京東物流配送規(guī)范合同協(xié)議鑒于甲方（京東物流）擁有提供規(guī)范配送服務的資質和能力，乙方需要甲方提供規(guī)范的配送服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，在本協(xié)議有效期內，在約定的服務區(qū)域內，為乙方提供規(guī)范的[請選擇或填寫具體服務類型，例如：國內快遞、同城即時配送、倉儲配送、逆向物流等]配送服務（以下簡稱“本服務”）。1.2本服務適用的貨物或物品為：[請描述或列舉允許配送的貨物類型，例如：普通文件、包裹、商品、易碎品等，并說明禁止配送的物品類型]。1.3甲方承諾按照以下規(guī)范提供本服務：(a)攬收規(guī)范：甲方將在約定時間內指派符合資質的攬收人員，按照標準流程上門攬收貨物，核對信息，并使用指定設備進行掃描、封箱。攬收人員應穿著統(tǒng)一制服，主動出示工作證件。(b)中轉與分揀規(guī)范：貨物到達中轉場后，甲方將按照標準作業(yè)流程進行分揀、裝卸和運輸，確保貨物安全，并利用信息化系統(tǒng)進行實時追蹤。(c)運輸規(guī)范：甲方將使用符合安全標準的運輸工具，并根據(jù)貨物特性選擇合適的運輸方式（如空運、陸運等），確保運輸過程平穩(wěn)、安全。對于特定時效要求的貨物，將優(yōu)先安排資源。(d)派送規(guī)范：甲方將在約定的時效范圍內，指派派送人員進行派送。派送人員應核對收件人信息，按照標準流程將貨物交至收件人手中，并獲取有效的簽收憑證。對于無法直接派送的，將按照約定程序處理（如留置、聯(lián)系收件人等）。(e)特殊操作規(guī)范：對于[例如：冷鏈、危險品、大件等]貨物，甲方將遵循國家及行業(yè)相關法律法規(guī)以及雙方約定的特殊操作規(guī)范進行處理。1.4雙方確認已充分了解并同意本服務包含的各項規(guī)范要求。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：(a)按照本協(xié)議第一條約定的服務內容、范圍和規(guī)范，及時、有效地完成配送服務。(b)保證提供服務的員工經(jīng)過必要培訓，熟悉相關操作規(guī)范和服務標準，并遵守法律法規(guī)。(c)妥善保管在運輸、配送過程中承運的貨物，并根據(jù)約定承擔相應的運輸風險（包括但不限于貨物在運輸途中發(fā)生的滅失、毀損）。(d)向乙方提供貨物攬收、中轉、派送等環(huán)節(jié)的實時或準實時追蹤信息，或提供可查詢的物流信息平臺賬號。(e)按照約定時間完成配送，并獲取有效的貨物簽收憑證。(f)對在服務過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。(g)建立暢通的服務咨詢和投訴渠道，并負責處理服務過程中產(chǎn)生的相關理賠事宜。(h)對因甲方原因（如操作不當、設備故障、人員失誤等）造成的貨物損失或服務延誤，承擔相應的賠償責任。2.2乙方的權利與義務：(a)向甲方提供真實、準確、完整的貨物信息、收件人信息以及其他相關文件，并對信息的真實性、合法性負責。(b)確保托運的貨物符合國家法律法規(guī)及京東物流的相關規(guī)定，無任何禁止運輸、限制運輸或危險品標識不清的物品。貨物價值超過約定保價額度的，應主動辦理保價手續(xù)。(c)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。(d)配合甲方的攬收、查驗、中轉、派送等操作，提供必要的便利條件。(e)按照甲方要求的方式提供或確認有效的簽收憑證。(f)對因乙方提供虛假信息、貨物本身缺陷或乙方指定的收件人原因造成的損失，甲方不承擔責任。第三條費用與結算3.1本服務費用按照以下標準計算：(a)基礎運費：根據(jù)[例如：貨物重量/體積、運輸距離、服務類型]等因素確定。(b)附加服務費：對于[例如：保價費、加急費、特殊包裝費、上門取件費、代收貨款手續(xù)費等]產(chǎn)生的費用，按照雙方事先約定的標準或報價執(zhí)行。(c)其他費用：如因乙方原因產(chǎn)生的額外處理費用等，經(jīng)雙方確認后由乙方承擔。3.2費用結算方式：(a)本協(xié)議采用[例如：月結]方式結算。甲方每月[例如：5]日前向乙方提供上一個月的服務賬單，乙方應在收到賬單后[例如：10]日內核對并支付費用。(b)支付方式：乙方通過銀行轉賬方式將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶名稱：[甲方銀行賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號](c)如采用到付方式，乙方需在貨物送達時支付相關費用。3.3雙方確認，本協(xié)議約定的費用標準及結算方式不因市場波動而改變，除非雙方另行書面約定。第四條責任承擔與賠償4.1貨物損失賠償：(a)在貨物處于甲方實際控制之下期間（包括運輸、中轉、派送等環(huán)節(jié)）發(fā)生的滅失、毀損，甲方應根據(jù)[請選擇：實際損失；保險金額；雙方約定的賠償限額]進行賠償。(b)賠償?shù)慕痤~上限為[請明確：保價金額；貨物實際價值；雙方約定的最高賠償額]。(c)對于價值較高的貨物，乙方應在托運時辦理保價手續(xù)，保價費用由乙方承擔。發(fā)生損失時，按照保價協(xié)議處理。未辦理保價或保價金額不足的，按照本條(a)款約定賠償。(d)甲方承擔賠償責任的前提是：非因乙方或收件人的故意或重大過失造成的損失。