2026年社群運營服務(wù)協(xié)議（管理·轉(zhuǎn)化版）合同編號：__________

2026年社群運營服務(wù)協(xié)議（管理·轉(zhuǎn)化版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供社群運營服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保社群運營工作符合甲方商業(yè)目標(biāo)及市場推廣需求，促進(jìn)社群用戶活躍度與轉(zhuǎn)化效率的提升。

第二條適用范圍

本協(xié)議所稱社群運營服務(wù)包括但不限于社群賬號管理、內(nèi)容策劃與發(fā)布、用戶互動維護(hù)、活動組織策劃、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、客戶轉(zhuǎn)化支持等。服務(wù)范圍以本協(xié)議附件一《服務(wù)清單》為準(zhǔn)。

第三條法律依據(jù)

甲乙雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定開展本協(xié)議項下的活動，任何一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四條解釋順序

本協(xié)議的解釋順序如下：本協(xié)議條款、附件、乙方服務(wù)規(guī)范、甲乙雙方書面補充協(xié)議。若存在沖突，以最新簽署的書面文件為準(zhǔn)。

第二章當(dāng)事人信息

第五條甲方信息

（一）名稱/姓名：__________

（二）統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：__________

（三）注冊地址/住址：__________

（四）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________

（五）聯(lián)系方式：__________

（六）開戶銀行及賬號：__________

第六條乙方信息

（一）名稱：__________

（二）統(tǒng)一社會信用代碼：__________

（三）注冊地址：__________

（四）法定代表人：__________

（五）聯(lián)系方式：__________

（六）銀行賬戶：__________

第七條信息變更

任何一方變更本協(xié)議項下的基本信息，應(yīng)在變更后三日內(nèi)書面通知對方，雙方均有義務(wù)核實信息真實性。未及時通知導(dǎo)致對方損失的，變更方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第八條服務(wù)范圍

乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一約定，為甲方提供以下服務(wù)：

（一）社群賬號管理：包括社群平臺賬號的日常運營、權(quán)限設(shè)置、內(nèi)容審核等；

（二）內(nèi)容策劃與發(fā)布：根據(jù)甲方品牌調(diào)性制定內(nèi)容策略，每月發(fā)布不少于____篇原創(chuàng)內(nèi)容；

（三）用戶互動維護(hù)：每日監(jiān)測社群動態(tài)，及時響應(yīng)用戶咨詢，處理投訴建議；

（四）活動組織：策劃季度主題活動，確?；顒訁⑴c率不低于____%；

（五）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：每周提供運營數(shù)據(jù)報告，提出優(yōu)化建議；

（六）客戶轉(zhuǎn)化支持：通過社群引導(dǎo)用戶購買，轉(zhuǎn)化率不低于____%。

第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）響應(yīng)時效：對用戶咨詢應(yīng)在____小時內(nèi)回復(fù)，緊急問題應(yīng)在____小時內(nèi)處理；

（二）內(nèi)容質(zhì)量：原創(chuàng)內(nèi)容占比不低于____%，無版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險；

（三）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：運營數(shù)據(jù)以雙方確認(rèn)的數(shù)據(jù)報表為準(zhǔn)，誤差率不超過____%；

（四）保密義務(wù)：未經(jīng)甲方書面同意，不得對外披露社群運營數(shù)據(jù)及用戶信息。

第四章權(quán)利與義務(wù)

第十條甲方權(quán)利

（一）監(jiān)督乙方服務(wù)執(zhí)行情況，要求乙方定期提交服務(wù)報告；

（二）根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)范圍或目標(biāo)，但需提前____日書面通知乙方；

（三）對乙方違反本協(xié)議的行為有權(quán)要求整改或解除協(xié)議；

（四）享有社群運營數(shù)據(jù)的完全知情權(quán)及使用權(quán)。

第十一條甲方義務(wù)

