料、應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)

明密級，并確定保密期限。保密限屆滿，自得解密。

第三章保密措施

第10條屬于企業(yè)秘密的文獻(xiàn)、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)

制、摘抄、保留和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行,

采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的企業(yè)秘密由電腦部負(fù)責(zé)保密。

1.對于密級文獻(xiàn)、資料和其他物品，必須采用如下保密措施：

2.非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理同意，不得復(fù)制和摘抄；

3.收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任,并采用必要的安全措施；

4.在設(shè)備完善的保險裝置中保留；

第11條屬于企業(yè)秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運送、使用、保留、維修

和銷毀，由企業(yè)指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，井采用對應(yīng)日勺保密措施。

第12條在對外交往與合作中需要提供企業(yè)秘密事項的J,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理同

意。

第13條具有屬于企業(yè)秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采用下列保密措施:

不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露企業(yè)秘密,不準(zhǔn)在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密,不準(zhǔn)通

過其他方式傳遞企業(yè)秘密。

企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)秘密已經(jīng)泄露或者也許泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采用補救措施并

及時匯報總經(jīng)理辦公室：總經(jīng)理辦公室接到匯報,應(yīng)立即作出處理。

第四章保密紀(jì)律

第14條不該說的話，不要說；

第15條不該問的事，不要問；

第16條不該看的文獻(xiàn)，不要看；

第17條不該記(攝、錄)H勺事,不要記(攝、錄)；

第18條不得私自攜帶密件外出；

第19條不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密；

第20條不行在私人通信中波及企業(yè)秘密；

第21條不得在不利于保密日勺地方放置密件?；

第22條不得運用公用、明碼電報，以及郵局辦理秘密事項；

發(fā)現(xiàn)泄密及時匯報，采用補救措施，防止或減輕損害：

客人問及企業(yè)秘密,應(yīng)予以婉拒避談。

第五章責(zé)任與懲罰

第28條非技術(shù)性保密事項

1、出現(xiàn)下列狀況之一者,予以警告，并予以100—1()0()元的懲罰。

2、泄露企業(yè)秘密，尚未導(dǎo)致嚴(yán)重后果或經(jīng)濟殞失日勺；

3、違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十三條、第十五條規(guī)定

日勺；

4、已泄露企業(yè)秘密但采用補救措施的。

1.出現(xiàn)下列狀況之一日勺，予以解雇并酌情賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴(yán)重的提起法

律訴訟處理：

2.故意或過錯泄露企業(yè)秘密，導(dǎo)致嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失；

3.違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供企業(yè)秘密

的；

4.運用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

技術(shù)性保密事項：

詳見附件：《技術(shù)保密協(xié)議書》

檔案管理制度

第一章總則

第二章為規(guī)范企業(yè)檔案管理工作，特制定本措施。

第三章企業(yè)檔案范圍

1.企業(yè)建檔范圍確立為：

2.企業(yè)設(shè)置.、變更日勺申請、審批、登記以及終止、解散后清算等方面的文

獻(xiàn)材料；

3.企業(yè)股東會、董事會、監(jiān)事會形成的文獻(xiàn)材料；

4.財務(wù)、會計及其管理方面的文獻(xiàn)材料；

5.勞動工資、人事、法律事務(wù)管理方面的文獻(xiàn)材料?；

6.經(jīng)營管理方面日勺文獻(xiàn)材料；

7.產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計方面技術(shù)的文獻(xiàn)資料；

8.產(chǎn)品生產(chǎn)、能源消耗、安全生產(chǎn)技術(shù)管理方面的文獻(xiàn)材料；

9.儀器、設(shè)備方面的文獻(xiàn)材料；

10.基本建設(shè)、工程設(shè)計、施工、竣工、維修方面的I文獻(xiàn)材料；

11.科研、技術(shù)引進、轉(zhuǎn)讓方面的文獻(xiàn)材料；

12.教育培訓(xùn)方面的文獻(xiàn)材料；

13.信息、情報方面的文獻(xiàn)材料；

14.其他具有運用和保留價值的文獻(xiàn)材料；

>以上文獻(xiàn)材料包括決策、決定、條例、規(guī)章制度等法規(guī)性文獻(xiàn)，各

類會議文獻(xiàn)、重要記錄、工作計劃、工作規(guī)劃和工作總結(jié)等。

1.企業(yè)檔案還包括聲像資料:

