PAGE做銷售衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司銷售區(qū)域的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有銷售部門、銷售辦公區(qū)域、銷售展廳、銷售活動(dòng)場(chǎng)所等與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所。3.職責(zé)分工銷售部門負(fù)責(zé)人為本部門衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生要求得到落實(shí)。各銷售團(tuán)隊(duì)主管負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)工作區(qū)域的日常衛(wèi)生監(jiān)督和管理，督促員工做好衛(wèi)生清潔工作。公司全體銷售人員均有義務(wù)遵守本制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，保持各自工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求銷售辦公區(qū)域1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每日下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將廢棄紙張、雜物放入垃圾桶。2.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)保持清潔，定期擦拭，避免灰塵堆積。電腦周邊設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，使用完畢后及時(shí)清理，保持外觀干凈。3.地面地面無(wú)明顯污漬、水漬，定期清掃，保持干凈。如有灑落的液體或雜物，應(yīng)及時(shí)清理，防止滑倒。4.文件柜文件柜外觀保持清潔，定期擦拭。文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。5.門窗門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印。定期檢查門窗軌道，清理雜物，確保開關(guān)順暢。銷售展廳1.展示產(chǎn)品展示產(chǎn)品表面清潔光亮，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)展示產(chǎn)品進(jìn)行擦拭、保養(yǎng)，保持產(chǎn)品良好的展示狀態(tài)。2.展架與陳列道具展架、陳列道具擺放整齊，無(wú)損壞。表面清潔，定期擦拭，確保展示效果。3.地面與墻面地面干凈整潔，無(wú)雜物、污漬。墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。4.照明與通風(fēng)設(shè)備照明燈具保持明亮，定期檢查燈泡，及時(shí)更換損壞的燈泡。通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常，定期清理濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好。銷售活動(dòng)場(chǎng)所1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)整潔、美觀，道具擺放有序?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，拆除布置道具，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。2.餐飲區(qū)域餐飲區(qū)域桌面、地面保持清潔，無(wú)食物殘?jiān)?、污漬。餐具及時(shí)清洗消毒，擺放整齊。垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。3.休息區(qū)域休息區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，無(wú)雜物。定期清理休息區(qū)域的衛(wèi)生，更換清潔的坐墊、靠墊。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范日常清潔1.辦公區(qū)域銷售人員每日上班前對(duì)自己的工作區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，包括清理桌面、地面雜物等。下班后，對(duì)桌面進(jìn)行全面清理，關(guān)閉電器設(shè)備，整理文件，擦拭桌面及周邊設(shè)備。每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭門窗、文件柜、電腦及周邊設(shè)備等，清理地面污漬。2.展廳展廳工作人員每日上班后對(duì)展廳進(jìn)行巡查，檢查展示產(chǎn)品、展架等是否有灰塵、污漬，及時(shí)進(jìn)行擦拭清潔。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)展廳地面、墻面進(jìn)行清掃，清潔展示產(chǎn)品，整理展架。每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)展示產(chǎn)品進(jìn)行全面保養(yǎng)，清潔照明與通風(fēng)設(shè)備濾網(wǎng)等。3.活動(dòng)場(chǎng)所活動(dòng)籌備期間，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔工作，按照活動(dòng)布置方案進(jìn)行場(chǎng)地清理和布置，確保場(chǎng)地干凈整潔?；顒?dòng)期間，及時(shí)清理餐飲區(qū)域、休息區(qū)域的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔?；顒?dòng)結(jié)束后，組織人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面清理，拆除布置道具，清理垃圾，恢復(fù)場(chǎng)地原狀。定期消毒1.辦公區(qū)域每月對(duì)辦公區(qū)域的公共區(qū)域如走廊、會(huì)議室等進(jìn)行一次消毒。對(duì)經(jīng)常接觸的辦公用品如鍵盤、鼠標(biāo)、文件柜把手等，每周至少進(jìn)行一次消毒。2.展廳每?jī)芍軐?duì)展廳進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)展示產(chǎn)品、展架、地面、墻面等進(jìn)行消毒處理。在疫情等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，確保展廳衛(wèi)生安全。