第頁公司員工規(guī)章制度及突發(fā)事件處理知識試卷1.根據(jù)占道管理流程開具違約金100元是商戶違規(guī)占道經(jīng)營的第（）次A、5B、2C、3D、4【正確答案】：D2.對公司發(fā)展、管理、制度、安全等方面提出合理化建議，并被采納的，公司可給予什么獎勵A(yù)、當(dāng)月績效加分5-20分或200-1000元的一次性獎金B(yǎng)、給予通報表揚(yáng)，或1000-5000元的一次性獎金，或根據(jù)員工自身素質(zhì)能力予以加薪或晉升【正確答案】：A3.不能勝任本職工作且不服從工作安排或不服從工作崗位調(diào)動的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、不屬于違紀(jì)行為【正確答案】：C4.提出離職申請后未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗達(dá)2日，不盡職守的，屬于哪種違紀(jì)行為？（）A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、不屬于違紀(jì)行為【正確答案】：C5.離職員工應(yīng)于手續(xù)辦理后（）小時內(nèi)搬離宿舍。A、12B、24C、8D、48【正確答案】：B6.超出對接權(quán)限的部門來訪時，應(yīng)第一時間向（）匯報，并做好相應(yīng)的迎檢工作安排。A、上級B、同級C、下級【正確答案】：A7.發(fā)生較重違紀(jì)行為，不接受公司批評、勸阻，拒不改正的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、不屬于違紀(jì)行為【正確答案】：C8.以給他人帶飯等理由私自將食堂飯菜、食品帶走或提供他人，會受到什么處罰？A、50元次B、100元次C、30元次D、20元次【正確答案】：B9.交接班手續(xù)完畢后（）小時內(nèi)，必須回宿舍，有事外出必須請假。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A10.食堂應(yīng)文明就餐、主動排隊并按需取餐，多盛少打，禁止浪費食物違者罰款（）A、20B、50C、100D、200【正確答案】：C11.值班缺勤或者調(diào)班時因協(xié)調(diào)或手續(xù)不到位導(dǎo)致無人值班的，會受到什么處罰？A、罰款100元次B、視為曠工C、罰款50元次D、通報批評【正確答案】：B12.利用監(jiān)控和對講設(shè)備安撫和引導(dǎo)被困人員，如有受傷，應(yīng)立即撥打（）到場，解救后及時送醫(yī)并做好解釋和安撫。A、120B、119C、110D、114【正確答案】：A13.突發(fā)事件的處置要遵守法律和公司制度，嚴(yán)格按照流程處置，遵循（）的原則，避免和減小突發(fā)事件對人的傷害。A、安全第一B、以人為本C、以德為先D、大事化小【正確答案】：B14.員工非機(jī)動車第一次車牌費用收?。ǎ〢、10B、20C、30D、50【正確答案】：B15.一個自然月內(nèi)遲到、早退和缺卡累計3次以上的，或3個月內(nèi)遲到、早退和缺卡累計5次及以上的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、以上都不是【正確答案】：A16.對講機(jī)電池的使用年限為（）。A、1年B、18個月C、2年D、30個月【正確答案】：A17.以下對公司年終獎的描述，哪一項是錯誤的？A、年終獎是每年必須發(fā)放的B、與公司發(fā)展實際和年度效益掛鉤C、依據(jù)部門和員工的業(yè)績與貢獻(xiàn)D、不是平均主義和強(qiáng)制性的【正確答案】：A18.自身過失或未遵守相關(guān)管理規(guī)定造成公司或他人財物輕微損失或浪費的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、以上都不是【正確答案】：A19.張三2019年2月1日入職，那么他在2021年3月工資中應(yīng)發(fā)放（）元司齡津貼？A、30B、60C、100D、120【正確答案】：D20.當(dāng)員工出現(xiàn)住院、生育、工傷、退休等情況時，應(yīng)及時告知（），并配合辦理相關(guān)手續(xù)A、行政部B、人力資源部C、財務(wù)部【正確答案】：B21.坐姿時要起身、行走時要止步、辦公時要抬頭，主動向?qū)Ψ?)，耐心聆聽和熱情解答，快速協(xié)調(diào)和處理，不推諉扯皮或回復(fù)“不知道、你問別人”等等。A、問好B、握手C、使眼色D、遞名片【正確答案】：A22.在公司辦公區(qū)域或其他禁煙區(qū)域吸煙的，此行為屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、不屬于違紀(jì)行為【正確答案】：B23.非規(guī)定時間在食堂用餐將處罰（）元次A、20B、30C、40D、10【正確答案】：A24.退休條件：男性滿（）周歲，女性滿（）周歲；國家規(guī)定如有變動，則按新規(guī)定執(zhí)行A、60、50B、65、55C、60、55D、65、50【正確答案】：A25.初起火情白天接到報警信號（）分鐘趕到現(xiàn)場A、3B、2C、1D、5【正確答案】：A26.在市場或辦公區(qū)域范圍內(nèi)抽煙，每次進(jìn)行（）元現(xiàn)金處罰。A、200B、300C、500D、1000【正確答案】：C27.消防裝備器械一般放置在（），警用器械在市場主要大門及市場主要位置放置，以備緊急情況下佩戴處置突發(fā)事件；按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，并做好交接班檢查。不使用時要妥善保管，做好臺賬和保養(yǎng)。A、消防站或宿舍B、街道里C、隨意放置【正確答案】：A28.（）部門對宿舍進(jìn)行總體監(jiān)督和管理，每個宿舍必須指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行日常管理和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。A、行政B、人力資源C、物業(yè)服務(wù)中心D、審計監(jiān)察部【正確答案】：A29.在日常工作中起模范帶頭作用的獎勵()分。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C30.按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受婚假（）天；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)結(jié)婚的，可享受晚婚假15天。A、3B、2C、4D、5【正確答案】：A31.禁止在市場為電動車、手拉車、電瓶充電，發(fā)現(xiàn)一次收（）元違約金。A、100B、200C、500D、300【正確答案】：B32.動火時間限于白天（），原則上非營業(yè)時間禁止動用明火，特殊情況需要夜間動火的，按一級動火進(jìn)行審批。A、8：00-18:00B、8：00-17:30C、8：00-18:30D、9：00-18:00【正確答案】：A33.業(yè)務(wù)審批堅持（）的原則。A、誰主導(dǎo)，誰負(fù)責(zé)B、誰發(fā)起，誰負(fù)責(zé)催辦落實C、誰執(zhí)行，誰催辦D、層層催辦【正確答案】：B34.非食堂工作人員或非公司檢查人員進(jìn)入食堂操作間的，對當(dāng)事人及現(xiàn)場食堂工作人員各罰款（）元次。A、100B、50C、30D、20【正確答案】：B35.與人握手所用的時間限定為（）秒鐘左右為宜。握手時忌用左手握手，忌握手時戴墨鏡和帽子，異性第一次見面忌握雙手。A、2B、3C、5D、1【正確答案】：B36.值班期間未履行自己的職責(zé)，出現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的問題未根據(jù)制度流程進(jìn)行處理、解決的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、嚴(yán)重違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、一般違紀(jì)D、以上都不是【正確答案】：C37.發(fā)現(xiàn)明火立即使用就近商戶或公共的滅火器進(jìn)行（）（垃圾桶著火可以使用商戶的水桶內(nèi)的水撲滅，其他類火災(zāi)禁用），呼叫附近的保潔或商戶一同撲救并設(shè)法切掉現(xiàn)場電源。A、滅火B(yǎng)、拋擲C、查看【正確答案】：A38.處理糾紛或打架，務(wù)必（），以解決雙方矛盾、達(dá)到雙方滿意，并達(dá)成協(xié)議簽字為據(jù)。A、公平公正B、以人為本C、以德為先D、大事化小【正確答案】：A39.滅火結(jié)束保潔、維修、消防迅速將現(xiàn)場恢復(fù)，運營做好商戶安撫，保衛(wèi)做好警戒，禁止人員（），直至恢復(fù)現(xiàn)場。A、靠近、拍照B、看熱鬧C、拍照D、靠近【正確答案】：A40.以下哪種行為不屬于一般違紀(jì)行為？（）A、為員工、商客戶、業(yè)主或外來人員辦理業(yè)務(wù)時不主動、不熱情、語氣生硬，對咨詢的問題不回答、不解釋的B、辦理業(yè)務(wù)的人員較多時，表情不耐煩、不理睬、未積極溝通協(xié)調(diào)的C、需給予商客戶業(yè)主等電話回復(fù)的信息，未在規(guī)定時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)給予回復(fù)的D、在工作場所與他人發(fā)生爭吵、辱罵，情節(jié)嚴(yán)重或性質(zhì)惡劣的【正確答案】：D41.