九江市潯陽(yáng)區(qū)(2025年)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開(kāi)展“銀齡互助”服務(wù)，由低齡老人結(jié)對(duì)高齡老人提供日常陪伴。該服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪項(xiàng)價(jià)值觀？A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.待人真誠(chéng)和守信答案：A。解析：“銀齡互助”通過(guò)建立低齡與高齡老人的互動(dòng)關(guān)系，核心是發(fā)揮人際支持網(wǎng)絡(luò)的作用，符合“注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性”這一價(jià)值觀。2.根據(jù)《九江市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)本社區(qū)參加考核總?cè)藬?shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：《九江市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》第二十一條明確規(guī)定，優(yōu)秀等次比例不超過(guò)參加考核總?cè)藬?shù)的15%。3.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民矛盾，部分居民認(rèn)為施工噪音影響生活，要求暫停改造；施工方稱需趕工期。社工介入時(shí)，首先應(yīng)：A.協(xié)調(diào)街道召開(kāi)居民與施工方協(xié)商會(huì)B.收集居民具體訴求和施工方進(jìn)度計(jì)劃C.向區(qū)住建局反映居民意見(jiàn)D.組織居民代表參觀其他改造小區(qū)答案：B。解析：社工介入矛盾時(shí)，首要步驟是全面了解雙方需求和實(shí)際情況，通過(guò)收集信息為后續(xù)協(xié)商提供依據(jù)，避免主觀判斷。4.某社區(qū)低保戶王阿姨因兒子患重病需長(zhǎng)期治療，家庭陷入困境。社工小李運(yùn)用“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”理論介入，最直接的做法是：A.聯(lián)系慈善組織申請(qǐng)醫(yī)療救助B.協(xié)助王阿姨學(xué)習(xí)護(hù)理技能C.動(dòng)員鄰居定期上門(mén)幫忙D.為其兒子聯(lián)系學(xué)校減免學(xué)費(fèi)答案：C。解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對(duì)象身邊的自然支持系統(tǒng)（如家人、鄰居、朋友），動(dòng)員鄰居幫忙屬于激活非正式支持網(wǎng)絡(luò)，是最直接的介入方式。5.潯陽(yáng)區(qū)推行“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，以下不符合該模式要求的是：A.社工對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)B.志愿者獨(dú)立開(kāi)展困難家庭走訪C.社工與志愿者共同設(shè)計(jì)社區(qū)活動(dòng)D.社工評(píng)估志愿者服務(wù)效果答案：B。解析：“社工+志愿者”模式中，社工需發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用，志愿者服務(wù)應(yīng)在社工指導(dǎo)下開(kāi)展，獨(dú)立走訪可能因缺乏專業(yè)方法導(dǎo)致信息收集不全面或引發(fā)倫理問(wèn)題。6.某社區(qū)開(kāi)展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建，社工計(jì)劃通過(guò)小組工作提升兒童社交能力。最適合的小組類型是：A.治療小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.教育小組答案：B。解析：成長(zhǎng)小組旨在幫助組員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，提升能力，符合“提升兒童社交能力”的目標(biāo)；治療小組針對(duì)有心理問(wèn)題的組員，支持小組側(cè)重情感支持，教育小組側(cè)重知識(shí)學(xué)習(xí)。7.根據(jù)《潯陽(yáng)區(qū)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)事項(xiàng)清單（2024）》，以下不屬于社區(qū)服務(wù)站法定職責(zé)的是：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.代居民辦理戶籍遷入手續(xù)C.開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查D.建立特殊群體動(dòng)態(tài)管理檔案答案：B。