（一）提供必要的品牌資料、運營規(guī)范及授權(quán)文件；

（二）配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)對接及效果評估；

（三）不得泄露乙方運營方案及商業(yè)秘密；

（四）按約定支付服務(wù)費用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任。

第十二條乙方權(quán)利

（一）要求甲方提供完整的運營所需資料及授權(quán)；

（二）對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)敏感信息享有保密權(quán)；

（三）根據(jù)市場變化提出合理化建議，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行；

（四）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任。

第十三條乙方義務(wù)

（一）嚴(yán)格按照服務(wù)清單執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

（二）建立完整的服務(wù)日志及備份機(jī)制，保存不少于____年；

（三）配合甲方進(jìn)行階段性復(fù)盤及優(yōu)化；

（四）未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更換服務(wù)團(tuán)隊核心成員。

第五章費用與結(jié)算

第十四條服務(wù)費用

（一）基礎(chǔ)服務(wù)費：每月人民幣____元（大寫：____元整），包含但不限于日常運營、內(nèi)容發(fā)布等基礎(chǔ)服務(wù)；

（二）增值服務(wù)費：根據(jù)甲方需求提供的專項服務(wù)，費用另行協(xié)商；

（三）費用調(diào)整：協(xié)議期滿前____日，雙方可協(xié)商調(diào)整下期服務(wù)費用。

第十五條結(jié)算方式

（一）付款周期：按月結(jié)算，每月____日前支付上月服務(wù)費；

（二）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶，乙方需提供合規(guī)發(fā)票；

（三）逾期處理：甲方逾期付款的，每日按未付款項____%支付違約金，超過____日乙方有權(quán)暫停服務(wù)。

第六章保密條款

第十六條保密范圍

保密內(nèi)容包括但不限于：雙方商業(yè)計劃、用戶數(shù)據(jù)、運營方案、財務(wù)信息、技術(shù)資料等所有未公開信息。

第十七條保密期限

（一）協(xié)議存續(xù)期間及終止后____年內(nèi)，雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)；

（二）員工離職后仍需遵守保密協(xié)議，保密期限為離職后____年。

第十八條違約責(zé)任

任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償對方直接經(jīng)濟(jì)損失的____倍，最高不超過人民幣____元。

第七章違約責(zé)任

第十九條甲方違約

（一）未按時支付服務(wù)費的，除支付違約金外，甲方不得要求乙方退還已產(chǎn)生的服務(wù)費用；

（二）擅自變更服務(wù)范圍未提前通知的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行并要求甲方承擔(dān)誤工費。

第二十條乙方違約

（一）服務(wù)未達(dá)標(biāo)經(jīng)整改仍不合格的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費；

（二）泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任并解除協(xié)議。

第二十一條不可抗力

因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時通知對方并采取措施減少損失。

第八章爭議解決

第二十二條協(xié)商解決

雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則解決爭議，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二十三條仲裁條款

如雙方選擇仲裁，應(yīng)提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，適用仲裁規(guī)則為最新版《仲裁規(guī)則》，仲裁裁決具有終局效力。

第九章協(xié)議期限與終止

第二十四條協(xié)議期限

本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

第二十五條終止條件

（一）協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止；

（二）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知終止；

（三）出現(xiàn)法定解除情形的，如乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

第二十六條清理工作

協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方資料及運營數(shù)據(jù)全部移交甲方，并配合完成用戶告知工作。

第十章其他條款

第二十七條通知送達(dá)

本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式送達(dá)至本協(xié)議首頁所列地址或聯(lián)系方式。

第二十八條法律適用

本協(xié)議適用中華人民共和國法律，任何爭議均以中國大陸法律為裁判依據(jù)。

第二十九條附件效力

本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。

第三十條全套文件

本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、電商品牌新品推廣社群運營場景

應(yīng)用說明：適用于品牌方計劃通過社群進(jìn)行新品發(fā)布、試用體驗及預(yù)售轉(zhuǎn)化，需重點強化活動策劃與客戶轉(zhuǎn)化支持條款。建議增加"預(yù)售轉(zhuǎn)化保障條款"（第三十九條）及"用戶反饋閉環(huán)機(jī)制"（第九條第四款）。