培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間累計遲到、早退（）次及以上的，年度考核不得評為優(yōu)秀。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：B42.員工越級上報仍得不到有效回復(fù)或解決的，可報至（）或（）直至總經(jīng)理處進(jìn)行反映、落實、處理A、公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、人力資源部門B、審計監(jiān)察部門、人力資源部門C、公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、審計監(jiān)察部門D、審計監(jiān)察部門、財務(wù)部門【正確答案】：C43.消控中心值班人員必須（）人24小時值班A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B44.初起火情夜間（）分鐘趕到現(xiàn)場，及時有效控制撲滅。A、3B、2C、1D、5【正確答案】：D45.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)入或帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入倉庫、監(jiān)控室、食堂操作間等非對外場所，尚未造成損失的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、以上都不是【正確答案】：A46.接到他人正常工作需求，有特殊情況但未及時告知對方而影響相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的，此行為屬于哪種違紀(jì)行為？（）A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、不屬于違紀(jì)行為【正確答案】：B47.試用期間考核和期終考核結(jié)果按照百分制計，考核成績（），延長試用期。A、75分以下B、75分-84分C、85分-95分D、96分及以上【正確答案】：B解析：試用期間考核和期終考核結(jié)果是提前轉(zhuǎn)正、試用期延長、淘汰及員工轉(zhuǎn)正定級定薪的主要決策依據(jù)。如按照百分制計：考核成績75分以下，淘汰；考核成績75分-84分，延長試用期；考核成績85分-95分，按正常流程辦理；考核成績96分及以上，原則上可提前結(jié)束試用期。48.幫助商戶或客戶后，拒絕對方饋贈或其他方式的感謝，()主動索要或暗示對方以任何形式表示謝意。A、嚴(yán)禁B、可以C、必須D、一定【正確答案】：A49.停職調(diào)查時間不超過（），其間根據(jù)停職天數(shù)扣除日工資。員工為配合公司調(diào)查、經(jīng)公司同意到崗出勤的，按出勤時間核算工資。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月【正確答案】：C50.對待違約行為，必須秉公處理、公開曝光、票額一致，嚴(yán)禁以“人情”“說情”干預(yù)處理或處置不公，實行（），違者追究說情求情者及主辦人員的責(zé)任。A、有錯必糾B、誰求情誰承擔(dān)C、呈報上級決定D、公平公正【正確答案】：B51.物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)以（）為目標(biāo)，高質(zhì)量、高效率開展工作。A、公司效益B、解決問題C、客戶滿意度D、商戶滿意度【正確答案】：B52.研究改善工作方法，提出具體方案，明顯提高工作效率或降低成本的，公司可給予什么獎勵A(yù)、當(dāng)月績效加分5-20分或200-1000元的一次性獎金B(yǎng)、給予通報表揚(yáng)，或1000-5000元的一次性獎金，或根據(jù)員工自身素質(zhì)能力予以加薪或晉升【正確答案】：B53.宿舍必須做到人走燈滅，每天按時起床，晚上()必須熄燈。A、23點B、24點C、23:30D、22:30【正確答案】：A54.()發(fā)現(xiàn)違規(guī)、衛(wèi)生差、設(shè)施損壞、電梯停運等所有屬于公司管理服務(wù)范圍內(nèi)的問題，能當(dāng)場處理解決的當(dāng)場進(jìn)行處理，不能處理的聯(lián)系責(zé)任部門到場處理，嚴(yán)禁“睜一只眼閉一只眼”，對存在或發(fā)現(xiàn)的問題視而不見。A、任何人B、公司領(lǐng)導(dǎo)C、保衛(wèi)部D、物業(yè)服務(wù)中心人員【正確答案】：A55.遺失公共辦公用品（設(shè)施），會受到什么處理？A、雙倍賠償B、由責(zé)任人或責(zé)任部門賠償或自購C、扣除績效D、解除勞動合同【正確答案】：B56.培訓(xùn)學(xué)員在參加培訓(xùn)期間應(yīng)按照培訓(xùn)通知所要求的培訓(xùn)時間、地點參加培訓(xùn)，不得遲到、早退，一旦違反，處以()元次罰款。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：B57.公司根據(jù)需要統(tǒng)一安排部分員工考取相關(guān)證件時，所涉及的學(xué)習(xí)費用、考勤工資、技術(shù)津貼等問題，經(jīng)公司和員工協(xié)商一致后，簽訂（）。A、《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》B、《員工勞動合同》C、《培訓(xùn)補(bǔ)償協(xié)議》【正確答案】：A58.增值服務(wù)的最高追求是（），客戶有需求時，服務(wù)人員要主動、積極，倡導(dǎo)服務(wù)零拒絕。A、為客戶辦成事B、以商戶為中心C、以客戶為中心D、公司收益增多【正確答案】：A59.消防應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的應(yīng)急時間應(yīng)大于（）。A、80分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、30分鐘【正確答案】：C60.員工在管理和服務(wù)中，應(yīng)把重點放在教育引導(dǎo)、創(chuàng)新改造、技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理上，通過改善條件，建立風(fēng)險管控和隱患排查機(jī)制，消除隱患控制危害因素，從源頭上防止事故的發(fā)生，是（）原則。A、安全第一原則B、預(yù)防為主原則C、全員管理原則D、專業(yè)高效原則【正確答案】：B61.因個人原因被業(yè)主商戶客戶合作方同事投訴，經(jīng)核實情節(jié)輕微的，屬于哪種違紀(jì)行為？A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、以上都不是【正確答案】：A62.重大信息的發(fā)布由（）審核決定是否發(fā)布以及發(fā)布方式和范圍。A、部門負(fù)責(zé)人B、公司領(lǐng)導(dǎo)C、行政部D、審計監(jiān)察部【正確答案】：B63.監(jiān)控系統(tǒng)的錄入資料應(yīng)保持至少（）以上。A、20天B、30天C、40天D、60天【正確答案】：B1.接待來訪須做到（）。A、熱情周到B、來有迎聲C、去有送聲D、有問必答E、百問不厭【正確答案】：ABCDE2.以下哪些行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)（）？A、偷竊、涂改、偽造公司各類資料、各類原始憑證、原始記錄及重要文件的B、故意毀損、擅自刪除公司重要的文件電子資料的C、遺失公司各類資料、各類原始憑證、原始記錄及重要文件的D、蓄意偷竊、破壞或損耗公司或他人財物的E、拾遺物品未及時上交，據(jù)為己有的F、對盜竊的違規(guī)行為知情不報，互相包庇的G、偷竊或利用職位之便盜用他人計算機(jī)、密碼、工作筆記等查看信息的【正確答案】：ABDEFG3.員工在工作中遭遇不公平待遇或?qū)ぷ髟u價存疑，包括但不限于考核、獎懲、任免等方面，可按程序至（）或（)進(jìn)行申訴處理。A、審計監(jiān)察部門B、公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)C、人力資源部D、財務(wù)部【正確答案】：AB4.開會原則為（）A、確有必要B、注重質(zhì)量，提高效率C、講求實效D、嚴(yán)格會議紀(jì)律【正確答案】：ABCD5.下列關(guān)于工程施工承包獎金的說法正確的有（）A、工作時間進(jìn)行的施工，該部分獎金發(fā)放給參與人員所在的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)部根據(jù)貢獻(xiàn)進(jìn)行二次分配B、非公司規(guī)定的工作時間（如周末、節(jié)假日等）進(jìn)行的施工，該部分獎金主要發(fā)放給參與的個人（已調(diào)休的除外，已調(diào)休的計為工作時間進(jìn)行的施工）C、分配方案和領(lǐng)取簽字表需經(jīng)公司審核，并備案至財務(wù)部門D、“多勞多得”是工程施工承包的獎金分配原則【正確答案】：ABCD6.