PAGE辦公樓物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，提高辦公樓物業(yè)的衛(wèi)生管理水平，保障辦公人員的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的辦公樓區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.職責分工物業(yè)管理部門負責制定衛(wèi)生管理計劃、組織實施衛(wèi)生清潔工作、監(jiān)督檢查衛(wèi)生狀況，并對衛(wèi)生問題進行及時處理。保潔人員負責按照規(guī)定的標準和流程，對辦公樓內(nèi)的公共區(qū)域和辦公區(qū)域進行日常清潔工作。各部門負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合物業(yè)管理部門做好整體衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準大廳地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，定期進行打蠟保養(yǎng)，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期擦拭。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅子無灰塵，定期清潔。走廊地面清潔，無雜物、垃圾，保持干凈。墻面、扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。消防設施、安全標識無灰塵，保持清潔。電梯轎廂地面、四壁干凈，無污漬、手印，定期消毒。電梯門軌道、按鈕無灰塵，定期清潔。電梯轎廂內(nèi)通風良好，空氣清新。樓梯臺階干凈，無垃圾、雜物，扶手無灰塵，定期清掃、擦拭。樓梯間墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期消毒。洗手盆、水龍頭、鏡子干凈，無污漬、水漬，定期擦拭。便器清潔，無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。通風良好，空氣清新，無異味。茶水間桌面、地面干凈，無污漬、水漬，定期清潔。飲水機、咖啡機等設備表面干凈，無污漬，定期擦拭。垃圾桶及時清理，保持茶水間環(huán)境整潔。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生標準桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無雜物。地面干凈，無垃圾、污漬，定期清掃。電腦、打印機等設備表面干凈，無灰塵，定期擦拭。門窗玻璃干凈，無污漬、手印，定期擦拭。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。個人辦公區(qū)域保持整潔，不得隨意堆放雜物。三、衛(wèi)生清潔流程1.公共區(qū)域清潔流程大廳清潔流程每天早上上班前，先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦拭門窗玻璃、桌椅等。上午和下午各進行一次巡視，及時清理地面污漬、水漬，擦拭灰塵。下班后，對大廳進行全面清潔，包括地面再次拖地、墻面和天花板擦拭、綠植澆水等。走廊清潔流程每天早上上班前，清掃走廊地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地。上午和下午各進行一次巡視，及時清理地面污漬，擦拭墻面、扶手灰塵。下班后，對走廊進行全面清潔，包括地面再次拖地、墻面和扶手再次擦拭。電梯清潔流程每天早上上班前，用干凈的抹布擦拭電梯轎廂地面、四壁、按鈕等，然后用消毒水進行消毒。上午和下午各進行一次巡視，及時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，擦拭按鈕灰塵。下班后，對電梯進行全面清潔，包括地面再次擦拭、轎廂內(nèi)消毒。樓梯清潔流程每天早上上班前，清掃樓梯臺階垃圾、雜物，然后用拖把拖地，擦拭扶手。上午和下午各進行一次巡視，及時清理樓梯間垃圾，擦拭墻面、天花板灰塵。下班后，對樓梯進行全面清潔，包括地面再次拖地、扶手再次擦拭。衛(wèi)生間清潔流程每天早上上班前，先用掃帚清掃衛(wèi)生間地面垃圾，然后用拖把拖地，再用消毒水擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子、便器等。上午和下午各進行一次巡視，及時清理衛(wèi)生間垃圾，補充衛(wèi)生紙，擦拭水漬、污漬。下班后，對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面再次拖地、所有設施再次擦拭消毒，通風換氣。茶水間清潔流程每天早上上班前，清掃茶水間地面垃圾，然后用拖把拖地，擦拭桌面、飲水機等設備表面。上午和下午各進行一次巡視，及時清理茶水間垃圾，補充衛(wèi)生紙，擦拭水漬、污漬。下班后，對茶水間進行全面清潔，包括地面再次拖地、所有設施再次擦拭。2.