PAGE衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作，維護衛(wèi)生院正常秩序，保障醫(yī)療安全，保護患者及職工的生命財產(chǎn)安全，促進衛(wèi)生院各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體職工、患者及家屬、在衛(wèi)生院內開展業(yè)務活動的其他人員以及衛(wèi)生院管轄區(qū)域。（三）工作原則1.預防為主：強化綜治維穩(wěn)工作的前瞻性和主動性，通過完善制度、加強教育、排查隱患等措施，預防各類綜治維穩(wěn)事件的發(fā)生。2.綜合治理：充分調動衛(wèi)生院各部門、各崗位的積極性，形成全員參與、協(xié)同配合的綜治維穩(wěn)工作格局，綜合運用多種手段解決問題。3.依法依規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法開展綜治維穩(wěn)工作，確保工作的合法性、規(guī)范性。4.安全第一：始終將保障人員生命安全和衛(wèi)生院財產(chǎn)安全放在首位，把安全工作貫穿于綜治維穩(wěn)工作的全過程。二、組織領導（一）綜治維穩(wěn)工作領導小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的綜治維穩(wěn)工作領導小組。領導小組負責全面領導、組織、協(xié)調衛(wèi)生院的綜治維穩(wěn)工作，定期召開會議，研究解決工作中的重大問題。（二）職責分工1.院長職責全面負責衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作，是第一責任人。貫徹執(zhí)行國家有關綜治維穩(wěn)工作的方針、政策和法律法規(guī)，將綜治維穩(wěn)工作納入衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。組織制定和完善衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作制度、應急預案，并督促實施。定期檢查衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作落實情況，及時解決工作中存在的問題。協(xié)調與上級主管部門、當?shù)卣跋嚓P部門的關系，爭取支持，共同做好綜治維穩(wěn)工作。2.副院長職責協(xié)助院長做好綜治維穩(wěn)工作，負責分管領域內的綜治維穩(wěn)具體工作。組織落實分管科室的綜治維穩(wěn)工作制度和措施，定期進行檢查和指導。參與制定和完善衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)應急預案，協(xié)助組織演練。及時向院長報告分管領域內的綜治維穩(wěn)工作情況，提出工作建議。配合院長協(xié)調解決綜治維穩(wěn)工作中的重大問題。3.科室負責人職責負責本科室的綜治維穩(wěn)工作，是本科室綜治維穩(wěn)工作的直接責任人。組織本科室職工學習綜治維穩(wěn)工作制度和相關法律法規(guī)，提高職工的安全意識和防范能力。落實本科室的安全防范措施，加強對科室人員、設備、物資等的管理，確保科室安全。定期排查本科室的安全隱患，及時整改，并向分管領導報告。配合衛(wèi)生院做好各類綜治維穩(wěn)事件的應急處置工作。4.職工職責遵守衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作制度，積極參與綜治維穩(wěn)工作。提高自身安全意識，做好自身及科室的安全防范工作。發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況及時報告，并協(xié)助采取措施進行處理。配合衛(wèi)生院做好應急處置工作，服從指揮，履行職責。三、安全保衛(wèi)（一）人員出入管理1.在衛(wèi)生院入口處設置門禁系統(tǒng)，安排專人負責值守。職工憑工作證、患者及家屬憑有效證件進入衛(wèi)生院。2.對來訪人員進行登記，詢問來訪事由，經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時出入證，并引導其前往相應科室。3.加強對夜間及節(jié)假日值班期間人員出入的管理，嚴格執(zhí)行登記制度，嚴禁無關人員進入衛(wèi)生院。（二）車輛管理1.衛(wèi)生院設置停車場，劃分職工車輛停放區(qū)和患者車輛停放區(qū)。2.車輛進入衛(wèi)生院時，門衛(wèi)進行登記，引導車輛按規(guī)定停放。3.加強對停車場的巡查，確保車輛停放有序，防止車輛被盜、被損。4.嚴禁外來車輛在衛(wèi)生院內長時間停放，特殊情況需經(jīng)批準并按規(guī)定繳納停車費用。（三）巡邏防控1.制定巡邏制度，安排專人負責衛(wèi)生院的巡邏工作，巡邏人員佩戴明顯標識。2.巡邏時間為[具體時間段]，重點巡查衛(wèi)生院的各個區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、藥房、倉庫、配電室、機房等。3.巡邏內容包括安全設施設備是否完好、門窗是否關閉、有無異常聲響和人員等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）安全設施設備管理1.配備必要的安全設施設備，如消防器材、監(jiān)控設備、防盜報警裝置、應急照明設備等，并定期進行檢查、維護和更新，確保其正常運行。2.在衛(wèi)生院各區(qū)域合理設置消防器材，明確標識其位置和使用方法。定期組織職工進行消防知識培訓和滅火演練，提高職工的消防安全意識和應急處置能力。3.監(jiān)控設備要覆蓋衛(wèi)生院主要通道、出入口、重點科室等區(qū)域，確保監(jiān)控無死角。定期對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行備份，保存期限不少于[規(guī)定期限]。4.對防盜報警裝置進行定期檢測，確保其靈敏可靠。四、醫(yī)療安全（一）醫(yī)療質量管理1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準和診療規(guī)范，加強醫(yī)療質量控制，確保醫(yī)療安全。2.建立健全醫(yī)療質量管理制度，包括醫(yī)療核心制度、病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療風險評估制度等，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。3.定期組織醫(yī)療質量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，對存在醫(yī)療安全隱患的科室和個人進行嚴肅處理。4.加強對醫(yī)務人員的業(yè)務培訓和考核，提高其業(yè)務水平和醫(yī)療服務能力。（二）醫(yī)療糾紛處理1.