2025年信陽(yáng)市平橋區(qū)社區(qū)工作者招聘考試筆試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作者在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.平等原則B.尊重原則C.接納原則D.案主自決原則答案：B。尊重原則是社區(qū)工作者在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的首要原則。只有尊重居民，才能建立良好的專業(yè)關(guān)系，更好地開展服務(wù)工作。平等原則強(qiáng)調(diào)對(duì)待所有居民一視同仁；接納原則是指接納居民的不同特點(diǎn)和行為；案主自決原則是指在一定情況下讓服務(wù)對(duì)象自己決定行動(dòng)方向。2.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括（）。A.地域B.人口C.文化D.職業(yè)答案：D。社區(qū)的基本構(gòu)成要素包括地域、人口、文化、組織等。職業(yè)并不是社區(qū)構(gòu)成的基本要素，雖然社區(qū)內(nèi)居民有不同職業(yè)，但它不是界定一個(gè)社區(qū)的必要條件。3.以下哪種不屬于社區(qū)工作的具體目標(biāo)（）。A.推動(dòng)社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展D.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求答案：C。社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動(dòng)社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求等。社區(qū)工作主要側(cè)重于社區(qū)的社會(huì)發(fā)展和居民生活質(zhì)量的提升，而不是單純追求社區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)“老人幫扶小組”，該小組屬于（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：C。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的，通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果?！袄先藥头鲂〗M”主要是為老人提供相互支持和幫助，屬于支持小組。教育小組側(cè)重于知識(shí)和技能的傳授；成長(zhǎng)小組注重組員的自我成長(zhǎng)和發(fā)展；治療小組則針對(duì)有心理或行為問(wèn)題的組員進(jìn)行治療。5.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）。A.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”C.強(qiáng)調(diào)對(duì)社區(qū)照顧的管理D.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任答案：B?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將一些原本在機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的服務(wù)轉(zhuǎn)移到社區(qū)中進(jìn)行，使服務(wù)對(duì)象能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧。強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源、對(duì)社區(qū)照顧的管理以及社區(qū)責(zé)任等都是社區(qū)照顧模式的相關(guān)內(nèi)容，但不是“在社區(qū)照顧”的核心。6.社區(qū)工作者在與居民接觸時(shí)，以下哪種做法是正確的（）。A.直接詢問(wèn)居民的個(gè)人隱私問(wèn)題B.快速介紹自己和來(lái)意，然后進(jìn)入主題C.主動(dòng)為居民提供解決問(wèn)題的方案D.傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和需求答案：D。在與居民接觸時(shí)，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和需求是非常重要的，這有助于建立良好的溝通和信任關(guān)系。直接詢問(wèn)居民的個(gè)人隱私問(wèn)題是不恰當(dāng)?shù)?，可能?huì)引起居民的反感；快速介紹自己和來(lái)意后直接進(jìn)入主題可能會(huì)讓居民感到不被尊重；主動(dòng)為居民提供解決問(wèn)題的方案可能沒(méi)有充分考慮居民的實(shí)際情況和意愿。7.以下屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）。A.建設(shè)社區(qū)體育設(shè)施B.開展社區(qū)志愿服務(wù)C.舉辦社區(qū)文藝演出D.進(jìn)行社區(qū)環(huán)境整治答案：C。舉辦社區(qū)文藝演出屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容，它可以豐富社區(qū)居民的精神文化生活，促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展。建設(shè)社區(qū)體育設(shè)施主要屬于社區(qū)體育建設(shè)；開展社區(qū)志愿服務(wù)屬于社區(qū)服務(wù)建設(shè)；進(jìn)行社區(qū)環(huán)境整治屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中扮演的角色不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.教育者C.中介者D.控制者答案：D。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演領(lǐng)導(dǎo)者、教育者、中介者等角色。領(lǐng)導(dǎo)者可以引領(lǐng)社區(qū)組織的發(fā)展方向；教育者可以向居民傳授知識(shí)和技能；中介者可以促進(jìn)社區(qū)組織之間、居民之間的溝通和合作。而控制者的角色不符合社區(qū)工作的理念，社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民的參與和自主決策。