條款修正要點：

1.在第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"預(yù)售商品鏈接有效性驗證機(jī)制"，要求乙方每日檢查鏈接有效性

2.第二十四條服務(wù)期限建議縮短為3-6個月，便于快速迭代

3.應(yīng)急預(yù)案中需增加"產(chǎn)品輿情監(jiān)控機(jī)制"（第二十一條第三款）

二、企業(yè)私域流量轉(zhuǎn)化運營場景

應(yīng)用說明：適用于B2B企業(yè)通過社群沉淀客戶資源，重點需要完善"客戶生命周期管理"及"銷售協(xié)同機(jī)制"。建議新增"銷售線索分級標(biāo)準(zhǔn)"（第十八條）及"轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)校驗流程"。

條款修正要點：

1.修改第十條甲方權(quán)利，增加"要求乙方提供銷售線索分級報告"條款

2.在第十三條乙方義務(wù)中增加"每周銷售協(xié)同會議"條款

3.第二十七條通知送達(dá)中增加"銷售線索交接確認(rèn)函"格式要求

三、知識付費社群運營場景

應(yīng)用說明：適用于教育機(jī)構(gòu)或內(nèi)容創(chuàng)作者通過社群提供增值服務(wù)，需重點約定"知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)"及"內(nèi)容質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)"。建議增加"內(nèi)容合規(guī)審查機(jī)制"（第九條第三款）及"侵權(quán)責(zé)任豁免條款"（第二十八條）。

條款修正要點：

1.修改第九條內(nèi)容策劃部分，明確"原創(chuàng)度要求不低于80%"標(biāo)準(zhǔn)

2.在第十七條保密范圍中增加"教學(xué)資料版權(quán)清單"

3.第二十五條終止條款中增加"未完成內(nèi)容交付的知識產(chǎn)權(quán)處理方案"

四、本地生活服務(wù)社群場景

應(yīng)用說明：適用于餐飲、零售等本地商家通過社群實現(xiàn)客情維護(hù)，需重點強化"用戶地理標(biāo)簽管理"及"到店核銷機(jī)制"。建議新增"到店核銷數(shù)據(jù)接口"（第三十條）及"會員權(quán)益管理細(xì)則"。

條款修正要點：

1.在第九條用戶互動維護(hù)中增加"到店核銷數(shù)據(jù)對接"條款

2.在第十四條增值服務(wù)費中明確"到店核銷服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)"

3.第二十六條清理工作中增加"用戶數(shù)據(jù)脫敏處理要求"

五、社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈場景

應(yīng)用說明：適用于生鮮電商或社區(qū)團(tuán)購平臺通過社群實現(xiàn)預(yù)售管理，需重點約定"庫存預(yù)警機(jī)制"及"物流時效承諾"。建議增加"供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制"（第十二條）及"售后處理標(biāo)準(zhǔn)"。

條款修正要點：

1.在第九條活動組織部分增加"庫存不足自動取消預(yù)售"條款

2.在第十一條甲方義務(wù)中增加"物流時效數(shù)據(jù)對接"要求

3.第二十一條不可抗力中增加"極端天氣供應(yīng)鏈中斷預(yù)案"

附件一：《服務(wù)清單》

附件二：《內(nèi)容發(fā)布計劃表》

附件三：《用戶互動響應(yīng)時效標(biāo)準(zhǔn)》

附件四：《社群活動執(zhí)行方案》

附件五：《運營數(shù)據(jù)報表模板》

附件六：《銷售線索分級標(biāo)準(zhǔn)》

附件七：《教學(xué)資料版權(quán)清單》

附件八：《到店核銷數(shù)據(jù)接口清單》

附件九：《會員權(quán)益管理細(xì)則》

附件十：《供應(yīng)鏈協(xié)同協(xié)議》

附件十一：《應(yīng)急預(yù)案清單》

附件十二：《通知送達(dá)確認(rèn)函》

實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法

1.問題：用戶投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致

解決辦法：在附件五中明確"投訴分類標(biāo)準(zhǔn)"，增加"重復(fù)投訴判定規(guī)則"，建立"投訴數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工具"

