PAGE電影院公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)電影院公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的觀影環(huán)境，保障觀眾的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本電影院內(nèi)所有區(qū)域，包括觀影廳、售票廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。3.基本原則電影院公共衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共衛(wèi)生安全。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔每日開場前和散場后，應(yīng)對觀影廳、售票廳、休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、座椅、扶手、柜臺、門窗等，清除雜物、灰塵和污漬。定期對走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行拖地、擦拭，保持地面干凈、無積水，墻面、天花板整潔無污垢。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢，垃圾桶表面清潔。2.消毒管理觀影廳座椅、扶手等觀眾頻繁接觸的部位，每天至少消毒一次，可使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。售票廳、休息區(qū)的柜臺、桌椅等，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各消毒一次。衛(wèi)生間應(yīng)定時進(jìn)行消毒，包括洗手池、水龍頭、馬桶、小便器等，保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在空調(diào)使用季節(jié)，每月至少進(jìn)行一次深度清洗消毒；非使用季節(jié)，應(yīng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。3.通風(fēng)換氣電影院應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確?？諝饬魍?。觀影廳、售票廳、休息區(qū)等區(qū)域應(yīng)安裝足夠數(shù)量的通風(fēng)設(shè)備，并定期檢查維護(hù)，保證其正常運行。在營業(yè)期間，應(yīng)根據(jù)實際情況適時開啟通風(fēng)設(shè)備，保持室內(nèi)空氣清新。在觀眾較多或空氣質(zhì)量較差的情況下，應(yīng)增加通風(fēng)頻率。衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置有效的通風(fēng)設(shè)施，如排風(fēng)扇等，及時排除異味和濕氣，保持空氣干爽。三、觀影廳衛(wèi)生管理1.座位清潔與維護(hù)每場電影開場前，應(yīng)對座位進(jìn)行檢查，確保座位整潔、無損壞。如有污漬或損壞，應(yīng)及時清理和修復(fù)。定期對座位進(jìn)行全面清潔和消毒，重點清潔座位表面、縫隙、靠背等部位，防止細(xì)菌滋生。檢查座位的舒適度，如座椅的傾斜度、扶手高度等是否符合人體工程學(xué)要求，如有不適宜的情況，應(yīng)及時調(diào)整。2.音響設(shè)備衛(wèi)生定期清潔音響設(shè)備，包括音箱、功放、麥克風(fēng)等，清除設(shè)備表面的灰塵和污垢，防止影響音質(zhì)和設(shè)備壽命。在清潔音響設(shè)備時，應(yīng)使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，避免對設(shè)備造成損壞。檢查音響設(shè)備的運行狀態(tài)，確保聲音清晰、無雜音，音量適中且分布均勻。3.銀幕及放映設(shè)備衛(wèi)生定期清潔銀幕，使用專用的銀幕清潔布輕輕擦拭，去除銀幕表面的灰塵和污漬，保持銀幕畫面清晰。對放映設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和清潔，包括放映機(jī)、鏡頭、燈泡等部件，確保設(shè)備正常運行，畫面質(zhì)量穩(wěn)定。在清潔放映設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障。四、售票廳與休息區(qū)衛(wèi)生管理1.售票窗口衛(wèi)生售票窗口應(yīng)保持整潔，臺面無雜物、無污漬，玻璃干凈透明。每天營業(yè)前，應(yīng)對售票設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，包括電腦、打印機(jī)、刷卡機(jī)等，確保設(shè)備正常運行，操作靈敏。售票員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，佩戴口罩和手套，避免交叉感染。2.休息區(qū)環(huán)境休息區(qū)應(yīng)保持整潔、舒適，桌椅擺放整齊，地面干凈無雜物。定期對休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行清潔和消毒，為觀眾提供良好的休息環(huán)境。在休息區(qū)設(shè)置垃圾桶，并及時清理垃圾，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。提供充足的飲用水，并確保飲水機(jī)干凈衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗消毒。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.設(shè)施清潔衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、鏡子等應(yīng)每天清潔，保持光亮、無污漬。馬桶和小便器應(yīng)定時沖洗和消毒，確保無異味、無污漬，表面清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間的地面應(yīng)保持干爽，無積水、無腳印，定期進(jìn)行拖地和消毒。2.用品配備衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，并及時補充，確保觀眾使用方便。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在專用的紙架上，避免暴露在外受到污染。洗手液應(yīng)保持充足供應(yīng)，且為符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，方便觀眾洗手消毒。3.