9.社區(qū)工作的評(píng)估階段，主要評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變情況B.工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.社區(qū)工作者的工作績(jī)效D.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)答案：D。社區(qū)工作評(píng)估階段主要評(píng)估服務(wù)對(duì)象的改變情況、工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及社區(qū)工作者的工作績(jī)效等。社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)通常不是社區(qū)工作評(píng)估的主要內(nèi)容，社區(qū)工作更關(guān)注社區(qū)的社會(huì)發(fā)展、居民生活質(zhì)量等方面。10.社區(qū)治安管理的主要任務(wù)不包括（）。A.維護(hù)社區(qū)公共秩序B.打擊犯罪活動(dòng)C.調(diào)解鄰里糾紛D.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)答案：D。社區(qū)治安管理的主要任務(wù)包括維護(hù)社區(qū)公共秩序、打擊犯罪活動(dòng)、調(diào)解鄰里糾紛等。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)不屬于社區(qū)治安管理的范疇，它是社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的內(nèi)容。11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種做法可以提高居民的參與度（）。A.只邀請(qǐng)少數(shù)積極分子參加B.活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間不考慮居民的需求C.提前做好宣傳和動(dòng)員工作D.活動(dòng)結(jié)束后不進(jìn)行反饋和總結(jié)答案：C。提前做好宣傳和動(dòng)員工作可以讓更多的居民了解活動(dòng)的內(nèi)容和意義，從而提高居民的參與度。只邀請(qǐng)少數(shù)積極分子參加會(huì)限制參與的范圍；活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間不考慮居民的需求會(huì)導(dǎo)致居民參與意愿不高；活動(dòng)結(jié)束后不進(jìn)行反饋和總結(jié)不利于后續(xù)活動(dòng)的改進(jìn)和發(fā)展。12.以下屬于社區(qū)自治組織的是（）。A.社區(qū)黨支部B.社區(qū)居民委員會(huì)C.社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)答案：B。社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，屬于社區(qū)自治組織。社區(qū)黨支部是黨的基層組織；社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)；社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是社區(qū)內(nèi)的社會(huì)組織。13.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法處理原則B.公開透明原則C.偏袒一方原則D.及時(shí)處理原則答案：C。在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循依法處理原則、公開透明原則、及時(shí)處理原則等。偏袒一方原則違背了公平公正的原則，不利于矛盾的解決，因此不屬于處理社區(qū)矛盾應(yīng)遵循的原則。14.社區(qū)工作者為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展康復(fù)服務(wù)，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)福利功能B.社會(huì)控制功能C.社會(huì)參與功能D.社會(huì)教育功能答案：A。為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展康復(fù)服務(wù)體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)福利功能，即通過(guò)提供各種福利服務(wù)，滿足社區(qū)居民特別是弱勢(shì)群體的基本生活需求，促進(jìn)社會(huì)公平和社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)控制功能主要是對(duì)社區(qū)成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；社會(huì)參與功能強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；社會(huì)教育功能側(cè)重于知識(shí)和價(jià)值觀的傳播。15.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。A.確定工作目標(biāo)B.進(jìn)行社區(qū)分析C.選擇工作方法D.安排工作時(shí)間答案：B。在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，首先要進(jìn)行社區(qū)分析，了解社區(qū)的現(xiàn)狀、需求、資源等情況，以便為后續(xù)確定工作目標(biāo)、選擇工作方法和安排工作時(shí)間等提供依據(jù)。16.以下哪種溝通技巧可以幫助社區(qū)工作者更好地理解居民的意思（）。A.打斷居民的講話B.經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.積極傾聽(tīng)并反饋D.只關(guān)注自己的觀點(diǎn)答案：C。積極傾聽(tīng)并反饋可以讓居民感受到被尊重和理解，同時(shí)也有助于社區(qū)工作者更好地理解居民的意思。打斷居民的講話是不禮貌的行為，會(huì)影響溝通效果；經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓居民難以理解；只關(guān)注自己的觀點(diǎn)不利于與居民進(jìn)行有效的溝通。