PAGE高鐵站站前衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強高鐵站站前區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的出行環(huán)境，保障旅客的健康和安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站站前廣場、候車大廳、售票廳、進站通道、出站通道等公共區(qū)域以及相關配套設施的衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.堅持“預防為主、防治結合”的方針，采取科學有效的衛(wèi)生管理措施，確保站前區(qū)域衛(wèi)生達標。2.實行“誰主管、誰負責”的原則，明確各部門和崗位的衛(wèi)生管理職責，做到責任到人。3.強化公眾參與和監(jiān)督，鼓勵旅客和社會各界對站前衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督和投訴，及時處理反饋。二、管理職責（一）管理部門職責高鐵站管理部門負責站前衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，制定衛(wèi)生管理制度和考核標準，組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）運營部門職責1.負責候車大廳、售票廳、進站通道、出站通道等區(qū)域的日常清掃保潔工作，按照規(guī)定的頻次和標準進行清掃、拖地、擦拭、消毒等作業(yè)，確保地面干凈、墻面整潔、設施設備完好。2.及時清理旅客丟棄的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。3.負責衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，定期進行清掃、消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無積水、設施完好。（三）保潔人員職責1.嚴格遵守本制度和操作規(guī)程，按照規(guī)定的時間和標準完成所負責區(qū)域的衛(wèi)生清掃保潔任務。2.正確使用保潔工具和清潔劑，避免對環(huán)境和設施造成損壞。3.及時收集、清運垃圾，保持垃圾容器清潔，定期對垃圾存放點進行消毒。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，協(xié)助做好衛(wèi)生整改工作。（四）其他部門職責1.安檢部門負責安檢區(qū)域的衛(wèi)生維護，保持安檢設備及周邊環(huán)境整潔。2.餐飲部門負責經(jīng)營場所內(nèi)的衛(wèi)生管理，確保食品衛(wèi)生安全，保持經(jīng)營區(qū)域環(huán)境整潔。3.商鋪管理部門負責督促各商鋪做好門前及店內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持商鋪周邊環(huán)境整潔有序。三、衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.地面：無痰跡、無積水、無雜物、無污漬，保持干凈整潔。2.墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼，保持墻面清潔。3.天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無積塵，保持天花板干凈。4.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，無灰塵、無污漬。5.座椅、候車亭等設施：無灰塵、無污漬、無損壞，定期進行清潔和維護。6.垃圾桶、果皮箱：外觀整潔，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，定期進行消毒。（二）衛(wèi)生間衛(wèi)生標準1.地面：無積水、無污漬、無雜物，保持地面干燥清潔。2.墻面：無污漬、無亂張貼，保持墻面干凈。3.洗手臺：臺面干凈，水龍頭、洗手液盒等設施完好，無污漬、無積水。4.便器：無污垢、無異味，定期進行沖洗和消毒。5.鏡子：鏡面清晰，無污漬。6.衛(wèi)生紙供應充足，紙簍及時清理。（三）餐飲區(qū)域衛(wèi)生標準1.食品經(jīng)營場所：環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面、墻面、天花板干凈衛(wèi)生。2.食品加工操作間：布局合理，設施設備清潔衛(wèi)生，符合食品衛(wèi)生安全要求。3.餐具、飲具：嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗、消毒、保潔，確保餐具、飲具清潔衛(wèi)生。4.食品儲存：分類存放，隔墻離地，保持通風良好，防止食品變質。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常清掃保潔1.保潔人員應提前到崗，做好準備工作，穿戴好工作服、工作帽等。2.按照規(guī)定的清掃路線和順序進行作業(yè)，先清掃地面垃圾，再擦拭門窗、座椅等設施，最后清理垃圾桶。3.清掃過程中要注意避免揚塵，及時將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。4.對衛(wèi)生間等重點區(qū)域要增加清掃頻次，確保衛(wèi)生達標。（二）特殊時段清掃保潔1.在列車集中到達和出發(fā)時段，要加強對站前廣場、候車大廳等區(qū)域的清掃保潔，及時清理旅客遺留的垃圾。2.遇有重大活動或節(jié)假日，要提前做好衛(wèi)生準備工作，增加保潔人員和清掃頻次，確保站前區(qū)域環(huán)境整潔。（三）消毒作業(yè)規(guī)范1.對公共區(qū)域的地面、墻面、座椅等設施定期進行消毒，消毒頻次根據(jù)實際情況確定。2.衛(wèi)生間要每天進行全面消毒，重點對便器、洗手臺等部位進行消毒。3.消毒時要使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作，確保消毒效果。4.做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒劑名稱、濃度、操作人員等信息。五、垃圾處理（一）垃圾收集1.保潔人員要及時收集旅客丟棄的垃圾，做到隨臟隨掃、日產(chǎn)日清。2.垃圾應分類收集，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，分別裝入不同的垃圾袋或垃圾桶。3.垃圾收集容器應擺放整齊，位置合理，便于垃圾收集和運輸。（二）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛應定期進行清潔和消毒，保持車輛外觀整潔。2.垃圾運輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴散。3.按照規(guī)定的時間和路線將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理，嚴禁隨意傾倒垃圾。六、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）衛(wèi)生監(jiān)督1.高鐵站管理部門應設立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，配備專人負責衛(wèi)生監(jiān)督工作。2.衛(wèi)生監(jiān)督人員應定期對站前區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題。3.對違反衛(wèi)生管理制度的行為要及時制止，并按照規(guī)定進行處理。（二）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核標準，明確各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生要求和考核指標。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質量、清掃保潔作業(yè)、消毒工作、垃圾處理等方面。3.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結合，對各部門和保潔人員的衛(wèi)生管理工作進行量化考核。（三）考核結果運用1.將考核結果與各部門和保潔人員的績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵。2.對考核不達標的部門和個人要進行通報批評，并責令限期整改，整改仍不達標的要進行相應的處罰。七、宣傳教育與公眾參與（一）宣傳教育1.利用廣播、電視、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳衛(wèi)生知識和文明出行理念，提高旅客的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.在站前區(qū)域設置衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，引導旅客自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生。3.定期組織衛(wèi)生知識培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務意識。（二）公眾參與1.鼓勵旅客和社會各界對站前衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)