通風(fēng)與除臭衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，及時排除異味和濕氣。排風(fēng)扇應(yīng)正常運行，確保衛(wèi)生間空氣清新。定期使用空氣清新劑或除臭設(shè)備，改善衛(wèi)生間的氣味環(huán)境，為觀眾提供舒適的使用體驗。六、食品與飲料衛(wèi)生管理1.銷售管理電影院內(nèi)銷售的食品與飲料應(yīng)符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣等不符合衛(wèi)生要求的食品。食品與飲料的銷售區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，與觀眾休息區(qū)、觀影廳等區(qū)域有效分隔，防止交叉污染。銷售人員應(yīng)持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、口罩和手套，操作前洗手消毒。2.儲存管理食品與飲料應(yīng)存放在專用的儲存區(qū)域，分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。儲存區(qū)域應(yīng)設(shè)置防蟲、防鼠、防潮等設(shè)施，確保食品與飲料的儲存安全。定期檢查食品與飲料的庫存情況，及時清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品，防止誤食。3.加工制作管理如需現(xiàn)場加工制作食品，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品加工過程衛(wèi)生安全。加工制作食品的場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的消毒設(shè)備和冷藏設(shè)施。食品加工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生要求，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒，操作過程中避免食品受到污染。七、公共衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常巡查安排專人負(fù)責(zé)電影院公共衛(wèi)生的日常巡查，每天定時對各區(qū)域進(jìn)行檢查，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行情況、食品與飲料衛(wèi)生等。巡查人員應(yīng)做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。對于能夠當(dāng)場解決的問題，應(yīng)立即處理；對于不能當(dāng)場解決的問題，應(yīng)記錄在案，并跟蹤整改情況，直至問題解決。2.定期檢查每周組織一次全面的公共衛(wèi)生檢查，由電影院管理層帶隊，各部門負(fù)責(zé)人參與，對電影院內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。定期檢查應(yīng)按照本制度的要求，對環(huán)境衛(wèi)生、觀影廳衛(wèi)生、售票廳與休息區(qū)衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、食品與飲料衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面評估，形成檢查報告。根據(jù)定期檢查結(jié)果，總結(jié)存在的問題，分析原因，制定改進(jìn)措施，并明確責(zé)任人和整改期限，確保公共衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。3.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見箱或通過其他渠道收集顧客對電影院公共衛(wèi)生的意見和建議，及時處理顧客反饋的問題。對于顧客提出的衛(wèi)生問題，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，同時向顧客反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意。定期對顧客反饋的問題進(jìn)行分析總結(jié)，查找公共衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性地完善管理制度和措施。八、員工衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有傳染病或其他不適宜從事公共衛(wèi)生工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢結(jié)果等信息，便于跟蹤管理。2.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持頭發(fā)清潔整齊。工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩和手套等防護(hù)用品，避免將個人污染物傳播給觀眾。員工不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、消毒知識等方面。通過培訓(xùn)，使員工熟悉本制度的要求和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的衛(wèi)生操作方法，確保在工作中能夠嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定，做好公共衛(wèi)生管理工作。九、應(yīng)急處理1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事件報告、現(xiàn)場處置、人員疏散、消毒隔離、醫(yī)療救治等方面的內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程，能夠在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時迅速、有效地采取措施，保障觀眾和員工的生命安全和身體健康。2.疫情防控措施在疫情期間，嚴(yán)格按照國家和地方政府的疫情防控要求，落實各項防控措施。加強(qiáng)電影院內(nèi)的通風(fēng)換氣，增加消毒頻次，設(shè)置體溫檢測點，要求觀眾佩戴口罩入場等。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的觀眾或員工，應(yīng)立即采取隔離措施，并及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，配合做好相關(guān)調(diào)查和處置工作。3.其他突發(fā)情況處理對于其他可能影響公共衛(wèi)生的