PAGE街道衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)行為，保障街道環(huán)境衛(wèi)生工作的正常開展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本街道實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本街道轄區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)生垃圾并需要進(jìn)行清掃、收集、運(yùn)輸和處理的單位和個人，包括但不限于居民住戶、商業(yè)店鋪、企事業(yè)單位等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理及收費(fèi)的法律法規(guī)、政策文件執(zhí)行，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對轄區(qū)內(nèi)所有應(yīng)繳費(fèi)對象一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行收費(fèi)，保證收費(fèi)公平公正。3.?？顚Ｓ迷瓌t衛(wèi)生費(fèi)收入應(yīng)專項(xiàng)用于街道環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、保潔設(shè)備的購置與更新、垃圾處理費(fèi)用等相關(guān)支出，不得挪作他用。4.服務(wù)與收費(fèi)相匹配原則以提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使收費(fèi)與所提供的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)水平相適應(yīng)。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）居民住戶1.按照房屋建筑面積計算，每月每平方米[X]元。2.對于建筑面積小于[X]平方米的住戶，按照[X]元/月收取。3.對于出租房屋，由房屋產(chǎn)權(quán)人或承租人繳納衛(wèi)生費(fèi)，具體繳費(fèi)方式由雙方協(xié)商確定。（二）商業(yè)店鋪1.臨街商鋪按照營業(yè)面積計算，每月每平方米[X]元。營業(yè)面積以實(shí)際測量為準(zhǔn)，測量工作由街道相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.對于經(jīng)營面積小于[X]平方米的小型商鋪，按照[X]元/月收取。3.餐飲、夜市等產(chǎn)生較多垃圾的商業(yè)店鋪，在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況適當(dāng)上浮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但上浮幅度不得超過[X]%。上浮幅度的確定需綜合考慮垃圾產(chǎn)生量、對環(huán)境衛(wèi)生的影響程度等因素，并報街道辦事處備案。（三）企事業(yè)單位1.按照在職職工人數(shù)計算，每人每月[X]元。2.對于占地面積較大的企業(yè)，除按照職工人數(shù)收費(fèi)外，還需按照占地面積計算，每平方米每月[X]元。占地面積以土地使用證登記面積為準(zhǔn)，如有爭議，可委托專業(yè)測繪機(jī)構(gòu)進(jìn)行測量。3.學(xué)校、醫(yī)院等特殊企事業(yè)單位，根據(jù)其實(shí)際垃圾產(chǎn)生量、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)難度等情況，參照上述標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定收費(fèi)金額，并報街道辦事處備案。三、收費(fèi)方式（一）上門收取1.街道環(huán)衛(wèi)部門定期安排工作人員上門收取衛(wèi)生費(fèi)，收取時間為每月[具體日期區(qū)間]。工作人員應(yīng)提前與繳費(fèi)對象取得聯(lián)系，告知收費(fèi)時間和金額，并在收取費(fèi)用時開具正規(guī)票據(jù)。2.對于上門收取過程中遇到的特殊情況，如繳費(fèi)對象不在家、拒絕繳費(fèi)等，工作人員應(yīng)做好記錄，并及時向部門負(fù)責(zé)人匯報，采取相應(yīng)的解決措施。（二）銀行代收1.街道辦事處與合作銀行簽訂代收協(xié)議，開通衛(wèi)生費(fèi)代收業(yè)務(wù)。繳費(fèi)對象可在規(guī)定時間內(nèi)前往指定銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.銀行代收時應(yīng)出具統(tǒng)一格式的代收憑證，繳費(fèi)對象可憑代收憑證到街道環(huán)衛(wèi)部門換取正規(guī)發(fā)票。3.街道環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)定期與銀行核對代收數(shù)據(jù)，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。（三）網(wǎng)上繳費(fèi)1.建立街道衛(wèi)生費(fèi)網(wǎng)上繳費(fèi)平臺，繳費(fèi)對象可通過登錄平臺，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行衛(wèi)生費(fèi)繳納操作。2.網(wǎng)上繳費(fèi)平臺應(yīng)具備安全可靠的支付功能，支持多種支付方式，如銀行卡支付、支付寶支付、微信支付等，方便繳費(fèi)對象選擇。3.街道環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)及時處理網(wǎng)上繳費(fèi)信息，為繳費(fèi)對象提供繳費(fèi)記錄查詢、發(fā)票開具等服務(wù)。四、收費(fèi)管理（一）票據(jù)管理1.衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)票據(jù)由街道財政部門統(tǒng)一印制和管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專柜存放。2.收費(fèi)工作人員在收取衛(wèi)生費(fèi)時，必須使用正規(guī)票據(jù)，并按照票據(jù)編號順序開具，填寫內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，字跡清晰。3.票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備核查。（二）臺賬管理1.建立健全衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)臺賬，詳細(xì)記錄繳費(fèi)對象的基本信息、收費(fèi)金額、收費(fèi)時間、收費(fèi)方式等內(nèi)容。2.臺賬應(yīng)定期進(jìn)行核對和更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。同時，要做好臺賬的安全保管工作，防止丟失、損壞。3.街道環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)定期對收費(fèi)臺賬進(jìn)行統(tǒng)計分析，掌握收費(fèi)情況，為收費(fèi)管理工作提供決策依據(jù)。（三）欠費(fèi)管理1.對于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對象，街道環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)及時發(fā)出催繳通知，明確告知欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限及逾期后果。2.催繳通知可采用上門送達(dá)、張貼公告、短信通知、電話通知等方式進(jìn)行。對于多次催繳仍拒不繳費(fèi)的，可依法采取相應(yīng)的措施，如申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行等。3.建立欠費(fèi)檔案，對欠費(fèi)對象的欠費(fèi)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并跟蹤催繳過程。同時，要分析欠費(fèi)原因，采取針對性措施，提高收費(fèi)率。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.街道環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對收費(fèi)工作進(jìn)行自查自糾，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、票據(jù)使用情況、臺賬記錄情況等。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受內(nèi)部工作人員及社會公眾的監(jiān)督舉報。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，要及時進(jìn)行調(diào)查處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、財政部門、審計部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供收費(fèi)情況和相關(guān)資料。2.定期向社會公開衛(wèi)生費(fèi)收費(fèi)情況，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、繳費(fèi)對象等信息，接受社會公眾的監(jiān)督。對于公眾提出的疑問和建議，要及時進(jìn)行回復(fù)和處理。六、違規(guī)處理（一）對繳費(fèi)對象的違規(guī)處理1.繳費(fèi)對象未按照規(guī)定繳納衛(wèi)生費(fèi)的，除責(zé)令其限期補(bǔ)繳外，可按照欠費(fèi)金額的[X]%加收滯納金。2.對于故意拖欠、拒不繳納衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對象，街道環(huán)衛(wèi)部門可暫停其環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，直至其繳納衛(wèi)生費(fèi)及滯納金后恢復(fù)服務(wù)。3.對采取欺騙、隱瞞等手段少繳或不繳衛(wèi)生費(fèi)的繳費(fèi)對象，除追繳少繳或應(yīng)繳的衛(wèi)生費(fèi)外，可處少繳或應(yīng)繳金額[X]倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其法律責(zé)任。（二）對收費(fèi)工作人員的違規(guī)處理1.收費(fèi)工作人員違反收費(fèi)規(guī)定，擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不開具票據(jù)、截留挪用收費(fèi)資金等，責(zé)令其改正，并退還違規(guī)收取的費(fèi)用。2.根