信息反饋要求：公司鼓勵所有員工在本職工作中（包括但不限于本部門業(yè)務(wù)）認(rèn)真工作，及時總結(jié)、反映或暴露工作中（）等以維護(hù)公司利益A、存在的問題B、不良現(xiàn)象C、管理漏洞D、風(fēng)險隱患【正確答案】：ABCD7.員工應(yīng)（）；在指定位置或區(qū)域工作，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動。A、統(tǒng)一著裝B、著裝整齊清潔C、佩戴工作證件D、儀容儀表整潔【正確答案】：ABCD8.文件會簽和業(yè)務(wù)審批中，以下哪幾種情況不能簽字？（）A、不了解實際情況的業(yè)務(wù)B、需要核實未經(jīng)確認(rèn)的C、單據(jù)字模糊不清的D、存在隱患的E、有損公司利益的【正確答案】：ABCDE9.客戶入駐前，應(yīng)對店鋪內(nèi)()等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告，向客戶明確租賃區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備使用范圍，辦理設(shè)施設(shè)備交接手續(xù)。A、消防B、水電C、空調(diào)D、門窗【正確答案】：ABCD10.一般違紀(jì)的描述包括（）A、員工違紀(jì)情節(jié)輕微且未造成任何損失（包括潛在的和已發(fā)生的）B、員工雖造成輕微損失但并非出于故意或重大過失C、輕微損失是指損失低于一千元（含）以下【正確答案】：ABC11.開拓型的業(yè)務(wù)，管理干部的選拔和任用重點為()和()。A、綜合能力B、專業(yè)能力C、職業(yè)化D、業(yè)務(wù)性質(zhì)【正確答案】：BC12.發(fā)布信息的格式和內(nèi)容應(yīng)以（）。A、公平公正B、簡潔明了C、條理清晰D、用詞專業(yè)E、表達(dá)準(zhǔn)確F、杜絕過多的修飾語句和口語化語句【正確答案】：BCDEF13.停車場出入口及場內(nèi)要（）（收費時應(yīng)公示收費標(biāo)準(zhǔn)）等需明顯提示、警示標(biāo)識。A、懸掛限高B、限制進(jìn)入C、車位數(shù)量D、車速區(qū)域、車位號碼E、停放順序【正確答案】：ABCDE14.辦公、值班、宿舍、設(shè)備間等位置的燈具或電器開關(guān)，做到人走燈滅，避免“()”、“()”，任何人發(fā)現(xiàn)都應(yīng)主動關(guān)閉。A、白晝燈B、長明燈C、公共照明燈D、電燈【正確答案】：AB15.針對較重違紀(jì)行為，公司采用哪種處罰類型A、口頭警告B、書面警告C、解除勞動合同D、造成損失的由員工照價賠償【正確答案】：BD16.業(yè)務(wù)審批及文件會簽管理制度，嚴(yán)格根據(jù)授權(quán)范圍、時限簽字，（)審批。A、不越級B、不越區(qū)域C、不越權(quán)【正確答案】：ABC17.因?qū)徍瞬粐?yán)格或者審批不及時，給公司帶來損失或影響工作業(yè)務(wù)開展的，將視情況予以（）處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，根據(jù)公司《獎懲管理制度》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。A、取消通訊補(bǔ)助B、通報批評C、做檢討【正確答案】：AB18.違紀(jì)類型有哪些A、一般違紀(jì)B、較重違紀(jì)C、嚴(yán)重違紀(jì)D、視為嚴(yán)重違紀(jì)E、以上都不是【正確答案】：ABCD19.外聯(lián)工作的開展應(yīng)遵循（）原則。A、遵紀(jì)守法B、有理有節(jié)C、不卑不亢D、公平公正【正確答案】：ABCD20.嚴(yán)禁（）違法犯罪嫌疑人；禁止吃拿卡要，禁止私放違法犯罪嫌疑人。A、打罵B、體罰C、虐待【正確答案】：ABC21.引導(dǎo)客人乘坐電梯時，電梯到達(dá)應(yīng)該()先走出電梯。A、客人B、接待人員【正確答案】：A22.下列哪種屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為？A、惡意煽動業(yè)主商戶客戶或合作方，導(dǎo)致公司聲譽(yù)或業(yè)務(wù)受損的B、超出權(quán)限擅自給予業(yè)主商戶客戶優(yōu)惠的C、假公濟(jì)私、營私舞弊、監(jiān)守自盜、挪用公款、內(nèi)外勾結(jié)，利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益或嚴(yán)重?fù)p害公司利益的D、利用職務(wù)和工作之便，侵吞、竊取、騙取、違規(guī)使用公司資產(chǎn)及個人管理或經(jīng)手的其他資產(chǎn)的E、利用職務(wù)和工作之便收受他人賄賂、回扣、傭金及貴重物品的F、自身過失，或未遵守相關(guān)管理規(guī)定或操作規(guī)范，造成公司或他人人身傷害、財物損失或較重浪費的G、利用職務(wù)或工作便利，為自己或關(guān)系人謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會，自營或者為關(guān)系人經(jīng)營與公司同類業(yè)務(wù)的H、利用職務(wù)或工作之便，向下級、公司商客戶業(yè)主、合作方或其他關(guān)聯(lián)單位借錢、借貸或投資的【正確答案】：ABCDEGH23.嚴(yán)重違紀(jì)和視為嚴(yán)重違紀(jì)的描述包括（）A、員工違規(guī)違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重、惡劣B、員工違規(guī)違紀(jì)情節(jié)和影響嚴(yán)重C、員工給公司造成較重?fù)p失（包括潛在的和已發(fā)生的）D、員工雖屬過失，但給公司造成重大損失E、重大損失是指損失大于五千元的。【正確答案】：ABCDE24.在宿舍進(jìn)行賭博、吸毒、傳播淫穢內(nèi)容或酗酒等不良或違法行為，會受到什么處罰？A、對當(dāng)事人、參與人及宿舍負(fù)責(zé)人各處罰100元次B、視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過、通報批評C、嚴(yán)重者給予開除處理，違法者移交公安機(jī)關(guān)處理【正確答案】：ABC25.以下屬于優(yōu)秀管理者獎的評選條件的有（）A、個人在團(tuán)隊年度目標(biāo)任務(wù)達(dá)成中，努力付出，積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮主要推動作用，風(fēng)評良好B、模范榜樣方面，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)C、個人綜合管理能力提升明顯，如目標(biāo)管理能力、時間管理能力、績效管理能力等，在實際工作中成效顯著D、積極主動、敢于擔(dān)責(zé)、高效協(xié)作配合、服從公司安排，團(tuán)隊管理與打造成果顯著，帶領(lǐng)團(tuán)隊高效達(dá)成整體目標(biāo)【正確答案】：ACD解析：選項B是優(yōu)秀員工獎的條件26.下列那些行為是市場禁止行為？A、使用可燃易燃材料裝修或?qū)Φ赇佭M(jìn)行裝飾。B、在市場打牌、下棋、賭博及煽動或組織進(jìn)行打架、斗毆、非法聚集等違法或影響公司正常經(jīng)營秩序的活動。C、遮擋、拆卸或損壞市場監(jiān)控安防設(shè)施，商戶如需加裝監(jiān)控必須向公司審批，禁止在公共區(qū)域安裝設(shè)備或鋪設(shè)線路。D、私自改動、破壞或因使用不當(dāng)損壞公共區(qū)域及店內(nèi)房及用水等一切設(shè)施設(shè)備，違者承擔(dān)一切責(zé)任和損失費用?！菊_答案】：ABCD27.故意打探公司秘密，或無中生有、借機(jī)誹謗他人、挑撥離間的，會受到什么處罰？A、直接解除勞動合同外B、酌情賠償公司因此受到的經(jīng)濟(jì)損失，直至追究其刑事責(zé)任C、取消年終獎D、扣除績效【正確答案】：AB28.下列哪些行為也屬于曠工？A、不服從工作安排或不接受工作安排，未按規(guī)定時間到崗，抑或到崗不履行崗位職責(zé)的B、公司依法依規(guī)，依據(jù)雙方約定或公司合理要求調(diào)整員工崗位，而員工未按照公司的調(diào)崗要求報到上崗的（包括回到原崗工作的）C、員工辭職，未履行離職手續(xù)，擅自不到崗的D、其他無正當(dāng)理由的缺勤【正確答案】：ABCD29.公司對內(nèi)部講師有哪些激勵措施？A、講課津貼B、資料購置費C、設(shè)置評優(yōu)獎項D、培訓(xùn)優(yōu)先權(quán)【正確答案】：ABCD30.根據(jù)物流電動車管理規(guī)定哪些街道可以雙行（）A、西七街B、西十二街C、東七街D、西十街【正確答案】：ABCD31.管理者對于員工暴露的問題，若害怕?lián)?zé)而不予以重視，或者予以掩蓋甚至打壓員工的，將視情況予以()處理。A、通報批評B、罰款C、降級降薪D、免職處理【正確答案】：ABCD32.公司應(yīng)定期組織員工、客戶參加突發(fā)事件處置的（），提高人員防范和處置能力。A、培訓(xùn)B、實操C、演練【正確答案】：ABC33.工作時間禁止（），禁止會客、閑聊、玩手機(jī)和做與工作無關(guān)的事。A、喝酒B、吃東西C、抽煙D、巡邏【正確答案】：ABC34.秩序維護(hù)服務(wù)的要求包括（）停車場管理、清場管理及非營業(yè)期間管理。A、門衛(wèi)執(zhí)勤B、巡視管控C、車輛管控D、衛(wèi)生管理【正確答案】：ABC35.