解析：戶籍管理屬于公安部門(mén)職責(zé)，社區(qū)服務(wù)站可協(xié)助收集材料，但不可直接代辦。8.社工在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)無(wú)法參與社區(qū)線上活動(dòng)。針對(duì)此問(wèn)題，最有效的介入策略是：A.建議社區(qū)取消線上活動(dòng)B.開(kāi)展“手機(jī)使用”公益培訓(xùn)C.為老年人購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)D.讓家屬代老年人參與答案：B。解析：開(kāi)展培訓(xùn)可直接提升老年人的能力，幫助其主動(dòng)參與，符合“助人自助”原則；取消活動(dòng)或代參與無(wú)法解決根本問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)超出社區(qū)資源范圍。9.某社區(qū)擬成立“老年書(shū)法協(xié)會(huì)”，社工在組織籌備時(shí)，首先應(yīng)：A.招募10名以上有書(shū)法興趣的老人B.制定協(xié)會(huì)章程和活動(dòng)計(jì)劃C.聯(lián)系社區(qū)會(huì)議室作為活動(dòng)場(chǎng)地D.了解老人對(duì)協(xié)會(huì)的期待和需求答案：D。解析：成立社區(qū)社會(huì)組織需以居民需求為導(dǎo)向，先了解老人的真實(shí)需求（如活動(dòng)頻率、內(nèi)容偏好），才能確保協(xié)會(huì)可持續(xù)發(fā)展。10.社工在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象張大爺因子女長(zhǎng)期在外，產(chǎn)生“被遺棄”的負(fù)面情緒。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社工應(yīng)首先：A.幫助張大爺回憶與子女相處的溫馨時(shí)刻B.聯(lián)系其子女增加回家探望頻率C.引導(dǎo)張大爺修正“被遺棄”的非理性認(rèn)知D.為張大爺安排社區(qū)陪伴志愿者答案：C。解析：認(rèn)知行為理論認(rèn)為，人的情緒困擾源于非理性認(rèn)知，因此首先需修正“被遺棄”的錯(cuò)誤認(rèn)知，再結(jié)合行為干預(yù)。11.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)實(shí)施“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表共同協(xié)商解決小區(qū)問(wèn)題。該制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪一原則？A.政府主導(dǎo)B.多元共治C.居民自治D.依法治理答案：B。解析：“紅色議事廳”整合了黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民等多方主體，體現(xiàn)多元主體共同參與治理的原則。12.某社區(qū)社工在開(kāi)展反家暴宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民李女士身上有淤青，疑似遭遇家暴。根據(jù)《反家庭暴力法》，社工應(yīng)首先：A.直接報(bào)警B.與李女士單獨(dú)溝通核實(shí)情況C.聯(lián)系婦聯(lián)提供庇護(hù)D.動(dòng)員其親屬介入調(diào)解答案：B。解析：社工需先核實(shí)情況，確保信息準(zhǔn)確，避免誤判；在確認(rèn)存在家暴后，再根據(jù)情況報(bào)警或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。13.社區(qū)工作者小張?jiān)阡浫刖用裥畔r(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民的隱私信息被泄露。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，小張應(yīng)立即：A.通知受影響居民更改相關(guān)信息B.檢查信息系統(tǒng)是否存在安全漏洞C.向社區(qū)主任報(bào)告泄露情況D.追究信息錄入員的責(zé)任答案：C。解析：社工在發(fā)現(xiàn)隱私泄露后，應(yīng)第一時(shí)間向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，再由社區(qū)采取后續(xù)措施（如通知居民、排查漏洞）。14.某社區(qū)為改善親子關(guān)系，計(jì)劃開(kāi)展“親子烘焙”活動(dòng)。社工在設(shè)計(jì)活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，最合理的表述是：A.讓10組家庭參與烘焙B.提升親子溝通頻率和質(zhì)量C.教會(huì)家長(zhǎng)制作3種糕點(diǎn)D.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全事故答案：B。