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，這屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)中的（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.生態(tài)環(huán)境建設(shè)C.資源節(jié)約與利用D.環(huán)境教育與宣傳答案：D。開展垃圾分類宣傳活動(dòng)主要是為了提高居民的環(huán)保意識(shí)，讓居民了解垃圾分類的重要性和方法，屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)中的環(huán)境教育與宣傳。環(huán)境衛(wèi)生管理主要涉及垃圾清理、衛(wèi)生保潔等工作；生態(tài)環(huán)境建設(shè)側(cè)重于改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境；資源節(jié)約與利用主要是推廣資源節(jié)約的措施和方法。18.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中，要注意協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，以下哪種關(guān)系不屬于需要協(xié)調(diào)的關(guān)系（）。A.與社區(qū)居民的關(guān)系B.與社區(qū)志愿者的關(guān)系C.與上級(jí)政府部門的關(guān)系D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系答案：D。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中需要協(xié)調(diào)與社區(qū)居民、社區(qū)志愿者、上級(jí)政府部門等的關(guān)系。社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)合作和共同發(fā)展，不存在所謂的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”關(guān)系，因此與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系不屬于需要協(xié)調(diào)的關(guān)系。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，要注重服務(wù)的（），以滿足社區(qū)居民的多樣化需求。A.專業(yè)性B.個(gè)性化C.標(biāo)準(zhǔn)化D.規(guī)模化答案：B。社區(qū)居民的需求具有多樣化的特點(diǎn)，因此社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，要注重服務(wù)的個(gè)性化，根據(jù)不同居民的需求提供針對(duì)性的服務(wù)。專業(yè)性是服務(wù)的基本要求；標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；饕獋?cè)重于服務(wù)的規(guī)范和效率，但不能很好地滿足居民的多樣化需求。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民開展民主選舉，這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.政治參與功能B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能C.文化傳承功能D.社會(huì)整合功能答案：A。組織居民開展民主選舉，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，體現(xiàn)了社區(qū)的政治參與功能。經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能主要涉及社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)；文化傳承功能側(cè)重于社區(qū)文化的傳承和發(fā)展；社會(huì)整合功能強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員之間的團(tuán)結(jié)和凝聚力。21.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模ǎ.遵守承諾B.夸大事實(shí)C.尊重居民的意見(jiàn)D.保持真誠(chéng)答案：B。在與居民建立信任關(guān)系時(shí)，遵守承諾、尊重居民的意見(jiàn)和保持真誠(chéng)都是非常重要的行為?？浯笫聦?shí)會(huì)讓居民對(duì)社區(qū)工作者產(chǎn)生不信任感，不利于信任關(guān)系的建立。22.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧模式中，扮演的角色不包括（）。A.治療者B.倡議者C.經(jīng)紀(jì)人D.控制者答案：D。在社區(qū)照顧模式中，社區(qū)工作者扮演的角色包括治療者、倡議者、經(jīng)紀(jì)人等。治療者為服務(wù)對(duì)象提供心理和行為治療；倡議者為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益和資源；經(jīng)紀(jì)人為服務(wù)對(duì)象尋找合適的服務(wù)資源?？刂普叩慕巧环仙鐓^(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)的服務(wù)和支持理念。23.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要注意活動(dòng)的（），確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。A.創(chuàng)新性B.安全性C.娛樂(lè)性D.教育性答案：B。在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，確?；顒?dòng)的安全性是首要的，只有保障了參與者的安全，活動(dòng)才能順利進(jìn)行。創(chuàng)新性、娛樂(lè)性和教育性也是活動(dòng)的重要方面，但安全性是基礎(chǔ)。24.以下屬于社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范的是（）。