PAGE創(chuàng)建衛(wèi)生城工作人員制度一、總則（一）目的為加強創(chuàng)建衛(wèi)生城工作的規(guī)范化管理，提高工作人員的工作效率和質(zhì)量，確保創(chuàng)建衛(wèi)生城工作順利推進，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于參與創(chuàng)建衛(wèi)生城工作的所有工作人員，包括但不限于各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各職能部門工作人員、社區(qū)工作人員、志愿者等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準，確保創(chuàng)建工作合法合規(guī)。2.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在創(chuàng)建工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.高效協(xié)作原則：各部門和人員之間要密切配合，高效協(xié)作，形成工作合力。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提升創(chuàng)建工作水平。二、工作職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.全面領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建衛(wèi)生城工作，制定工作目標(biāo)、計劃和措施。2.協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的重大問題，確保工作順利推進。3.定期召開工作會議，部署工作任務(wù)，檢查工作進展情況。（二）各職能部門職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準，組織實施環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、清運等工作。加強對公共場所、街道、社區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.健康教育部門制定健康教育工作計劃和方案，組織開展健康教育宣傳活動。普及衛(wèi)生知識，提高市民的健康素養(yǎng)和自我保健能力。負責(zé)對公共場所、社區(qū)等健康教育宣傳欄的內(nèi)容更新和管理。3.食品衛(wèi)生監(jiān)管部門加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)管，確保食品衛(wèi)生安全。查處食品生產(chǎn)經(jīng)營中的違法行為，保障市民的飲食健康。組織開展食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)和宣傳活動，提高食品生產(chǎn)經(jīng)營者的衛(wèi)生意識。4.病媒生物防制部門制定病媒生物防制工作計劃和方案，組織開展病媒生物防制工作。定期進行病媒生物監(jiān)測和消殺，控制病媒生物密度。指導(dǎo)社區(qū)、單位等開展病媒生物防制工作，普及防制知識。（三）社區(qū)工作人員職責(zé)1.組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔等活動，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.宣傳創(chuàng)建衛(wèi)生城的意義和要求，提高居民的參與意識和積極性。3.協(xié)助相關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的健康教育、食品衛(wèi)生監(jiān)管、病媒生物防制等工作。4.收集居民對創(chuàng)建工作的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。（四）志愿者職責(zé)1.積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城宣傳活動，向市民宣傳創(chuàng)建工作的意義和要求。2.協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生清掃、勸導(dǎo)不文明行為等志愿服務(wù)活動。3.發(fā)現(xiàn)并反饋創(chuàng)建工作中存在的問題，為改進工作提供參考。三、工作紀律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。3.考勤情況將作為績效考核的重要依據(jù)。（二）工作態(tài)度1.工作人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，積極主動、認真負責(zé)地完成各項工作任務(wù)。2.對待市民要熱情、耐心、周到，不得態(tài)度冷漠、生硬。3.嚴禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。（三）廉潔自律1.工作人員應(yīng)嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴禁接受相關(guān)單位和個人的禮品、宴請等。3.對違反廉潔自律規(guī)定的行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.根據(jù)工作需要，定期組織工作人員參加創(chuàng)建衛(wèi)生城相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理、健康教育、食品衛(wèi)生監(jiān)管、病媒生物防制等方面的法律法規(guī)、標(biāo)準規(guī)范、業(yè)務(wù)知識等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場觀摩、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）考核1.建立健全考核機制，對工作人員在創(chuàng)建衛(wèi)生城工作中的表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作紀律、群眾滿意度等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，與績效工資、評先評優(yōu)等掛鉤。五、工作流程（一）環(huán)境衛(wèi)生管理工作流程1.日常清掃保潔制定清掃保潔作業(yè)計劃，明確清掃保潔區(qū)域、頻次和標(biāo)準。工作人員按照作業(yè)計劃進行清掃保潔，及時清理垃圾、雜物等。加強對清掃保潔工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.垃圾清運合理安排垃圾清運路線和時間，確保垃圾及時清運。垃圾清運車輛應(yīng)保持整潔，密閉運輸，防止垃圾沿途灑落。對垃圾處理場進行規(guī)范管理，確保垃圾得到妥善處理。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護定期對公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運站、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護。及時修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，確保其正常使用。（二）健康教育工作流程1.制定計劃根據(jù)創(chuàng)建衛(wèi)生城工作要求和市民健康需求，制定健康教育工作計劃。明確健康教育的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、實施時間等。2.組織實施按照工作計劃，通過多種形式開展健康教育宣傳活動，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等。組織開展健康知識競賽、健康咨詢等活動，提高市民的參與度。3.效果評估定期對健康教育工作效果進行評估，通過問卷調(diào)查、知識測試等方式了解市民對健康知識的掌握情況和健康行為的形成情況。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和改進健康教育工作。（三）食品衛(wèi)生監(jiān)管工作流程1.許可管理嚴格按照食品衛(wèi)生許可規(guī)定，對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行許可審批。對新開辦的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行現(xiàn)場審查，確保其符合衛(wèi)生要求。2.日常監(jiān)督檢查制定食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查計劃，定期對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行監(jiān)督檢查。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的衛(wèi)生狀況、食品質(zhì)量、從業(yè)人員健康狀況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促其限期整改。3.違法行為查處對違反食品衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，依法進行查處。加大對食品衛(wèi)生違法行為的處罰力度，維護食品市場秩序。（四）病媒生物防制工作流程1.監(jiān)測定期開展病媒生物監(jiān)測工作，掌握病媒生物的種類、密度和消長規(guī)律。選擇有代表性的監(jiān)測點，采用科學(xué)的監(jiān)測方法進行監(jiān)測。2.防制措施根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，制定病媒生物防制方案，采取物理、化學(xué)、生物等綜合防制措施。組織開展統(tǒng)一的病媒生物消殺活動，降低病媒生物密度。3.效果評估對病媒生物防制工作效果進行評估，通過檢查防制設(shè)施、監(jiān)測病媒生物密度等方式進行。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和完善病媒生物防制措施。六、信息溝通與反饋（一）信息收集1.建立信息收集渠道，通過市民舉報、媒體曝光、工作檢查等方式收集創(chuàng)建衛(wèi)生城工作中的相關(guān)信息。2.設(shè)立專門的信息收集郵箱和電話，方便市民反映問題。（二）信息處理1.對收集到的信息進行及時整理和分析，區(qū)分問題的性質(zhì)和嚴重程度。2.對于一般性問題，及時反饋給相關(guān)部門進行處理；對于重大問題，及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。（三）信息反饋1.定期將創(chuàng)建衛(wèi)生城工作進展情況、存在的問題及處理結(jié)果等信息向市民公開，接受市民監(jiān)督。2.對市民提出的意見和建議進行認真研究和采納，并及時反饋處理情況。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定創(chuàng)建衛(wèi)生城工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處置原則、組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急處置程序等。2.突發(fā)事件包括重大環(huán)境衛(wèi)生污染事件、食品衛(wèi)生安全事故、病媒生物災(zāi)害等。（二）應(yīng)急處置措施1.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進行應(yīng)急處置。2.采