解析：活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)聚焦服務(wù)對(duì)象的改變（如親子溝通提升），而非參與人數(shù)或技能學(xué)習(xí)；安全是保障，非核心目標(biāo)。15.社工在社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳活動(dòng)后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估效果。以下問(wèn)題最能反映活動(dòng)成效的是：A.您知道幾種垃圾分類方法？B.您是否愿意參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)？C.您最近一周是否按要求分類投放垃圾？D.您對(duì)活動(dòng)形式的滿意度如何？答案：C。解析：行為改變是評(píng)估宣傳效果的核心指標(biāo)，“是否按要求分類投放”直接反映活動(dòng)對(duì)居民行為的影響。16.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)，志愿者為老人提供服務(wù)可存儲(chǔ)時(shí)間，未來(lái)兌換他人服務(wù)。該模式主要利用了：A.正式社會(huì)資源B.社區(qū)內(nèi)部資源C.政府財(cái)政資源D.企業(yè)捐贈(zèng)資源答案：B。解析：“時(shí)間銀行”依托社區(qū)居民間的互助，屬于挖掘社區(qū)內(nèi)部人力資源，屬于社區(qū)內(nèi)部資源。17.某社區(qū)獨(dú)居老人劉奶奶突發(fā)疾病，社工小王接到鄰居求助后，正確的處理流程是：①聯(lián)系120送醫(yī)②通知?jiǎng)⒛棠套优塾涗浭录?jīng)過(guò)④陪同就醫(yī)A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A。解析：突發(fā)疾病時(shí)，優(yōu)先聯(lián)系120（保障生命安全），同時(shí)通知子女（家屬知情權(quán)），社工陪同就醫(yī)（提供支持），最后記錄事件（完善服務(wù)檔案）。18.社工在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員張某頻繁打斷他人發(fā)言，影響小組進(jìn)程。此時(shí)社工最適宜的介入方式是：A.直接提醒張某“請(qǐng)尊重他人發(fā)言”B.問(wèn)其他組員“大家對(duì)張某的觀點(diǎn)有什么看法？”C.用眼神示意張某暫停，待其安靜后說(shuō)“我們輪流表達(dá)”D.暫時(shí)中止小組，單獨(dú)與張某溝通答案：C。解析：小組中出現(xiàn)干擾行為時(shí)，社工應(yīng)采用非強(qiáng)制、尊重的方式引導(dǎo)，用眼神示意+規(guī)則重申（輪流表達(dá)）既能維護(hù)秩序，又保護(hù)組員自尊。19.某社區(qū)擬制定《居民公約》，社工的角色應(yīng)是：A.主導(dǎo)公約內(nèi)容的起草B.組織居民討論并達(dá)成共識(shí)C.審核公約是否符合法律規(guī)定D.監(jiān)督公約的執(zhí)行情況答案：B。解析：居民公約的制定應(yīng)體現(xiàn)居民自治，社工的角色是組織者，引導(dǎo)居民參與討論，而非主導(dǎo)或?qū)徍耍▽徍擞煞蓪I(yè)人員負(fù)責(zé)）。20.根據(jù)《潯陽(yáng)區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”實(shí)施方案（2024-2026）》，“五社”不包括：A.社區(qū)B.社團(tuán)C.社工D.社會(huì)企業(yè)答案：D。解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，不包括社會(huì)企業(yè)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）1.潯陽(yáng)區(qū)社工在服務(wù)中需遵守的倫理原則包括：A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私B.優(yōu)先滿足多數(shù)人利益C.尊重服務(wù)對(duì)象自決D.避免與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系答案：ACD。解析：社工倫理強(qiáng)調(diào)保護(hù)隱私、尊重自決、避免雙重關(guān)系；“優(yōu)先滿足多數(shù)人利益”可能忽視少數(shù)群體權(quán)益，不符合“個(gè)別化”原則。2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立立場(chǎng)B.偏袒弱勢(shì)一方C.引導(dǎo)雙方換位思考D.促成書(shū)面調(diào)解協(xié)議答案：ACD。解析：調(diào)解需中立，不可偏袒；引導(dǎo)換位思考有助于理解對(duì)方立場(chǎng)；書(shū)面協(xié)議可明確責(zé)任，避免反復(fù)。3.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年健康知識(shí)講座”，前期準(zhǔn)備工作包括：A.