2.問題：預(yù)售商品鏈接失效導(dǎo)致轉(zhuǎn)化中斷

解決辦法：修改第十四條結(jié)算方式，增加"鏈接失效補償機(jī)制"，要求乙方設(shè)置備用鏈接及短信提醒

3.問題：銷售線索轉(zhuǎn)化率低于預(yù)期

解決辦法：在第十八條違約責(zé)任中增加"轉(zhuǎn)化率未達(dá)標(biāo)補償條款"，約定乙方需提供針對性優(yōu)化方案

4.問題：教育內(nèi)容未經(jīng)合規(guī)審查

解決辦法：新增附件七《教學(xué)資料版權(quán)清單》，要求甲方提供內(nèi)容清單，乙方每月提交合規(guī)報告

5.問題：到店核銷數(shù)據(jù)未及時同步

解決辦法：在第三十條附件清單中增加《到店核銷數(shù)據(jù)接口清單》，明確數(shù)據(jù)傳輸頻率及異常處理流程

6.問題：極端天氣導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷

解決辦法：在第二十一條不可抗力中增加"物流中斷補償標(biāo)準(zhǔn)"，約定乙方需提供生鮮替換方案

7.問題：用戶投訴乙方未及時響應(yīng)

解決辦法：在第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"投訴響應(yīng)時效分級標(biāo)準(zhǔn)"，約定不同投訴類型響應(yīng)時間要求

8.問題：售后糾紛責(zé)任劃分不清

解決辦法：新增附件十二《通知送達(dá)確認(rèn)函》，要求所有重要通知需雙方簽字確認(rèn)

9.問題：社群內(nèi)容被惡意舉報

解決辦法：在第九條內(nèi)容策劃部分增加"敏感詞監(jiān)測機(jī)制"，約定突發(fā)輿情處理流程

10.問題：銷售協(xié)同會議效果不佳

解決辦法：在第十三條乙方義務(wù)中增加"銷售協(xié)同會議紀(jì)要模板"，要求記錄關(guān)鍵決策及行動項

1.建議每月召開1次服務(wù)復(fù)盤會，會議紀(jì)要需甲方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)

2.對于教育內(nèi)容類服務(wù)，建議建立"每周內(nèi)容交叉審核制度"

3.社群活躍度低于預(yù)期時，需啟動"用戶行為深度分析"流程

4.預(yù)售轉(zhuǎn)化率低于目標(biāo)時，建議立即執(zhí)行"銷售話術(shù)優(yōu)化方案"

5.所有附件內(nèi)容建議使用電子化管理工具，便于實時更新與查閱

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第五十一條甲方為主導(dǎo)時的特殊條款

第五十一條第一款甲方戰(zhàn)略主導(dǎo)權(quán)

1.本條款旨在明確甲方在社群運營中的戰(zhàn)略決策權(quán)，確保運營方向完全符合甲方品牌戰(zhàn)略及市場布局需求。

2.甲方有權(quán)基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月向乙方提出不少于____項戰(zhàn)略方向調(diào)整建議，乙方應(yīng)在收到建議后____日內(nèi)提交可行性方案。

3.對于涉及品牌核心價值的重大方向調(diào)整，甲方有權(quán)要求乙方暫停現(xiàn)有運營活動，立即執(zhí)行調(diào)整方案，乙方不得以任何理由拒絕。

第五十一條第二款優(yōu)先資源調(diào)配權(quán)

1.本條款約定甲方在資源調(diào)配中的優(yōu)先地位，特別是涉及預(yù)算分配、核心資源使用權(quán)等方面的安排。

2.甲方有權(quán)根據(jù)季度業(yè)務(wù)重點，調(diào)整每月服務(wù)費用中的____%作為專項資源池，用于支持乙方開展緊急營銷活動或關(guān)鍵項目攻堅。

3.對于需要乙方投入額外人力資源配合甲方重大項目的情況，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)調(diào)配不少于____名高級運營人員參與執(zhí)行。

第五十一條第三款效果評估主導(dǎo)權(quán)