以下屬于優(yōu)秀團(tuán)隊獎的評選條件的有（）A、團(tuán)隊年度目標(biāo)任務(wù)高效達(dá)成B、團(tuán)隊氛圍積極向上C、團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)D、團(tuán)隊責(zé)任心強(qiáng)E、團(tuán)隊集體榮譽(yù)感強(qiáng)F、團(tuán)隊配合協(xié)作高效G、團(tuán)隊學(xué)習(xí)成長明顯H、團(tuán)隊風(fēng)評良好【正確答案】：ABCDEFGH36.以下哪些屬于公司保密范圍？A、經(jīng)營方向B、關(guān)于公司信貸規(guī)模、資金動向等情況C、公司各種證照的正副本及復(fù)印件D、涉及商戶信息、鋪位租金、招商策略等相關(guān)信息E、公司中由專人負(fù)責(zé)的各類工作賬號和密碼F、工程圖紙、工程合同【正確答案】：ABCDEF37.業(yè)務(wù)保障分為集團(tuán)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、外聯(lián)業(yè)務(wù)。例如：（）。A、安全秩序保障B、物品搬運C、公差執(zhí)勤D、武裝拉練E、家政服務(wù)【正確答案】：ABCDE38.危機(jī)公關(guān)過程中，要及時向上匯報溝通，保證信息真實有效，嚴(yán)禁（）等行為。A、隱瞞B、拖延C、擅自處置【正確答案】：ABC39.禁止在宿舍進(jìn)行()等不良或違法行為。A、賭博B、酗酒C、吸毒D、傳播淫穢內(nèi)容E、吃飯【正確答案】：ABCD40.人才的選擇和使用傾向于()的人才A、專業(yè)化B、年輕化C、技術(shù)化D、綜合型E、職業(yè)化F、具備優(yōu)秀的執(zhí)行意識G、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)接納能力【正確答案】：ACDEFG41.嚴(yán)格按照規(guī)定的頻率使用，不得隨意調(diào)頻，保衛(wèi)、消防、監(jiān)控：（）頻，備勤：（）頻A、1B、15C、8D、6【正確答案】：AB42.較重違紀(jì)的描述包括（）A、員工違規(guī)違紀(jì)情節(jié)較重B、員工經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)C、員工給公司帶來較大不良影響或造成輕微損失（包括潛在的和已發(fā)生的）D、員工雖非故意，但過失造成較重?fù)p失E、較重?fù)p失是指損失大于一千元小于五千元（含）【正確答案】：ABCDE43.工程施工承包獎金已包含（）等相關(guān)費用，因承包施工導(dǎo)致的參與人員所在的團(tuán)隊加班，不再發(fā)放加班費或相關(guān)補(bǔ)貼。A、人工費B、誤餐費C、交通費D、加班費E、工資費【正確答案】：ABCD44.握手遵循尊者居前原則，即（）。A、長者優(yōu)先B、女士優(yōu)先C、職位高者優(yōu)先【正確答案】：ABC45.()必須熟悉本區(qū)域內(nèi)商戶的裝修及消防現(xiàn)狀，熟悉本區(qū)域所有裝修現(xiàn)場消防設(shè)備的工作狀態(tài)，對分管區(qū)域的裝修消防工作負(fù)全責(zé)。A、中隊長B、消管員C、安管員D、區(qū)域主管【正確答案】：AB46.員工電動車輛未按照公司指定位置、指定要求停放和充電，不充電車輛停放在充電區(qū)域，私拉亂接電源插座充電，應(yīng)接受什么處罰？A、處罰10元次B、處罰50元次C、通報批評D、內(nèi)部檢討【正確答案】：AC47.非經(jīng)理級及以上人員在停車場停車淡季和旺季收費標(biāo)準(zhǔn)分別為（）元。A、200B、300C、500D、600【正確答案】：BC48.消防、保衛(wèi)人員對各崗位、出入口及市場內(nèi)部進(jìn)行安全巡查，至少每2小時1次。主要檢查內(nèi)容有（）等情況。A、吸煙B、違規(guī)用火用電C、堵占消防設(shè)施或消防通道D、占道經(jīng)營E、裝修施工安全F、消防設(shè)施設(shè)備及器材【正確答案】：ABCDEF49.消防保衛(wèi)人員試用期滿半個月，配發(fā)相應(yīng)季節(jié)性工裝，員工不再承擔(dān)費用由公司全部承擔(dān)。工裝領(lǐng)取時間為每月的（)號，逢節(jié)假日提前領(lǐng)取，每人最多可領(lǐng)取兩套相應(yīng)季節(jié)工裝。A、10B、20C、30D、1【正確答案】：ABC50.員工及客戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，主動制止()等行為，共創(chuàng)優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境。A、亂扔垃圾B、亂貼亂畫C、亂倒廢水【正確答案】：ABC51.以下哪些行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)？()A、偽造或盜用公司印章的B、利用公司名義在外招搖撞騙的C、故意隱瞞、弄虛作假的D、為弄虛作假者提供方便的E、有竊取、泄露、轉(zhuǎn)借考核試題等作弊行為的【正確答案】：ABCD52.對于公司作出的停職調(diào)查要求，員工應(yīng)當(dāng)（）A、予以服從B、主動配合公司調(diào)查與審計C、主動配合公司挽回?fù)p失D、主動配合公司開展危機(jī)公關(guān)等E、避免事態(tài)進(jìn)一步惡化【正確答案】：ABCDE53.以下哪些行為構(gòu)成較重違紀(jì)？（）A、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)入或帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入倉庫、監(jiān)控室、食堂操作間等非對外場所，造成損失或不良影響的，構(gòu)成較重違紀(jì)B、用車途中未遵守交通規(guī)則造成違章或事故，損失較重的C、遺失公司各類資料、各類原始憑證、原始記錄及重要文件的D、對外公示信息未及時更改、出現(xiàn)錯誤E、對外公示信息未及時更改、出現(xiàn)錯誤，造成不良影響或損失的【正確答案】：ABCE54.維護(hù)公司的榮譽(yù)、公共財物或辦公設(shè)備等，有具體事實且表現(xiàn)突出的，公司可選擇給予什么獎勵A(yù)、當(dāng)月績效加分5-20分B、200-1000元的一次性獎金C、給予通報表揚(yáng)D、1000-5000元的一次性獎金E、根據(jù)員工自身素質(zhì)能力予以加薪或晉升【正確答案】：AB55.員工機(jī)動車停放至停車場前需辦理停車手續(xù)，員工需持（）復(fù)印件向行政部門提出申請。A、行車證B、駕駛證C、身份證D、購車發(fā)票【正確答案】：ABC56.下列哪種屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為？A、個人以公司名義在外謀取私利，參與他人經(jīng)營的業(yè)務(wù)的B、為公司及相關(guān)企業(yè)的同業(yè)競爭者提供服務(wù)或信息的C、在招標(biāo)活動中，違背公司管理規(guī)定的D、簽訂和履行合同中，與他人惡意串通，損害公司利益的E、因工作參加宴請飲酒未提前報備的F、被行政拘留或司法拘留或被追究刑事責(zé)任的G、利用公司業(yè)務(wù)渠道、資質(zhì)、品牌或商業(yè)信譽(yù)，為本人或關(guān)系人謀取利益的【正確答案】：ABCDFG57.公司鼓勵分享適合在全員范圍內(nèi)公開的相關(guān)工作信息，包括但不限于（）A、公司資訊、通知公告、行業(yè)資訊等B、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、演練、參觀、考察、交流等活動C、新商戶入駐開業(yè)、營銷宣傳活動D、便民活動、節(jié)慶活動、團(tuán)建活動、黨建公益活動等E、團(tuán)隊中的好人好事、先進(jìn)事跡、喜訊捷報等F、安全巡視、夜間巡視、節(jié)假日值班情況等G、其他工作日常、工作瞬間等【正確答案】：ABCDEFG58.值班記錄存在隱瞞、包庇、弄虛作假的，需要接受哪些處罰？A、100元次B、200元次C、通報批評D、作出檢討【正確答案】：BC59.消防安全檢查包括哪些？A、營業(yè)期間檢查B、月度檢查C、商鋪入戶檢查D、特殊情況檢查【正確答案】：ABCD60.工程施工承包激勵辦法（試行）的激勵條件包括（）A、公司需要向外承包的已立項工程項目B、公司內(nèi)部組織承接，安排團(tuán)隊成員按要求施工C、在不影響本職工作正常開展的前提下D、按工期圓滿完成施工并通過驗收E、經(jīng)成本核定達(dá)到降低外包成本的【正確答案】：ABCDE61.以欺詐手段訂立勞動合同的，包括但不限于提供虛假的人事材料，包括（）等的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)A、應(yīng)聘信息B、身份證明C、學(xué)歷證明D、學(xué)籍證明E、學(xué)習(xí)經(jīng)歷F、工作經(jīng)歷G、職稱或資格證書H、體檢報告或健康證明【正確答案】：ABCDEFGH62.處理問題時要態(tài)度和藹、以理服人，避免發(fā)生摩擦和激化矛盾。若遇對方蠻橫無理，打罵工作人員，可以怎么處理？A、打不還手B、與對方爭辯C、罵不還口D、與對方互毆【正確答案】：AC63.公司的秘密包括但不限于（）A、重大決策中的秘密事項B、公司各種證照的正副本及復(fù)印件C、涉及商戶信息、鋪位租金、招商策略等信息D、本人及其他員工的工資薪金、福利待遇等薪酬信息E、公司員工通訊錄等包含員工個人信息資料的文件【正確答案】：ABCDE64.