PAGE門診公共衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)門診公共衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本門診內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于各樓層的男女衛(wèi)生間、無(wú)障礙衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.以患者為中心，滿足患者及相關(guān)人員的使用需求，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)約的原則，合理利用資源，減少浪費(fèi)。3.明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同做好衛(wèi)生間的管理工作。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善門診公共衛(wèi)生間管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排衛(wèi)生間的清潔、消毒、設(shè)施維護(hù)等工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。3.定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。4.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保障衛(wèi)生間的正常使用。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器等的清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。2.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，垃圾日產(chǎn)日清。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品的補(bǔ)充，確保用品充足。4.配合后勤管理部門做好衛(wèi)生間設(shè)施的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（三）維修人員1.定期對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括水龍頭、沖水閥、門鎖、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.及時(shí)維修衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的故障，如漏水、堵塞等，保障衛(wèi)生間的正常使用功能。3.對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。（四）醫(yī)護(hù)人員及患者、家屬1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)引導(dǎo)患者文明使用衛(wèi)生間，做好衛(wèi)生宣傳工作。2.患者及家屬應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生間管理制度，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面清潔，無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物。2.定期進(jìn)行拖地，拖把應(yīng)清洗干凈，避免交叉污染。（二）墻面1.墻面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.如有污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。（三）洗手臺(tái)1.洗手臺(tái)臺(tái)面清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬。2.水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢。3.洗手臺(tái)下地面無(wú)積水，周圍無(wú)雜物。（四）便器、小便器1.便器、小便器內(nèi)外清潔，無(wú)尿垢、無(wú)污漬。2.沖水功能正常，無(wú)堵塞現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。（五）垃圾桶1.垃圾桶保持清潔，無(wú)異味。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得溢出。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（六）通風(fēng)換氣1.衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，無(wú)異味。2.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。四、清潔消毒規(guī)范（一）清潔頻率1.日常清潔：保潔人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔。2.高峰期清潔：在門診就診高峰期，應(yīng)適當(dāng)增加清潔頻率，確保衛(wèi)生間隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。（二）消毒方法1.地面、墻面、洗手臺(tái)等表面：使用含有效氯[X]mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。2.便器、小便器：先用清潔劑清潔干凈，再使用含有效氯[X]mg/L的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。3.垃圾桶：每周至少進(jìn)行一次徹底消毒，使用含有效氯[X]mg/L的消毒劑噴灑垃圾桶內(nèi)外，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。（三）消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、操作人員等，消毒記錄應(yīng)保存至少[X]年。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.維修人員應(yīng)每天對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、沖水閥、門鎖、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.保潔人員在清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修人員。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.維修人員接到設(shè)施設(shè)備維修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保衛(wèi)生間正常使用。2.設(shè)施設(shè)備維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.后勤管理部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用情況和損壞程度，定期進(jìn)行評(píng)估，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的完好率和衛(wèi)生水平。六、用品管理（一）用品配備1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，滿足患者及醫(yī)護(hù)人員的使用需求。2.用品的配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和實(shí)際需求進(jìn)行合理確定，并定期進(jìn)行調(diào)整。（二）用品補(bǔ)充1.保潔人員應(yīng)每天對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的用品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)用品不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。2.用品的補(bǔ)充應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保用品的新鮮度和質(zhì)量。（三）用品存放1.衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、清潔的地方，避免受潮、變質(zhì)。2.用品存放處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)門診公共衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、用品配備情況等。2.檢查人員應(yīng)填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）患者滿意度調(diào)查1.定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)門診公共衛(wèi)生間管理情況的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。2.對(duì)患者提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和分析，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，提高患者滿意度。（三）整改落實(shí)1.對(duì)于檢查和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。2.整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在門診公共衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，如保潔人員、維修人員等，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行確定。（二）懲罰1.對(duì)于違反門診公共衛(wèi)