1.本條款明確甲方對運營效果評估的最終決定權(quán)，確保評估標(biāo)準(zhǔn)與甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)保持高度一致。

2.甲方有權(quán)自主選擇第三方評估機(jī)構(gòu)對社群運營效果進(jìn)行季度性審計，乙方需配合提供全部運營數(shù)據(jù)及執(zhí)行記錄。

3.若評估結(jié)果未達(dá)甲方預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即啟動"效果優(yōu)化加速模式"，并承擔(dān)加速運營產(chǎn)生的額外費用。

第五十一條第四款用戶數(shù)據(jù)處置權(quán)

1.本條款特別約定甲方對社群用戶數(shù)據(jù)的處置權(quán)限，確保甲方能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活運用用戶資源。

2.甲方有權(quán)在遵守數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法規(guī)的前提下，要求乙方每月提供____%的用戶樣本數(shù)據(jù)用于市場分析，乙方需確保數(shù)據(jù)脫敏處理符合《個人信息保護(hù)法》要求。

3.協(xié)議終止后，對于未完成轉(zhuǎn)化但具有商業(yè)價值的潛在客戶，甲方有權(quán)要求乙方移交其用戶畫像及溝通記錄，但需滿足以下條件：

（1）該用戶已明確授權(quán)甲方獲取其部分?jǐn)?shù)據(jù)

（2）數(shù)據(jù)獲取不影響用戶隱私權(quán)益

（3）乙方已獲得用戶書面同意

第五十一條第五款知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)先授權(quán)

1.本條款約定在甲方主導(dǎo)內(nèi)容方向時，產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)先歸屬甲方的特殊情況。

2.對于甲方提供核心創(chuàng)意指導(dǎo)的內(nèi)容策劃，其產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于圖文、短視頻、直播腳本等）在完成度達(dá)____%后，自動歸屬于甲方所有。

3.乙方僅保留該知識產(chǎn)權(quán)的署名權(quán)，但不得用于其他商業(yè)合作項目，除非經(jīng)甲方書面同意。

第五十二條乙方為主導(dǎo)時的特殊條款

第五十二條第一款乙方專業(yè)決策權(quán)

1.本條款旨在保障乙方在社群運營中的專業(yè)決策權(quán)，確保運營方案符合社群生態(tài)發(fā)展規(guī)律及行業(yè)最佳實踐。

2.對于涉及社群生態(tài)平衡的重大決策（如群規(guī)調(diào)整、活動模式創(chuàng)新等），乙方有權(quán)基于專業(yè)判斷暫緩執(zhí)行，但需在____日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的風(fēng)險評估報告及替代方案。

3.乙方提出的創(chuàng)新性運營方案，若經(jīng)甲方書面確認(rèn)具有可行性和必要性，其產(chǎn)生的額外投入可在下期服務(wù)費用中按實際發(fā)生額的____%予以補償。

第五十二條第二款專業(yè)團(tuán)隊保障權(quán)

1.本條款約定乙方對核心運營團(tuán)隊的專業(yè)保障義務(wù)，確保持續(xù)提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.乙方承諾社群運營團(tuán)隊的核心成員（包括運營總監(jiān)、內(nèi)容策劃、數(shù)據(jù)分析師等）的穩(wěn)定率不低于____%，若出現(xiàn)核心成員流失，應(yīng)在____日內(nèi)完成專業(yè)能力相當(dāng)人員的補充。

3.對于乙方主導(dǎo)的專業(yè)能力提升培訓(xùn)，甲方需配合提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料及培訓(xùn)需求反饋，培訓(xùn)效果應(yīng)作為服務(wù)考核指標(biāo)之一。

第五十二條第三款行業(yè)合規(guī)主導(dǎo)權(quán)

1.本條款明確乙方在社群運營合規(guī)方面的主導(dǎo)責(zé)任，特別是涉及廣告法、電商法等法規(guī)的執(zhí)行。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供的推廣素材、商品信息等必須符合《廣告法》第九條及第二十八條禁止性規(guī)定，甲方需提供相關(guān)法律文件的合規(guī)證明。