確定講座主題（如高血壓防治）B.邀請(qǐng)三甲醫(yī)院醫(yī)生作為講師C.統(tǒng)計(jì)老年居民參與意愿D.布置活動(dòng)場(chǎng)地（如擺放座椅、準(zhǔn)備話筒）答案：ABCD。解析：主題確定、講師邀請(qǐng)、需求統(tǒng)計(jì)、場(chǎng)地布置均為講座前期必要準(zhǔn)備。4.以下屬于社區(qū)公共服務(wù)的有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的免費(fèi)體檢B.物業(yè)公司收取的電梯維護(hù)費(fèi)C.社區(qū)圖書(shū)館的免費(fèi)開(kāi)放D.社工組織的“親子讀書(shū)會(huì)”答案：ACD。解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，具有公益性；物業(yè)公司收費(fèi)服務(wù)屬于市場(chǎng)化服務(wù)，不屬于公共服務(wù)。5.社工在評(píng)估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，可采用的方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)對(duì)象滿意度B.統(tǒng)計(jì)服務(wù)覆蓋人數(shù)C.觀察服務(wù)過(guò)程中的互動(dòng)情況D.分析服務(wù)前后服務(wù)對(duì)象的行為變化答案：ABCD。解析：定量（人數(shù)、滿意度）與定性（互動(dòng)觀察、行為變化）方法結(jié)合，能全面評(píng)估項(xiàng)目效果。6.潯陽(yáng)區(qū)推進(jìn)“紅色社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)可能包括：A.加強(qiáng)社區(qū)黨組織對(duì)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)B.打造“黨員先鋒崗”參與社區(qū)治理C.組織居民學(xué)習(xí)紅色文化歷史D.引入商業(yè)資本開(kāi)發(fā)社區(qū)周邊資源答案：ABC。解析：“紅色社區(qū)”側(cè)重黨建引領(lǐng)，包括黨組織領(lǐng)導(dǎo)、黨員參與、紅色文化教育；引入商業(yè)資本屬于經(jīng)濟(jì)行為，非重點(diǎn)任務(wù)。7.針對(duì)社區(qū)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，社工可采取的介入措施有：A.開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”主題小組B.聯(lián)系學(xué)校加強(qiáng)手機(jī)使用管理C.組織戶外拓展活動(dòng)豐富課余生活D.與家長(zhǎng)溝通制定家庭上網(wǎng)規(guī)則答案：ACD。解析：社工應(yīng)直接介入服務(wù)對(duì)象（青少年、家庭），開(kāi)展小組、戶外活動(dòng)、家庭溝通；聯(lián)系學(xué)校屬于資源鏈接，但需以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，不可越權(quán)管理。8.社區(qū)工作者的能力要求包括：A.社區(qū)動(dòng)員能力B.公文寫(xiě)作能力C.心理咨詢能力D.矛盾調(diào)解能力答案：ABD。解析：社區(qū)工作需動(dòng)員居民參與（動(dòng)員能力）、撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告（公文寫(xiě)作）、處理糾紛（調(diào)解能力）；心理咨詢需專業(yè)資質(zhì)，非所有社工必備。9.根據(jù)《江西省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)B.協(xié)助政府開(kāi)展人口普查C.管理社區(qū)公共設(shè)施和財(cái)產(chǎn)D.決定社區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目答案：ABC。解析：社區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目需經(jīng)居民會(huì)議討論決定，居委會(huì)無(wú)決定權(quán)；其他選項(xiàng)均為居委會(huì)法定職責(zé)。10.社工在個(gè)案管理中，需完成的步驟有：A.建立專業(yè)關(guān)系B.評(píng)估服務(wù)需求C.協(xié)調(diào)資源提供服務(wù)D.結(jié)案與跟蹤評(píng)估答案：ABCD。解析：個(gè)案管理包括接案（建立關(guān)系）、預(yù)估（評(píng)估需求）、計(jì)劃與實(shí)施（協(xié)調(diào)資源）、結(jié)案與跟蹤，四步驟缺一不可。三、案例分析題（共30分）案例：潯陽(yáng)區(qū)甘棠街道某社區(qū)為典型的老舊社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人占比38%，其中獨(dú)居老人42戶。