建立醫(yī)療糾紛預警機制，加強醫(yī)患溝通，及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在的醫(yī)療糾紛。2.當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，科室負責人應立即報告分管領導，并積極配合做好解釋、安撫工作，防止矛盾激化。3.衛(wèi)生院設立醫(yī)療糾紛調解辦公室，負責組織相關人員對醫(yī)療糾紛進行調查、分析和調解。調解過程要遵循合法、公正、公平的原則，充分聽取醫(yī)患雙方的意見，依法依規(guī)處理。4.對于調解不成的醫(yī)療糾紛，引導醫(yī)患雙方通過合法途徑解決，如申請醫(yī)療事故技術鑒定、向人民法院提起訴訟等。衛(wèi)生院應積極配合相關部門的工作，提供必要的資料和證據(jù)。（三）藥品和醫(yī)療器械管理1.嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械采購、驗收、儲存、使用等管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械的質量安全。2.加強對藥品和醫(yī)療器械的庫存管理，定期盤點，做到賬物相符。對過期、失效、變質的藥品和醫(yī)療器械要及時清理銷毀，并做好記錄。3.規(guī)范藥品和醫(yī)療器械的使用行為，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，防止因使用不當引發(fā)醫(yī)療安全事故。4.加強對特殊藥品的管理，如麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品等，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和管理制度，確保其安全使用。五、內部治安管理（一）矛盾糾紛排查化解1.建立矛盾糾紛排查化解工作機制，定期組織開展矛盾糾紛排查工作，重點排查職工之間、醫(yī)患之間、衛(wèi)生院與周邊群眾之間的矛盾糾紛。2.對排查出的矛盾糾紛進行分類梳理，分析原因，明確責任，制定切實可行的化解措施。3.按照“誰主管、誰負責”的原則，及時化解矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化升級。4.對矛盾糾紛排查化解情況進行記錄，建立臺賬，跟蹤落實。（二）治安防范教育1.定期組織職工開展治安防范教育活動，提高職工的安全意識和自我防范能力。教育內容包括法律法規(guī)、安全知識、職業(yè)道德等。2.結合實際案例，對職工進行安全教育，使其了解常見的治安問題及防范措施。3.通過宣傳欄、內部刊物、網(wǎng)絡等多種形式，宣傳治安防范知識，營造良好的治安防范氛圍。（三）突發(fā)事件應急處置1.制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、暴力事件、群體性事件等。明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序和保障措施等。2.定期組織職工進行應急預案演練，提高職工的應急反應能力和協(xié)同配合能力。演練后要對應急預案進行評估和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。3.突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場工作人員應立即報告衛(wèi)生院總值班室，并按照應急預案采取相應的處置措施，迅速疏散人員，保護現(xiàn)場，防止事件擴大。4.衛(wèi)生院領導及相關部門負責人應及時趕赴現(xiàn)場，指揮協(xié)調應急處置工作，確保應急處置工作順利進行。六、信息網(wǎng)絡安全（一）網(wǎng)絡安全管理1.建立健全信息網(wǎng)絡安全管理制度，明確網(wǎng)絡安全管理職責，加強對衛(wèi)生院信息網(wǎng)絡的安全防護。2.配備必要的網(wǎng)絡安全設備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，并定期進行更新和維護。3.對衛(wèi)生院內部網(wǎng)絡進行分段管理，嚴格控制網(wǎng)絡訪問權限，防止非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。4.加強對職工的網(wǎng)絡安全培訓，提高職工的網(wǎng)絡安全意識，規(guī)范職工的網(wǎng)絡行為，嚴禁在工作時間內瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、下載非法軟件等。（二）數(shù)據(jù)安全管理1.建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的位置。2.加強對數(shù)據(jù)存儲設備的管理，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。對存儲有重要數(shù)據(jù)的設備要進行加密處理，設置訪問密碼。3.嚴格控制數(shù)據(jù)的訪問權限，只有經(jīng)過授權的人員才能訪問和處理相關數(shù)據(jù)。對涉及患者隱私的數(shù)據(jù)要嚴格保密，防止泄露。4.定期對數(shù)據(jù)進行清理和維護，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。（三）信息發(fā)布管理1.建立信息發(fā)布審核制度，對在衛(wèi)生院網(wǎng)站、微信公眾號、內部刊物等平臺發(fā)布的信息進行嚴格審核。2.發(fā)布的信息必須真實、準確、合法，不得發(fā)布虛假信息、有害信息和未經(jīng)授權的信息。3.信息發(fā)布前要明確信息發(fā)布的目的、范圍和受眾，確保信息的針對性和有效性。4.對涉及衛(wèi)生院重大決策、重要事件、醫(yī)療糾紛等敏感信息的發(fā)布，要按照規(guī)定的程序進行審批。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作領導小組定期對各部門、各科室的綜治維穩(wěn)工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括工作制度執(zhí)行情況、安全保衛(wèi)措施落實情況、醫(yī)療安全管理情況、內部治安管理情況、信息網(wǎng)絡安全情況等。2.監(jiān)督檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行。檢查過程中要認真查閱相關資料，實地查看工作現(xiàn)場，與相關人員進行交流，全面了解工作情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限，督促相關部門和科室進行整改。整改完成后要進行復查，確保問題得到徹底解決。（二）考核評價1.建立綜治維穩(wěn)工作考核評價制度，對各部門、各科室的綜治維穩(wěn)工作進行量化考核評價。考核評價內容