3.對于因甲方提供的素材涉嫌違法的情況，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行并立即停止相關(guān)運營活動，責(zé)任由甲方承擔(dān)，且甲方不得要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第五十二條第四款財務(wù)監(jiān)管建議權(quán)

1.本條款約定乙方對甲方資金使用的合理化建議權(quán)，確保運營投入效益最大化。

2.乙方有權(quán)基于運營數(shù)據(jù)分析，每月向甲方提出財務(wù)預(yù)算調(diào)整建議，建議調(diào)整幅度不得超過當(dāng)月服務(wù)費用的____%。

3.若甲方存在不合理資金使用情況（如無效投入、重復(fù)消費等），乙方應(yīng)書面報告甲方，雙方共同協(xié)商優(yōu)化方案。

第五十三條第三方中介參與時的特殊條款

第五十三條第一款中介服務(wù)范圍界定

1.本條款明確第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)邊界，防止服務(wù)重疊或責(zé)任不清。

2.中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍僅限于甲方與乙方之間的協(xié)調(diào)溝通、合同履行監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量評估，不包括直接的社群運營執(zhí)行工作。

3.中介機(jī)構(gòu)不得干預(yù)乙方的正常運營決策，若因中介建議導(dǎo)致乙方服務(wù)質(zhì)量下降，中介需承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任。

第五十三條第二款費用分?jǐn)倷C(jī)制

1.本條款約定中介服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，避免利益沖突。

2.中介服務(wù)費按月收取，標(biāo)準(zhǔn)為乙方當(dāng)月服務(wù)費用的____%，支付至中介指定賬戶，乙方需向甲方提供中介服務(wù)費發(fā)票。

3.若中介機(jī)構(gòu)參與制定服務(wù)方案或提供實質(zhì)性運營建議，其服務(wù)費應(yīng)不低于____%，且需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。

第五十三條第三款爭議協(xié)調(diào)責(zé)任

1.本條款明確中介機(jī)構(gòu)在爭議解決中的協(xié)調(diào)角色，確保爭議處理公正高效。

2.雙方發(fā)生爭議時，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到書面請求后____日內(nèi)介入?yún)f(xié)調(diào)，提出調(diào)解方案供雙方參考。

3.若調(diào)解失敗，中介機(jī)構(gòu)不得泄露雙方商業(yè)秘密，但需協(xié)助雙方準(zhǔn)備仲裁或訴訟所需材料。

第五十三條第四款退出機(jī)制保障

1.本條款約定中介機(jī)構(gòu)在特定情況下的退出義務(wù)，防止其濫用優(yōu)勢地位。

2.當(dāng)中介機(jī)構(gòu)同時為其他與甲方存在競爭關(guān)系的第三方提供服務(wù)時，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議并要求中介機(jī)構(gòu)退出。

3.中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)期間獲取的甲方商業(yè)敏感信息，必須在協(xié)議終止后____日內(nèi)全部銷毀，不得用于任何第三方商業(yè)目的。

第五十三條第五款保密責(zé)任強化

1.本條款特別強化中介機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)，確保甲方商業(yè)信息安全。

2.中介機(jī)構(gòu)需簽署獨立的保密協(xié)議，約定違反保密義務(wù)的賠償標(biāo)準(zhǔn)為實際損失的兩倍，最高不超過人民幣____元。

3.對于中介機(jī)構(gòu)提出的合理化建議，甲方應(yīng)書面記錄并評估，若采納后產(chǎn)生不良后果，中介機(jī)構(gòu)需承擔(dān)適當(dāng)賠償責(zé)任。

