PAGE茶坊衛(wèi)生間管理制度總則1.目的為了確保茶坊衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與有序使用，為顧客和員工提供一個舒適、便捷的環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于茶坊內所有衛(wèi)生間，包括男女公共衛(wèi)生間以及可能存在的特殊用途衛(wèi)生間（如無障礙衛(wèi)生間等）。3.基本原則遵守國家相關法律法規(guī)以及衛(wèi)生、安全等行業(yè)標準，保障使用人員的健康與安全。注重衛(wèi)生間的日常維護與管理，確保設施設備完好，功能正常。倡導文明使用衛(wèi)生間，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣和公共道德意識。管理職責1.茶坊管理團隊負責衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂與監(jiān)督執(zhí)行。定期對衛(wèi)生間的管理情況進行檢查與評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。協(xié)調各部門之間與衛(wèi)生間管理相關的工作，確保各項管理措施得到有效落實。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標準對衛(wèi)生間進行日常清潔工作，包括地面、臺面、便器、洗手池、鏡子等的清潔，確保無污漬、無異味。及時清理衛(wèi)生間內的垃圾，保持垃圾桶內外清潔，定期更換垃圾袋。負責衛(wèi)生間內設施設備的巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助維修人員進行維修。3.維修人員定期對衛(wèi)生間的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行，如水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風設備等。對保潔人員報告的設施設備損壞情況及時進行維修，確保在最短時間內恢復使用功能。根據(jù)實際使用情況和設施設備的老化程度，制定合理的更新與更換計劃。4.使用人員所有進入茶坊衛(wèi)生間的人員應自覺遵守本管理制度，愛護衛(wèi)生間內的設施設備和環(huán)境衛(wèi)生。文明使用衛(wèi)生間，便后及時沖水，保持便器清潔；洗手后應及時清理臺面水漬，保持臺面干爽。不得在衛(wèi)生間內吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物，不得隨意破壞衛(wèi)生間內的設施設備。清潔衛(wèi)生管理1.日常清潔標準地面：每日定時清掃，保持地面無雜物、無積水，干凈整潔。使用中性清潔劑進行拖地，避免使用強酸強堿清潔劑對地面造成腐蝕。臺面：包括洗手臺、化妝臺等，每天擦拭，去除水漬、污漬和灰塵，保持臺面光亮。使用專用的臺面清潔劑，按照規(guī)定的操作流程進行清潔。便器：每次使用后及時沖洗，定期使用消毒清潔劑進行消毒，確保便器內外無污垢、無異味。消毒頻率為每天至少一次，特殊情況（如使用人數(shù)較多、發(fā)現(xiàn)明顯污漬等）應增加消毒次數(shù)。洗手池：隨時清理池內雜物，保持排水通暢。每天對洗手池進行全面清潔，包括池壁、水龍頭等部位，并使用消毒水進行消毒，防止細菌滋生。鏡子：每天擦拭鏡子，保持鏡面清晰，無水印、污漬?？墒褂脤Ｓ玫牟Ａ鍧崉┻M行清潔，擦拭時注意力度適中，避免刮傷鏡面。垃圾桶：及時清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不溢出。每天至少更換一次垃圾袋，并對垃圾桶進行內外清潔消毒，防止異味散發(fā)和細菌傳播。2.定期深度清潔每周進行一次全面的深度清潔，除了日常清潔的內容外，還包括對衛(wèi)生間的天花板、墻角、門窗等部位進行清潔，清除積塵和污漬。每月對衛(wèi)生間的設施設備進行深度保養(yǎng)，如對水龍頭、沖水閥等進行拆卸清洗，對通風設備進行檢查和維護，確保其正常運行和良好的衛(wèi)生狀況。3.特殊情況處理在茶坊營業(yè)高峰時段或使用人數(shù)較多時，保潔人員應增加巡查頻次，及時清理衛(wèi)生間內的垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。如遇衛(wèi)生間內發(fā)生堵塞、漏水等突發(fā)情況，保潔人員應立即報告，并協(xié)助維修人員進行處理。在處理過程中，應采取必要的防護措施，避免對周邊環(huán)境造成污染。設施設備管理1.設施設備巡查維修人員每天對衛(wèi)生間的設施設備進行巡查，包括水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風設備、門鎖等，檢查其運行狀況是否正常。