PAGE美容院店容衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在確保美容院店容衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的美容環(huán)境，保障顧客和員工的健康權(quán)益，樹立良好的品牌形象，促進(jìn)美容院的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本美容院全體員工及在店內(nèi)開展的所有美容服務(wù)活動。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、店容衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容院店容衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和目標(biāo)，并確保有效實施。定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，并監(jiān)督整改落實情況。提供必要的衛(wèi)生管理資源支持，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備采購、清潔用品配備等。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助管理層制定和完善衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的具體組織和實施。定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程。每日對美容院進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，并做好記錄。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守本制度及衛(wèi)生操作規(guī)程，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并配合做好整改工作。愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施和清潔用品，正確使用和維護(hù)，確保其正常運行和有效性。三、環(huán)境衛(wèi)生要求1.營業(yè)場所布局美容院應(yīng)合理布局，劃分接待區(qū)、美容操作區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲存區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)保持相對獨立，避免交叉污染。美容操作區(qū)應(yīng)寬敞明亮，通風(fēng)良好，配備必要的美容設(shè)備和工具，并保持整潔有序。產(chǎn)品展示區(qū)應(yīng)分類陳列美容產(chǎn)品，展示架應(yīng)定期清潔，產(chǎn)品擺放應(yīng)整齊美觀，便于顧客選購。儲存區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，分類存放美容產(chǎn)品、耗材、清潔用品等，避免物品受潮、變質(zhì)或損壞。2.清潔與消毒每日營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、美容設(shè)備、工具、展示架等，清除灰塵、污漬和雜物。美容操作區(qū)的美容床、美容椅、儀器設(shè)備等應(yīng)在每次使用后及時清潔消毒，床單、毛巾、美容服等應(yīng)做到一客一換一清洗消毒。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日定時清掃，定期消毒，便器、洗手池等設(shè)施應(yīng)無污垢、無異味。垃圾桶應(yīng)加蓋，每日及時清理，垃圾存放時間不得超過24小時，防止垃圾滋生細(xì)菌和異味。3.通風(fēng)與照明營業(yè)場所應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。美容操作區(qū)應(yīng)配備充足的照明設(shè)施，光線應(yīng)明亮柔和，避免刺眼或陰影，以確保美容服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)保持營業(yè)場所內(nèi)無亂堆亂放、無雜物垃圾，保持環(huán)境整潔美觀。禁止在營業(yè)場所內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為。定期對營業(yè)場所進(jìn)行除蟲滅鼠工作，防止害蟲和老鼠滋生，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。四、設(shè)備與工具衛(wèi)生要求1.美容設(shè)備美容設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。每次使用后，應(yīng)對美容設(shè)備進(jìn)行表面清潔，去除污垢和殘留的美容產(chǎn)品，必要時進(jìn)行消毒處理。定期對美容設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部檢查和維護(hù)，如更換濾芯、潤滑油等，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，避免因設(shè)備故障影響衛(wèi)生質(zhì)量。美容設(shè)備的操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作規(guī)程和衛(wèi)生要求，正確使用設(shè)備，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致衛(wèi)生問題。2.美容工具美容工具應(yīng)分類存放，保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。美容工具在使用前應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后妥善保管。對于直接接觸顧客皮膚的美容工具，如粉刺針、眉刀、鑷子等，應(yīng)做到一人一針（刀、鑷）一消毒，防止交叉感染。美容工具的消毒應(yīng)采用適當(dāng)?shù)南痉椒ǎ绺邷叵?、化學(xué)消毒等，并嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。五、產(chǎn)品衛(wèi)生要求1.產(chǎn)品采購采購的美容產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。建立產(chǎn)品采購臺賬，記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息，確保產(chǎn)品來源可追溯。2.產(chǎn)品儲存產(chǎn)品應(yīng)分類存放在儲存區(qū)，按照產(chǎn)品的特性和要求，分別存放于常溫、冷藏或冷凍環(huán)境中，避免產(chǎn)品變質(zhì)或損壞。產(chǎn)品應(yīng)離地、離墻存放，保持通風(fēng)良好，防止產(chǎn)品受潮、發(fā)霉或受到污染。定期檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期，及時清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品，防止過期產(chǎn)品流入市場。3.產(chǎn)品使用美容師在使用產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異味、變色、變質(zhì)等異常情況，不得使用。產(chǎn)品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免浪費和誤用，確保產(chǎn)品的使用安全和效果。美容師在使用產(chǎn)品過程中應(yīng)注意衛(wèi)生操作，防止產(chǎn)品受到污染，如使用一次性手套、棉簽等工具，避免直接接觸產(chǎn)品。六、人員衛(wèi)生要求1.健康管理美容院員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)清潔整齊。2.衛(wèi)生操作規(guī)范美容師在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，佩戴口罩、帽子等衛(wèi)生防護(hù)用品，保持手部清潔衛(wèi)生，避免將細(xì)菌和病毒傳播給顧客。美容師在操作過程中應(yīng)避免與顧客的皮膚直接接觸，如需接觸，應(yīng)先戴手套，并在操作前后及時更換手套。美容師在使用美容工具和產(chǎn)品時應(yīng)注意衛(wèi)生，避免交叉污染，如使用后的工具應(yīng)及時清洗消毒，產(chǎn)品應(yīng)妥善保管，防止污染。員工在營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)保持良好的衛(wèi)生行為，不得在顧客面前吸煙、吃東西、隨地吐痰等。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對美容院進(jìn)行衛(wèi)生巡查，檢查營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備與工具衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，并做好記錄。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對美容院的各個區(qū)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評分和記錄。每月組織一次衛(wèi)生專項檢查，針對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入檢查，如美容操作區(qū)的衛(wèi)生狀況、美容設(shè)備的消毒情況、產(chǎn)品的儲存和使用等，確保衛(wèi)生管理工作的有效性。2.考核與獎懲建立衛(wèi)生考核制度，對員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等，激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作。對于違反衛(wèi)生制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰，督促員工嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生要求、設(shè)備與工具衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面的知識和技能。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實施衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)組織實施衛(wèi)生培訓(xùn)工作，邀請專業(yè)人員或內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課。培訓(xùn)時間應(yīng)安排在員工的工作時間內(nèi)，避免影響正常營業(yè)，確保員工能夠按時參加培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗工作，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。3.教育宣傳在營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，張貼衛(wèi)生知識宣傳海報、標(biāo)語等，向顧客宣傳衛(wèi)生知識，提高顧客的衛(wèi)生意識。利用店內(nèi)廣播、電視等媒體，定期播放衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度，營造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。向員工宣傳衛(wèi)生工作的重要性，鼓勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作，形成全員參與、共同維護(hù)店容衛(wèi)生的良好局面。九、衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急組織機構(gòu)成立衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由美容院管理層擔(dān)任組長，衛(wèi)生管理人員、美容師等相關(guān)人員為成員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急處理流程當(dāng)發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時，如顧客投訴皮膚過敏、感染等情況，應(yīng)立即停止相關(guān)美容服務(wù)，并及時了解事件的詳細(xì)情況。對涉事的美容設(shè)備、工具、產(chǎn)品等進(jìn)行封存和檢查，查找可能的原因。及時通知相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門，并配合做好調(diào)查處理工作。對受影響的顧客進(jìn)行安撫和救治，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用。對事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要