第五十四條甲方主導(dǎo)與乙方主導(dǎo)的銜接條款

第五十四條第一款決策沖突解決機(jī)制

1.本條款約定在甲方主導(dǎo)與乙方主導(dǎo)條款發(fā)生沖突時的優(yōu)先適用規(guī)則。

2.當(dāng)雙方主張不同條款時，應(yīng)首先適用"爭議解決條款"，通過協(xié)商或仲裁確定最終執(zhí)行方案。

3.若協(xié)商未果，以最后簽署的書面補充協(xié)議為準(zhǔn)，補充協(xié)議與正文具有同等法律效力。

第五十五條第三方介入時的特殊爭議條款

第五十五條第一款中介利益沖突排除

1.本條款約定中介機(jī)構(gòu)在爭議解決中的中立義務(wù)，防止利益沖突影響公正性。

2.仲裁機(jī)構(gòu)在受理案件時，應(yīng)首先審查中介機(jī)構(gòu)是否存在利益沖突，若存在，應(yīng)中止審理并建議更換仲裁員。

3.中介機(jī)構(gòu)提供的調(diào)解方案不得包含損害甲方利益的條款，否則該條款無效。

第五十五條第二款證據(jù)交換制度

1.本條款明確第三方介入時的證據(jù)交換規(guī)則，確保爭議處理有據(jù)可依。

2.雙方應(yīng)在仲裁或訴訟前____日內(nèi)提交完整證據(jù)清單，中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督證據(jù)收集的全面性。

3.對于中介機(jī)構(gòu)收集的證據(jù)，對方可申請質(zhì)證，仲裁庭應(yīng)結(jié)合其他證據(jù)綜合認(rèn)定其證明力。

第五十六條協(xié)議效力補充條款

第五十六條第一款條款獨立性

1.本條款約定各附加條款的獨立性，確保部分條款無效不影響其他條款效力。

2.若某項附加條款被認(rèn)定無效，不影響其他條款的繼續(xù)適用，雙方可協(xié)商替換為內(nèi)容實質(zhì)相近的條款。

第五十六條第二款協(xié)議整體性

1.本條款強調(diào)所有附加條款構(gòu)成完整協(xié)議不可分割的一部分，與正文條款發(fā)生沖突時以特別約定為準(zhǔn)。

2.雙方在簽署本協(xié)議時已充分理解所有條款內(nèi)容，特別是附加條款可能產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)變化。

第五十六條第三款版本控制

1.本條款約定協(xié)議的版本管理規(guī)則，確保持續(xù)更新適應(yīng)市場變化。

2.附加條款的修改需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，修改后的條款應(yīng)加蓋騎縫章或電子簽章，作為協(xié)議附件。

3.協(xié)議存續(xù)期間，任何一方不得擅自修改未明確授權(quán)的條款，否則修改無效。

第五十七條不可抗力補充條款

第五十七條第一款中介相關(guān)不可抗力

1.本條款約定第三方介入時不可抗力的特殊處理規(guī)則。

2.若中介機(jī)構(gòu)因不可抗力無法履行協(xié)調(diào)義務(wù)，應(yīng)立即書面通知雙方，并在不可抗力消除后____日內(nèi)提交恢復(fù)履行計劃。

3.因中介不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，其責(zé)任應(yīng)由中介自行承擔(dān)，雙方互不追責(zé)。

第五十七條第二款證據(jù)保全不可抗力

1.本條款明確在不可抗力情況下證據(jù)保全的特殊規(guī)則。

2.若因不可抗力導(dǎo)致證據(jù)滅失，雙方應(yīng)立即通過公證處或其他合法方式保全證據(jù)副本。

3.因不可抗力無法收集的證據(jù)，仲裁庭可根據(jù)其他證據(jù)及邏輯推理作出認(rèn)定。

第五十八條違約責(zé)任補充條款

第五十八條第一款中介連帶責(zé)任

1.本條款約定第三方中介在特定違約情況下的連帶責(zé)任。

2.若中介機(jī)構(gòu)違反保密條款導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)直接向中介機(jī)構(gòu)索賠，中介機(jī)構(gòu)不得以協(xié)議未直接約束其為由拒絕。

