PAGE火車站大廳衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強火車站大廳衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的候車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站大廳內(nèi)的公共區(qū)域，包括候車區(qū)、售票廳、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處等。（三）管理原則1.堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，采取科學(xué)有效的衛(wèi)生管理措施，確?；疖囌敬髲d衛(wèi)生達標(biāo)。2.遵循“誰使用、誰負責(zé)”的原則，明確各部門和人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.實行“動態(tài)管理、持續(xù)改進”的方法，根據(jù)實際情況不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)火車站管理部門負責(zé)制定和完善火車站大廳衛(wèi)生管理制度，組織實施衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督檢查各部門和人員的衛(wèi)生管理情況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題。（二）保潔部門職責(zé)1.負責(zé)火車站大廳公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運等。2.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，定期對公共區(qū)域進行消毒、殺菌，預(yù)防疾病傳播。3.及時清理和維護衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。4.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和考核工作，對存在的問題及時整改。（三）其他部門職責(zé)1.各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域和責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。2.配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，不得隨意丟棄垃圾、破壞衛(wèi)生設(shè)施。3.教育和引導(dǎo)本部門工作人員和旅客遵守衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。（四）工作人員職責(zé)1.遵守衛(wèi)生管理制度，做好個人衛(wèi)生，保持工作服整潔。2.積極配合保潔部門開展衛(wèi)生工作，不得妨礙保潔工作的正常進行。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，協(xié)助做好衛(wèi)生整改工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無垃圾，定期進行清掃和拖地。2.座椅、扶手、欄桿等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。3.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（二）售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、桌面、窗臺等保持清潔，無灰塵、無污漬。2.售票設(shè)備、自助終端等定期擦拭，無灰塵、無故障。3.排隊區(qū)域秩序良好，地面無垃圾、無雜物。4.垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。（三）通道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔，無積水、無污漬、無垃圾，定期進行清掃和沖洗。2.墻壁、天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.通道內(nèi)的指示牌、宣傳欄等設(shè)施保持清潔，無損壞。4.垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理，保持通道暢通。（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面、隔斷清潔，無污漬、無積水、無異味。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈明亮，無污垢。3.便器清潔，無尿垢、無糞便殘留，定期進行消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間整潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，配備香薰等除臭設(shè)備。（五）行李寄存處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無灰塵、無污漬。2.行李架、柜臺等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。3.寄存區(qū)域通風(fēng)良好，無異味。4.垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生管理措施（一）清潔作業(yè)流程1.每日定時對火車站大廳公共區(qū)域進行清掃，先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭桌椅、欄桿扶手等設(shè)施。2.衛(wèi)生間清潔按照先清潔便器、洗手盆，再清潔地面、墻面的順序進行，最后進行消毒。3.垃圾清運做到日產(chǎn)日清，及時將垃圾桶內(nèi)垃圾運至指定地點。4.定期對火車站大廳的門窗、玻璃進行擦拭，保持明亮干凈。（二）消毒殺菌措施1.衛(wèi)生間、候車區(qū)、售票廳等人員密集區(qū)域每天至少消毒一次，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行噴灑或擦拭。2.對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如座椅、扶手、欄桿等，定期進行消毒。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，加強通風(fēng)換氣，預(yù)防傳染病傳播。（三）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.配備充足的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等，并定期進行檢查和維護。2.對損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，確保其正常使用。3.合理設(shè)置垃圾桶位置，方便旅客使用，并定期清理和更換垃圾袋。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.通過廣播、顯示屏、宣傳欄等形式，向旅客宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明出行，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。2.對工作人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和操作技能。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期對火車站大廳衛(wèi)生情況進行檢查，每周至少檢查一次。2.保潔部門每日進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。3.設(shè)立旅客監(jiān)督舉報機制，接受旅客對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和建議。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。2.消毒殺菌工作落實情況，消毒記錄是否完整。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況和使用情況。4.垃圾清運情況，垃圾桶是否及時清理，有無滿溢現(xiàn)象。（三）考核辦法1.對衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生不達標(biāo)的部門和個人進行通報批評，并責(zé)令限期整改。3.將衛(wèi)生管理工作納入績效考核體系，與部門和個人的績效掛鉤。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)1.制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如加強消毒、隔離患病人員、配合醫(yī)療部門進行救治等。3.及時向上級主管部門報告突發(fā)衛(wèi)生事件情況，配合相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。（二）公共衛(wèi)生事件防控1.在公共衛(wèi)生事件期間，加強火車站大廳的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒殺菌措施，增加通風(fēng)換氣頻次。2.