因乙方貨物本身性質、包裝不善或收件人驗收不當造成的損失，甲方不承擔責任。(e)乙方應在發(fā)現(xiàn)貨物損失或毀損后[例如：48]小時內書面通知甲方，并提供必要的證據(jù)（如照片、視頻、原物等）。甲方應在收到通知及證據(jù)后[例如：5]個工作日內進行核實，并根據(jù)核實結果及約定處理賠償事宜。4.2服務延誤賠償：(a)如果甲方未能按照本協(xié)議約定或服務承諾的時效完成配送，應向乙方支付[例如：每延遲一天貨物價值一定比例]的延誤賠償金，但累計賠償金額不超過[例如：該票貨物價值的某個百分比或固定金額]。(b)延誤賠償?shù)挠嬎阋约追綄嶋H派送時間與約定送達時間（或服務承諾時效）的差值為前提，并需排除不可抗力、乙方原因、收件人原因等法定或約定免責情形。(c)具體的延誤認定標準和賠償計算方式，參照雙方約定的[例如：服務等級協(xié)議細則或報價單]。4.3甲方責任免除：甲方根據(jù)本協(xié)議約定以及法律法規(guī)規(guī)定，免除因不可抗力、貨物固有風險、包裝不符、收件人過錯、乙方未提供必要協(xié)助等情形導致的服務中斷、貨物損失或延誤的責任。4.4相互賠償：若因乙方原因（如提供虛假信息、未按時付款導致甲方產(chǎn)生額外費用等）給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方的實際損失。第五條保密條款5.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、價格政策、技術信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。5.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。6.2若甲方未能持續(xù)、適當?shù)芈男斜緟f(xié)議第一條約定的核心服務義務（如無法提供基本時效保障、頻繁出現(xiàn)嚴重服務事故等），乙方有權要求甲方限期整改；若整改無效，乙方有權根據(jù)實際情況部分或全部暫停服務，并有權解除本協(xié)議，甲方應退還已收取但未提供相應服務的費用，并承擔相應的違約責任。6.3若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的[例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，甲方有權暫停提供服務，并解除本協(xié)議，乙方應支付全部應付費用及違約金。第七條不可抗力7.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制等不可預見、不能避免且不能克服的客觀情況，導致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內書面通知對方，說明情況并提供證明文件。7.2因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟或申請仲裁（選擇仲裁需明確具體的仲裁委員會名稱）。第九條生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。書面文件經(jīng)雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。9.3本協(xié)議有效期為[例如：一年]。期滿前[例如：一個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂協(xié)議或辦理續(xù)簽手續(xù)。期滿未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。9.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止。(b)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內仍未糾正的，守約方有權解除本協(xié)議。(c)一方進入破產(chǎn)、清算程序。9.5協(xié)議終止后，雙方應在[例如：15]日內結清所有未付款項。甲方應將乙方托運的貨物（如尚在控制下）返還給乙方或按照乙方指示處理，并返還乙方提供的單據(jù)及資料。雙方應妥善處理合作過程中產(chǎn)生的保密信息。第十條其他條款10.1通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求或其他通信，均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式，發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達之日視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[例如：3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功之日視為送達。10.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。10.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。10.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適