A.追求個(gè)人利益最大化B.泄露居民隱私C.尊重和關(guān)懷居民D.對(duì)居民進(jìn)行歧視答案：C。社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范要求尊重和關(guān)懷居民，保護(hù)居民的權(quán)益和隱私，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。追求個(gè)人利益最大化、泄露居民隱私和對(duì)居民進(jìn)行歧視等行為都違背了社區(qū)工作者的職業(yè)道德規(guī)范。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年教育活動(dòng)，這屬于社區(qū)的（）功能。A.社會(huì)教育功能B.社會(huì)福利功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能答案：A。開展青少年教育活動(dòng)主要是為了傳播知識(shí)和價(jià)值觀，促進(jìn)青少年的成長(zhǎng)和發(fā)展，體現(xiàn)了社區(qū)的社會(huì)教育功能。社會(huì)福利功能側(cè)重于提供福利服務(wù)；社會(huì)控制功能主要是規(guī)范居民行為；社會(huì)參與功能強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)。26.社區(qū)工作者在組織社區(qū)會(huì)議時(shí)，以下哪種做法是正確的（）。A.會(huì)議開始后才公布會(huì)議議程B.讓少數(shù)人主導(dǎo)會(huì)議討論C.鼓勵(lì)居民積極發(fā)言D.不記錄會(huì)議內(nèi)容答案：C。在組織社區(qū)會(huì)議時(shí)，鼓勵(lì)居民積極發(fā)言可以充分調(diào)動(dòng)居民的積極性，讓更多的居民參與到會(huì)議討論中來(lái)。會(huì)議開始后才公布會(huì)議議程會(huì)讓居民感到準(zhǔn)備不足；讓少數(shù)人主導(dǎo)會(huì)議討論不利于廣泛聽(tīng)取居民的意見(jiàn)；不記錄會(huì)議內(nèi)容不利于后續(xù)的工作跟進(jìn)和總結(jié)。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)幫扶活動(dòng)，這屬于社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能B.社會(huì)福利功能C.社會(huì)教育功能D.社會(huì)整合功能答案：A。開展就業(yè)幫扶活動(dòng)有助于促進(jìn)社區(qū)居民就業(yè)，增加居民收入，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，體現(xiàn)了社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能。社會(huì)福利功能主要是提供福利服務(wù)；社會(huì)教育功能側(cè)重于知識(shí)和價(jià)值觀的傳播；社會(huì)整合功能強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員之間的團(tuán)結(jié)和凝聚力。28.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)的（），以避免產(chǎn)生誤解。A.專業(yè)性B.模糊性C.準(zhǔn)確性D.隨意性答案：C。在與居民溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性非常重要，準(zhǔn)確的表達(dá)可以讓居民清楚地理解社區(qū)工作者的意思，避免產(chǎn)生誤解。專業(yè)性要根據(jù)溝通對(duì)象和場(chǎng)景適當(dāng)把握；模糊性和隨意性的語(yǔ)言表達(dá)容易引起誤解。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織環(huán)保志愿者活動(dòng)，這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.社會(huì)參與功能B.社會(huì)教育功能C.社會(huì)福利功能D.社會(huì)控制功能答案：A。組織環(huán)保志愿者活動(dòng)，讓居民參與到環(huán)保行動(dòng)中來(lái)，體現(xiàn)了社區(qū)的社會(huì)參與功能。社會(huì)教育功能主要是傳播知識(shí)和價(jià)值觀；社會(huì)福利功能側(cè)重于提供福利服務(wù)；社會(huì)控制功能主要是規(guī)范居民行為。30.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧模式中，為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的資源，這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.治療者B.倡議者C.經(jīng)紀(jì)人D.教育者答案：C。社區(qū)工作者為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的資源，扮演的是經(jīng)紀(jì)人的角色。治療者主要是為服務(wù)對(duì)象提供心理和行為治療；倡議者為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益和資源；教育者則是向服務(wù)對(duì)象傳授知識(shí)和技能。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對(duì)象B.具有政治性C.強(qiáng)調(diào)居民的集體參與D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為對(duì)象，致力于解決社區(qū)問(wèn)題和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有政治性，涉及到社區(qū)資源的分配和權(quán)力關(guān)系；強(qiáng)調(diào)居民的集體參與，通過(guò)居民的共同努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)；富有批判和反思精神，不斷反思工作方法和效果，以提高工作質(zhì)量。2.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化C.