PAGE鄉(xiāng)村衛(wèi)生所工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)村衛(wèi)生所全體工作人員。3.基本原則鄉(xiāng)村衛(wèi)生所工作應(yīng)遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。二、人員管理1.人員資質(zhì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所執(zhí)業(yè)人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊(cè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)常見病、多發(fā)病的診治，提供預(yù)防保健、健康教育等服務(wù)。護(hù)士協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，做好消毒隔離、藥品管理等工作。其他工作人員按照各自職責(zé)，做好相關(guān)工作。3.考勤制度工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量。認(rèn)真書寫門診日志、病歷等醫(yī)療文書，做到記錄準(zhǔn)確、完整。2.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。妥善保管藥品、醫(yī)療器械，確保用藥安全、器械正常使用。對(duì)醫(yī)療糾紛和事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處理。3.醫(yī)療質(zhì)量考核建立醫(yī)療質(zhì)量考核制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。考核結(jié)果與工作人員的績效掛鉤，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。四、藥品管理1.藥品采購藥品采購應(yīng)從合法渠道購進(jìn)，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購計(jì)劃，避免藥品積壓和浪費(fèi)。2.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)、干燥、陰涼，防止藥品變質(zhì)。定期盤點(diǎn)藥品，做到賬物相符。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說明書使用藥品，不得超劑量、超范圍用藥。做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告工作。五、財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，使用合法票據(jù)。2.財(cái)務(wù)核算建立健全財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)核算工作。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映鄉(xiāng)村衛(wèi)生所的財(cái)務(wù)狀況。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕財(cái)務(wù)違規(guī)行為。接受上級(jí)主管部門和村民的監(jiān)督。六、預(yù)防保健工作1.計(jì)劃免疫認(rèn)真做好兒童計(jì)劃免疫工作，及時(shí)接種各類疫苗。建立健全計(jì)劃免疫檔案，做好接種記錄。2.健康教育開展多種形式的健康教育活動(dòng)，普及衛(wèi)生知識(shí)。定期更新健康教育宣傳欄內(nèi)容。3.公共衛(wèi)生服務(wù)按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，做好居民健康檔案管理、慢性病管理、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等工作。七、醫(yī)療設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)實(shí)際需要，合理采購醫(yī)療設(shè)備。采購設(shè)備應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的產(chǎn)品。2.設(shè)備使用醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握醫(yī)療設(shè)備的使用方法，正確操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備報(bào)廢對(duì)損壞無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備應(yīng)及時(shí)報(bào)廢。設(shè)備報(bào)廢應(yīng)按規(guī)定程序辦理手續(xù)。八、消毒隔離制度1.消毒措施診療場所應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔。醫(yī)療器械、用品等應(yīng)嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理。2.隔離要求對(duì)傳染病患者應(yīng)及時(shí)隔離治療，并做好疫情報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，防止交叉感染。九、醫(yī)療廢物管理1.分類收集醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，分別置于專用容器內(nèi)。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。2.暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)暫存，并及時(shí)交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)處理。做好醫(yī)療廢物暫存記錄。十、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴電話和意見箱，及時(shí)受理村民的投訴和意見。對(duì)投訴應(yīng)認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解情況。2.投訴處理接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。