PAGE辦事處衛(wèi)生保潔工作制度一、總則（一）目的為加強辦事處衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本辦事處內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保衛(wèi)生質(zhì)量。2.實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到責(zé)任到人。3.注重環(huán)保，合理使用清潔用品和設(shè)備，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的日常清潔，確保無灰塵、污漬、雜物。2.定期對辦公家具、設(shè)備進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，保持干凈整潔。3.及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。（二）公共區(qū)域保潔1.包括走廊、樓梯、電梯間、會議室、茶水間等，要保持地面清潔、扶手光亮、墻面無污漬。2.定期對公共區(qū)域的門窗進(jìn)行清潔，保證玻璃明亮。3.維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，制止不文明行為，如亂扔垃圾等。（三）特殊區(qū)域保潔1.如檔案室、機(jī)房等，需按照特殊要求進(jìn)行清潔，防止損壞設(shè)備和資料。2.對特殊區(qū)域的清潔用品和工具要嚴(yán)格管理，避免造成污染。（四）配合工作1.配合公司組織的各項衛(wèi)生檢查和活動，及時完成相關(guān)清潔任務(wù)。2.協(xié)助其他部門做好臨時性的衛(wèi)生清理工作。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.每天上班后，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物。2.然后用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬，最后用干拖把擦干。3.地面應(yīng)保持干凈、無腳印、無水漬，光亮整潔。（二）桌面清潔1.用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和文件殘渣。2.對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干布擦干。3.桌面物品擺放整齊，文件資料分類有序。（三）門窗清潔1.先用濕布擦拭門窗邊框，去除灰塵。2.然后用玻璃清潔劑和專用玻璃擦清潔玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。3.定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時報修。（四）衛(wèi)生間清潔1.每天定時清理衛(wèi)生間垃圾，更換垃圾袋。2.用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶、小便池等，去除污漬和異味。3.沖洗地面，保持衛(wèi)生間地面干燥、無積水，空氣清新。4.定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。（五）公共區(qū)域清潔1.走廊、樓梯等公共區(qū)域每天定時清掃，保持地面干凈。2.扶手每天擦拭，保持光亮。3.電梯間要隨時清理，保證轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕無污漬。4.會議室、茶水間等使用后及時清理，恢復(fù)整潔。四、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實際需求，制定清潔用品采購計劃。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的清潔用品供應(yīng)商，確保用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）清潔用品儲存1.設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆。3.定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺物品。（三）清潔設(shè)備使用與維護(hù)1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等。2.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。3.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）日常檢查1.保潔人員應(yīng)在每天工作結(jié)束后進(jìn)行自我檢查，確保工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.主管人員應(yīng)定期對衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）定期檢查1.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分。2.檢查內(nèi)容包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔情況，以及垃圾清理、設(shè)備維護(hù)等方面。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。（四）整改措施1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。2.保潔人員應(yīng)針對問題進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報告，主管人員進(jìn)行復(fù)查。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔用品和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。2.如使用清潔劑時，要佩戴防護(hù)手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。3.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，確保安全。（二）勞動保護(hù)1.為保潔人員配備必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、安全帽等。2.定期組織保潔人員進(jìn)行健康體檢，保障員工身體健康。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，及時救治受傷人員。2.保護(hù)事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，分享先進(jìn)的清潔技術(shù)和經(jīng)驗。（三）技能提升鼓勵保潔人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)和考核，提升自身業(yè)務(wù)水平。對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性。八、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.保潔人員之間應(yīng)保持良好的溝通，及時交流工作經(jīng)驗和問題。2.與其他部門員工建立良好的合作關(guān)系，及時了解他們的需求，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生保潔服務(wù)。（二）外部溝通1.與清潔用品供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時反饋產(chǎn)品