能夠充分利用社區(qū)資源D.成本較低答案：ABCD。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，讓社區(qū)成員共同參與照顧服務(wù)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化，使服務(wù)對(duì)象能夠在熟悉的環(huán)境中接受照顧；能夠充分利用社區(qū)內(nèi)的各種資源，提高資源的利用效率；相比機(jī)構(gòu)照顧，社區(qū)照顧的成本較低。3.社區(qū)工作者在與居民接觸時(shí)，可以采用的技巧有（）。A.尋找話題B.贊美居民C.傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)D.適當(dāng)自我表露答案：ABCD。在與居民接觸時(shí)，尋找話題可以打開溝通的局面；贊美居民可以拉近與居民的距離；傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)可以讓居民感受到被尊重；適當(dāng)自我表露可以增加居民對(duì)社區(qū)工作者的信任。4.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動(dòng)開展C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化傳承與創(chuàng)新答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)包括社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)文化活動(dòng)室、圖書館等；開展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、文化講座等；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，提高社區(qū)文化的發(fā)展水平；進(jìn)行社區(qū)文化傳承與創(chuàng)新，弘揚(yáng)社區(qū)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)并結(jié)合時(shí)代發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新。5.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中扮演的角色有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.組織者C.協(xié)調(diào)者D.教育者答案：ABCD。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，引領(lǐng)社區(qū)組織的發(fā)展方向；扮演組織者的角色，組織各種社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目；扮演協(xié)調(diào)者的角色，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方面的關(guān)系；扮演教育者的角色，向居民傳授知識(shí)和技能。6.社區(qū)治安管理的措施包括（）。A.加強(qiáng)巡邏防控B.開展安全教育C.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)D.打擊違法犯罪活動(dòng)答案：ABCD。社區(qū)治安管理的措施包括加強(qiáng)巡邏防控，增加社區(qū)的安全感；開展安全教育，提高居民的安全意識(shí)；建立治安防范網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)資源進(jìn)行治安防范；打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社區(qū)的治安秩序。7.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.社區(qū)的需求B.社區(qū)的資源C.工作的可行性D.居民的參與度答案：ABCD。制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，需要考慮社區(qū)的需求，以確保計(jì)劃能夠滿足社區(qū)居民的實(shí)際需要；考慮社區(qū)的資源，合理利用資源開展工作；評(píng)估工作的可行性，確保計(jì)劃能夠順利實(shí)施；同時(shí)要考慮居民的參與度，提高居民的參與積極性。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理原則B.公平公正原則C.及時(shí)處理原則D.調(diào)解優(yōu)先原則答案：ABCD。在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循依法處理原則，確保處理結(jié)果合法合規(guī)；遵循公平公正原則，不偏袒任何一方；遵循及時(shí)處理原則，避免矛盾激化；遵循調(diào)解優(yōu)先原則，盡量通過(guò)調(diào)解的方式解決矛盾。9.社區(qū)照顧模式中，“對(duì)社區(qū)照顧”的內(nèi)容包括（）。A.日間醫(yī)院B.家務(wù)助理C.康復(fù)護(hù)士D.暫托服務(wù)答案：ABCD。“對(duì)社區(qū)照顧”是指由政府、營(yíng)利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人等共同分擔(dān)照顧責(zé)任，提供一系列的社區(qū)照顧服務(wù)，包括日間醫(yī)院、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、暫托服務(wù)等。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿服務(wù)活動(dòng)，需要注意的方面有（）。A.志愿者的招募與培訓(xùn)B.志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)C.志愿者的激勵(lì)與保障D.志愿服務(wù)的評(píng)估與反饋答案：ABCD。