保潔人員在日常清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備存在損壞或異常情況，應及時報告維修人員。2.設施設備維修對于巡查或報告中發(fā)現(xiàn)的設施設備損壞問題，維修人員應及時進行維修。一般故障應在[X]小時內修復，復雜故障應在[X]個工作日內修復，并確保維修質量。在維修設施設備時，應采取必要的防護措施，避免對衛(wèi)生間的正常使用造成影響。維修完成后，應及時清理維修現(xiàn)場，恢復衛(wèi)生間的整潔。3.設施設備更新與更換根據(jù)設施設備的使用年限、損壞情況以及實際使用需求，制定合理的更新與更換計劃。對于老化嚴重、維修成本過高或已無法滿足使用要求的設施設備，應及時進行更新。在設施設備更新與更換過程中，應選擇符合質量標準和環(huán)保要求的產(chǎn)品，并確保新設備的安裝調試工作順利進行，使其盡快投入使用。安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設防滑地磚，并確保地磚表面無磨損、無松動。定期檢查地磚的防滑性能，如發(fā)現(xiàn)防滑效果下降，應及時進行處理或更換地磚。在衛(wèi)生間內設置明顯的防滑提示標識，提醒使用人員注意防滑，特別是在地面有水漬的情況下。2.通風換氣衛(wèi)生間應安裝良好的通風設備，確保空氣流通，無異味。通風設備應定期進行檢查和維護，保證其正常運行。根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理調整通風設備的運行時間和風速，確保衛(wèi)生間內空氣質量符合衛(wèi)生標準。3.水電安全衛(wèi)生間內的水電設施應符合安全標準，電線不得外露、破損，插座應安裝漏電保護裝置。維修人員應定期對水電設施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。使用人員不得在衛(wèi)生間內私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器，避免因用電不當引發(fā)安全事故。4.緊急情況處理制定衛(wèi)生間緊急情況應急預案，如火災、漏電、人員摔倒等。明確各崗位人員在緊急情況下的職責和應急處理流程。在衛(wèi)生間內配備必要的應急救援設備，如滅火器、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。定期組織員工進行應急演練，提高員工應對緊急情況的能力和自我保護意識。衛(wèi)生用品管理1.衛(wèi)生用品配備在衛(wèi)生間內配備充足的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、烘手器等。衛(wèi)生用品的質量應符合相關標準，確保使用安全和衛(wèi)生。根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和實際需求，合理確定衛(wèi)生用品的配備數(shù)量，并定期進行檢查和補充，確保供應充足。2.衛(wèi)生用品擺放衛(wèi)生用品應擺放整齊、有序，便于使用人員取用。衛(wèi)生紙應放置在專用的紙架上，洗手液應放置在方便擠壓的容器中，并確保容器清潔衛(wèi)生。擦手紙和烘手器應放置在易于操作的位置，且擦手紙應保證足夠的余量，烘手器應保持正常運行狀態(tài)。3.衛(wèi)生用品更換定期對衛(wèi)生用品進行更換，衛(wèi)生紙、洗手液等消耗性用品應根據(jù)使用情況及時補充和更換，確保充足供應。對于擦手紙、烘手器等設備，應定期進行清潔和維護，如發(fā)現(xiàn)損壞應及時維修或更換，以保證其正常使用功能。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查茶坊管理團隊定期對衛(wèi)生間的管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括清潔衛(wèi)生、設施設備運行、安全管理、衛(wèi)生用品配備等方面?？刹捎矛F(xiàn)場檢查、查看記錄、聽取員工和顧客反饋等方式進行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生間管理考核標準，明確各項管理指標的具體要求和評分辦法?？己酥笜丝砂ㄐl(wèi)生間清潔程度、設施設備完好率、安全事故發(fā)生率、顧客滿意度等。根據(jù)考核標準，對衛(wèi)生間管理工作進行量化考核，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結果應用將考核結果與保潔人員、維修人員的績效掛鉤，對于考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于考核不合格的人員，進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處理，并要求其限期整改