第四章照片檔案：新聞、科技、藝術(shù)照片，由原版、翻版底片、照片、文字

闡明構(gòu)成；

第五章電子文檔：各類光盤、；軟盤、錄象資料。

第六章企業(yè)檔案管理體制

第3條企業(yè)檔案工作實行集中與分散管理相結(jié)合日勺體制。出企

業(yè)人事行政部負(fù)責(zé)主體檔案的管理，并對其他部門日勺檔案管理工作進行督

促和指導(dǎo)。研發(fā)部負(fù)責(zé)研發(fā)資料日勺管理,財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的管理。

第七章根據(jù)有關(guān)檔案法規(guī)規(guī)定精神，各部門形成的文獻(xiàn)材料原則上由本部門負(fù)

責(zé)立卷和歸檔,并定期向企業(yè)文控室移交保管。

第八章企業(yè)購置必要的設(shè)施及保護設(shè)備保管檔案,保證檔案的安全。

第九章檔案管理工作

1.檔案材料H勺搜集：

2.建立、健全立卷歸檔制度，確立歸檔范圍、歸檔時間、保管期限；

第7條對遺缺不全的檔案,采用不一樣措施,積極搜集齊全；

第8條及時催示辦理完畢的文獻(xiàn)上交回收,在次年檢查齊全后整頓立卷歸檔。

第9條檔案的歸檔、立卷與管理；

I.辨別全宗，確定立檔單位；

2.分類。根據(jù)檔案來源、時間、題目、內(nèi)容、字母次序提成若干層次和類

別；

3.歸檔前將資料分類,分組放置在待辦卷宗內(nèi)；

4.案卷排列。立卷按永久、長期、短期分別組卷、卷內(nèi)文獻(xiàn)把正文、底

稿、附件請示和批復(fù)放在一起，編制案卷目錄和案內(nèi)目錄，并復(fù)印出四至

五份。

5.整頓案卷，使之厚度適，控制在1CM至2CM之間，材料過窄應(yīng)加襯邊，材

料過寬應(yīng)折疊整潔；字跡難識別口勺，應(yīng)附抄件；對每一案卷端正書寫標(biāo)

題。

6.對所有企業(yè)檔案系統(tǒng)排列，確定保管期限,編制檔案目錄(卡片)，按一定

次序排列和寄存。

a)每天對檔案進行一次清理：

b)清除不必要保留的材料；

c)對破損和褪色的材料進行修補和復(fù)制。

第8條檔案的保管；

1.防止檔案口勺損壞,延長檔案的壽命,維護檔案的安全；

2.企業(yè)設(shè)置專用文獻(xiàn)柜保留檔案。

第9條檔案H勺鑒定；

1.從檔案的內(nèi)容、來源、時間、可靠程度、名稱等方面鑒判檔案日勺價值。

2.確定各類檔案日勺保管期限表。其中財務(wù)檔案見財務(wù)檔案保留期限表。

第10條企業(yè)檔案保管期限分永久、長期、短期三種。介于兩種保管期限的，保管期從長。

第11條檔案的銷毀

1.對于失效n勺檔案，認(rèn)真鑒定,編制銷毀清冊,該清冊永久保留；

第十章辦理銷毀手續(xù),經(jīng)董事會或總經(jīng)理同意,方能銷毀；

第十一章銷毀時要有二人以上監(jiān)銷,并在清冊上簽字。

第十二章檔案借閱、運用工作

第11條凡需使用檔案者，均須填寫交件調(diào)閱單，根據(jù)調(diào)閱權(quán)限和檔案密級，經(jīng)各

級領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能調(diào)閱。

第12條借閱檔案者應(yīng)愛惜檔案，保證檔案的完整性，不得私自涂改、勾畫、剪

裁、抽取、拆散或損毀。借閱檔案交還時，須當(dāng)面查看清晰，如發(fā)現(xiàn)遺失

或損壞，應(yīng)及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

第13條外單位借閱檔案，應(yīng)持有單位簡介信，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可借閱，且不得