開會對參會人的要求有：A、會前必須充分熟悉會議相關(guān)材料，做到心中有數(shù)。B、準(zhǔn)時到會，按時簽到C、會議中須積極發(fā)言，發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題D、遵循會議主持人對議程控制的要求。E、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。F、做好本人的會議紀(jì)錄?！菊_答案】：ABCDEF65.物業(yè)巡視人員應(yīng)依據(jù)規(guī)定，針對()等方面進(jìn)行巡視監(jiān)管，加強(qiáng)相關(guān)措施。A、用電B、用火C、消防D、安全E、質(zhì)量【正確答案】：ABCDE66.會議安排堅持()原則。A、小會服從大會B、局部服從整體C、臨時會議服從例會D、誰先定誰優(yōu)先E、一般服從緊急【正確答案】：ABCE67.以下哪些設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的設(shè)計竣工資料、圖紙需要存檔？A、消防B、水電C、空調(diào)D、天然氣【正確答案】：ABCD68.以下哪些屬于一般違紀(jì)行為？（）A、因工作參加宴請飲酒未提前報備的B、非工作原因喝酒后上崗的C、上班期間帶小孩的D、安全管理崗位（如監(jiān)控員、消防保衛(wèi)人員）在工作時間內(nèi)睡覺、脫崗的E、對外公示信息未及時更改、出現(xiàn)錯誤，情節(jié)輕微的F、未在規(guī)定的時間、區(qū)域就餐的G、對講機(jī)未保持暢通或說與工作無關(guān)的話的【正確答案】：ABCEFG69.食堂使用空調(diào)原則有（）A、依據(jù)季節(jié)天氣和規(guī)定時間開關(guān)B、可用可不用盡量不用C、人少時少用D、無人時禁用【正確答案】：ABCD70.在當(dāng)年度年終獎發(fā)放前，考核周期內(nèi)（）的人不予發(fā)放年終獎。A、中途離職B、有曠工、嚴(yán)重違紀(jì)等行為C、無薪假超過10個工作日D、年度綜合評價為不合格【正確答案】：ABCD71.員工()造成工作被動或內(nèi)耗的，將視情節(jié)予以通報批評、績效降級、罰款、降薪、調(diào)崗、開除等處理。A、未按照流程進(jìn)行工作信息反饋B、信息未加溝通核實、單方面認(rèn)定上報C、未按程序越級上報【正確答案】：ABC1.公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)和阻止他人泄密的權(quán)利。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.一位員工在公司任職期間結(jié)婚兩次，可申請兩次結(jié)婚禮金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：每人的結(jié)婚禮金僅限申領(lǐng)1次3.各層級員工向總經(jīng)理匯報工作、反映問題或進(jìn)行投訴前，可以不與相關(guān)責(zé)任部門、投訴受理部門進(jìn)行充分溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：各層級員工向總經(jīng)理匯報工作、反映問題或進(jìn)行投訴前，必須與相關(guān)責(zé)任部門、投訴受理部門進(jìn)行充分溝通。4.對不聽勸阻和不服從管理者，盡量查清身份，及時向上級匯報，結(jié)合相關(guān)部門協(xié)同處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室前敲門后直接進(jìn)入A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室前須敲門，得到允許后方可入內(nèi)。6.物流或施工人員可隨時進(jìn)入市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：物流或施工人員憑證查驗后，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)出7.電動車、小汽車停在負(fù)二樓停車區(qū)域的，都要接受停車場小組的管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.各項會議都是由行政部負(fù)責(zé)落實并布置會場，準(zhǔn)備好會議所需的各種設(shè)施、用品等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：會議主辦部門9.面對來訪辦理的事情，如果不是自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，可以說不知道、不清楚。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：來訪辦理的事情不論是否對口，嚴(yán)禁說“不知道”、“不清楚”，須認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，將來訪者引導(dǎo)到要去的部門，或為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。10.愛護(hù)公司財物，禁止將公司物品挪為私用或私自攜出，節(jié)約使用辦公用品，節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時制止并上報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.特殊情況需要夜間動火的，按二級動火進(jìn)行審批。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：一級12.任何工作開展要以團(tuán)隊整體利益為前提，形成一個中心、一家人、一個標(biāo)準(zhǔn)，部門間的工作主動積極配合，嚴(yán)禁推諉扯皮、協(xié)作配合推三阻四，造成內(nèi)耗和團(tuán)隊的不和諧。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.發(fā)現(xiàn)漏水應(yīng)立即通過對講或撥打監(jiān)控室電話報告。呼叫附近的隊員、保潔或商戶一同轉(zhuǎn)移現(xiàn)場物資，利用垃圾桶進(jìn)行接水，防止損失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.消防、保衛(wèi)人員外出公差任務(wù)時，服從命令、聽從指揮，不該問的不要問，不該說的不要說，注意保護(hù)自身安全，時刻維護(hù)公司的良好形象；便裝公差時穿戴搭配協(xié)調(diào)（盡量穿深色衣服、鞋子）；工裝公差時保持衣、帽干凈整潔，穿戴作訓(xùn)鞋或者黑色皮鞋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.樓梯的引導(dǎo)禮儀。引導(dǎo)客人上樓時，分為以下三種情況：女士引領(lǐng)男賓，賓客走在前面；男士引領(lǐng)女賓，男士走在前面；男士引領(lǐng)男賓，上樓賓客走前；若是下樓時，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。若賓客不清楚路線，則引領(lǐng)者走前。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.對審計監(jiān)察部門工作人員的工作方式、審計結(jié)果、廉潔公正等行為有異議的，可以向總經(jīng)理提出申訴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.宿舍禁止存放現(xiàn)金或貴重物品，離開宿舍務(wù)必鎖閉門窗、關(guān)閉電器電源。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.違約通知單統(tǒng)一領(lǐng)取備案，使用完畢交財務(wù)核對，數(shù)量與款項無誤，如有作廢必須主管副總簽字有效，否則由責(zé)任部門承擔(dān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.公司員工、商戶在工作日遇有喜事或者喪事時，由公司統(tǒng)一組織參加的員工可打外勤卡，除此之外需辦理請假手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.消防部負(fù)責(zé)消防大隊、辦事處應(yīng)急辦日常檢查的對接，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)轄區(qū)派出所日常檢查的對接，維修部負(fù)責(zé)電力部門日常檢查的對接，保潔部負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理部門的對接，責(zé)任部門對接時其他部門必須全力做好配合和支持。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.與會人員無權(quán)拒絕因處置突發(fā)事件或上級檢查指導(dǎo)工作而召集的緊急會議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.