開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要做好志愿者的招募與培訓(xùn)工作，確保志愿者具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)；設(shè)計(jì)合理的志愿服務(wù)項(xiàng)目，滿足社區(qū)的需求；對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)與保障，提高志愿者的積極性和穩(wěn)定性；進(jìn)行志愿服務(wù)的評(píng)估與反饋，不斷改進(jìn)志愿服務(wù)工作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，不需要關(guān)注其他居民。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的所有居民，包括弱勢(shì)群體和其他居民。社區(qū)工作的目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的整體發(fā)展和居民的共同福祉，不能只關(guān)注某一部分群體。2.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)化。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將服務(wù)從機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到社區(qū)，讓服務(wù)對(duì)象在社區(qū)中接受照顧。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，不需要注意語(yǔ)言表達(dá)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，需要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、恰當(dāng)性等，以確保溝通的效果，避免產(chǎn)生誤解。4.社區(qū)文化建設(shè)只需要開展文化活動(dòng)，不需要建設(shè)文化設(shè)施。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)文化建設(shè)既需要開展文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活，也需要建設(shè)文化設(shè)施，為文化活動(dòng)的開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。5.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，可以隨意偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循公平公正原則，不能隨意偏袒一方，要客觀、公正地處理矛盾。6.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，不需要考慮居民的意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)誤。制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，需要充分考慮居民的意見(jiàn)和需求，因?yàn)橛?jì)劃的實(shí)施最終是為了滿足居民的利益，居民的參與和支持對(duì)于計(jì)劃的成功至關(guān)重要。7.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中只能扮演一種角色。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者在社區(qū)組織中可以根據(jù)不同的情況和需要扮演多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、協(xié)調(diào)者、教育者等。8.社區(qū)治安管理只需要依靠公安機(jī)關(guān)，不需要社區(qū)居民的參與。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)治安管理需要公安機(jī)關(guān)的專業(yè)力量，同時(shí)也需要社區(qū)居民的積極參與。居民是社區(qū)的主體，他們的參與可以提高社區(qū)治安管理的效果。9.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，不需要對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)可以提高志愿者的服務(wù)能力和素質(zhì)，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，因此開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)需要對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動(dòng)時(shí)，不需要考慮活動(dòng)的成本。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，需要考慮活動(dòng)的成本，合理安排資源，確?；顒?dòng)在可承受的成本范圍內(nèi)進(jìn)行，以提高資源的利用效率。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：（1）服務(wù)居民：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民的基本生活需求，如開展養(yǎng)老服務(wù)、兒童照顧服務(wù)、殘疾人康復(fù)服務(wù)等，關(guān)注居民的身心健康和生活質(zhì)量。（2）社區(qū)組織與動(dòng)員：組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)，提高居民的社區(qū)意識(shí)和參與度。例如，組織社區(qū)志愿者活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、社區(qū)民主選舉等，促進(jìn)居民之間的交流與合作。（3）解決社區(qū)問(wèn)題：對(duì)社區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析，如環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、治安問(wèn)題、鄰里糾紛等，并采取相應(yīng)的措施加以解決。協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各方資源，共同推動(dòng)問(wèn)題的解決。