保安管理制度與崗位職責(zé)一、前言保安工作是單位安全防范體系的重要組成部分，是維護(hù)單位正常秩序、保障人員與財(cái)產(chǎn)安全的第一道防線。為明確保安人員的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范工作行為，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，確保單位安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本制度與崗位職責(zé)規(guī)范。本文件旨在為保安隊(duì)伍建設(shè)提供系統(tǒng)性的指導(dǎo)，確保各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處。二、保安管理制度（一）總則1.指導(dǎo)思想：以國家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞單位整體安全目標(biāo)，盡職盡責(zé)，防范于未然。2.適用范圍：本制度適用于單位所有保安人員及保安管理工作。3.基本原則：*合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及單位各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。*責(zé)任性原則：明確責(zé)任分工，落實(shí)崗位責(zé)任制，誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。*規(guī)范性原則：保安工作的各個(gè)環(huán)節(jié)均需遵循既定程序和標(biāo)準(zhǔn)。*服務(wù)性原則：在確保安全的前提下，提供文明、熱情、高效的服務(wù)。*保密性原則：對工作中接觸到的單位機(jī)密信息、人員隱私等予以嚴(yán)格保密。（二）人員管理1.招聘與錄用：保安人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，注重政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、身體素質(zhì)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。錄用前需進(jìn)行背景審查和必要的技能考核。2.培訓(xùn)與考核：*新入職保安須接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括制度規(guī)章、崗位職責(zé)、禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置等。*定期組織在崗培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能、法律知識和應(yīng)急處理能力。*建立健全考核機(jī)制，對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期與不定期考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、續(xù)聘掛鉤。3.儀容儀表與行為規(guī)范：*上崗時(shí)須按規(guī)定著裝，保持制服整潔、標(biāo)志齊全、儀表端莊。*舉止文明，語言規(guī)范，態(tài)度和藹，嚴(yán)禁與他人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。*在崗期間保持高度警惕，不擅離職守，不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。（三）勤務(wù)管理1.值班制度：嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。做好交接班工作，詳細(xì)記錄值班情況、遺留問題及注意事項(xiàng)，做到交接清楚、責(zé)任明確。2.門崗管理：*嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對進(jìn)出人員、車輛及攜帶物品進(jìn)行必要的查驗(yàn)與登記，確保準(zhǔn)入合規(guī)。*對來訪人員，應(yīng)禮貌詢問事由，按規(guī)定程序聯(lián)系被訪人，經(jīng)同意后方可準(zhǔn)入。*維護(hù)門崗區(qū)域秩序，防止無關(guān)人員聚集、逗留。3.巡邏檢查：*按照規(guī)定路線、頻次和時(shí)間進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注要害部位、偏僻區(qū)域及安全隱患多發(fā)點(diǎn)。*巡邏中仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置異常情況，做好巡邏記錄。*對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。4.監(jiān)控管理：*監(jiān)控室值班人員須堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并跟蹤處理。*嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程，做好設(shè)備日常維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。（四）裝備與設(shè)施管理1.保安裝備：對講機(jī)、防護(hù)用具等裝備由專人負(fù)責(zé)管理，定期檢查、維護(hù)，確保性能良好。使用人員須妥善保管，規(guī)范使用，如有損壞或遺失，按規(guī)定處理。2.消防設(shè)施：熟悉轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的位置和使用方法，定期檢查消防器材的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。3.技防設(shè)施：配合相關(guān)部門做好技防設(shè)施（如監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)）的日常檢查和簡單故障排除，確保其有效運(yùn)行。（五）應(yīng)急處置1.預(yù)案準(zhǔn)備：熟悉單位各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，參與應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.事件報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、斗毆、自然災(zāi)害等），應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并根據(jù)指令采取相應(yīng)措施。3.現(xiàn)場處置：在確保自身安全的前提下，積極參與現(xiàn)場控制、人員疏散、傷員救助等工作，保護(hù)好現(xiàn)場，配合調(diào)查。（六）監(jiān)督與獎(jiǎng)懲1.監(jiān)督檢查：保安管理部門及上級領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對保安工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。2.獎(jiǎng)勵(lì)：對在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止安全隱患、挽回?fù)p失或有其他功績的保安人員，給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲處：對違反本制度規(guī)定，玩忽職守、失職瀆職、造成不良后果或損失的，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至解聘；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。三、崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長/班長職責(zé)1.隊(duì)伍管理：負(fù)責(zé)本班組/分隊(duì)保安人員的日常管理、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。2.勤務(wù)安排：根據(jù)工作需要，合理安排值班、巡邏等勤務(wù)，確保崗位不脫人、工作不間斷。3.監(jiān)督檢查：對本班/分隊(duì)保安人員的在崗情況、儀容儀表、履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為。4.應(yīng)急指揮：在當(dāng)班期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，擔(dān)任現(xiàn)場指揮，組織保安人員進(jìn)行有效處置，并及時(shí)上報(bào)。5.信息反饋：收集、整理保安工作信息，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，提出改進(jìn)建議。6.協(xié)調(diào)溝通：與單位其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理保安工作中遇到的問題。（二）門崗（門衛(wèi)）保安職責(zé)1.人員管控：負(fù)責(zé)指定出入口的人員出入管理，查驗(yàn)出入證件，登記來訪人員信息。2.車輛管控：引導(dǎo)出入車輛有序通行、停放，查驗(yàn)車輛出入手續(xù)，防止未經(jīng)許可的車輛進(jìn)入。3.物品查驗(yàn)：對攜帶大件物品出單位的人員，核實(shí)相關(guān)手續(xù)，防止單位財(cái)物流失。4.秩序維護(hù)：維護(hù)門崗區(qū)域的治安秩序，防止無關(guān)人員聚集、喧嘩、鬧事。5.環(huán)境整潔：保持門崗內(nèi)外區(qū)域的清潔衛(wèi)生。6.信息傳達(dá)：負(fù)責(zé)接收、傳遞報(bào)刊、信件等，按規(guī)定處理。7.情況報(bào)告：及時(shí)向班長或主管報(bào)告門崗發(fā)生的異常情況和突發(fā)事件。（三）巡邏保安職責(zé)1.區(qū)域巡查：按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間，對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面、細(xì)致的巡查。2.安全檢查：檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否完好，有無異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。3.異常處置：發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況或正在發(fā)生的不法行為，應(yīng)立即報(bào)告并根據(jù)情況采取跟蹤、監(jiān)視、制止等措施。4.設(shè)施保護(hù)：保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備不受損壞。5.應(yīng)急響應(yīng)：接到應(yīng)急指令后，迅速趕赴指定地點(diǎn)參與處置。6.記錄詳實(shí)：認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（四）監(jiān)控室值班保安職責(zé)1.設(shè)備監(jiān)控：24小時(shí)密切監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)屏幕，觀察畫面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即跟蹤、核實(shí)并報(bào)告。2.設(shè)備操作：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握錄像回放、檢索等功能。3.設(shè)備維護(hù)：做好監(jiān)控設(shè)備的日常清潔和簡單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)。4.記錄管理：認(rèn)真填寫監(jiān)控運(yùn)行記錄和值班記錄，確保信息準(zhǔn)確、完整。5.信息保密：嚴(yán)守監(jiān)控信息秘密，未經(jīng)授權(quán)不得擅自復(fù)制、傳播監(jiān)控資料。6.聯(lián)動(dòng)處置：與門崗、巡邏保安保持通訊暢通，協(xié)同處置各類突發(fā)事件。四、附則1.本制度與崗位職責(zé)由單位保安管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本制度與崗位職責(zé)自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本文件不一致的，以本