在工作時間內(nèi)未按規(guī)定穿著工裝、著裝不整潔、工便裝混穿的，不屬于違紀(jì)行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：屬于一般違紀(jì)行為23.商戶如需在停車場停車，必須提前到市場運營中心辦理手續(xù)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：到保衛(wèi)部門辦理手續(xù)24.在工作時間內(nèi)未佩戴胸卡，或胸卡佩戴不規(guī)范的，屬于一般違紀(jì)行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應(yīng)立即報告公司和所在單位負(fù)責(zé)人，并及時采取補(bǔ)救措施A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.商戶加班時間不得超過22:00。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：為減少安全風(fēng)險，商戶加班用電原則上不超過21:00。確因經(jīng)營需要延長用電至21:00以后的，須另經(jīng)運營管理部門總負(fù)責(zé)人、維修部門負(fù)責(zé)人審批。27.公司員工，禁止利用喜、喪、病等事宜向商戶、客戶或業(yè)務(wù)單位公開（如發(fā)請?zhí)l(fā)信息）或私下（發(fā)糖、讓別人帶話或口頭暗示等）發(fā)出邀請并收受禮金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.公司原則上僅為因工作備勤需要的員工提供集體宿舍A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.外來人員開展業(yè)務(wù)必須提前到公司報備，辦理相關(guān)手續(xù)，禁止私自在市場內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳、業(yè)務(wù)推銷、拉貨送貨或兜售商品等活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.公司釘釘群中的工作信息和工作資料一般為保密信息，群主應(yīng)在釘釘群-群設(shè)置-群管理-群設(shè)置－關(guān)閉“新成員可查看歷史記錄”權(quán)限A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.監(jiān)控系統(tǒng)確保24小時不間斷運行和錄像，任何人不得關(guān)閉設(shè)備或刪除錄像文件，因維修或停電造成需要關(guān)閉必須向公司報備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.被采納的建議如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或剽竊他人成果者，經(jīng)查明屬實，即撤消其獎勵，追回其獎金，并視情節(jié)輕重給予行政處分。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.突發(fā)事件處置方式：遇燃?xì)庑孤┮杆訇P(guān)閉總閥門；遇市場中有聚眾鬧事、恐嚇爆炸物要了解對方原由，妥善處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.任何時間不得穿工作制服在市場內(nèi)觀看，麻將、撲克、游戲機(jī)等A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.文明就餐、主動排隊并按需取餐，多盛少打，禁止在食堂大聲喧嘩、起哄打鬧、敲擊餐具等行為，禁止浪費食物和亂扔垃圾，保持良好的就餐秩序和衛(wèi)生習(xí)慣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.營造和諧、良好的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.市場淡季時，商戶可適當(dāng)在市場打牌、下棋，進(jìn)行放松。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：禁止在市場打牌、下棋、賭博及煽動或組織進(jìn)行打架、斗毆、非法聚集等違法或影響公司正常經(jīng)營秩序的活動。39.投訴處理率為100%，投訴處理及時率為100%，可聯(lián)絡(luò)投訴回復(fù)率為100%A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.雖未列出，但有違反公司制度規(guī)定或有其他與上述一般違紀(jì)行為相似的行為的，也構(gòu)成一般違紀(jì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.需要更換配件的，有備件的一般故障，在2個小時內(nèi)完成更換，重大故障在8個小時內(nèi)更換完成；無備件的，上報部門申請采購，應(yīng)在采購回來的1個工作日內(nèi)更換完成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.有償服務(wù)和無償服務(wù)要對客戶進(jìn)行公示，對接業(yè)務(wù)要做好相應(yīng)的對接審核，確保安全可靠；定期做好與業(yè)務(wù)單位的關(guān)系維護(hù)及客戶的體驗回訪，為客戶提供便利。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.一個年度內(nèi)累計受到口頭警告兩次的，將升級為書面警告一次并記錄在案A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.工作期間必須穿著公司統(tǒng)一的工裝、佩戴工作證件，便于商戶或客戶辨認(rèn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.電工、高壓、空調(diào)、鍋爐、電梯、消防控制室、消防系統(tǒng)維護(hù)等專業(yè)操作人員必須接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.管理者應(yīng)按照工作制度、流程機(jī)制對員工信息反饋給予相應(yīng)的工作支持A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.員工憑結(jié)婚證或婚宴請柬申請婚假，婚假不包含節(jié)假日，需一次休完。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：婚假包含節(jié)假日48.給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000元（含）以上或間接損失10000元（含）以上的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失2000元（含）以上或間接損失10000元（含）以上的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為49.根據(jù)公司總經(jīng)理指示和公司規(guī)章制度，在審計范圍內(nèi)行使審計監(jiān)督權(quán)不受限制，任何部門不得干涉。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.在《秩序維護(hù)服務(wù)》制度中規(guī)定，物流、上貨、施工、清潔等車輛可根據(jù)其特殊性自行安排進(jìn)出時間和通道。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：物流、上貨、施工、清潔等車輛應(yīng)按預(yù)約時間、規(guī)定通道進(jìn)出，做好證件和身份核查。51.遵守保密規(guī)定，禁止傳播無根據(jù)、無事實的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.物資出庫后未使用或未使用完的，申領(lǐng)人應(yīng)及時將剩余物資退回倉庫，嚴(yán)禁據(jù)為己有或私自處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.物業(yè)管理服務(wù)是我們共同的工作任務(wù)，要具備“一崗多職”的角色意識和處置能力，即便自己處理不了也要聯(lián)系能解決的部門及時解決。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.住宿員工可帶領(lǐng)比較熟悉的外來人員在宿舍臨時留宿。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：嚴(yán)禁外來人員或非繳費員工擅自在宿舍留宿。55.只有符合計劃生育政策規(guī)定的生育才可以申請禮金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.一個年度內(nèi)累計受到書面警告兩次的，或二年內(nèi)累計受到書面警告達(dá)三次的，構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.商鋪內(nèi)使用大功率電器不得超1800WA、正確B、錯誤【正確答案】：A58.