3.中介機(jī)構(gòu)在明知或應(yīng)知乙方存在違約行為時仍收取服務(wù)費，需在收取費用中扣除相應(yīng)賠償金額。

第五十八條第二款決策延誤責(zé)任

1.本條款明確因決策延遲導(dǎo)致的違約責(zé)任，適用于主導(dǎo)方條款中的特殊規(guī)定。

2.任何一方因無故拖延決策導(dǎo)致對方損失，應(yīng)按實際損失____%支付違約金，但該違約金上限為合同總金額的____%。

3.違約金不足以彌補損失的，守約方有權(quán)要求繼續(xù)履行或采取補救措施。

第五十九條協(xié)議解除補充條款

第五十九條第一款特殊解除條件

1.本條款約定在第三方介入時特殊的協(xié)議解除條件。

2.若中介機(jī)構(gòu)同時為乙方提供服務(wù)，且該服務(wù)構(gòu)成甲方與乙方之間的實質(zhì)性競爭關(guān)系，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，且乙方不得要求賠償。

3.協(xié)議解除后，中介機(jī)構(gòu)需立即停止一切與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的活動，并退回未收取的服務(wù)費。

第五十九條第二款解除程序

1.本條款明確特殊解除條件下的解除程序。

2.提出解除的一方應(yīng)在解除前____日書面通知對方，說明解除理由及依據(jù)條款，并附相關(guān)證據(jù)材料。

3.解除通知到達(dá)對方后____日內(nèi)，雙方應(yīng)完成以下工作：

（1）中介機(jī)構(gòu)完成所有業(yè)務(wù)交接

（2）乙方完成用戶告知工作

（3）甲方完成費用結(jié)算

第六十條通知送達(dá)補充條款

第六十條第一款中介通知處理

1.本條款約定第三方介入時的通知處理規(guī)則。

2.甲方向中介機(jī)構(gòu)發(fā)送的通知，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時轉(zhuǎn)達(dá)乙方，不得延遲或篡改內(nèi)容。

3.乙方收到中介轉(zhuǎn)達(dá)的通知后，應(yīng)在____日內(nèi)向甲方確認(rèn)收到，否則視為已送達(dá)。

第六十條第二款通知效力

1.本條款明確中介通知的法律效力。

2.中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)達(dá)的通知若未違反真實性原則，即使內(nèi)容有遺漏，也不影響通知的法律效力。

3.若中介機(jī)構(gòu)故意隱瞞通知內(nèi)容，導(dǎo)致一方損失的，中介機(jī)構(gòu)需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第六十一條法律適用補充條款

第六十一條第一款中介爭議適用規(guī)則

1.本條款約定第三方介入時爭議的法律適用規(guī)則。

2.仲裁或訴訟應(yīng)適用協(xié)議簽署地法律，但涉及中介服務(wù)的爭議可由仲裁庭指定適用中介機(jī)構(gòu)所在地法律。

3.若中介機(jī)構(gòu)違反保密條款，適用《民法典》第一千一百九十七條關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定。

第六十二條附件補充條款

第六十二條第一款中介相關(guān)附件

1.本條款明確第三方介入時需要的補充附件。

2.附件清單中應(yīng)增加《中介服務(wù)范圍清單》、《中介保密承諾函》、《中介利益沖突聲明》等文件。

3.所有附件需經(jīng)中介機(jī)構(gòu)法定代表人簽字蓋章，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

第六十二條第二款附件更新機(jī)制

1.本條款約定附件的更新規(guī)則。

2.任何一方提出的附件修改建議，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)后作為新附件生效。

3.協(xié)議存續(xù)期間，所有附件應(yīng)作為協(xié)議不可分割的一部分，與正文條款同等適用。

第六十三條最終解釋條款

第六十三條第一款優(yōu)先解釋順序

1.本條款約定所有條款的解釋順序。

2.解釋順序為：正文條款、附加條款、附件、補充協(xié)議，后簽署者優(yōu)先。

3.若存在矛盾條款，以對甲方有利且不違反法律法規(guī)的條款為準(zhǔn)。

第六十三條第二款解釋主體

1.本條款明確條款解釋的主體。

2.所有條款的解釋權(quán)歸甲方所有，但解釋不得違反協(xié)議整體目的。

3.乙方對條