帶離檔案室。其抄摘內(nèi)容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

1.企業(yè)內(nèi)檔案運用的方式有：

2.提供檔案原件；

3.提供檔案復(fù)印件；

4.提供文獻(xiàn)索引資料。

第17條檔案管理部門應(yīng)積極向各部門、員工提供企業(yè)檔案編研信息服務(wù)，重要

方面為政策信息、管理信息、產(chǎn)品信息、市場信息、專題技術(shù)信息

等。

第18條檔案主管應(yīng)接受企業(yè)有關(guān)部門、人員定題征詢規(guī)定。

第十三章附則

第17條檔案部門積極采用電腦信息系統(tǒng)對檔案進行管理，提高管理效率。

第18條受控質(zhì)量文獻(xiàn)和程序文獻(xiàn)等按IS09001:2023中《文獻(xiàn)控制程序》辦

理。

第19條本措施由人事行政部解釋、補充、由企業(yè)總經(jīng)理批理頒行。

通訊工具使用管理制度

第一章固定管理

第1條為加強長途管理，節(jié)省通訊費用開支，企業(yè)除市場部開通國內(nèi)長途2部,

由市場部負(fù)責(zé)管理，機開通國內(nèi)長途，由辦公室負(fù)責(zé)管理，實行長話、

使用登記制度外，其他取消長途功能，工作需要可使用IP卡、200卡打

長途，由綜合辦公室統(tǒng)一購置，使用權(quán)用人員登記領(lǐng)用，并以舊換新。測試

話機用200等卡實行借用制度，需使用部門到綜合辦公室辦理借用手續(xù),

借用后償還并查詢余額進行登記。

員工打公務(wù)，用語應(yīng)盡量規(guī)范簡潔、文明禮貌、明確、減少通話時間；不

得長時間通話煲粥，不容許員工在企業(yè)打私人。

銷售部門（含各辦事處）通訊費用和銷售業(yè)績掛鉤,詳細(xì)考核方案另定。

第二章移動管理

第2條通訊設(shè)備日勺購置、H勺入網(wǎng)費所有自理,企業(yè)不予報銷。

第3條通訊費用（含傳呼）報銷原則（不含固定費用）

級別報銷原則報銷人員

一級1000總經(jīng)理

二級600副總經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理助理

三級500辦事處經(jīng)理市場部經(jīng)理

四級300部門經(jīng)理項目經(jīng)理

五級200部門副經(jīng)理業(yè)務(wù)員

六級100其他人員

1.移動報銷闡明：

2.有關(guān)人員報銷移動費用必須附長途移動話費清單，不屬于公務(wù)費用部

分予以剔除，費用自理。使用儲值卡不能提供話費清單的不予報銷。

報銷移動話費人員每天24小時必須開機,因關(guān)機影響通信聯(lián)絡(luò)耽誤工作口勺,有一

次扣除當(dāng)月報銷費用50元。

有關(guān)人員的公務(wù)通訊費用在額定范圍內(nèi)實報實銷，費用超標(biāo)部分自理。

計算機使用管理制度

第1條我司對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備使用有嚴(yán)格的規(guī)定，尤其提請您注意如下幾種方面：

第2條在給同事發(fā)電子郵件時，要簡要、突出重點、并注意禮貌用語。

第3條請您不要用計算機玩游戲、看影碟，在工作時間不要查詢、訪問與工作無

關(guān)的網(wǎng)址。

第4條不要訪問其他違法及危及計算機網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)址和資料。

第5條使用外來軟盤要按規(guī)定時病毒防控流程進行查毒處理。

第6條運用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文獻(xiàn)，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進行查毒處理；重要

辦公郵件要及時存儲到個人計算機上,并及時將收件箱中的郵件刪除。

第7條請不要拷貝企業(yè)擁有版權(quán)或外部供應(yīng)商提供日勺版權(quán)軟件。

第8條請不要把非法的軟件帶到企業(yè)來使用。所有含敏感或保密性數(shù)據(jù)H勺文獻(xiàn)或

計算機必須帶尤其安全裝置或程序，以防止不妥使用。

第9條計算機操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得泄露予以其他任何

人，假如使用者有理由相信密碼己經(jīng)泄露,必須立即變化密碼。

第10條計算機操作人員在從事敏感和機密內(nèi)容操作時;只要離開計算機,就應(yīng)當(dāng)退

出其使用程序。

第11條員工下班必須關(guān)閉計算機。

第12條未經(jīng)尤其許可或授權(quán)，任何員工不得試圖進入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、軟件程

序或變化計算機數(shù)據(jù)。

第13條未經(jīng)企業(yè)計算機系統(tǒng)管理人員許可，企圖從企業(yè)計算機內(nèi)復(fù)制任何數(shù)據(jù)或

軟件將被視為盜竊行為。

第14條任何企圖訪問企業(yè)保密文獻(xiàn)或故意在計算機中安裝病毒企業(yè)立即予以懲罰

并開除。

總臺工作管理制度

第一章目的

規(guī)范總臺崗位人員的行為原則,提高服務(wù)質(zhì)量。

第二章范圍

第1條合用于對企業(yè)辦公室總臺崗位人員的管理。

第二章職責(zé)