近期，社工在走訪中發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）部分獨(dú)居老人因行動(dòng)不便，長(zhǎng)期依賴社區(qū)志愿者送菜，但志愿者數(shù)量有限，無(wú)法覆蓋所有需求；（2）老人普遍反映社區(qū)活動(dòng)中心的健身器材老舊，存在安全隱患；（3）3戶老人因子女不在身邊，希望社區(qū)提供“臨時(shí)托老”服務(wù)（如白天托管幾小時(shí)）；（4）個(gè)別老人因擔(dān)心被騙，拒絕參與社區(qū)組織的健康講座。問(wèn)題1：針對(duì)問(wèn)題（1），社工可采取哪些措施緩解志愿者不足的問(wèn)題？（8分）答案：①挖掘社區(qū)內(nèi)部資源：發(fā)動(dòng)低齡老人、退休黨員、社區(qū)商戶等加入志愿者隊(duì)伍，建立“時(shí)間銀行”，鼓勵(lì)居民以服務(wù)換服務(wù)；②引入專業(yè)力量：聯(lián)系高校社工專業(yè)學(xué)生、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者，簽訂合作協(xié)議，定期提供服務(wù)；③優(yōu)化服務(wù)流程：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或上門(mén)登記，精準(zhǔn)識(shí)別最急需服務(wù)的老人（如失能、重病老人），優(yōu)先保障重點(diǎn)群體；④推廣自助互助：組織獨(dú)居老人成立“互助小組”，身體狀況較好的老人協(xié)助行動(dòng)更不便的老人，形成“老老互助”模式；⑤利用科技手段：開(kāi)發(fā)“一鍵呼叫”小程序，老人通過(guò)手機(jī)下單，志愿者接單后提供服務(wù)，提高效率。問(wèn)題2：針對(duì)問(wèn)題（2），社工應(yīng)如何推動(dòng)健身器材更新？（8分）答案：①實(shí)地調(diào)研：聯(lián)合社區(qū)工作人員、物業(yè)（如有）對(duì)健身器材進(jìn)行安全檢查，記錄損壞情況（如螺絲松動(dòng)、部件銹蝕），拍攝照片留存證據(jù)；②收集民意：通過(guò)居民座談會(huì)、問(wèn)卷等方式，了解居民對(duì)更新器材的需求（如希望增加哪些類型器材），形成需求報(bào)告；③資源鏈接：向街道申請(qǐng)民生實(shí)事項(xiàng)目資金（依據(jù)《潯陽(yáng)區(qū)社區(qū)民生項(xiàng)目申報(bào)指南》）；聯(lián)系區(qū)民政局、體育局，說(shuō)明老舊社區(qū)健身需求，爭(zhēng)取專項(xiàng)扶持；發(fā)動(dòng)社區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)（如轄區(qū)藥店、超市，以“企業(yè)冠名”形式提高參與度）；④推動(dòng)實(shí)施：資金到位后，聯(lián)合專業(yè)人員采購(gòu)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的器材，組織居民代表參與驗(yàn)收；⑤長(zhǎng)效管理：制定《社區(qū)健身器材使用公約》，明確維護(hù)責(zé)任（如物業(yè)定期檢查、居民監(jiān)督），避免再次損壞。問(wèn)題3：針對(duì)問(wèn)題（3），設(shè)計(jì)“臨時(shí)托老”服務(wù)的初步方案（需包含服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟）。（8分）答案：服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)60歲以上、子女白天無(wú)法陪伴、有短期托管需求的獨(dú)居或空巢老人（優(yōu)先失能半失能、輕度認(rèn)知障礙老人）。服務(wù)內(nèi)容：①生活照料：提供午餐、協(xié)助如廁、定時(shí)巡護(hù)；②健康管理：測(cè)量血壓、血糖，記錄身體狀況；③娛樂(lè)活動(dòng)：組織手工、戲曲欣賞、益智游戲等；④緊急支援：配備急救藥品，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立綠色通道，突發(fā)情況及時(shí)送醫(yī)。實(shí)施步驟：①需求確認(rèn)（第1-2周）：通過(guò)上門(mén)走訪、社區(qū)公告，收集老人托管時(shí)間（如周一至周五9:00-17:00）、特殊需求（如飲食禁忌）；②場(chǎng)地準(zhǔn)備（第3周）：利用社區(qū)活動(dòng)中心改造托老室，劃分休息區(qū)、活動(dòng)區(qū)、用餐區(qū)，配置座椅、餐桌、急救箱等；③人員招募與培訓(xùn)（第4周）：招募2名專職護(hù)理員（需有養(yǎng)老護(hù)理證）、3名志愿者，開(kāi)展老年心理學(xué)、基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)；④試點(diǎn)運(yùn)行（第5-6周）：選取5戶老人試行，每日收集反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如延長(zhǎng)或縮短托管時(shí)間）；⑤全面推廣（第7周起）：根據(jù)試點(diǎn)情況完善方案，通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、公告欄宣傳，正式開(kāi)放“臨時(shí)托老”服務(wù)。