體系考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.體系中最核心的要素是（）A.資源B.目標(biāo)C.人員D.制度2.以下哪種不屬于體系的特性（）A.整體性B.獨立性C.關(guān)聯(lián)性D.目的性3.體系運行的基礎(chǔ)是（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.改進(jìn)4.體系文件通常不包括（）A.手冊B.報告C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書5.評估體系有效性的關(guān)鍵是（）A.資源充足B.目標(biāo)達(dá)成C.人員眾多D.制度復(fù)雜6.體系持續(xù)改進(jìn)的動力是（）A.客戶需求B.員工意愿C.領(lǐng)導(dǎo)要求D.資金支持7.體系中資源配置的依據(jù)是（）A.人員數(shù)量B.目標(biāo)需求C.市場行情D.歷史經(jīng)驗8.體系的管理層次一般不包括（）A.高層B.中層C.基層D.外部層9.體系建立的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.制定計劃C.培訓(xùn)人員D.編寫文件10.體系與環(huán)境的關(guān)系是（）A.相互獨立B.相互影響C.環(huán)境決定體系D.體系決定環(huán)境多項選擇題（每題2分，共10題）1.體系的構(gòu)成要素包括（）A.人員B.資源C.制度D.流程2.體系的類型有（）A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.信息安全管理體系3.體系運行的環(huán)節(jié)有（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.改進(jìn)4.體系文件的作用有（）A.指導(dǎo)工作B.記錄過程C.保證一致性D.提供證據(jù)5.影響體系有效性的因素有（）A.目標(biāo)合理性B.資源充足性C.人員能力D.制度完善性6.體系持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.數(shù)據(jù)分析B.內(nèi)部審核C.管理評審D.客戶反饋7.體系資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.信息資源8.體系管理的職能有（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制9.體系建立的步驟包括（）A.現(xiàn)狀評估B.確定目標(biāo)C.設(shè)計體系D.實施運行10.體系與組織戰(zhàn)略的關(guān)系是（）A.體系支持戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略引導(dǎo)體系C.相互獨立D.相互促進(jìn)判斷題（每題2分，共10題）1.一個體系只能有一個目標(biāo)。（）2.體系的關(guān)聯(lián)性是指各要素之間相互獨立。（）3.體系運行只需要執(zhí)行，不需要檢查和改進(jìn)。（）4.體系文件越多越好。（）5.體系有效性只取決于目標(biāo)的達(dá)成。（）6.體系持續(xù)改進(jìn)是一次性的工作。（）7.體系資源只包括人力資源和物力資源。（）8.體系管理的所有職能都由高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。（）9.體系建立后就不需要再調(diào)整。（）10.體系與組織戰(zhàn)略沒有關(guān)系。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述體系的定義。2.體系文件有哪些層次？3.體系持續(xù)改進(jìn)的意義是什么？4.體系與流程的關(guān)系是怎樣的？討論題（每題5分，共4題）1.如何確保體系在組織中有效運行？2.談?wù)勼w系持續(xù)改進(jìn)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。3.舉例說明體系對組織競爭力的影響。4.當(dāng)體系與組織文化沖突時，應(yīng)如何處理？答案單項選擇題答案1.B2.B3.A4.B5.B6.A7.B8.D9.A10.B多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題答案1.體系是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素，具有特定目標(biāo)，各要素協(xié)同工作以實現(xiàn)整體功能。2.一般有手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表單等層次，手冊是總體描述，程序文件規(guī)范活動，作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作，記錄表單記錄過程。3.可提升體系適應(yīng)性和有效性，增強組織競爭力，滿足客戶需求和法規(guī)要求，實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展。4.體系包含流程，流程是體系實現(xiàn)目標(biāo)的具體活動，體系為流程提供框架和指導(dǎo)，流程支撐體系運行。討論題答案1.明確目標(biāo)，合理配置資源，加強人員培訓(xùn)，建立監(jiān)督機制，及時處理問題并持續(xù)改進(jìn)。2.挑戰(zhàn)如員工抵觸、資源不足等。措施有加強