PAGE美發(fā)店落實衛(wèi)生管理制度[美發(fā)店名稱]美發(fā)店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強美發(fā)店衛(wèi)生管理，規(guī)范美發(fā)服務行為，保障消費者的健康與安全，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于[美發(fā)店名稱]內(nèi)所有經(jīng)營活動及工作人員。3.基本原則美發(fā)店衛(wèi)生管理遵循預防為主、防治結合、嚴格監(jiān)督、確保安全的原則，確保為顧客提供清潔、衛(wèi)生、安全的美發(fā)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責美發(fā)店的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障美發(fā)店整體衛(wèi)生狀況良好。2.美發(fā)師職責保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手，勤剪指甲。負責美發(fā)工具、設備的清潔與消毒，確保工具和設備在使用前符合衛(wèi)生標準。保持美發(fā)工作區(qū)域的整潔，及時清理垃圾和雜物。3.收銀員職責保持收銀臺及周邊環(huán)境的清潔，物品擺放整齊。協(xié)助做好美發(fā)店公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。4.后勤人員職責負責美發(fā)店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻壁、門窗等的清潔。定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。按照規(guī)定處理美發(fā)店的垃圾和廢棄物，防止環(huán)境污染。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生要求美發(fā)店應保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，無明顯污垢、灰塵和垃圾。地面應每天清掃，定期拖地，保持干凈、無異味。墻壁、天花板應定期清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，保持整潔美觀。門窗玻璃應保持明亮干凈，定期擦拭，無灰塵和污漬。2.通風與照明美發(fā)店內(nèi)應安裝良好的通風設備，保持空氣流通，無異味。通風系統(tǒng)應定期清潔和維護，確保通風效果良好。營業(yè)場所應配備充足的照明設備，光線明亮、均勻，無明顯陰影。照明燈具應定期清潔，保持清潔光亮。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應設置專人負責清潔，每天定時清掃消毒。地面、墻壁應保持清潔，無污垢、無積水。衛(wèi)生間內(nèi)應配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并定期補充更換。便器應定期消毒，保持清潔無異味。衛(wèi)生間應保持通風良好，無異味。四、美發(fā)工具與設備衛(wèi)生管理1.工具清潔與消毒美發(fā)工具如剪刀、梳子、發(fā)刷等應做到一客一消毒。消毒方法可采用物理消毒（如高溫消毒）或化學消毒（如使用含氯消毒劑浸泡消毒），消毒后的工具應存放在清潔、干燥、通風的專用工具柜內(nèi)。毛巾、圍布等應每天清洗消毒，可采用高溫洗滌或化學消毒的方式，消毒后的毛巾、圍布應折疊整齊，存放在專用的毛巾架上。2.設備清潔與維護美發(fā)設備如美發(fā)椅、洗頭床、吹風機、燙發(fā)機、焗油機等應定期清潔，保持設備表面干凈、無污漬。設備內(nèi)部應定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。對直接接觸顧客皮膚的美發(fā)設備部件，如洗頭床的躺面、美發(fā)椅的扶手等，應在每次使用后進行清潔消毒，防止交叉感染。設備的電源線、插頭等應保持完好無損，無漏電現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)設備故障應及時報修，嚴禁設備帶故障運行。五、個人衛(wèi)生管理1.工作人員衛(wèi)生要求美發(fā)店工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲。工作時應穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除手表外）。工作人員在為顧客服務前應洗手消毒，操作過程中應避免手部接觸顧客皮膚和頭發(fā)，如需接觸應佩戴一次性手套。2.健康管理美發(fā)店工作人員應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務的工作。工作人員如發(fā)現(xiàn)身體不適或患有傳染性疾病，應及時報告店長，并暫停工作，待治愈后憑有效健康證明方可重新上崗。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度店長應定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查，對美發(fā)店的環(huán)境衛(wèi)生、工具設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等進行檢查。美發(fā)師、收銀員、后勤人員應每天對各自負責的區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生檢查應做好記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，對美發(fā)店各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生狀況進行量化考核?？己藰藴蕬ōh(huán)境衛(wèi)生、工具設備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方面的具體要求和評分細則。根據(jù)衛(wèi)生檢查結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行獎勵，對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。對多次整改仍不達標的部門和個人，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。七、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督美發(fā)店應接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，積極配合衛(wèi)生監(jiān)督人員的工作，如實提供相關資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督人員提出的整改意見和要求，應及時落實整改措施，確保美發(fā)店衛(wèi)生狀況符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。2.投訴處理美發(fā)店應設立投訴電話或意見箱，接受顧客的投訴和建議。對顧客反映的衛(wèi)生問題，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果及時反饋給顧客。對于顧客投訴的衛(wèi)生問題，應認真分析原因，采取有效措施進行整改，防止類似問題再次發(fā)生。同時，應向顧客表示歉意，并給予適當?shù)难a