PAGE舊小區(qū)衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為加強舊小區(qū)衛(wèi)生間的管理，保障衛(wèi)生間設施正常使用，維護小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境，為居民提供一個清潔、舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責管理的所有舊小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、公共設施管理等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.服務居民原則：以居民需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生間管理服務，滿足居民日常使用需求。3.責任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生間管理中的職責，確保管理工作有序開展。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提升衛(wèi)生間管理水平。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善舊小區(qū)衛(wèi)生間管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生間管理工作，定期對衛(wèi)生間管理情況進行檢查和評估。3.負責衛(wèi)生間設施設備的采購、更新、維修等工作的組織和實施。4.處理居民對衛(wèi)生間管理的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。（二）保潔人員職責1.負責衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子等的清潔，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。2.定期對衛(wèi)生間的垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。3.檢查衛(wèi)生間設施設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.做好衛(wèi)生間內(nèi)的通風換氣工作，保持空氣清新。（三）維修人員職責1.負責衛(wèi)生間設施設備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設施設備正常運行。2.定期對衛(wèi)生間的水電設施、排水系統(tǒng)等進行檢查，及時排除故障隱患。3.對損壞的設施設備進行及時維修或更換，保證居民使用安全。4.配合管理部門做好設施設備的更新改造工作。三、設施設備管理（一）設施設備配置1.根據(jù)舊小區(qū)衛(wèi)生間的實際使用需求，合理配置便器、洗手臺、水龍頭、鏡子、通風設備、照明設備、垃圾桶等基本設施設備。2.設施設備應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和安全要求，確保居民使用安全。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.保潔人員每日對設施設備進行清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。3.維修人員定期對設施設備進行全面檢查和維護，按照維護保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng)工作，確保設施設備正常運行。4.對于損壞的設施設備，維修人員應及時維修或更換，維修更換情況應做好記錄。（三）設施設備更新1.管理部門應定期對衛(wèi)生間設施設備進行評估，根據(jù)使用年限、損壞情況等因素，制定設施設備更新計劃。2.設施設備更新應優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保、質(zhì)量可靠、易于維護的產(chǎn)品。3.設施設備更新工作應按照相關(guān)規(guī)定進行采購、安裝和驗收，確保更新后的設施設備符合要求。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.地面：無積水、無污漬、無雜物，保持干凈整潔。2.墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼，保持墻面清潔。3.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，沖水正常。4.洗手臺：臺面清潔，水龍頭無污漬，下水通暢。5.鏡子：鏡面清潔，無水印、無污漬。6.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，無異味。（二）清潔頻次1.每日早、中、晚各進行一次全面清潔，確保衛(wèi)生間隨時保持清潔狀態(tài)。2.高峰時段增加巡回保潔，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和污漬。（三）消毒管理1.定期對衛(wèi)生間進行消毒，每周至少進行一次全面消毒，消毒范圍包括地面、墻面、便器、洗手臺等。2.在傳染病流行期間，應增加消毒頻次，按照相關(guān)衛(wèi)生防疫要求進行消毒處理。3.消毒藥品應符合國家相關(guān)標準，消毒操作應規(guī)范，確保消毒效果。五、用水用電管理（一）用水管理1.加強對衛(wèi)生間用水設施設備的巡查，發(fā)現(xiàn)漏水等問題及時維修，避免水資源浪費。2.教育居民節(jié)約用水，倡導合理使用衛(wèi)生間用水設施。3.根據(jù)衛(wèi)生間實際用水量，定期進行統(tǒng)計分析，采取有效措施降低用水量。（二）用電管理1.確保衛(wèi)生間照明設備正常運行，合理控制照明時間，節(jié)約用電。2.定期檢查衛(wèi)生間的電器設備，確保用電安全，防止發(fā)生漏電等安全事故。3.對衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備進行節(jié)能改造，選用節(jié)能型燈具和電器設備。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全衛(wèi)生間安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范保潔人員和維修人員的操作行為。（二）設施設備安全1.定期對衛(wèi)生間設施設備進行安全檢查，確保設施設備無安全隱患。2.對存在安全風險的設施設備，應設置警示標識，采取防護措施。3.加強對衛(wèi)生間水電設施的安全管理，防止發(fā)生觸電、漏電等事故。（三）人員安全1.對保潔人員和維修人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.在衛(wèi)生間內(nèi)設置必要的安全防護用品，如防滑墊等，保障居民使用安全。3.如發(fā)生安全事故，應立即采取應急措施，并及時報告相關(guān)部門。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設立專門的投訴電話和郵箱，方便居民對衛(wèi)生間管理問題進行投訴。2.在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，管理部門應及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應在規(guī)定時間內(nèi)與投訴居民取得聯(lián)系，了解具體情況，核實投訴問題。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應的處理措施，并及時反饋給投訴居民。4.對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。5.將投訴處理結(jié)果進行歸檔，作為衛(wèi)生間管理工作改進的參考依據(jù)。八、監(jiān)督檢查（一）檢查方式1.管理部門定期對衛(wèi)生間管理情況進行檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查等。2.鼓勵居民對衛(wèi)生間管理情況進行監(jiān)督，對居民反映的問題及時進行處理。（二）檢查內(nèi)容1.設施設備運行情況，包括便器、洗手臺、水龍頭、照明設備、通風設備等是否正常運行。2.環(huán)境衛(wèi)生情況，包括地面、墻面、便器、洗手臺、垃圾桶等是否清潔。3.用水用電情況，是否存在浪費水、電現(xiàn)象。4.安全管理情況，設施設備是否存在安全隱患，人員操作是否規(guī)范。（三）檢查結(jié)果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責任部門應按照整改通知書要求，