PAGE理發(fā)美容店衛(wèi)生規(guī)章制度總則1.目的為加強理發(fā)美容店的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本理發(fā)美容店內(nèi)所有工作人員及經(jīng)營活動。3.基本原則理發(fā)美容店的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴格監(jiān)督、確保安全的原則，為顧客提供清潔、衛(wèi)生、舒適的消費環(huán)境。人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。健康證明應(yīng)隨身攜帶，以備查驗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免雙手觸摸頭發(fā)、面部等部位，如需觸摸應(yīng)再次洗手消毒。場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔理發(fā)美容店應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無污垢、無垃圾、無異味。地面、墻壁、天花板應(yīng)定期清潔，保持干凈衛(wèi)生。店內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，并做好垃圾的分類處理。定期對店內(nèi)進行全面消毒，消毒頻率應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。消毒后的場所應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒人員、消毒方式等。2.通風換氣店內(nèi)應(yīng)安裝有效的通風換氣設(shè)備，保持空氣流通。通風換氣設(shè)備應(yīng)定期清潔維護，確保其正常運行。在營業(yè)期間，應(yīng)保證店內(nèi)空氣清新，二氧化碳濃度不得超過國家規(guī)定的標準。3.采光照明店內(nèi)應(yīng)具有良好的采光照明條件，自然采光不足時應(yīng)配備足夠的人工照明設(shè)備。照明設(shè)備應(yīng)保持清潔，無積塵、無損壞，亮度應(yīng)符合操作要求。理發(fā)工具衛(wèi)生要求1.工具消毒理發(fā)工具應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的工具應(yīng)妥善保管，防止再次污染。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線等）或化學(xué)消毒（如使用符合國家標準的消毒劑浸泡、擦拭等），消毒時間和濃度應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、密閉的容器內(nèi)，并標明消毒日期。2.工具保管理發(fā)工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。剪刀、梳子、推子等直接接觸顧客的工具應(yīng)專人專用。定期對理發(fā)工具進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞或不符合衛(wèi)生要求的工具應(yīng)及時更換。美容用品衛(wèi)生要求1.產(chǎn)品采購采購的美容用品應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，具有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等合法資質(zhì)。建立美容用品采購臺賬，記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息，確保產(chǎn)品可追溯。2.產(chǎn)品儲存美容用品應(yīng)存放在干燥、通風、陰涼的倉庫內(nèi)，避免陽光直射和潮濕環(huán)境。按照產(chǎn)品的特性和要求，分類存放美容用品，防止不同產(chǎn)品之間相互污染。定期檢查美容用品的質(zhì)量和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)或損壞的產(chǎn)品應(yīng)及時清理銷毀，并做好記錄。3.產(chǎn)品使用美容用品應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)使用，使用前應(yīng)檢查產(chǎn)品的外觀、氣味等是否正常。嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求使用美容用品，避免因使用不當造成顧客皮膚過敏等不良反應(yīng)。使用后的美容用品應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，理發(fā)美容店負責人應(yīng)定期組織工作人員對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。自查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生、場所衛(wèi)生、理發(fā)工具和美容用品衛(wèi)生等方面，自查結(jié)果應(yīng)做好記錄。2.監(jiān)督檢查接受衛(wèi)生行政部門及相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，如實提供有關(guān)情況和資料。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，并在規(guī)定的期限內(nèi)將整改情況報告監(jiān)管機構(gòu)。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報電話或郵箱，接受顧客對理發(fā)美容店衛(wèi)生問題的投訴舉報。對于顧客的投訴舉報，應(yīng)及時受理并進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給顧客，并做好記錄。培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標準、個人衛(wèi)生要求、場所衛(wèi)生管理、理發(fā)美容工具和用品衛(wèi)生等方面。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)后應(yīng)進行考核，考核合格后方可上崗工作。2.職業(yè)道德教育加強工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其敬業(yè)精神和服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。教育工作人員遵守衛(wèi)生規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程為顧客提供服務(wù)，確保顧客的健康與安全。獎懲制度1.獎勵對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對提出合理化建議并被采納，有效改善店內(nèi)衛(wèi)生狀況的工作人員，給予相應(yīng)獎勵。2.處罰對于違反衛(wèi)生規(guī)章制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。因違反衛(wèi)生規(guī)章制度導(dǎo)致顧客健