轉(zhuǎn)正員工離職需提前15個工作日提交離職申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：提前1個月59.試用期間，人力資源部門和用人部門根據(jù)崗位性質(zhì)安排試用期員工的學(xué)習(xí)與考核，考核結(jié)果作為新員工試用期績效評定和提前轉(zhuǎn)正、延長試用期或結(jié)束勞動關(guān)系的主要依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.市場管理制度是用來管理商戶的，因此只對商戶適用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：市場管理制度適用于所有在市場經(jīng)營的商戶、客戶、營業(yè)人員、裝修施工、物流、公司員工及其他進(jìn)入市場活動的人員。61.申請人發(fā)起審批時，須為審批人預(yù)留足夠的審批時間，并根據(jù)實際情況對審批人進(jìn)行催辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.禁止上級向下級借錢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，儀容儀表整潔；在指定位置或區(qū)域工作，站姿端正，行為規(guī)范，服務(wù)主動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.手推車，電動手拉車規(guī)格長度為2.1米，裝貨高度為1.8米，寬為1.4米A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.禁止在市場為電動車、手拉車、電瓶充電，發(fā)現(xiàn)一次收200元違約金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.市場員工嚴(yán)禁利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，勸阻或管理時規(guī)范用語、講明原因，嚴(yán)禁故意刁難、威脅或打擊報復(fù)商戶、客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A68.員工發(fā)現(xiàn)問題不及時上報反映的，承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。如反饋至上級管理者依然得不到有效處理的，管理者將承擔(dān)主要責(zé)任。因為已經(jīng)上報給上級管理者了，員工就可以不用管這個問題了。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：員工發(fā)現(xiàn)問題不及時上報反映的，承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。如反饋至上級管理者依然得不到有效處理的，管理者將承擔(dān)主要責(zé)任。同時員工應(yīng)當(dāng)繼續(xù)越級上報，否則也要承擔(dān)一定責(zé)任。69.員工非機(jī)動車停放要求停放時使用大支架，不得鎖把或開啟遙控.A、正確B、錯誤【正確答案】：A70.任何部門在接到商客戶業(yè)主等咨詢電話時，無論是否與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)，沒有主動、積極為其解決問題，相互推卸責(zé)任、相互扯皮的，屬于一般違紀(jì)行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A71.公司視停職調(diào)查的員工的配合程度，酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的，將直接移交司法機(jī)關(guān)A、正確B、錯誤【正確答案】：A72.涉及對外發(fā)布工作信息的，必須經(jīng)過公司審核批準(zhǔn)方可進(jìn)行，否則根據(jù)相關(guān)規(guī)定對所有經(jīng)辦、參與及部門管理者予以從嚴(yán)處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A73.各部門夜間備勤率不低于80%（調(diào)休請假人員除外，每人確保每月不低于18天備勤），值班主管或經(jīng)理檢查夜間備勤情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A74.動火人員和現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人在動火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,確保火種完全熄滅,留守現(xiàn)場15—30分鐘由現(xiàn)場防護(hù)人員簽字后方可退場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A75.動火附近有難以移動的易燃結(jié)構(gòu)時，可以動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：未采取安全措施不動火76.不在上班期間干私活，不利用公司工具或物料向商戶承攬私活。A、正確B、錯誤【正確答案】：A77.處理糾紛打架事件，可以選擇雙方協(xié)商、調(diào)解的方式，如任何一方有受傷或提出就醫(yī)、報警，應(yīng)選擇報警處理，管理部門做好配合。A、正確B、錯誤【正確答案】：A78.制止行人從停車場出入口進(jìn)出，避免人員在車道口、坡道行走或逗留，確保安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A79.業(yè)務(wù)招待時必須飲酒的，陪餐人員不得因酒誤事或影響公司形象A、正確B、錯誤【正確答案】：A80.在公眾、公司平臺披露，或向公司內(nèi)部員工、公司外部人員泄露本人或他人薪資待遇、股權(quán)激勵、期權(quán)情況、獎金、提成、員工福利的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A81.未按相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，或違反設(shè)施設(shè)備工具的使用管理規(guī)定或操作規(guī)范，尚未造成損失或損失輕微的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：一般違紀(jì)82.安全主管部門有權(quán)對公司各部門的安全管理工作成果進(jìn)行考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A83.商戶店鋪內(nèi)的消防器材可根據(jù)店鋪陳列放置于不礙事的位置。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：消防器材需放置在店鋪明顯位置。84.用單手遞接名片，接過名片后確定姓名正確的讀法，并妥善保存。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：用雙手85.市場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由保潔人員負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生由商戶自行負(fù)責(zé)，市場管理人員有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A86.區(qū)域制定兩名專人每天至少有一次對本區(qū)域裝修現(xiàn)場的消防設(shè)施設(shè)備、吸煙、使用大功率電器、電動車充電、裝修材料等消防管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、督促整改、記錄、處罰等，并按規(guī)定做出相應(yīng)的處理，如出現(xiàn)處罰時必須通知區(qū)域中隊長到場，并報業(yè)務(wù)主管簽字確認(rèn)生效，部門存檔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A87.持退伍證的員工，入職后每月享受退伍津貼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：持退伍證的員工，轉(zhuǎn)正后每月享受退伍津貼88.物流人員可以騎行電動手拉車A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：在任何時間段物流人員是不允許騎行的89.各項對客戶服務(wù)項目的完成時效和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予公布，自覺接受監(jiān)督。A、正確B、錯誤【正確答案】：A90.每月應(yīng)急出動抽查至少4次A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：2次91.禁止任何工作人員利用招商或公司鋪位謀取或變相謀取個人私利。A、正確B、錯誤【正確答案】：A92.在停職調(diào)查確認(rèn)期間，公司有權(quán)要求員工離開原崗位，停止工作，配合公司調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A93.因飲酒造成工作延誤或不利影響的，屬于較重違紀(jì)A、正確B、錯誤【正確答案】：A94.