PAGE居民樓樓道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強居民樓樓道衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民樓內(nèi)所有樓道區(qū)域。（三）管理原則1.全員參與原則：鼓勵全體居民共同維護樓道衛(wèi)生，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和責(zé)任意識。2.定期清掃原則：制定固定的清掃周期，確保樓道衛(wèi)生得到及時清理。3.監(jiān)督檢查原則：建立有效的監(jiān)督檢查機制，對樓道衛(wèi)生情況進行定期檢查和不定期抽查。二、職責(zé)分工（一）業(yè)主/住戶1.負責(zé)各自家門口樓道區(qū)域的日常清潔，保持地面干凈，無垃圾、雜物堆放。2.不得在樓道內(nèi)隨意丟棄垃圾、吐痰、張貼小廣告等，自覺維護樓道環(huán)境衛(wèi)生。3.積極配合樓道衛(wèi)生清掃工作，按照規(guī)定的時間和要求進行清掃活動。（二）物業(yè)管理公司1.制定樓道衛(wèi)生清掃計劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員按照計劃進行樓道清掃工作。2.配備必要的清掃工具和設(shè)備，定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.負責(zé)對樓道衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.對違反樓道衛(wèi)生管理制度的行為進行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的可報告相關(guān)部門處理。（三）業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生管理工作，確保各項制度得到有效執(zhí)行。2.組織業(yè)主開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識和參與度。3.協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的矛盾和問題，維護居民樓的和諧穩(wěn)定。三、樓道衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.每日清掃一次，保持地面干凈，無灰塵、污漬、雜物。2.定期進行拖地，確保地面光亮整潔。（二）扶手1.每周擦拭一次，保持扶手干凈，無灰塵、污漬。2.如有污漬或損壞，應(yīng)及時進行清潔和修復(fù)。（三）墻壁1.每月清掃一次，清除墻壁上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等。2.禁止在墻壁上隨意張貼、涂鴉，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理。（四）門窗1.定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮，無灰塵、污漬。2.檢查門窗是否完好，如有損壞應(yīng)及時報修。（五）垃圾桶1.每日清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。2.定期對垃圾桶進行消毒，防止異味滋生和細菌傳播。3.垃圾桶應(yīng)擺放整齊，周圍地面保持干凈。四、清掃頻次與時間安排（一）清掃頻次1.日常清掃：每日進行一次全面清掃，重點清理樓道內(nèi)的垃圾、雜物等。2.定期清掃：每周進行一次深度清掃，包括擦拭扶手、清掃墻壁、拖地等。3.特殊清掃：根據(jù)實際情況，如遇重大節(jié)日、衛(wèi)生檢查等，增加清掃頻次。（二）時間安排1.日常清掃時間：建議安排在居民出行相對較少的時間段，如上午[具體時間]或下午[具體時間]。2.定期清掃時間：可根據(jù)實際情況，選擇在周末或節(jié)假日進行，確保不影響居民正常生活。五、監(jiān)督檢查（一）物業(yè)管理公司檢查1.保潔人員在清掃過程中應(yīng)進行自我檢查，確保清掃質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理公司管理人員應(yīng)定期對樓道衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。3.每周至少進行一次全面檢查，對樓道衛(wèi)生狀況進行評分，并將檢查結(jié)果進行公示。（二）業(yè)主委員會監(jiān)督1.業(yè)主委員會成員應(yīng)不定期對樓道衛(wèi)生進行檢查，了解居民的意見和建議。2.對物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。（三）居民監(jiān)督與反饋1.居民有權(quán)對樓道衛(wèi)生情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可及時向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映。2.物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會應(yīng)及時處理居民的反饋意見，并將處理結(jié)果進行回復(fù)。六、考核與獎懲（一）考核辦法1.物業(yè)管理公司制定樓道衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的清掃工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括清掃質(zhì)量、清掃頻次、工作態(tài)度等方面。3.業(yè)主委員會可參與對物業(yè)管理公司樓道衛(wèi)生管理工作的考核評價。（二）獎勵措施1.對在樓道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。2.對積極參與樓道衛(wèi)生維護、提出合理化建議并被采納的業(yè)主，給予表揚和獎勵。（三）懲罰措施1.對保潔人員未按照清掃標(biāo)準(zhǔn)和時間要求完成工作的，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應(yīng)的績效獎金。2.對違反樓道衛(wèi)生管理制度的業(yè)主，進行勸阻和制止，如不聽勸阻，可在居民樓內(nèi)進行公示批評。3.對物業(yè)管理公司樓道衛(wèi)生管理工作不力，導(dǎo)致樓道衛(wèi)生狀況長期較差的，業(yè)主委員會可要求其限期整改，整改不力的可考慮更換物業(yè)管理公司。七、宣傳與教育（一）宣傳方式1.在居民樓內(nèi)張貼樓道衛(wèi)生管理制度宣傳海報，向居民宣傳衛(wèi)生管理的重要性和具體要求。2.利用小區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布樓道衛(wèi)生管理相關(guān)信息，及時告知居民清掃計劃、檢查結(jié)果等。3.組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，如舉辦衛(wèi)生知識講座、發(fā)放宣傳資料等，提高居民的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。（二）教育內(nèi)容與形式1.教育內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識、樓道衛(wèi)生管理制度、文明行為規(guī)范等。2.采用多種教育形式，如集中培訓(xùn)、現(xiàn)場講解、案例分析等，增強居民的理解和接受程度。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件處理1.如遇樓道內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如水管爆裂、污水外溢等，物業(yè)管理公司應(yīng)立即組織人員進行應(yīng)急處理，及時清理現(xiàn)場，防止事故擴大。2.同時，應(yīng)及時通知相關(guān)維修人員進行維修，盡快恢復(fù)樓道正常使用。（二）特殊情況應(yīng)對1.在遇到惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等）后，應(yīng)及時組織人員對樓道進行檢查和清理，確保居民出行安全。