1.辦公室負(fù)責(zé)對總臺崗位人員的管理。

2.總臺崗位人員負(fù)責(zé)總臺工作的管理。

第四章過程控制

1.辦公室主任應(yīng)定期或不定期地對總臺崗位人員進行檢查、培訓(xùn)和考核:

2.辦公室主任每月初5口前對總臺崗位人員H勺平常工作進行檢查，

并對檢查成果進行書面記錄，以作為對總臺崗位人員六個月（年終）

考核H勺客觀根據(jù)。

第6條辦公室主任應(yīng)根據(jù)實際需要每年至少對總臺崗位人員進行一次

必要的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)工作進行記錄。

第7條辦公室主任負(fù)責(zé)各職能部門對總臺崗位人員投訴日勺處理工作，并

作好書面記錄，以作為對總分崗位人員考核和培訓(xùn)H勺根據(jù)。

1.總臺崗位人員口勺平常工作和原則：

2.服務(wù):接時應(yīng)使用原則日勺一般話,語氣親切和藹。鈴響兩聲,

就應(yīng)立即接聽，并精確地轉(zhuǎn)到目日勺。接時應(yīng)使用“您好！力

德訊企業(yè)?！笨谏自瓌t用語；如FI的占線，應(yīng)請對方稍等，并耐

心地向其闡明狀況。

3.接待服務(wù)：有客人來時;應(yīng)立即放下手頭的工作，起身面帶微笑,

身體微微前傾，禮貌地問明客人來意，并請客人在《來訪登記

簿》上登記：

4.如客人有預(yù)約，應(yīng)立即告知約訪人員，由約訪人員將客人帶至合

適地點進行接待。

5.未預(yù)約的I,應(yīng)安排客人在接待室等待休息，再與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)

與否會面。如無法會面的,應(yīng)禮貌地闡明原因并表達(dá)歉意。

A、會議室服務(wù)：

B、企業(yè)總經(jīng)理室會議、周例會、月度經(jīng)營目的分析會等會議

在企業(yè)會議室召開,其他職能部門自行召開口勺會議在企業(yè)小

會議室召開。

C、企業(yè)職能部門，如需使用會議室，必須填寫《會議室使用申

請表》，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意后，由總臺崗位人員負(fù)責(zé)安

排。

D、如使用者需提供設(shè)備方面的規(guī)定，總臺崗位人員應(yīng)告知辦公

室有關(guān)崗位進行處理。

6.會議召開期間，由總臺崗位人員在會議室門口懸掛”會議進行

中”標(biāo)志,并為會議提供茶水服務(wù)。

7.會議完畢后，總臺崗位人員應(yīng)立即告知清潔工對會議室進行清理,

保證會議室日勺整潔環(huán)境。

A、文印服務(wù)：

B、總臺崗位人員應(yīng)保質(zhì)保量地完畢辦公室領(lǐng)導(dǎo)布置的電腦文字輸入工作，并

做好工作量的書面記錄。

C、職能部門如需總臺崗位人員協(xié)助復(fù)印文獻(xiàn)，須在《復(fù)印登記

表》上登記，并經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意后，由總臺崗位人員根

據(jù)規(guī)定執(zhí)行。

D、做好文印工作日勺保密工作。

A、總經(jīng)理室服務(wù)：

B、每天對總經(jīng)理室組員H勺辦公室進行內(nèi)務(wù)整頓。做到報刊上

架、文獻(xiàn)整潔、桌面清潔，并視每個人需要及時提供茶水服

務(wù)。

C、做好總經(jīng)理室組員的多種報銷單據(jù)的粘貼、結(jié)算工作。

第8條總臺崗位人員的儀容儀表

1.上班時規(guī)定化淡妝,發(fā)式必須整潔端莊,長發(fā)必須統(tǒng)一束起。

2.著裝。上班時，必須穿著整潔、大方得體的服裝。

3.在辦公場所必須儀容整潔、舉止文雅、神態(tài)大方。

第五章質(zhì)量記錄

第8條《來訪登記簿》

第9條《會議室使用申請表》

第10條《復(fù)印登記表

會議室使用申請表

申請部門

會議名稱

擬使用會議室名稱

與