PAGE局落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度[公司/組織名稱]環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，促進(jìn)公司/組織可持續(xù)發(fā)展，特制定本環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門、辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域以及員工宿舍等場(chǎng)所。（三）基本原則1.誰使用、誰負(fù)責(zé)原則。各部門和個(gè)人對(duì)其使用或管理的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)，切實(shí)履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。2.預(yù)防為主原則。通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和監(jiān)督檢查，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，做到防患于未然。3.全員參與原則。全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，形成人人關(guān)心、人人維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好氛圍。4.依法管理原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展環(huán)境衛(wèi)生管理工作。二、職責(zé)分工（一）公司/組織管理層1.負(fù)責(zé)制定公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和方針，將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入公司/組織整體發(fā)展戰(zhàn)略。2.審批環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)制度、計(jì)劃和預(yù)算，為環(huán)境衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持。3.定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問題，推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作有效開展。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生日常巡查、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)境衛(wèi)生問題。3.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和自我管理能力。5.協(xié)調(diào)與環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)的外部關(guān)系，及時(shí)處理環(huán)境衛(wèi)生投訴和突發(fā)事件。（三）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定本部門環(huán)境衛(wèi)生管理措施，明確責(zé)任人，確保本部門環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.組織本部門員工開展環(huán)境衛(wèi)生清掃、整理和維護(hù)工作，督促員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查、考核等工作，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.負(fù)責(zé)本部門環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（四）員工個(gè)人1.遵守公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理制度，自覺維護(hù)工作和生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生。2.做好個(gè)人工作區(qū)域和生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、整理工作，保持環(huán)境干凈整潔。3.積極參與公司/組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，掌握環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和技能。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門或人員，配合做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面、文件柜等辦公設(shè)備擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無雜物。3.辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、玻璃干凈明亮，定期擦拭。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。5.保持室內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)。（二）生產(chǎn)車間1.生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。2.生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域地面干凈，物料擺放整齊，通道暢通無阻。3.生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物及時(shí)清理，分類存放，按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.車間內(nèi)的通風(fēng)、照明等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持良好的工作環(huán)境。5.定期對(duì)車間進(jìn)行全面清掃和消毒，防止滋生細(xì)菌和病毒。（三）公共區(qū)域1.走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域地面干凈整潔，扶手無灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。2.公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施設(shè)備無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.公共區(qū)域的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，周圍環(huán)境整潔。4.綠化區(qū)域定期修剪、澆水和施肥，保持植物生長(zhǎng)良好，無雜草叢生現(xiàn)象。5.建筑物外立面保持干凈整潔，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。（四）員工宿舍1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。2.地面干凈，無垃圾、無積水，定期清掃和拖地。3.門窗玻璃干凈明亮，室內(nèi)空氣流通。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒。5.宿舍內(nèi)禁止私拉亂接電線，禁止使用大功率電器，確保用電安全。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.各部門和個(gè)人應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻次對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.清掃保潔工作應(yīng)做到全面、細(xì)致，不留死角，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加清掃保潔頻次。3.清掃保潔過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，按照分類要求進(jìn)行存放，統(tǒng)一運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。（二）垃圾分類與處理1.公司/組織應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，設(shè)置垃圾分類收集容器，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集。2.員工應(yīng)自覺遵守垃圾分類規(guī)定，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。3.對(duì)可回收物應(yīng)進(jìn)行回收利用，對(duì)有害垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，對(duì)其他垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無害化處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.各部門和個(gè)人應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由環(huán)境衛(wèi)生管理部門進(jìn)行維修或更換。3.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的使用情況應(yīng)進(jìn)行記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案，以便于管理和維護(hù)。（四）環(huán)境衛(wèi)生巡查與監(jiān)督1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生巡查工作，對(duì)公司/組織內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)拍照或錄像，并記錄問題發(fā)生的地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)部門和個(gè)人進(jìn)行整改。4.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤。（五）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育與培訓(xùn)1.公司/組織應(yīng)通過多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座等，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、垃圾分類知識(shí)等，使員工掌握環(huán)境衛(wèi)生管理技能。3.鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對(duì)表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的激勵(lì)機(jī)制。五、環(huán)境衛(wèi)生考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清掃保潔情況，包括地面、桌面、門窗、垃圾桶等的清潔程度。2.垃圾分類與處理情況，包括垃圾是否分類投放、回收利用情況等。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的管理情況，包括設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、是否被損壞等。4.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的整改落實(shí)情況，包括是否按時(shí)整改、整改效果是否達(dá)標(biāo)等。（二）考核方式1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門定期對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查考核，檢查結(jié)果以評(píng)分的形式進(jìn)行記錄。2.考核采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.考核人員應(yīng)嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，不得弄虛作假。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款、扣減績(jī)效分等。3.因環(huán)境衛(wèi)生問題給公司/組織造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)追究相關(guān)部門和個(gè)人的責(zé)任。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便員工和外部人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。2.在公司/組織內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保員工和外部人員能夠及時(shí)了解。（二）投訴受理1.接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴地點(diǎn)等信息。同時(shí)，應(yīng)向投訴人承諾處理期限，并告知投訴人處理結(jié)果。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，確定投訴事項(xiàng)的真實(shí)性和嚴(yán)重程度。（三）投訴處理1.根據(jù)投訴事項(xiàng)的具體情況，安排專人進(jìn)行處理。處理人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)投訴地點(diǎn)，對(duì)投訴問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和處理。2.對(duì)于能夠立即解決的問題，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，確保投訴人滿意。對(duì)于需要一定時(shí)間才能解決的問題，應(yīng)向投訴人說明情況，并制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，及時(shí)跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。3.在投訴處理過程中，應(yīng)保持與投訴人的溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展情況，直至投訴人滿意為止。（