根據(jù)工作需要，審計監(jiān)察部門也可以從各中心部門、項目臨時抽調(diào)人員。A、正確B、錯誤【正確答案】：A95.市場各出入口應(yīng)禁止擺設(shè)攤位，禁止人員或車輛堵塞。A、正確B、錯誤【正確答案】：A96.接到監(jiān)控室通知電梯困人保衛(wèi)部人員應(yīng)1分鐘內(nèi)到場，做好現(xiàn)場警戒和人員安撫。A、正確B、錯誤【正確答案】：A97.對于不服從市場管理人員，要堅持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場教育，或結(jié)合相關(guān)部門進(jìn)行教育；如需要處罰的，要及時告知對方處罰的原由并上報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A98.嚴(yán)禁非工作人員或非工作原因進(jìn)入倉庫，對因工作需要出入庫人員按規(guī)定進(jìn)行盤查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A99.對于存在較嚴(yán)重問題或反復(fù)出現(xiàn)同類問題的管理者，審計監(jiān)察部可以向公司出具意見書，提出不任命、降職或降級建議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A100.審計人員對阻撓、妨礙審計工作，以及拒絕提供有關(guān)資料的部門或個人，可提出追究有關(guān)部門或人員責(zé)任的建議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A101.幫助商戶或客戶后，對方饋贈或其他方式的感謝可適當(dāng)接受，但嚴(yán)禁主動索要或暗示對方。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：拒絕對方饋贈或其他方式的感謝，嚴(yán)禁主動索要或暗示對方以任何形式表示謝意。102.各類檢查、保養(yǎng)、登記表及其他記錄表未按照規(guī)定認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫，不構(gòu)成違紀(jì)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：屬于一般違紀(jì)行為103.上級可以對下級越級檢查，也可以越級指揮。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：上級可以對下級越級檢查，但不可以越級指揮。104.對商客戶發(fā)生的各類糾紛案件做出反應(yīng)，拖延推諉時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：嚴(yán)禁拖延推諉時間105.市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理要求引導(dǎo)標(biāo)識、標(biāo)牌清晰易懂，工作人員言行舉止和服務(wù)形象規(guī)范、有序、有禮有節(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A106.消防用品、勞防用品、防汛物品、工具類、應(yīng)急保障、保潔等物資存放處要設(shè)置明顯標(biāo)識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A107.企業(yè)形象管理提升是設(shè)計宣傳部門的工作A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：需公司各部門協(xié)作配合108.在緊急情況下，每一層級員工都須依照自身的專業(yè)能力和水平以及對環(huán)境的經(jīng)驗判斷，進(jìn)行臨機(jī)處置、規(guī)避風(fēng)險。A、正確B、錯誤【正確答案】：A109.群設(shè)置－文件－群文件設(shè)置－保密模式，群主可根據(jù)工作需要進(jìn)行開啟或關(guān)閉。A、正確B、錯誤【正確答案】：A110.評先評優(yōu)的名單提報時，如果個別員工或團(tuán)隊不符合申請條件，項目應(yīng)該刪除其名單再交至公司。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：名單提報時各申請單位應(yīng)將完整名單提報，不得因個別員工或團(tuán)隊不符合申請條件而擅自刪除或不提報其名單111.享受公司免費住宿待遇的員工，在宿舍居住，電費按照公司核定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲，超出部分電費按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：在宿舍居住員工均有備勤職責(zé)。112.辦公、值班、宿舍、設(shè)備間等位置的燈具或電器開關(guān)，做到人走燈滅，避免“白晝燈”、“長明燈”，任何人發(fā)現(xiàn)都應(yīng)主動關(guān)閉。A、正確B、錯誤【正確答案】：A113.同部門同事培訓(xùn)未到，可以替他簽到。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：培訓(xùn)學(xué)員必須親自簽到、簽退，任何人不得代替他人簽到或由他人代替簽到114.新員工體檢：新員工入職后應(yīng)在公司指定醫(yī)院對指定項目進(jìn)行體檢，體檢費待員工轉(zhuǎn)正后由公司承擔(dān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A115.男員工A和女員工B同為公司正式員工，他們在職期間結(jié)婚的，2人可同時申請結(jié)婚禮金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：僅限1人申請116.私配、擅自出借公司各種鑰匙、門禁或其他公司識別證件給其他無權(quán)使用的人員的，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A117.客戶至上原則指的是圍繞客戶的需求開展工作，對其提出的要求和服務(wù)必須盡力滿足，以達(dá)到客戶最終滿意；管理要站在服務(wù)的角度進(jìn)行，不可以管理者的姿態(tài)去開展服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A118.不得有任何車輛在停車場內(nèi)過夜停留或駕駛員在車內(nèi)睡覺。A、正確B、錯誤【正確答案】：A119.評先評優(yōu)的評選工作非人力資源部進(jìn)行評選，而是組建的評審小組進(jìn)行評選工作A、正確B、錯誤【正確答案】：A120.主大門北門19：30由當(dāng)班隊員關(guān)閉A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：19：00關(guān)閉121.各部門針對開展的培訓(xùn)、檢查、日常管理及增值服務(wù)，應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)查回訪。A、正確B、錯誤【正確答案】：A122.公司信息發(fā)布中如招聘、招租、繳費、廣播稿、溫馨提示、市場管理（如停電、維修、裝修、衛(wèi)生、安全、秩序、迎檢、培訓(xùn)、會議、失物招領(lǐng)）工作通知等，一般由相應(yīng)的職能部門、中心審核后發(fā)布。A、正確B、錯誤【正確答案】：A123.同事不在崗時，應(yīng)及時幫忙接聽電話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A124.員工發(fā)現(xiàn)問題反饋至上級管理者得不到有效處理的，管理者將承擔(dān)主要責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A125.評先評優(yōu)工作中，評選獎項屬于個人性質(zhì)的，獲獎實物、現(xiàn)金等獎勵屬個人所有A、正確B、錯誤【正確答案】：A126.因個人失職或違反工作原則對公司造成重大損失或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重影響的，將追究個人責(zé)任，最高予以辭退。A、正確B、錯誤【正確答案】：A127.對于使用周期超過產(chǎn)品說明書標(biāo)識壽命的易損件、消防設(shè)備，經(jīng)檢查測試已不能正常使用的滅火探測器、壓力容器、滅火劑等產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)及時更換A、正確B、錯誤【正確答案】：A128.員工用車申請流程：申請部門發(fā)起，按流程填寫內(nèi)容，報行政部門負(fù)責(zé)人審批，抄送相關(guān)人員及司機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A129.男員工達(dá)到法定婚齡，即可在生育一胎、二胎、三胎時各享受陪產(chǎn)假7天（含節(jié)假日）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A130.有竊取、泄露、轉(zhuǎn)借考核試題等作弊行為的，屬于一般違紀(jì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：屬于較重違紀(jì)131.禁止在宿舍內(nèi)外私拉亂扯電源