3.活動(dòng)場(chǎng)所每次活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，尤其是餐飲區(qū)域、休息區(qū)域等人員密集接觸的地方。在活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行局部消毒。清潔工具與用品管理1.清潔工具配備根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生清潔需求，配備相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。清潔工具應(yīng)存放在指定的工具間或儲(chǔ)物區(qū)域，擺放整齊，便于取用。2.清潔用品使用規(guī)范清潔劑、消毒劑等清潔用品應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用，避免過度使用或誤用。使用清潔用品時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，確保自身安全。定期檢查清潔用品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。四、衛(wèi)生檢查與考核檢查方式1.日常巡查各銷售團(tuán)隊(duì)主管每日對(duì)本團(tuán)隊(duì)工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的衛(wèi)生問題。公司行政部門定期對(duì)銷售辦公區(qū)域、展廳、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行日常巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)責(zé)任人。2.定期檢查每周由銷售部門負(fù)責(zé)人組織一次對(duì)銷售區(qū)域的全面衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。每月公司行政部門會(huì)同銷售部門對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行綜合評(píng)估?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.評(píng)分細(xì)則衛(wèi)生檢查采用百分制評(píng)分，具體評(píng)分細(xì)則如下：桌面整潔、文件擺放有序（10分）：桌面整潔無(wú)雜物，文件分類整齊得810分；桌面有少量雜物，文件擺放較整齊得47分；桌面雜亂，文件擺放無(wú)序得03分。電腦及周邊設(shè)備清潔（10分）：電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)干凈，周邊設(shè)備無(wú)灰塵得810分；有輕微灰塵得47分；灰塵較多得03分。地面清潔（15分）：地面無(wú)污漬、水漬，干凈整潔得1215分；有少量污漬得811分；污漬較多得07分。文件柜清潔與文件整理（10分）：文件柜外觀清潔，文件分類存放、標(biāo)識(shí)清晰得810分；文件柜有輕微灰塵，文件整理較整齊得47分；文件柜臟污，文件混亂得03分。門窗清潔（10分）：門窗玻璃干凈透明，軌道無(wú)雜物得810分；有輕微污漬得47分；污漬明顯得03分。展示產(chǎn)品與展架清潔（20分）：展示產(chǎn)品表面光亮，展架擺放整齊、清潔得1620分；展示產(chǎn)品有少量灰塵，展架基本整潔得1015分；展示產(chǎn)品灰塵較多，展架雜亂得09分。地面與墻面清潔（15分）：地面無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵得1215分；地面有少量雜物，墻面有輕微灰塵得811分；地面雜物較多，墻面灰塵明顯得07分。照明與通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行與清潔（10分）：照明燈具明亮，通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常且濾網(wǎng)清潔得810分；照明燈具較暗，通風(fēng)設(shè)備濾網(wǎng)有少量灰塵得47分；照明燈具損壞，通風(fēng)設(shè)備濾網(wǎng)灰塵較多得03分。2.考核結(jié)果應(yīng)用衛(wèi)生檢查結(jié)果納入銷售人員的績(jī)效考核體系。每周衛(wèi)生檢查得分排名后三名的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主管需在部門會(huì)議上作出檢討，并制定整改措施。每月衛(wèi)生檢查得分低于80分的區(qū)域，該區(qū)域負(fù)責(zé)人將扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查得分排名末位的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主管將被給予警告處分，并進(jìn)行降職或調(diào)崗處理。五、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。每月評(píng)選出“衛(wèi)生之星”，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)。對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)顯著，使銷售區(qū)域衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期保持優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)成員每人[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“優(yōu)秀衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”錦旗。2.員工提出的關(guān)于衛(wèi)生管理的合理化建議被采納并取得良好效果的，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰制度1.對(duì)于違反本制度，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。首次違反衛(wèi)生制度的個(gè)人，給予口頭警告，并責(zé)令其立即整改。多次違反衛(wèi)生制度或衛(wèi)生問題嚴(yán)重的個(gè)人，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)。因衛(wèi)生問題給公司形象造成不良影響的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主管扣除