PAGE對公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司/組織所屬公廁的衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織管理的所有公廁。3.管理原則遵循“科學(xué)管理、規(guī)范作業(yè)、注重實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保公廁衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善公廁衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公廁衛(wèi)生管理工作的檢查、考核，對存在的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，保障公廁正常運(yùn)行。2.保潔人員職責(zé)嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好公廁日常保潔工作，確保公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)公廁設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告，協(xié)助做好維修工作。正確使用保潔工具和清潔劑，避免造成環(huán)境污染和設(shè)施損壞。積極配合管理部門的檢查、考核工作，對提出的問題及時整改落實(shí)。3.監(jiān)督檢查人員職責(zé)按照規(guī)定的檢查頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如實(shí)記錄檢查情況。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促保潔人員整改，對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。收集公眾對公廁衛(wèi)生管理的意見和建議，及時反饋給管理部門。三、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀及周邊環(huán)境公廁外觀整潔，無明顯污漬、灰塵，墻面、門窗、屋頂?shù)葻o破損、脫落現(xiàn)象。公廁周邊環(huán)境整潔，無垃圾、雜物堆積，地面無積水、積雪，綠化良好。公廁標(biāo)識清晰、規(guī)范，便于識別和引導(dǎo)。2.內(nèi)部設(shè)施設(shè)備便器：保持清潔，無污垢、堵塞，沖水設(shè)施正常，無漏水現(xiàn)象。洗手盆：臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭正常，排水通暢。鏡子：鏡面清晰，無灰塵、水漬。除臭設(shè)施：運(yùn)行正常，無異味。通風(fēng)設(shè)施：通風(fēng)良好，無異味積聚。照明設(shè)施：光亮充足，無損壞。其他設(shè)施：如扶手、掛鉤、紙巾盒等保持完好、清潔。3.衛(wèi)生清潔要求地面：每日定時清掃，保持干凈、無雜物，定期進(jìn)行沖洗、消毒。墻面：無污漬、灰塵，定期擦拭。門窗：玻璃明亮，框體干凈。便器：每次使用后及時沖洗，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。洗手盆：隨時清潔，定期消毒。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身保持清潔，定期消毒。公廁內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象。四、保潔作業(yè)流程及規(guī)范1.作業(yè)流程班前準(zhǔn)備：檢查保潔工具、清潔劑等用品是否齊全，穿戴好工作服、工作帽等。進(jìn)入公廁：打開門窗通風(fēng)換氣，擺放好清潔指示牌。清掃地面：先清掃大的垃圾和雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。清潔便器：依次清潔小便器、大便器，用專用清潔劑去除污垢，沖洗干凈。擦拭設(shè)施：擦拭洗手盆、鏡子、臺面、扶手等設(shè)施，保持干凈。清理垃圾桶：將垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換垃圾袋。消毒作業(yè)：按照規(guī)定的消毒方法和頻率，對公廁進(jìn)行全面消毒。檢查收尾：檢查公廁衛(wèi)生狀況，清理工具，關(guān)閉門窗。2.作業(yè)規(guī)范保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)流程和時間進(jìn)行保潔作業(yè)，確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量。作業(yè)過程中要注意節(jié)約用水，合理使用清潔劑，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。保潔工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄在公廁內(nèi)。與公眾保持禮貌、友好的態(tài)度，不得影響公眾正常使用公廁。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計劃制定公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。定期對便器、水龍頭、沖水閥、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.故障維修處理建立設(shè)施設(shè)備故障報修制度，保潔人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)及時報告管理部門。管理部門接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。對因設(shè)施設(shè)備故障影響公廁正常使用的，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，并采取臨時應(yīng)急措施。3.更新改造管理根據(jù)公廁使用情況和實(shí)際需求，適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。更新改造項目應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行立項、審批和招標(biāo)，確保工程質(zhì)量和資金使用效益。六、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查管理部門定期對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、保潔作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況等。監(jiān)督檢查人員應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。鼓勵公眾對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對公眾反映的問題及時核實(shí)處理。2.考核辦法制定公廁衛(wèi)生管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員和管理部門進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公眾滿意度等方面。七、除臭管理1.除臭措施安裝有效的除臭設(shè)施，如除臭劑噴灑設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備等，確保公廁內(nèi)空氣清新。定期清理除臭設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。根據(jù)公廁實(shí)際情況，合理使用除臭劑，確保除臭效果。2.異味監(jiān)測建立異味監(jiān)測制度，定期對公廁內(nèi)異味進(jìn)行檢測，記錄檢測數(shù)據(jù)。根據(jù)異味監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整除臭措施，確保公廁內(nèi)異味符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。八、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定公廁衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括自然災(zāi)害、設(shè)備故障、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況下的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急處置措施發(fā)生突發(fā)事件時，保潔人員應(yīng)立即停止作業(yè)，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散公眾、保護(hù)現(xiàn)場等。管理部門應(yīng)及時組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)公廁正常使用。對突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、設(shè)施設(shè)備操作、安全知識等方面。2.教育宣傳加強(qiáng)對公眾的衛(wèi)