問(wèn)題4：針對(duì)問(wèn)題（4），社工應(yīng)如何提升老人參與健康講座的意愿？（6分）答案：①建立信任關(guān)系：通過(guò)日常走訪、節(jié)日慰問(wèn)與老人拉近距離，介紹社工身份和服務(wù)目的，消除戒備心理；②調(diào)整講座形式：邀請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生（老人熟悉的“熟人”）主講，增加可信度；采用“講座+體驗(yàn)”模式（如現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量血壓、演示正確用藥方法），避免單向灌輸；③針對(duì)需求設(shè)計(jì)內(nèi)容：前期通過(guò)問(wèn)卷或聊天了解老人最關(guān)心的健康問(wèn)題（如糖尿病飲食、防跌倒技巧），定制講座主題；④提供激勵(lì)措施：參與講座可領(lǐng)取小禮品（如血壓計(jì)、健康手冊(cè)），或累積“時(shí)間銀行”積分；⑤動(dòng)員家屬支持：與老人子女溝通，鼓勵(lì)子女陪同參與，增強(qiáng)老人安全感。四、實(shí)務(wù)操作題（共20分）潯陽(yáng)區(qū)湓浦街道某社區(qū)擬開(kāi)展“關(guān)愛(ài)困境兒童”服務(wù)項(xiàng)目，轄區(qū)內(nèi)有困境兒童23名（其中事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童8名，低保家庭兒童15名），主要需求為：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理支持、社交能力提升、物質(zhì)幫扶（如文具、衣物）。請(qǐng)你以社工身份，設(shè)計(jì)該項(xiàng)目的完整方案（需包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、資源需求、評(píng)估方法）。答案：“守護(hù)成長(zhǎng)·困境兒童關(guān)愛(ài)”服務(wù)項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景本社區(qū)困境兒童共23名，其中事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童8名（父母一方失蹤、另一方無(wú)監(jiān)護(hù)能力），低保家庭兒童15名（家庭月人均收入低于潯陽(yáng)區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)）。調(diào)研顯示，困境兒童普遍存在學(xué)業(yè)成績(jī)落后（70%語(yǔ)文/數(shù)學(xué)成績(jī)低于班級(jí)平均分）、社交退縮（60%反映“沒(méi)有固定朋友”）、心理壓力大（40%出現(xiàn)焦慮情緒）等問(wèn)題，亟需專業(yè)服務(wù)支持。二、項(xiàng)目目標(biāo)1.短期目標(biāo)（3個(gè)月）：為23名困境兒童建立“一人一檔”，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)200課時(shí)，開(kāi)展心理團(tuán)體輔導(dǎo)4場(chǎng)，發(fā)放物資（文具、衣物）23套；2.長(zhǎng)期目標(biāo)（1年）：提升困境兒童學(xué)業(yè)成績(jī)（目標(biāo)平均分提高15%），改善社交狀況（80%兒童能主動(dòng)參與同伴活動(dòng)），緩解心理壓力（焦慮情緒發(fā)生率降至20%以下）。三、服務(wù)內(nèi)容1.學(xué)業(yè)支持：組建“大學(xué)生志愿tutor團(tuán)隊(duì)”（與九江學(xué)院師范學(xué)院合作），每周六上午開(kāi)展“一對(duì)一”課業(yè)輔導(dǎo)；開(kāi)設(shè)“學(xué)習(xí)方法工作坊”（如時(shí)間管理、錯(cuò)題整理），每月2次；2.心理支持：開(kāi)展“我的情緒小怪獸”團(tuán)體輔導(dǎo)（8節(jié)/期），通過(guò)游戲、繪畫(huà)幫助兒童識(shí)別和管理情緒；為重點(diǎn)兒童（如父母失蹤的兒童）提供個(gè)案服務(wù)，每月1次面談；3.社交能力提升：組織“兒童趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“手工義賣(mài)”等社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)兒童互動(dòng)；成立“小太陽(yáng)”兒童小組（10人/組），定期開(kāi)展戶外拓展（如參觀博物館、動(dòng)物園）；4.物質(zhì)幫扶：聯(lián)系區(qū)慈善總會(huì)、愛(ài)心企