辦公區(qū)域清潔流程各部門員工每天上班前，清理本部門辦公區(qū)域的垃圾、雜物，整理桌面文件、辦公用品。每周進行一次全面清潔，包括地面清掃、拖地，門窗玻璃擦拭，電腦等設備表面擦拭，綠植澆水、修剪等。每月進行一次深度清潔，包括辦公家具內(nèi)部清潔、墻面天花板擦拭等。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理部門定期對辦公樓衛(wèi)生狀況進行檢查，包括日常巡查、定期抽檢等。設立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受辦公人員對衛(wèi)生問題的舉報和投訴。2.檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行檢查，對衛(wèi)生不達標的區(qū)域進行詳細記錄。3.考核辦法對保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結果，對保潔人員的工作質(zhì)量進行評分，評分結果與績效獎金掛鉤。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查評分低于[X]分的保潔人員，給予警告處分；連續(xù)六個月衛(wèi)生檢查評分低于[X]分的保潔人員，予以辭退。對各部門的考核：將辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況納入部門績效考核指標體系，對衛(wèi)生不達標的部門進行扣分處理。連續(xù)三個月辦公區(qū)域衛(wèi)生檢查評分低于[X]分的部門，取消該部門當月的優(yōu)秀部門評選資格。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等。辦公區(qū)域：電腦、打印機等設備，門把手、開關等經(jīng)常接觸的部位。2.消毒頻率公共區(qū)域：每天至少進行一次消毒，重點區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯轎廂）每天進行多次消毒。辦公區(qū)域：每周至少進行一次全面消毒，對經(jīng)常接觸的部位每天進行擦拭消毒。3.消毒方法地面、墻面、桌面等表面消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行擦拭消毒?？諝庀荆菏褂每諝鈨艋鳌⒆贤饩€燈等設備進行空氣消毒，每天定時開啟[X]小時。物體表面消毒：使用消毒濕巾或酒精棉球?qū)?jīng)常接觸的物體表面進行擦拭消毒。六、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類在辦公樓內(nèi)設置垃圾分類投放點，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類。各部門和辦公人員按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾收集與運輸保潔人員每天定時收集垃圾，將各類垃圾分別裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至垃圾存放點。垃圾存放點的垃圾由專業(yè)垃圾運輸車輛定期運至指定的垃圾處理場進行處理。3.廢棄物管理對辦公過程中產(chǎn)生的廢棄紙張、文件等可回收物，由各部門統(tǒng)一收集后交至物業(yè)管理部門，由物業(yè)管理部門聯(lián)系回收公司進行回收處理。對廢棄的電池、墨盒、燈管等有害垃圾，按照相關規(guī)定進行單獨存放，定期交由有資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)進行處理。七、衛(wèi)生防護與安全管理1.衛(wèi)生防護措施保潔人員在進行衛(wèi)生清潔工作時，應佩戴口罩、手套等防護用品，避免直接接觸垃圾和污漬。對使用的清潔工具和清潔劑，應按照規(guī)定進行存放和使用，避免發(fā)生安全事故。在進行消毒作業(yè)時，應注意通風換氣，避免消毒劑對人體造成傷害。2.安全管理規(guī)定保潔人員在操作清潔設備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設備正常運行，避免發(fā)生安全事故。對清潔設備和工具應定期進行檢查和維護，確保其性能良好，安全可靠。在進行高處作業(yè)（如擦拭天花板、窗戶等）時，應搭建牢固的腳手架或使用登高設備，并系好安全帶，確保作業(yè)安全。八、培訓與宣傳1.培訓計劃物業(yè)管理部門定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔技能培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒方法、安全知識等。每年至少組織一次全體保潔人員參加的專業(yè)培訓課程，邀請行業(yè)專家進行授課，提高保潔人員的業(yè)務水平。對新入職的保潔人員進行崗前培訓，使其熟悉本制度和工作要求，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.宣傳教育通過