（4）資源整合與調(diào)配：整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等資源。與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等建立聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的資源支持社區(qū)發(fā)展，合理調(diào)配資源以滿足社區(qū)的需求。（5）政策宣傳與執(zhí)行：向社區(qū)居民宣傳國(guó)家和地方的相關(guān)政策法規(guī)，如社會(huì)保障政策、就業(yè)政策、環(huán)保政策等，幫助居民了解政策內(nèi)容并享受政策福利。同時(shí)，協(xié)助政府部門執(zhí)行相關(guān)政策，確保政策在社區(qū)的有效實(shí)施。（6）社區(qū)文化建設(shè)：推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展，開展文化活動(dòng)，培養(yǎng)社區(qū)文化人才，傳承和創(chuàng)新社區(qū)文化。建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，豐富居民的精神文化生活。（7）社區(qū)矛盾調(diào)解：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)的矛盾和糾紛，如鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等。運(yùn)用溝通、協(xié)商、調(diào)解等方法，化解矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（8）社區(qū)發(fā)展規(guī)劃：參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的制定，根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和居民的需求，提出合理的發(fā)展建議和目標(biāo)。推動(dòng)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，提高社區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要包括以下幾種：（1）在社區(qū)照顧：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將一些原本在機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的服務(wù)轉(zhuǎn)移到社區(qū)中進(jìn)行。例如，將一些老年人或殘疾人的照顧服務(wù)從養(yǎng)老院或康復(fù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到他們所在的社區(qū)，讓他們能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧?？梢酝ㄟ^(guò)建立社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（2）由社區(qū)照顧：強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)的非正式照顧網(wǎng)絡(luò)的作用，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的家人、朋友、鄰居、志愿者等為有需要的人提供照顧和支持。例如，組織鄰里互助小組，讓鄰居之間相互幫助；鼓勵(lì)家庭成員承擔(dān)照顧責(zé)任，同時(shí)為家庭成員提供培訓(xùn)和支持。（3）對(duì)社區(qū)照顧：指由政府、營(yíng)利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人等共同分擔(dān)照顧責(zé)任，提供一系列的社區(qū)照顧服務(wù)。政府可以提供資金支持和政策引導(dǎo)，營(yíng)利機(jī)構(gòu)可以提供商業(yè)性的照顧服務(wù)，志愿組織可以開展志愿服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)可以整合資源，家庭和個(gè)人則是照顧服務(wù)的直接提供者。例如，政府出資建設(shè)社區(qū)康復(fù)設(shè)施，營(yíng)利機(jī)構(gòu)提供康復(fù)服務(wù)，志愿組織為康復(fù)者提供陪伴和心理支持。（4）整合式社區(qū)照顧：強(qiáng)調(diào)將正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，形成一個(gè)完整的照顧體系。正式照顧包括政府和專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，非正式照顧包括家人、朋友和鄰居提供的幫助。通過(guò)整合兩者的資源和優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)對(duì)象提供更加全面、個(gè)性化的照顧服務(wù)。例如，在為老年人提供照顧時(shí)，既可以利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療資源進(jìn)行定期體檢和康復(fù)治療，又可以依靠家人和鄰居提供日常生活的照顧和陪伴。（5）建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：幫助服務(wù)對(duì)象建立和加強(qiáng)他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，包括情感支持、物質(zhì)支持、信息支持等。通過(guò)組織社交活動(dòng)、支持小組等方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠與他人建立聯(lián)系，獲得必要的支持和幫助。例如，為患有慢性病的居民建立病友支持小組，讓他們?cè)谛〗M中分享經(jīng)驗(yàn)、互相鼓勵(lì)，同時(shí)為他們提供疾病治療和康復(fù)的信息。五、論述題（每題30分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何在社區(qū)中促進(jìn)居民的參與。社區(qū)居民的參與對(duì)于社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)具有至關(guān)重要的意義，社區(qū)工作者可以從以下幾個(gè)方面促進(jìn)居民的參與：（一）加強(qiáng)宣傳與教育1.政策宣傳：社區(qū)工作者要及時(shí)、準(zhǔn)確地向居民宣傳國(guó)家和地方的相關(guān)政策法規(guī)，特別是與社區(qū)居民利益密切相關(guān)的政策，如社會(huì)保障政策、住房政策、環(huán)保政策等。通過(guò)社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、宣傳手冊(cè)等多種渠道進(jìn)行宣傳，讓居民了解政策的內(nèi)容和意義，明白自己的權(quán)益和義務(wù)，從而激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。例如，在老舊小區(qū)改造政策宣傳中，詳細(xì)向居民解釋改造的內(nèi)容、資金來(lái)源、實(shí)施步驟等，讓居民清楚改造對(duì)自己生活的改善，進(jìn)而積極參與到改造方案的討論和實(shí)施中。2.社區(qū)事務(wù)宣傳：定期向居民介紹社區(qū)的工作動(dòng)態(tài)、發(fā)展規(guī)劃和正在開展的項(xiàng)目。讓居民了解社區(qū)的發(fā)展方向和面臨的問(wèn)題，使他們認(rèn)識(shí)到自己是社區(qū)的主人，社區(qū)的發(fā)展與自己息息相關(guān)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦社區(qū)工作匯報(bào)會(huì)、社區(qū)論壇等形式，向居民展示社區(qū)工作的成果和下一步計(jì)劃，鼓勵(lì)居民提出意見(jiàn)和建議。比如，在社區(qū)垃圾分類項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，通過(guò)宣傳讓居民了解垃圾分類的重要性和社區(qū)的相關(guān)措施，邀請(qǐng)居民參與垃圾分類方案的制定和監(jiān)督工作。3.參與教育：開展參與教育活動(dòng)，提高居民的參與意識(shí)和能力?？梢越M織社區(qū)參與培訓(xùn)課程，向居民傳授參與社區(qū)事務(wù)的方法和技巧，如如何表達(dá)自己的意見(jiàn)、如何參與社區(qū)決策、如何組織社區(qū)活動(dòng)等。通過(guò)實(shí)際案例分析和模擬演練，讓居民親身體驗(yàn)參與的過(guò)程，增強(qiáng)他們的參與信心。例如，舉辦社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，讓居民了解志愿服務(wù)的內(nèi)容和意義，掌握志愿服務(wù)的技能，從而積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中。（二）建立良好的溝通機(jī)制1.主動(dòng)傾聽(tīng)居民意見(jiàn)：社區(qū)工作者要積極主動(dòng)地與居民溝通，傾聽(tīng)他們的需求、意見(jiàn)和建議。可以通過(guò)定期走訪居民、設(shè)立意見(jiàn)箱、開展問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集居民的信息。在與居民交流時(shí)，要保持耐心和尊重，認(rèn)真聽(tīng)取居民的想法，讓居民感受到被重視。例如，在社區(qū)建設(shè)規(guī)劃過(guò)程中，社區(qū)工作者深入居民家中，了解居民對(duì)社區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施等方面的需求，為規(guī)劃的制定提供參考。2.及時(shí)反饋與回應(yīng)：對(duì)居民提出的意見(jiàn)和建議要及時(shí)進(jìn)行反饋和回應(yīng)，讓居民知道自己的聲音被聽(tīng)到，并且得到了重視。對(duì)于能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)采取措施加以解決；對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要向居民解釋原因，并說(shuō)明后續(xù)的工作計(jì)劃。通過(guò)及時(shí)反饋和回應(yīng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)工作的信任和參與的積極性。比如，居民反映社區(qū)內(nèi)路燈損壞問(wèn)題，社區(qū)工作者要及時(shí)安排維修，并將維修情況反饋給居民。3.多樣化溝通渠道：建立多樣化的溝通渠道，方便居民與社區(qū)工作者進(jìn)行溝通。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面交流、電話溝通外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、在線論壇等，讓居民隨時(shí)隨地都能表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，要及時(shí)回復(fù)居民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的留言，保持溝通的暢通。例如，通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息和通知，居民可以在公眾號(hào)上留言咨詢和報(bào)名參加活動(dòng)，社區(qū)工作者及時(shí)回復(fù)居民的咨詢。（三）設(shè)計(jì)有吸引力的參與項(xiàng)目1.滿足居民需求：根據(jù)社區(qū)居民的不同需求和興趣，設(shè)計(jì)多樣化的參與項(xiàng)目。例如，對(duì)于老年人，可以開展健康講座、文藝表演、老年大學(xué)等項(xiàng)目；對(duì)于青少年，可以組織課外興趣班、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、體育比賽等項(xiàng)目；對(duì)于上班族，可以開展職業(yè)技能培訓(xùn)、親子活動(dòng)等項(xiàng)目。通過(guò)滿足居民的需求，提高居民參與的積極性。比如，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)書法繪畫興趣班，吸引了很多有這方面興趣的居民參與。2.增加項(xiàng)目趣味性：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，要注重增加項(xiàng)目的趣味性和吸引力?？梢圆捎糜螒?、競(jìng)賽、互動(dòng)等形式，讓居民在輕松愉快的氛圍中參與項(xiàng)目。例